Როგორ ეხმარება Discord ტურნირების კოორდინაციას

შესავალი: რატომ Discord = ტურნირის „ოპერაცია“

Discord აერთიანებს ჩატს, ხმას/ვიდეოს, როლებს და ბოტებს - ეს სერვერს გადააქცევს ტურნირის კონტროლის ცენტრად: რეკლამები, განაცხადების მიღება, ბადეები, გრაფიკები, მსაჯები, გასაჩივრება და მაუწყებლობა ხდება ერთ ადგილზე. მთავარია არქიტექტურის სწორად შემუშავება ისე, რომ სიჩქარე არ გადაიქცეს ქაოსად.

1) სერვერის არქიტექტურა ტურნირისთვის

არხები (მინიმალური):

START: '# rules', '# verify', '# announcements' (მხოლოდ გუნდი)
REG: `#sign-up`, `#check-in`, `#rosters`
BRACKETS: `#brackets`, `#match-schedule`, `#results`
MATCHES: ზოგადი '# match-chat' + ავტომატური წარმოების ძაფები თითო მატჩისთვის
LIVE: '# stream-links', ხმოვანი „კომენტატორები“, „ანალიტიკური სტუდია“
SUPORT: '# create-ticket' (ბოტი ქმნის კერძო პიკეტს), '# faq'
~ JUDGES (პრივი): „მოსამართლეები“, „საჩივრები“, „გადაწყვეტილებების ლოგიკა“
STAFF (პრივი): „დაგეგმვა“, „ბოტის ლოგები“, „ინციდენტები“
LOCALE: `#eu-chat`, `#na-chat`, `#latam-chat`, `#tr-chat`, `#ru-chat`

როლები:

'@ Players', '@ Captains', '@ Judges', '@ Casters', '@ Analysts', '@ Staff' + '@ Game:... "და' @ Region:... 'სწორი არხების ხილვისთვის. მინიმალური უფლებების პრინციპი სავალდებულოა.

2) რეგისტრაცია და შემოწმება

პროცესი:

1. გამოცხადება - ფორმა/ბოტი '# sign-up' (მეტსახელი, ID, რეგიონი, კაპიტანი, კონტაქტები).

2. შემადგენლობის დადასტურება '# rosters' (მკაცრი ვადა).

3. სავალდებულო შემოწმება ტურნირის დღეს ('# შემოწმების ღილაკი' ბოტის ღილაკზე დაწყებამდე 30-60 წუთით ადრე).

4. ქსელის გაუქმება, რომლებიც არ გამოცხადებულა.

რეგისტრაციის გახსნის წერილის შაბლონი:

💡 რეგისტრაცია DD- მდე. MM, 20:00. ჩეკი ტურნირის დღეს 18: 30-19: 00 საათზე. ფორმატი: Double Elim, BO1, BO3 ფინალი. წესები - # rules.

3) ბადეები და გრაფიკები

Форматы: Single/Double Elimination, Swiss, Round Robin, Ladders.

პრაქტიკა:

გამოაქვეყნეთ ბრეკეტი და გრაფიკი ცალკე.
შექმენით მატჩის ძაფი წყვილის გამოქვეყნებისას: მასში - დრო, ლობი, მოსამართლე, შედეგი.
წინასწარ დააფიქსირეთ ტაილანდური შესვენებები და სათესლე კრიტერიუმები.

4) ავტომატიზაცია და ბოტები

„must-have“ ფუნქციები:

რეგისტრაცია/ჩეკი (როლი '@ Players', მონაცემთა შესაბამისობა).
ქსელის და გრაფიკის გენერატორი; მატჩის ძაფების/არხების ავტომატური შექმნა.
შედეგების ანგარიში: კაპიტნები აგზავნიან ანგარიშს, მოსამართლე ადასტურებს, რომ ბოტი განაახლებს '# brackets' და '# results'.
ანტიპამი/ანტირეიდი (წვეთი, ბმულის ფილტრები/ბან-სია).
ticets: '# create-ticket' არის პირადი არხი SLA ეტიკეტებით.
დაიჯესტები: „დღის მატჩები“, „ტოპ მაღალი“, „კვირის დარღვევები/გადაწყვეტილებები“.

5) მსაჯები, ანტიტერორისტული და საჩივრები

მოსამართლეები: ცალკეული როლი და პირადი არხები.

მატჩის სტანდარტი (მატჩის კონსოლიდაციაში): ბარათი/სერვერი/ვერსია, მეტოქის მოლოდინის ლიმიტი (მაგალითად, 10 წუთი), დრო, ჩანაცვლება.

მტკიცებულებები: ეკრანი, დემო/რეპლიკები, ლოგოები.

სანქციები: გაფრთხილება ტექნიკური. დამარცხება - დისკვალიფიკაცია (მაგალითების მასშტაბი).

გასაჩივრება: თიკეტის საშუალებით წარდგენა მატჩიდან N წუთის განმავლობაში, სასამართლო განაჩენი ქვეყნდება ძაფში.

6) კომუნიკაცია ტურნირის დღეს

რიტმი:

24 საათისთვის - შეხსენება თამაშების/რეგიონების როლებით.
2 საათისთვის - ჩეკის ფურცლის გამოცხადების გამეორება.
15 წუთის განმავლობაში - „პირველი ტალღის მატჩები: ძაფები ღიაა“.
Ivent- ის დროს - პოსტ - აპდეიტები რაუნდებში ყოველ 30-60 წუთში.

რაუნდის შაბლონი:

💡 რაუნდი 2 იწყება 19:30 საათზე. Treds: M21, M22, M23, M24. მოსამართლეები ფიქსირდება. გამარჯვებულები - რეპორტაჟი ძაფში + ping @ Judges.

7) სტრიმინგი და მედია

არხი '# stream-links' სამაუწყებლო გრაფიკით.

'@ Casters- ის როლი' და ხმოვანი „სტუდია“ კომენტატორებისთვის.

მაღალტექნოლოგიური მინი გეგმა: მატჩის MVP, „დღის დაბრუნება“, რეაქციების საუკეთესო მომენტი.

პოსტ-მატჩის ინტერვიუები/AMA ხმაში გაზრდილი მონაწილეობისთვის.

8) საფორტი და ინციდენტები

თიკეტები: კატეგორიები - ტექნიკური შეღავათები, შედეგის დავა, მოთამაშეთა ქცევა, საერთო საკითხები.

SLA (მაგალითი):

მატჩის ინციდენტები - პირველადი პასუხი 5 წუთზე.
ტექნიკური შეღავათები - 10 წუთი.
საერთო კითხვები - 30 ევრო.
პლეიბუკის კრიზისი: დარბევა/სპამი - „მხოლოდ კითხვის“ რეჟიმი, ბან-სია, შეტყობინება „# announcements“ -ში, მატჩების გადაცემა საჭიროების შემთხვევაში.

9) რეგულაციები (ჩამკეტი)

ასაკი/რეგიონი, ფორმატები და ბარათები.

ჩეკი და არა შოუ (შეფერხება = ტექნიკური. დამარცხება).

ქცევითი ნორმები (zero toxicity, სადოქტორო აკრძალვა).

საწინააღმდეგო მოთხოვნები (კლიენტის ვერსიები, ჩანაწერები, აკრძალული პროგრამები).

გასაჩივრება: ვადები, ფორმატი, ვინ განიხილავს გადაწყვეტილების საბოლოო.

პრიზები: გაცემის ტიპები, პროცედურა და ვადები, ვის და როგორ მიეწოდება.

10) წარმატების მეტრიკა

გაშუქება და მონაწილეობა: განაცხადები, რომლებმაც გაიარეს შემოწმება, თავიდანვე ყოფნა.

მატჩების ხარისხი:% no-show, საშუალო ლოდინი, სადავო შემთხვევების რაოდენობა.

მსაჯების სიჩქარე: median FRT/TTR ინციდენტებზე.

მედია: აუდიტორიის პიკი, საშუალო ნახვის დრო, ER შეტყობინებები.

პროცესის სტაბილურობა: გრაფიკის დაცვა (± წთ.), რაუნდის ხანგრძლივობა.

შენარჩუნება: დაბრუნებული გუნდების/მოთამაშეების წილი შემდეგ ივენტში.

11) ორგანიზატორის ჩეკის სია

დამტკიცებულია რეგულაციები, ქსელი, ბარათები, ტაილანდური შესვენება.
არხები/როლები შეიქმნა, შემოწმებულია უფლებები, ნაგულისხმევი ძაფები.
ბოტები: რეგისტრაცია, შემოწმება, ბადეები, რეპორტაჟი, თიკეტები, ანტიპამი.
მოსამართლეები დაგეგმილია რაუნდებში, გადაწყვეტილებების შაბლონები მზად არის.
მედია გეგმა და ოვერლეა, განცხადებების/შეხსენებების გრაფიკი.
კრიზისის გეგმა (რეიდები, სამსახურის ვარდნა, საკამათო შემთხვევები).
კონტაქტების ცხრილი: კაპიტნები, მოსამართლეები, კასტერები, ტექნიკური დახმარება.

12) 90-დღიანი განვითარების გეგმა

დღეები 1-30 (პილოტი):

სერვერის/როლების/ბოტების გაშვება, მინი ტურნირი 8-16 გუნდისთვის.
უკუკავშირის შეგროვება, თიკეტების კონფიგურაცია და SLA, რეტრო.

დღეები 31-60 (მასშტაბები):

პირველი სეზონი: Double Elim/Swiss, მედია ფენა, პარტნიორი როლები.
შედეგებისა და მაღალტექნოლოგიური ავტომობილების სესხი, MVP ჯილდოები.

დღეები 61-90 (ლიგა):

გაფართოება რეგიონებში/განყოფილებებში, მოთამაშეთა/გუნდების რეიტინგი.
რეგულარული მატჩის წვეულება, პოსტ-მატჩის ინტერვიუები, სპონსორობის საქმიანობა.

13) სწრაფი შეტყობინებების შაბლონები

რაუნდის გამოცხადება:

💡 რაუნდი N იწყება HH: MM. მატჩების სირთულეებში დანიშნულია ოთახები და მოსამართლეები. ანგარიშის მოხსენება - ფორმა ქუდში, ping @ Judges დავის დროს.

ესენი. დრო:

💡 ტექნიკური პაუზა HH- მდე: MM გუნდის მოთხოვნით X. თუ ის არ მოგვარდება, მოსამართლე გადაწყვეტს სტანდარტების შესაბამისად Y.

დავის დახურვა:

💡 განვიხილეთ გასაჩივრება, გადაწყდა: მატჩი M # # - ტექნიკური. გუნდის დამარცხება Y (პუნქტები A, § B). დეტალები გადაწყვეტილებების ლოგოებში.

14) ხშირი შეცდომები და როგორ მოვერიდოთ მათ

არ არის ჩეთ-ინ - ბევრი არა-შოუ. შეიყვანეთ შემოწმების ფანჯარა და ავტო სესია.

მატჩების ერთი საერთო არხი ქაოსია. გამოიყენეთ ძაფი მატჩისთვის.

უცნაური სანქციები - კონფლიქტები. გამოაქვეყნეთ დარღვევების მასშტაბები და მაგალითები.

მოსამართლეებს არ აქვთ SLA შეფერხება. შეიყვანეთ FRT/TTR და მოვალეობა.

სუსტი ანტისპამი და რეიდები. სავალდებულოა ხაფანგი, ბმულების შეზღუდვა, აკრძალვის შაბლონები.

არ არსებობს პოსტ-მორემა, შეცდომები მეორდება. გააკეთეთ შედეგები და განაახლეთ წესები.

Discord ქმნის ტურნირების კოორდინაციას გამჭვირვალე და პროგნოზირებადი: როლებს ადგენს წესრიგი, არხები და ძაფები - სტრუქტურა, ბოტები - სიჩქარე, მსაჯები და თიკეტები - სამართლიანობა და კონტროლი, მედია - გაშუქება და ემოციები. კარგი რეგლამენტით, ჩეკის სიებით და გაზომილი SLA- ით, ტურნირი „სახელმძღვანელო იმპროვიზაციიდან“ გადაიქცევა კონტროლირებად პროცესად, რაც ადვილია კამერული ტირიფებიდან სეზონური ლიგამდე.