Როგორ აფასებენ კაზინო LTV და ROI მოთამაშეებს

შესავალი: რატომ უნდა იცოდეთ LTV და ROI

IGaming LTV (Lifetime Value) მოთამაშეს პასუხობს კითხვაზე „რამდენი სუფთა ღირებულება მოაქვს მომხმარებელს მთელი ცხოვრების ციკლისთვის“, ხოლო ROI აჩვენებს „რამდენად იხდის მარკეტინგული ინვესტიციები მის მოზიდვაში“. LTV/ROI- ს სათანადო შეფასებას მართავს სპექტაკლის ბიუჯეტები, ბონუსის პოლიტიკა, გადახდის ლიმიტები, ასევე VIP პრიორიტეტი და შენახვის პროგრამები - Responsible Gaming- ის შესაბამისად.

ძირითადი განმარტებები და ფორმულები

მომგებიანი ბაზები

GGR (Gross Gaming Revenue) = ფსონები - მოგება.

NGR (Net Gaming Revenue) = GGR - ბონუსები - ჯეკპოტის შენატანები - პროვაიდერების კომისიები.

Net Revenue (ოპერატორი) = NGR - გადახდის კომისიები - affiliat/მედია კომისიები - frod/Chargebeki.

LTV (ისტორიული და პრედიკულური)

ისტორიული LTV (თარიღით t): მოთამაშის ფაქტობრივი Net Revenue ჯამი რეგისტრაციიდან t.

Predictive LTV (T- დღის ჰორიზონტი): მოსალოდნელი Net Revenue T პერიოდის განმავლობაში ფასდაკლებით:

LTV _ T = {d = 1.. T ]/( 1 + r) {d/30}, სადაც r არის ყოველთვიური რისკის ფასდაკლების განაკვეთი.

ROI и Payback

CAC (Customer Acquisition Cost): მოთამაშის მოზიდვის ყველა ღირებულება (მედია, კრეატივი, აგენტი, ბონუსები, ტრეკინგი).

ROI_T = (LTV_T − CAC) / CAC.

Payback Period: მინიმალური t, რომელშიც კუმულაციური Net Revenue - CAC.

მონაცემები და აღრიცხვის მოდელი: რა უნდა შეინახოთ LTV- ში

შემოსავალი: ანაბრები - განაკვეთები - GGR - NGR (პროვაიდერის/ჯეკპოტის გამოქვითვების გათვალისწინებით).

შემცირება:

ბონუსები და ფრისპინები (სამართლიანი ღირებულებით, breakage აისახება მოგვიანებით);
გადახდის კომისიები (MDR, გარიგების ფიქსი, FX ზღვარი);
Affiliat/striming (CPA, RevShare, Hybrid კლასიფიცირებული მოთამაშეებისთვის);
from/chargeback-fee;
ოპერაციული ფასდაკლებები (გადახდები პერსონალურ ოფისებზე).

არ იყოს დაბნეული: დეპოზიტების ბრუნვა შემოსავალია. LTV მოიცავს Net Revenue- ს და არა ქეშის ნაკადს.

კოჰორტის მიდგომა

ჩვენ LTV მიგვაჩნია კოგორაში (სარეგისტრაციო თვე × GEO × ბრენდის × ვერტიკალური).

ძირითადი მრუდი:

Retention D1/D7/D30/D90/D180/D365 (აქტიური მოთამაშეების წილი);
ARPPU/ARPDAU ცხოვრების კვირების მიხედვით;
განაკვეთები/სესიები/საათი ქცევითი მარიონეტული.
კოჰორტას სჭირდება სეზონური გავლენის, მარეგულირებლის და ბონუს პოლიტიკის ცვლილებების დანახვა.

LTV პროგნოზირების მოდელები

1. შემობრუნების მრუდი + საშუალო შემოწმება

E[NetRev_d] = P(active_d) × E[NetRev	active, d].
P (Active _ d) ვიღებთ survival მოდელისგან (Weibull/Log-logistic), ჩეკი - ისტორიკოსებისგან/GLM.

2. Markov/Survival

სახელმწიფოები: „ახალი“, „აქტიური“, „დამამშვიდებელი“, „რეაქტიული“, „დატოვა“.

გადასვლის მატრიცა იძლევა D-ე დღეს საქმიანობის ალბათობას და რეაქტივაციის ალბათობას.

3. ML მიდგომა (GBM/LightGBM/NN)

ფიჩი: პირველი 72 საათი (ანაბრები, სესიები, თამაშები, მოწყობილობა, დროის ზონა, გადახდის გზა, პრემია რეაქცია), ასევე რისკის სიგნალები (RG).

Target: Net Revenue ჰორიზონტზე 90/180/365 დღის განმავლობაში, მთვარის ტრანსფორმაციით.

რეგულარული გადამზადება და ცვლის ტესტები სავალდებულოა.

4. VIP მოდელები

ჩვენ პროგნოზირებთ VIP სეგმენტში შესვლის ალბათობას და მომავალი წმინდა შემოსავლის ზომას; დაამატეთ human-in-loop (VIP მენეჯერები) და RG შეზღუდვები.

რა არის კრიტიკულად კორექტირებული LTV- ში

ბონუსის ეკონომიკა: ჩაითვალოს სამართლიანი ღირებულებით (EV) და გაითვალისწინეთ დაგვიანებული გადახდა.

გადახდები: blended MDR და cashout-fees დამოკიდებულია ARM/GEO- ზე (კრიპტო/ინსტრუმენტული ბანკინგი/ბარათები).

პროვაიდერის კომისიები: განსხვავებული ვერტიკალური (ცოცხალი უფრო ძვირია, ვიდრე RNG).

გადასახადები/ლევანები NGR- ზე: „თეთრებში“ GEO ამცირებს ზღვარს; გაითვალისწინეთ GEO ქალაქი.

რისკი და ფასდაკლება: გამოიყენეთ r> 0 ჰორიზონტისთვის> 90 დღე, განსაკუთრებით ახალი არხებით.

RG/AML შეზღუდვები: დეპოზიტებისა და თვითდახმარების შეზღუდვები ამცირებს მოსალოდნელ LTV- ს - ეს არის სიკეთე და არა „დაკარგვა“: ასე რომ, თქვენ ამცირებთ საჯარიმო და რეპუტაციის რისკებს.

ატრიბუტი და სავარაუდო

Last click/first touch - მოსახერხებელი, მაგრამ დამახინჯებული ROI; ფასიანი არხებისთვის გამოიყენეთ MMM/geo ლიფტი, A/B geo-holdouts, PSA კონტროლი.

სავარაუდო ROI: LTV- ს განსხვავება ტესტსა და საკონტროლო ჯგუფს შორის/სავარაუდო ხარჯებს შორის.

რეაქტივაცია ახალია: ნუ აურიეთ - მათ აქვთ სხვადასხვა კომპენსაციის მრუდი.

გაანგარიშების მაგალითი (გამარტივებული)

ივლისის რეგისტრაციის კოჰორტი, GEO A, არხი X (ჰორიზონტი 180 დღე).

P(active_d) по survival → 0. 55 (D7), 0. 38 (D30), 0. 22 (D90), 0. 15 (D180).

საშუალო Net Revenue აქტიურია: 3 აშშ დოლარი. 2/დღე (D1-D7), შემდეგ კი 0 დოლარამდე. 7-დან D180-მდე.

დღის განმავლობაში ინტეგრაციით და r = 2 %/თვის ფასდაკლებით, ვიღებთ LTV _ 180 $126.

CAC (არხი X): 70 აშშ დოლარი (მედია + კრეატიული + ტრეკერები + welcome ბონუსის ნაწილი).

ROI_180 = (126 − 70)/70 = 0. 8 (80%); Payback - D112 (დღე, როდესაც კუმულაციური Net Revenue მოიცავს 70 დოლარს).

VIP ქვესეგმენტისთვის (VIP ალბათობის ტოპ 5%), LTV _ 180 არის 520 აშშ დოლარი CAC 140 აშშ დოლარით ROI = 271%, მაგრამ ზედა RG ლიმიტით.

დაშბორდები ოპერაციული მენეჯმენტისთვის

1. LTV-Cohort View: სარეგისტრაციო თვეების განმავლობაში × არხი × GEO × ვერტიკალური; LTV_30/90/180, Payback, CAC, ROI.

2. Unit-Economics Live: approval rate, MDR, cashout T-time, პრემიების წილი NGR- ში, აფილირებული წილი.

3. Retention/RG: შემაკავებელი მრუდი, თვითშეფასების წილი, RG გამომწვევების მოქმედება, საშუალო დრო ლიმიტამდე.

4. Attribution/Incrementality: geo-holdouts- ის შედეგები, არხი/შემოქმედება.

5. VIP პანელი: VIP ალბათობის პროგნოზი, ზღვარი პერსონალური ოფერებისა და სერვისის კოსტუმების აღრიცხვის შემდეგ.

პრაქტიკული წესები და ბარიერები

პაკეტის მიზანი: 90-120 დღე მასობრივი არხებისთვის; 180 + დასაშვებია მაღალი ხარისხის (brand/ორგანული).

CAC-guardrails: CAC ≤ 0. 6 × LTV _ 180 ფასიანი არხებისთვის (რისკის ზღვარი).

ბონუს-CAP: ბონუსების წილი არის 25-30% NGR კოჰორტები (ეს დამოკიდებულია ბაზარზე და ვერტიკალზე).

გადახდები: approval> 88%, blended MDR <2. 5%, cashout T-time < 12–24 ч.

მოდელები: გადამზადება ყოველ 2-4 კვირაში, აკონტროლეთ დრიფტი და კალიბრაცია.

ტიპიური შეცდომები

1. განიხილეთ LTV დეპოზიტებზე და არა Net Revenue- ზე.

2. გადასახადების/მარცხნივ და გადახდის კომისიების უგულებელყოფა.

3. აურიეთ რეაქტივაცია პირველადი ჩართვით.

4. დაეყრდნო მხოლოდ last click- ს სავარაუდო გარეშე.

5. არ დისკონტროლოთ გრძელი ჰორიზონტები.

6. Outlier ეფექტის გამო LTV VIP- ის გადაჭარბება საშუალოდ VIP- ის ალბათობით.

7. პროგნოზში არ გაითვალისწინოთ RG ლიმიტები და თვითკმაყოფილება.

LTV/ROI მიკროსქემის განხორციელების შემოწმების სია

ერთიანი მონაცემთა სქემა: განაკვეთები/მოგება - GGR - NGR - Net Revenue.
კოჰორტი რეგისტრაციისა და ტრაფიკის წყაროს მიხედვით; რეაქტივების ცალკეული აღრიცხვა.
Survival/Markov + ML ესკიზი ადრეული LTV (72 საათი).
პრემიების სრული აღრიცხვა, MDR, აფილირებული გადასახადები, ფროიდი და გადასახადები.
დაშბორდები LTV _ 30/90/180, Payback, ROI, ალერტებით გადახრებისთვის.
სავარაუდო ექსპერიმენტები (geo-holdouts, PSA კონტროლი).
RG შეზღუდვები ინტეგრირებულია მიზნობრივ და ოფისში; მოხსენება RG- ს გავლენის შესახებ LTV- ზე.
მოდელების გადამზადების პროცედურები და მონაცემთა ცვლის კონტროლი.

LTV და ROI- ს კაზინოში შეფასება არ არის „ერთი ფიგურა“, არამედ ცოცხალი წრე: სწორი Net Revenue ბაზა, კოჰორტის ანალიტიკა, პრედიკატიური მოდელები და შეუქცევადობის შემოწმება. როდესაც LTV გულწრფელად განიხილება (ბონუსების, გადასახადების, გადასახადების და RG- ის გათვალისწინებით), ის ხდება საიმედო საჭე მარკეტინგისთვის, VIP პროგრამებისა და სასურსათო სტრატეგიისთვის - და პირდაპირ გარდაიქმნება სტაბილურ ზღვარში და პროგნოზირებად ზრდაში.