Როგორ შეცვალა კაზინოს გამოჩენამ ტურიზმი და ქალაქი
შესავალი: დარბაზიდან ეკოსისტემამდე
პირველი კაზინო იშვიათად მოგზაურობის დამოუკიდებელი მიზანი იყო - უფრო ხშირად სალონის ცხოვრების ან საკურორტო „საღამოს“ ნაწილი. საუკუნეების განმავლობაში, ფორმატი გაიზარდა ინტეგრირებულ ეკოსისტემებზე: სასტუმროები, რესტორნები, შოუები, სპორტი, მუზეუმები, სავაჭრო გალერეები, კონფერენციები. ასე რომ, წარმოიშვა შთაბეჭდილებების ეკონომიკა, რომელშიც ფსონი დიდი ურბანული სპექტაკლის მხოლოდ ერთი ეტაპია.
1) ტურიზმი: როგორ გახდა „საღამო“ მარშრუტი რამდენიმე დღის განმავლობაში
1. 1 ვიზიტის სიგრძის ზრდა
კაზინომ გააგრძელა საშუალო ყოფნის ხანგრძლივობა: სტუმარი მოდის არა „თამაშისთვის“, არამედ პროგრამისთვის - შოუ/კონცერტი, გასტრონომია, საყიდლებზე, სპა, ხელოვნების ინსტალაცია, სპორტული მოვლენები. რაც უფრო დიდია „წამყვანები“, მით უფრო მაღალია სასტუმროების დატვირთვა და განმეორებითი ვიზიტების სიხშირე.
1. 2 აუდიტორიის დივერსიფიკაცია
გამოჩნდა პროდუქტის სხვადასხვა „ტემპერატურა“: მასობრივი დარბაზები, VIP ოთახები, ოჯახის ტირიფი, MICE (კონგრესები და გამოფენები).
„შაბათ-კვირას“ გადაიქცა მოკლე ქალაქის არდადეგებზე: ქალაქი ბრეკი სცენარით „დღის განმავლობაში - კულტურა და საყიდლებზე, საღამოს - შოუ და დარბაზი“.
1. 3 მიზეზების კალენდარი
მხატვრების რეზიდენციები, ტურნირები, სპორტული შაბათ-კვირას, გასტრო ფესტივალები, საერო ბურთები - ქალაქის რიტმი დაიწყო გაზომვა არა ამინდის სეზონებით, არამედ ღონისძიებების ბადით.
2) ქალაქის ეკონომიკა: კაზინოს ანიმატორი
2. 1 სწორი და არაპირდაპირი ეფექტები
კაზინო ქმნის სამუშაო ადგილებს (მარცვლეული, სალაროები, უსაფრთხოება, IT), მაგრამ მთავარი ეფექტი არაპირდაპირი ეფექტია: სასტუმროები, რესტავრატორები, ფლორისტები, სცენოგრაფები, ლოჯისტიკა, შემოქმედებითი ინდუსტრიები. თითოეული „თამაშის“ დოლარი ქმნის მოთხოვნილებას გარშემო მომსახურებაზე.
2. 2 შემოსავლის დივერსიფიკაცია
თანამედროვე კომპლექსები დარბაზების გარეთ ბრუნვის მნიშვნელოვან ნაწილს იღებენ: ნომრები, საცალო, გასტრონომია, საიტების გაქირავება, შოუს ბილეთები, MICE. ეს ამცირებს ციკლებს და ამცირებს დამოკიდებულებას თამაშის სეგმენტის ცვალებადობაზე.
2. 3 საგადასახადო ბაზა და ინფრასტრუქტურა
ლიცენზიები და მიზნობრივი საფასური აფინანსებს ტრანსპორტს, საზოგადოებრივ სივრცეებს, უსაფრთხოებას, კულტურულ პროგრამებს. საკურორტო ქალაქებში, ეს ხდება განახლების სტრატეგია წლების წინ.
3) ურბანული კვლევები და არქიტექტურა: სივრცის თეატრი
3. 1 ხატიური ობიექტები
შადრევნები, ატრიუმები, პანორამული ხიდები, სახურავებზე ბაღები - კაზინო სტიმულირებდა ცნობადი სილუეტის რბოლას. ვიზუალური „წამყვანები“ ქალაქს მედიას და „Instagram- ს“ ხდის.
3. 2 მარშრუტის დიზაინი
საჯარო გალერეები, საცალფეხო კონექტორები, ნავიგაცია „მსუბუქი და ჰაერი“, სასტუმროებსა და დარბაზებს შორის გასეირნება; ქალაქი სწავლობს „რბილი“ ტრაექტორიის დაპროექტებას, სადაც სტუმარი ძალისხმევის გარეშე მიდის ერთი სცენიდან მეორეზე.
3. 3 შერეული ფორმატები
კაზინო ინტეგრირდება თეატრებთან, მუზეუმებთან, კონგრესის ცენტრებთან, პარკებთან. ჩნდება მიქსები: დღის განმავლობაში ბიზნეს კვარტალი, გასართობი - საღამოს, უსაფრთხო და აქტიური - საათის განმავლობაში.
4) სოციალური სცენა და კულტურა: ახალი საღამოს რიტუალი
4. 1 თამაშის ეთიკა და ჩაცმის კოდი
ევროპულმა ფესვებმა განსაზღვრა „საპატიო აზარტის“ ტონი: ჩაცმის კოდი, მარცვლეულის დისციპლინა, მაგიდებზე სიჩუმე. ეს გავლენას ახდენს ქცევის კულტურასა და ადგილობრივი მომსახურების სტანდარტებზე.
4. 2 გასტრონომია და შოუ, როგორც ზოგადი ენა
მაღალმა სამზარეულომ და მხატვრების რეზიდენციამ ქალაქები საერთაშორისო აუდიტორიისთვის გასაგები გახადა. ისინიც კი, ვინც არ თამაშობენ, იღებენ მიზეზს, რომ მოვიდნენ - კონცერტზე, გამოფენაზე, რესტორნის შაბათ-კვირას.
4. 3 მედიავიტრინა
კინო, სატელევიზიო შოუები, სპორტული ტრანსლაციები კაზინოებსა და მიმდებარე სივრცეებს ქალაქის სიმბოლოებად აქცევს, ზრდის ბრენდის აღიარებას და ტურიზმის ნაკადს.
5) შრომის ბაზარი და მომსახურების უნარი
5. 1 ახალი პროფესიები
კრუპის გარდა: ბრუნვის ანალიტიკოსები, მოვლენების მენეჯერები, საპასუხისმგებლო თამაშის სპეციალისტები, UX დიზაინერები, სცენარის ინჟინრები, სომელიე, ფლორისტები, კონსიერჟები. ქალაქი სტუმართმოყვარეობის სკოლას ზრდის.
5. 2 სოციალური ლიფტები
ინდუსტრია აძლევს საწყის პოზიციებს ახალგაზრდა და მიგრანტებს, ქმნის მოკლე ზრდის ტრაექტორიებს ხაზოვანი პოზიციიდან მენეჯმენტამდე, სტანდარტიზებული პროტოკოლების და ტრენინგის წყალობით.
5. 3 უკანა მხარე
გრაფიკების შეცვლა, ღამის ცვლა, ემოციური დატვირთვა. საუკეთესო ოპერატორები აკმაყოფილებენ პოლიტიკოსების კეთილდღეობას: მკაფიო შესვენებები, ფსიქოლოგიური მხარდაჭერა, სამართლიანი ცვალებადი ბადეები.
6) რისკები და როგორ მუშაობენ მათთან
6. 1 სოციალური რისკები
დამოკიდებულება, დავალიანება, ინდივიდუალური ჯგუფების დაუცველობა. პასუხი: დროისა და თანხების ლიმიტები, დროის დათმობა, თვითშეფასება, ასაკისა და სახსრების წყაროების შემოწმება, პერსონალის ტრენინგი გადახურების ამოცნობისთვის.
6. 2 ქალაქის რისკები
ტრაფიკი, ხმაური, „გადახურული“ ღამის მტევანი. პასუხი: ზონირება, საზოგადოებრივი ტრანსპორტი გვიან ღამემდე, ნაკადების „დაშლა“ გასწვრივ და გალერეებში, განათების კოდი და უსაფრთხოება.
6. 3 ეკონომიკური რისკები
ბიუჯეტის დამოკიდებულება ერთ ინდუსტრიაზე. პასუხი: დივერსიფიკაცია (MICE, სპორტი, გასტრონომია, ხელოვნება), KPI- სთან გრძელვადიანი დათმობები არამხატვრული შემოსავლით, საზოგადოებრივ სივრცეებში ინვესტიციის ვალდებულებები.
7) პოლიტიკა და რეგულირება: აკრძალვიდან მენეჯმენტამდე
7. 1 დათმობა და ლიცენზია
თანამედროვე მოდელი არის მკაცრი ლიცენზია ბენეფიციარების, შესაბამისობის, თამაშების აუდიტის და სალარო აპარატების შემოწმებით, საპასუხისმგებლო თამაშის მოთხოვნებით და არა სათამაშო სერვისების წილით.
7. 2 გამჭვირვალეობა და კომუნიკაცია
წესები და ალბათობა - „ორ დაწკაპუნებაში“, რეკლამირების ეტიკეტირება, სოციალური პასუხისმგებლობის მოხსენებები. ქალაქგარეთელებმა უნდა გააცნობიერონ, რომ ქალაქი სანაცვლოდ იღებს.
7. 3 ადგილობრივი შეზღუდვები
ზოგიერთ ქალაქში დაწესებულია გადასახადები მაცხოვრებლებისთვის შესასვლელად, დაუცველი ჯგუფების დაშვების შეზღუდვები, „მშვიდი“ საათები. მიზანია თავისუფლებისა და დაცვის ბალანსი.
8) Cace panorama: როგორ აშენდა სხვადასხვა ქალაქები კაზინოები
8. 1 საკურორტო ხატი
ევროპული კურორტების ტიპის ქალაქებმა კაზინო გახადეს საღამოს რიტუალის ნაწილი: ოპერა/კონცერტი, ვახშამი, დარბაზი. Belle Époque- ის ესთეტიკამ და კულტურული ინსტიტუტების სიახლოვემ შექმნეს „ელეგანტური რისკის“ სტანდარტი.
8. 2 უდაბნო მეტროპოლიის შოუ
ჩრდილოეთ ამერიკის მეგაკროტების მოდელებმა კაზინო განვითარების ძრავად აქციეს: თემურმა არქიტექტურამ, ვარსკვლავების რეზიდენციამ, კრივმა საღამოებმა, სავაჭრო გალერეებმა, ხელოვნების ობიექტებმა და კონფერენციებმა ჩამოაყალიბეს მთელი წლის კალენდარი.
8. 3 აზიის საკურორტო ქალაქი
ინტეგრირებულმა კურორტებმა მკაცრი შესაბამისობით აჩვენეს, თუ როგორ არის კაზინო - ერთი მოდული MICE, მუზეუმების, ოჯახის ზონების, პანორამებისა და ბაღების დიზაინში. პასუხისმგებელი თამაში ბრენდის ნაწილია და არა ფორმალობა.
8. 4 რეგიონალური მტევანი
სასაზღვრო და კუნძულ ქალაქებში აშენდა კლასტერული ტურიზმი: ჩამოსვლა/კრუიზი - სანაპირო/ბუნება და საღამოს პროგრამა. აქ კაზინო არის სასტუმროს და რესტორნების ქსელების კატალიზატორი.
9) გავლენა ყოველდღიურ ქალაქურ ცხოვრებაზე
9. 1 ღამის ეკონომიკური ზონა
უსაფრთხო „ღამის ხარისხი“ განათების კონტროლით, პატრულირებით და მრავალფუნქციური ფასადებით გააცოცხლა ცენტრები, სადაც ადრე იყო „ბნელი ფანჯრები“.
9. 2 საზოგადოებრივი სივრცეები
კომპლექსების ქვეშ არსებული შადრევნები, მოედნები, სანაპიროები და ბაღები მოქმედებს როგორც ქალაქის მისაღები ოთახები - უფასო შთაბეჭდილებები მაცხოვრებლებისა და ტურისტებისთვის.
9. 3 კულტურული დღის წესრიგი
შუქის ფესტივალებიდან გასტრო კვირამდე - ქალაქებმა მიიღეს ახალი სამოქალაქო არდადეგები, რომლებიც თამაშში არ შემცირებულა.
10) პრაქტიკული შემოწმების სია ქალაქებისა და ოპერატორებისთვის
ქალაქები
1. ჩამოაყალიბეთ პროექტის მიზანი: ტურიზმი, MICE, ცენტრის რევიტალიზაცია, სამუშაო ადგილები.
2. შეიყვანეთ კაზინო მიქსში: მუზეუმები, პარკები, სპორტი, საცხოვრებელი სახლი, საზოგადოებრივი ტრანსპორტი.
3. დაწერეთ KPI არა მოთამაშის შემოსავლისა და საზოგადოებრივ სივრცეში ინვესტიციების შესახებ.
4. შეიყვანეთ საპასუხისმგებლო თამაშის კოდი და დამოუკიდებელი აუდიტი.
5. დაგეგმეთ ღამის ლოჯისტიკა: მსუბუქი, ტრანსპორტი, უსაფრთხოება, ხმაურის ბარათები.
ოპერატორები
1. საღამოს სცენარი გაყიდეთ და არა „სუფთა ფსონი“.
2. იხელმძღვანელეთ წესებითა და შესაძლებლობებით.
3. შეიმუშავეთ ინკლუზიური მომსახურება: ოჯახური სივრცეები, წვდომა, კულტურული მგრძნობელობა.
4. შეამცირეთ დამოკიდებულება VIP- ზე MICE და გასტრონომიის გამო.
5. ინვესტიცია განახორციელეთ პერსონალის მომზადებაში და გუნდების კეთილდღეობაში.
11) სტუმრებისთვის: როგორ გავხადოთ გამოცდილება შეგნებული
წინასწარ მიუთითეთ დრო და ბიუჯეტი.
შეადგინეთ შთაბეჭდილებების მარშრუტი (გამოფენა/შოუ/ვახშამი/მოკლე სესია), და არა მაგიდების მარათონი.
გაიზიარეთ ემოციები და გამოსავალი: განაწილების შედეგი, თქვენი სტრატეგიის ხარისხი.
პაუზები გააკეთეთ და შეცვალეთ რიტმი: სიარული, ბაღი, წყალი, სახეობის წერტილი.
დასკვნა: კაზინო, როგორც ურბანული ევოლუციის ინსტრუმენტი
კაზინოს გამოჩენამ ქალაქი შეცვალა არა მაგიდებისა და ჩიპების დამატებით, არამედ იმით, რომ მათ ასწავლეს საღამოს დადგმა და შთაბეჭდილებების ეკონომიკის შექმნა. სადაც თამაში ინტეგრირებულია კულტურულ და სოციალურ სცენარში და კონტროლდება საპასუხისმგებლო წესებით, ქალაქი იღებს ბრენდს, ღონისძიების კალენდარს, სამუშაო ადგილებს და ახალ საზოგადოებრივ სივრცეებს. ასე რომ, ქალაქის კურსი არ არის იღბალი, არამედ გამოცდილების დიზაინი, რომელიც პატივს სცემს ხალხს, ადგილს და დროს.