Კაზინო პროექტების ეფექტურობის TOP მეტრიკა

ეფექტური კაზინო არ არის „მეტი ტრაფიკი“ და „ლამაზი ბანერები“. ეს არის სისტემური ანალიტიკა: ერთიანი ღონისძიების სქემა, სწორი მეტრიკა ძაბვის თითოეულ ეტაპზე, A/B დისციპლინა და პასუხისმგებელი დიზაინი. ქვემოთ მოცემულია მეტრიკის უნივერსალური სია, რომლებიც ხელს უწყობენ პროდუქტის, სალაროების, მარკეტინგის, უსაფრთხოებისა და შესაბამისობის მართვას.

1) ჩრდილოეთ ვარსკვლავი და „დასრულებული“ ინდიკატორები

LTV/CAC - ცხოვრების ღირებულების დამოკიდებულება მოზიდვის ღირებულებასთან (კოჰორტებისა და წყაროების მიხედვით).

D30 საკვანძო კოჰორტებისა და სტიკერების შენარჩუნება = DAU/MAU.

NGR = GGR - პრემია - გადასახადები GGR- ზე - ზღვრული ბაზა.

FCF კონვერტაცია (უფასო ფულადი სახსრების ნაკადი/NGR), როგორც „რეალური“ ეფექტურობის ნიშანი.

Trust პაკეტი: approve-rate სალარო, ETA ანაბარი/გამომავალი, ხელნაკეთი შემთხვევების წილი, RG ინდიკატორები.

2) მოზიდვა

არხზე ინსტალაცია/რეგისტრაცია/გადამოწმება.

CPI/CPA/CAC (FTD - პირველი დროის დეპოზიტორი).

CR რეგისტრაცია - KYC - FTD წყაროებისა და კრეტებისთვის.

ყინულის ხარისხი: KYC წარმატებული წილი, ადრეული churn D0-D1, ანტიფროგრამის დროშები.

ბრენდის ცხოვრება და ბრენდირებული ტრაფიკის წილი (ორგანული/SEO).

3) ონბორდინგი და FTUE

TTFD არის პირველი ანაბრის დრო.

Drop-off რეგისტრაციის ნაბიჯებზე/KUS/შეცდომების მიზეზებით.

დრო first-round და დრო core-fang- მდე (პირველი მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი/გამარჯვება).

CSAT/NPS ონბორდი და პიკეტები/1000 სესია ამ საიტზე.

4) ფულადი სახსრები და გადახდები

Approve-rate PSP/მეთოდები/გეო.

ETA p50/p95 ანაბარი და გაყვანა, რელიეფის წარმატება.

სახელმძღვანელო შემთხვევების წილი, chargeback ფრენა, KYC/AML მარცხი.

შეძენის (კომისიის) და როუტინგის წარმატების ღირებულება (მარშრუტის სწორი არჩევანი).

Cashier conversion = deposit_success / cashier_open.

5) გამართვა და აქტივობა

Retention D1/D7/D30/D90 კოჰორტებისა და წყაროების მიხედვით.

WAU/MAU, DAU/MAU (stickness), სესიების სიხშირე, საშუალო სესია.

Churn-rate, reactivation-rate (დაბრუნება „დაიძინა“).

Re-bet rate, აქტიური დღეების შოუ კვირაში.

6) მონეტიზაცია

Payer conversion (MAU- დან გადახდამდე).

ARPPU/ARPU, GGR გადახდის, NGR/GGR (ბონუსის დისციპლინა).

ბონუსის გადახდების წილი, პრომო ეფექტი uplift- ზე და არა „გაცემული“.

LTV კოჰორტებში (D30/D60/D180), payback CAC.

საშუალო და საშუალო ვაგონების დატვირთვა მოთამაშეზე (ეკონომიკის პატიოსნებისთვის).

7) პროდუქტი და შინაარსი (სლოტი/ლაივი)

CTR ვიტრინი/თარო, search-CR, ლობის პირველი დაწკაპუნების დრო.

პროვაიდერების წვლილი: CR თამაშში, თამაშში შენარჩუნება, re-bet, საკამათო თიკეტები.

Live მეტრიკა: „დრო“ განაკვეთების წილი, რაუნდის ხანგრძლივობა, რეპლიკები/ინციდენტები.

Completion მისიები/ტურნირები და ROI სეზონური საქმიანობა.

8) Live-ops и CRM

გახსნა/დაწკაპუნება/დაწკაპუნება პრომო და კვალი (uplift) ანაბრების/რეტენსირების კონტროლი.

Frequency-cap შესაბამისობა, დუმილის ფანჯრები.

NBA hit-rate (შემდეგი საუკეთესო მოქმედებამ სამიზნე მოქმედება მისცა).

ROI სეზონი/Ivents (დამატებითი NGR - ღირებულება/ღირებულება).

9) საიმედოობა და შესრულება (SRE)

კრიტიკული ბილიკების აფთიაქი: ლოგინი, ანაბარი, კურსი, დასკვნა.

ლატენტობა p50/p95/p99: „განაკვეთი დადასტურება“, „ანაბრის დადასტურება“.

Error-budget და MTTR/MTTD ინციდენტების შესახებ.

Start Stream, RTT, მსუბუქი ვიდეო.

Change failure rate и lead time в CI/CD.

10) უსაფრთხოება, ანტიფროზი და შესაბამისობა

ATO ფრენა (ჰაკერების ანგარიში), ბარათის სიგნალები.

ანაბრების/ბონუსების ფროიდი.

„საეჭვო“ აფილატის წყაროების წილი და მათი გამორთვის სიჩქარე.

Admin წვდომის ჟურნალები, SLA ინციდენტების დამუშავება.

RG/AML გადაწყვეტილებების აუდიტი, ლოგების სისრულე.

11) Responsible Gambling (harm-reduction KPI)

დამონტაჟებული ლიმიტების წილი (ანაბრები/ზარალი/დრო).

ინტერვენციის დრო რისკის სიგნალიდან.

ღამის ანაბრები და შემდგომი პაუზები.

ყალბი პოზიტიური ესკალაცია (მოდელების ხარისხი და წესები).

CSAT ჩარევის შემდეგ და მოთამაშის სასარგებლოდ გადაწყვეტილების გასაჩივრების წილი.

12) ფინანსები და ეფექტურობა

კონკურენცია მარჯინი ბაზრებზე/არხებზე.

მარკეტინგი, როგორც NGR% და მისი დინამიკა.

FCF კონვერტაცია და კაპიტალი (განსაკუთრებით დასკვნებით).

Unit-economics: NGR/MAU, NGR/ანაბარი, NGR/სესია.

GGR- ზე საგადასახადო ტვირთის სეზონური და სტრუქტურა.

13) ექსპერიმენტები და მიზეზები

MDE/ტესტის ძალა, CUPED/stratified ანალიზი.

Guardrails: არ გაუარესდეს approve-rate, p95 „განაკვეთი და გადახდა“, RG ბარიერი.

Uplift მოდელები პრომო სეგმენტების არჩევისთვის.

Holdout/geo-split CRM და მედიისთვის.

14) მინი საცნობარო ფორმულები

Stickiness = DAU / MAU.

NGR = GGR - პრემიები - გადასახადები GGR- ზე.

ARPPU = NGR გადახდა/# გადახდა.

LTV = (საშუალო NGR/სარგებელი. პერიოდის განმავლობაში × გადარჩენის ალბათობა) - მომსახურების პირდაპირი ხარჯები.

Approve-rate = წარმატებული ანაბრები/ანაბრის დაწყება.

Cashier conv. = წარმატებული ანაბრები/გახსნის სალარო.

Uplift = (მეტრიკა ტესტში - კონტროლირებად) თანაბარ პირობებში.

15) დაშბორდი როლებით

C-level (ყოველკვირეულად): LTV/CAC, D30, NGR, FCF კონვერტაცია, approve/ETA, RG-KPI, ინციდენტები/SLO.

პროდუქტი: FTUE/TTFD, ლობის ძაბრი, CTR თაროები, re-bet, მისიები/ტირიფები, საკამათო თიკეტები.

მარკეტინგი/CRM: CAS/არხი, lift პრომო/არხი, frequency-cap, „მშვიდი“ სეგმენტების წილი.

სალარო/რისკი: approve/ETA/სახელმძღვანელო შემთხვევები/chargeback PSP/geo, fraud სიგნალები.

SRE/Infra: აფთიაქი, p95/99 ტრასაზე, error-budget, MTTR, change failure rate.

16) ინტერპრეტაციის ხშირი შეცდომები

1. განვიხილოთ ბონუსის გადახდები „ზრდა“ და არა შემცირება.

2. არხების შედარება მაღალი ხარისხის ცვლილებების გარეშე (KYC წარმატება, ადრეული churn).

3. დევნიან p50 ლატენტობას, უგულებელყოფენ p95/p99, სადაც ტკივილი ცხოვრობს.

4. გადამზადება მოდელების გარეშე guardrails და „ადამიანი წრეში“.

5. უგულებელყოს სალაროს ღირებულება (საკომისიო/სახელმძღვანელო შემთხვევები) LTV- ში.

6. ნუ გაიზიარებთ მეტრიკებს იურისდიქციებსა და ლიცენზიებს.

17) 90-დღიანი მეტრიკის განხორციელების გეგმა

დღეები 1-15 - ინვენტარიზაცია

მოვლენების ერთიანი სქემა (ლოგინი/განაკვეთი/შედეგი/სალარო/KYC/RG).

დაშბორდები FTUE, სალარო, გამართვა, NGR, ინციდენტები.

SLO „ლოგინი/ანაბარი/განაკვეთი/გამომავალი“, ალერტები.

დღეები 16-45 - სწრაფი გამარჯვებები

სტატუსები/ETA/სალაროებში უარის თქმის მიზეზები; Approve შერწყმა PSP- სთვის.

ვიტრინა - 6 პოლკი, ძებნა/ჭდეები; ბანერების გაწმენდა.

მისიები D0-D7; CRM სიხშირის ლიმიტები და დუმილის ფანჯრები.

პირველი uplift ტესტები პრომო guardrails- ით.

დღეები 46-75 - მოდელები და პროცესები

ძირითადი churn/propensity; NBA წესები.

კოჰორტული LTV, პაკეტი არხებით.

ინციდენტების მარაგი და C-level მოხსენებები SLO/RG.

დღეები 76-90 - მასშტაბები

MLOps: დრიფტი/ახსნა, fich ვერსია.

საზოგადოებრივი „პატიოსნების გვერდი“ (აფთიაქი/p95/წესები/რაფლები).

მეტრიკის და სამიზნეების კვარტალური აუდიტის გეგმა.

18) მინი ჩეკი ფურცლები

მეტრიკის ჩონჩხი

LTV/CAC კოჰორტებითა და არხებით.
Retention D1/D7/D30, stickiness.
NGR, კონვერტაციის ზღვარი, FCF კონვერტაცია.

სალარო

Approve მეთოდების მიხედვით/გეო, ETA p95, retray.
ხელით საქმეები, chargeback, კომისიები.
ორკესტრი და fallback მარშრუტები.

შინაარსი/ფანჯრები

CTR პოლკი, search-CR, დრო-პირველი კლიკი.
Re-bet, მისიები, საკამათო თიკეტები.

CRM/Live-ops

Uplift პრომო, სიხშირის ლიმიტები, დუმილის ფანჯრები.
NBA hit-rate, ROI სეზონი.

SRE/უსაფრთხოება/RG

Aptime და p95 ბილიკი, error-budget.
Fraud/ATO/სანქციები, წვდომის ჟურნალები.
ლიმიტები/დრო/რეალითი ჩეკები, ჩარევამდე დრო.

მეტრიკებს აზრი აქვთ მხოლოდ როგორც გადაწყვეტის ბერკეტი. მიეცით გუნდებს ერთი სიმართლე (ერთიანი განმარტებები), გაზომეთ ის, რაც შეგიძლიათ შეცვალოთ და შეინარჩუნოთ დისციპლინა: კოჰორტული მოხსენებები, guardrails, პოსტ-მორები. შემდეგ რიცხვები შეწყვეტს „ფანჯარას“ და ხდება პროდუქტის კონტროლი: ნაკლები ხახუნება, მეტი ნდობა, უფრო მაღალი შენარჩუნება და პროგნოზირებადი ზღვარი.