Ინტერვიუ კაზინო ოპერატორის მარკეტინგის დირექტორთან

iGaming- ის მარკეტინგი არის შემოქმედებითი ნაზავი, მკაცრი მათემატიკა და შესაბამისობა. ჩვენ ვისაუბრეთ დიდი ოპერატორის მარკეტინგის დირექტორთან (განზოგადებული ინტერვიუ) იმის გასაგებად, თუ როგორ აშენებულია ზრდის სტრატეგია ბიუჯეტის „დაწვის“ და რეპუტაციის გარეშე.

1) სტრატეგია: რა იწვევს დღეს ზრდას?

კითხვა: რატომ იწყებთ წლის გეგმას?

CMO: × არხის შინაარსის ბაზრების მატრიციდან და სამიზნე KPI კოჰორტებით. მხარდაჭერა - სასურსათო სვეტები: სალარო ხახუნის გარეშე, პერსონალური მისიები/სეზონები, ცოცხალი თაიგულების კალენდარი და მკაცრი RG კონტური. არხები პორტფოლიოა: არცერთი არ უნდა მისცეს> ახალი საცავის 35%.

2) მოზიდვის არხები: რა მუშაობს 2025 წელს?

კითხვა: რომელი არხები იძლევა ეფექტურობას?

CMO:

აფილატები/მედია ქსელები: ჯერ კიდევ „ქედი“, მაგრამ კრეატიულობის მკაცრი მოდერნიზაციით და ტრეფიკის გადამოწმებით.
Telegram/mini-apps: მაღალი CR დიპლინებისა და სწრაფი FTUE- ს გამო.
SEO/შინაარსის ჰაბები: გრძელი კუდი + ბრენდის მოთხოვნა, სტაბილური CAC.
ინფლაცია/სტრიმერები: უფრო ძვირია, მაგრამ მათ ასევე აქვთ „მოვლენის“ ნდობა (ჩვენ გვჭირდება თეთრი სკრიპტები და RG ჩარჩო).
ASO/ვებ - to-app/PWA: სადაც ეს შესაძლებელია, იზრდება განმეორებითი სესიები.
Paid UA (პროგრამირება): ვიწრო მიზნები, სიხშირის ქუდები, ატრიბუტების გავლა.

3) ონბორდინგი და კონვერტაცია: სად იკარგება ფული?

კითხვა: ხახუნის ძირითადი წერტილები?

CMO: რეგისტრაცია, KYC და ანაბარი. ჩვენ პირველ დეპოზიტამდე (TTFD) ვაძლევთ დროს 3-5 წუთამდე: ჩვენ ვამცირებთ ველს, ვაძლევთ one-tap მეთოდებს, ვაჩვენებთ ETA- ს და კომისიას, ვუხსნით 3DS- ს სტატუსს პირდაპირ ინტერფეისში/ბოტში. ნებისმიერი შეფერხება არის გამჭვირვალე სტატუსი + შემდეგი საუკეთესო მოქმედება.

4) პრომო ინფლაციის გარეშე

კითხვა: როგორ შევინარჩუნოთ ზღვარი?

CMO: „ხალიჩის“ პრემიებიდან წავედით uplift მიზნობრივი მიზნისკენ: პრემია მიიღება მათთვის, ვინც ანაბრის/რეტენჩის ზრდას ელოდება. გარდა ამისა, მისიები და სეზონები უსასრულო ფრისპინების ნაცვლად. ბიუჯეტები - ყოველკვირეული/სეზონური ქუდებით და სავარაუდო მოხსენებით (და არა „პრემიების გადახდა“).

5) CRM და პერსონალიზაცია

კითხვა: როგორ არის მოწყობილი თქვენი CRM ძრავა?

CMO: სეგმენტები სასიცოცხლო ციკლში (ახალბედა/აქტიური/VIP/“ დაიძინა“), პროვაიდერების/ცვალებადობისკენ მიდრეკილება,„ ფანჯრები “ჩართვა დღის განმავლობაში. არხები - შიდა მესენჯერი, ფეტვი, ელ.ფოსტა, Telegram, on-site ვიჯეტი. ზემოთ - ბანდიტები შემდეგი მისიის/ოფისის შესარჩევად და სიხშირის ლიმიტები დუმილის ფანჯრებით.

6) RG ეთიკა და მარკეტინგი

კითხვა: სად არის დასაშვები საზღვრები?

CMO: ნებისმიერი RG სიგნალი ბლოკავს მარკეტინგს. ოფისები იწვის, ნეიტრალური შეტყობინებები რჩება: დახმარება, პაუზა, ლიმიტები. კრეატივები - „სწრაფი ფულის“ დაპირებების გარეშე, პირობები - 2-3 სტრიქონში, ხილული შეზღუდვები. დიზაინი - „მუქი ნიმუშების“ და ტოქსიკური ტაიმერების გარეშე.

7) ანტიფროდი და ძაბრის „სიწმინდე“

კითხვა: როგორ იცავთ ბიუჯეტს?

CMO: ერთობლივი უსაფრთხოების წრე: მოწყობილობები-fingerprint, ქცევითი ბიომეტრია, velocity, კომუნიკაციების გრაფიკული ანალიტიკა (Devais-count-affiliat ანგარიში). ტრაფიკისთვის - ანტიბოტი, მოვლენების შემდგომი მონიტორინგი, საზოგადოების ბლეკლისტები, სწრაფი გაჩერების სია.

8) შინაარსის პროვაიდერთან მუშაობა და ცოცხალი ტირაჟი

კითხვა: როგორ სინქრონიზირებთ მარკეტინგსა და შინაარსს?

CMO: კვარტალური შინაარსის კალენდარი: ახალი სლოტები, სტუდიური შოუები, ტურნირები. ერთობლივი პრომო - მხოლოდ გამჭვირვალე წესებით, ჯილდოს ინფლაციის გარეშე. ლაივი - „სატელევიზიო“ დისციპლინა: გრაფიკი, ტიზერები, არჩეული მაგიდები და ჩაშენებული მისიები.

9) მეტრიკები, რომლებიც გადაწყვეტენ

კითხვა: რა რიცხვებს უყურებთ ყოველდღე?

CMO:

მოზიდვა: CPA/CAC წყაროების მიხედვით, approve-rate, ETA ანაბარი, FTUE სიღრმე.
მონეტიზაცია: LTV კოჰორტებში, ARPPU, payer conversion, ROI კამპანიები (D7/D30/D60).
მარკეტინგის ეფექტი: შემცირება ანაბრების/რეტენშნისთვის vs კონტროლი.
ხარისხი: სახელმძღვანელო შემთხვევების წილი სალაროებში, თიკეტებში, CSAT ონბორდში.
RG: ლიმიტების წილი, ღამის ანაბრები, ინტერვენციის დრო.
რისკი: საეჭვო რეგისტრაციის/საცავის წილი, chargeback ფრენა.

10) ატრიბუტი და კონფიდენციალურობა

კითხვა: როგორ შეაფასებთ არხების წვლილს კერძო ცვლილებების შემდეგ?

CMO: დააკავშიროთ Last-touch, MMM და სავარაუდო ექსპერიმენტები (geo-split, PSA ტესტები, holdout კოჰორტები). ჩვენ მინიმუმამდე დავიყვანთ PII- ს, ვმუშაობთ აგრეგატებთან, ვიცავთ ადგილობრივ მოთხოვნებს და ვაძლევთ მომხმარებელს გამჭვირვალე პარამეტრებს.

11) გუნდი და პროცესები

კითხვა: როგორ არის მოწყობილი მარკეტინგის მანქანა?

CMO: ზრდის საფასური: UA, კრეატიული, CRM, ანალიტიკოსი, დეველოპერი - ერთი მიზანი 6-8 კვირის განმავლობაში (მაგალითად, „+ X% D7 ახალბედა შეკავება“). ყოველ 2 კვირაში - რეტრო, post-mortem ინციდენტებზე და საზოგადოებრივი დაშბორდები.

12) ოპერატორების ტიპიური შეცდომები

კითხვა: რა „იწვის“ ყველაზე ხშირად?

CMO:

1. პრემია ბონუსისთვის, uplift კონტროლის გარეშე.

2. გადატვირთული ლობი და ბანერის ხმაური.

3. შემოქმედებითი კონფლიქტი RG/იურისდიქციებთან.

4. სალაროებში fallback მარშრუტების არარსებობა.

5. აფფილიატები რეესტრისა და პრომოდერაციის გარეშე.

6. არ არსებობს A/B დისციპლინა - დასკვნები vanity მეტრებზე.

7. ნულოვანი ინტეგრაცია უსაფრთხოებასთან და პროდუქტთან.

13) მაგალითები (განზოგადებული შემთხვევები)

„სალარო ერთი შეხებით“: ETA + სტატუსები ინტერფეისში - + 7-10% ანაბრის დასრულება, − 25% თიკეტები.

„მისიები ბანერების ნაცვლად“: პირადი დავალებები საყვარელ პროვაიდერებზე - + 12-18% სესიების სიხშირით, საშუალო ვაგონების ზრდის გარეშე.

„მიზნობრივი ანტიფროდი“: ნაბიჯი-up მხოლოდ რისკის ქვეშ აყენებს ჩივილების შესახებ პრეტენზიების - 35% -ს იმავე დაცვის დონეზე.

„Geo-split ინფლაცია“: პირველი საცავის + 8-11% -იანი შემცირება, კონტროლირებადი ლიმონის ღირებულებით.

14) 120-დღიანი საგზაო რუკა

დღეები 1-30 - საფუძველი

ბაზრებისა და არხების რუკა, KPI კოჰორტებზე.

Affiliates- ის რეესტრი, წესები და stop სია.

Onboarding/KUS/სალაროებში, სტატუსებსა და ETA- ს აუდიტი.

RG გარდერობები მარკეტინგში, შემოქმედების მოდერნიზაცია.

დღეები 31-60 - ექსპერიმენტები

2-3 geo-split/holdout სავარაუდო ტესტი.

მისიები D0-D7, ცოცხალი თაიგულების კალენდარი.

ბანდიტები CRM- ში, სიხშირის ლიმიტები, დუმილის ფანჯრები.

Fallback ბილეთების ოფისები, approve-rate/ETA ალერტები.

დღეები 61-90 - მასშტაბები

გადახდისა და პროვაიდერების ადგილობრივი მეთოდების გაფართოება.

Influens სერია/stream Ivents თეთრი სკრიპტებით.

ფანჯრების კანარის გამოშვებები, A/B ონბორდინგი.

ერთობლივი პანელები SOC/ანტიფროდთან.

დღეები 91-120 - ოპტიმიზაცია

Uplift მოდელები პრომო, ბიუჯეტის გადანაწილება.

NPS/CSAT ონბორდინგსა და სალაროებში, „ტკივილის“ გამოსწორება.

C-level მოხსენებები: ROI არხები, RG-KPI, ინციდენტები.

15) ჩეკის ფურცლები

მოზიდვის არხის ჩეკის სია

თეთრი კრეატიული, იურიდიულად სწორი ფორმულირებები.
პოსტბეკი და მოვლენების გადამოწმება, ბოტებისგან დაცვა.
მიზნობრივი CPA/CAC, cap სიხშირე, negative ფურცელი.
RG გამომწვევები - პრომო გაჩერება.
დაშბორდი სავარაუდოა და არა მხოლოდ რეგისტრაციით.

Onboarding და სალაროების სია

TTFD - 5 წუთი, სტატუსები და ETA UI- ში.
One-tap მეთოდები, fallback მარშრუტები, გამჭვირვალე საკომისიო.
KYC მინიშნებები, შენახული მეთოდები, ბოტის დიპლინკი.
წარუმატებლობის ლოგოები და მეტრიკა/წარმატებები ნაბიჯებზე.

CRM ჩეკის სია

LTV/ქცევა/დღის დრო.
ბანდიტები/წესები, სიხშირის ლიმიტები და დუმილის ფანჯრები.
RG გარდერობები, სიგნალის გამორთვა.
Uplift ტესტები, მოხსენებები D7/D30/D60.

კაზინოს ძლიერი მარკეტინგი არის არხების პორტფელი + „სალარო ხახუნის გარეშე“ + პერსონალური მისიები + RG ეთიკა + სავარაუდო ანალიტიკა. გუნდები, რომლებიც კრეატიულობას აერთიანებენ დისციპლინასთან: იზომება uplift, იცავს ძაბრს ფროდისგან, პატივს სცემს მოთამაშეს და რეგულატორს - და ნდობას გადააქცევს LTV- ს სტაბილურ ზრდად.