Როგორ იქცევა Discord მოთამაშეთა პლატფორმად

შესავალი: რატომ Discord

რამდენიმე წლის განმავლობაში, Discord წავიდა მარტივი ხმოვანი ჩატიდან მრავალფუნქციურ პლატფორმაზე, სადაც მოთამაშეები საუბრობენ, ეძებენ timets, მონაწილეობენ ტურნირებში, იზიარებენ კლიპებსა და მიმოხილვებს, იღებენ სიახლეებს, მხარს უჭერენ საყვარელ სტუდიებს და შემქმნელებს - და ეს ყველაფერი ერთ ფანჯარაშია. წარმატების გასაღებია ცოცხალი კომუნიკაციის (voice, video), სტრუქტურირებული არხების, მოქნილი როლური მოდელის, მოვლენების, ბოტებთან ინტეგრაციის და მოსახერხებელი ზომიერების ერთობლიობა.

1) საზოგადოების არქიტექტურა: როგორ მოვაწყოთ სერვერის „ჩონჩხი“

არხები და კატეგორიები.

ტექსტი: განცხადებები, პატჩის ამბები, წესები, FAQ, ჰაიდები, გუნდის ძებნა (LFG), სავაჭრო/გაცვლითი ზონა (სათანადო), ოფტოპი.

ფორუმი-არხები: მოსახერხებელია თემატური ფილიალებისთვის (ბილეთები, სტრატეგიები, სავაჭრო რუმები, ტურნირების ანალიზი).

ხმა/ვიდეო: გაფიცვები სარეიტინგო მატჩებისთვის, სასწავლო ოთახები, სწრაფი LFG არხები.

Stage/Events: საჯარო დისკუსიები, ინტერვიუები დეველოპერებთან, ტურნირების შედეგების შეჯამება.

როლები და დაშვების დონე.

ძირითადი როლები: ახალბედა, აქტიური მონაწილე, მოდერატორი, ადმინი.

თამაშის როლები: დისციპლინებში/გილდიებში/პლატფორმებში (PC/Console/Mobile).

გამომწვევი როლები: ბოტებს ეძლევა მიღწევები, მონაწილეობა ივენტებში, სასარგებლო სახელმძღვანელოები - ქმნიან სოციალურ კაპიტალს.

Onboarding.

მისასალმებელი არხი მოკლე „3 ნაბიჯით“: წაიკითხეთ წესები, აირჩიოთ როლები-ინტერესები, გააცნობიერეთ საკუთარი თავი.

მოკლე „Server Guide“: როგორ ვეძიოთ ჯგუფი, როგორ მივმართოთ ტურნირს, სად უნდა გააგზავნოთ მაღალტექნოლოგია.

2) შინაარსი და ფორმატები: ისე, რომ დაბრუნდეს

ყოველდღიური შეხება:

პატჩის დაიჯესტი, შესაბამისი მეტრი, საზოგადოების ტოპ კლიპები, ნაკადის გრაფიკი.
„დღის კითხვა „/ჩართვის კვანძები და მსუბუქი ანალიტიკა (რა მოხდა, რა არა).

გრძელი შინაარსი:

ფიქსირებული ჰაიდები, ბილეთების კოლექციები, FAQ ტურნირის რეგულაციებისთვის.
ფორუმი არხებიდან „საუკეთესო თემების“ ბიბლიოთეკა (curation: მოდერატორები + აქტივისტები).

3) თამაშის სცენარები: LFG, Praks, ტურნირები, Ivents

LFG (Looking For Group).

პოსტების შაბლონები: დისციპლინა, წოდება, საჭირო დრო როლები, რეგიონი/სერვერი - პლუს მომხმარებლები სწრაფად აგროვებენ კომპოზიციას რეაქციებით.

პრაქტიკა და სკრიპტები.

მოვლენების კალენდარი + ცალკეული ხმოვანი არხები დროებითი უფლებებით, ისე რომ გუნდები არ ერეოდნენ ერთმანეთს.

ტურნირები.

რეგისტრაცია ფორმა/ბოტის საშუალებით, მონაწილეთა როლების ავტომატური გაცემა.

არხები: „ტურნირის განცხადებები“, „რეგულაციების საკითხები“, „შედეგები“, „პროტესტი“.

მატჩის რუმები თითოეული მატჩისთვის: ტექსტი + ხმა, ანგარიშის ბოტები, მოდერატორი on-call.

მას შემდეგ, რაც - მედია: მაღალტექნოლოგიური შერჩევა, MVP ხმის მიცემა, როლების შედეგები და ჯილდოები.

ტირიფი და AMA.

სცენის ფორმატი კითხვების მოდერაციით, ჩაწერა და მოკლე შეთქმულება ცალკეულ არხზე.

4) ბოტები და მინი ავტომატიზაცია: ფარული სერვერის ძრავა

ბოტების ძირითადი ამოცანები:

როლების გაცემა რეაქციებზე ან გუნდებში.
მანქანის წარმოება (სპამის ფილტრები, ბმულები, ტოქსიკურობა).
პრიზები და სეზონური გამოწვევები.
ინტეგრაცია: strimes შეტყობინებები, განახლებები სოციალური ქსელებიდან/პლატფორმებიდან, webhooks თქვენი სისტემიდან.
კომუნალური მომსახურება: გამოკითხვები, მონაწილეობის რიგები, რანგის მატჩები/როლები, ვადების შეხსენებები.

რჩევა: დაიწყეთ 2-3 საიმედო ბოტით როლებისთვის, ზომიერებისა და აყვავებისთვის. ბოტების ჭარბი რაოდენობა გადატვირთულია UX.

5) მონეტიზაცია და სტაბილურობა

გამოწერა სერვერზე (Server Subscriptions).

დონე: „Suporter“, „Pro“, „Team“.

პრივილეგიები: დახურული არხები, ჰაიდ-პაკზე ადრეული წვდომა, ხმოვანი „დემო ხედვები“ ანალიტიკოსთან, ბეიჯის როლი, შიდა ლიგებში მონაწილეობა.

პარტნიორობა და პრიზი.

სპონსორობის გამჭვირვალე წესები, ლოგოების გასაგები სლოტები, გაშუქება/ჩართვა.

აშკარა კონფლიქტი-ინტერესი: მოდერაცია გამოყოფილია სპონსორებისგან.

6) უსაფრთხოება და მოდერაცია: კომფორტულად თამაში

სერვერის პოლიტიკა: მოკლედ, რა თქმა უნდა, ფიქსირდება.

დისკრიმინაციის 0 ტოლერანტობა და xapaccment.

ასაკობრივი შეზღუდვები და შინაარსის გადამოწმება, სადაც ეს კრიტიკულია.

რეპორტი და გასაჩივრების საზოგადოებრივი პროცედურა.

ინსტრუმენტები:

არხებისა და როლების სწორად მოწესრიგებული უფლებები.
მოტოციკლი: გაჩერებული სიტყვები, ანტი-ფლეშ, შესასვლელი ქუდი.
მოდერაციის ლოგოები და ცალკეული არხი „mod-backstage“.

საზოგადოების ჯანმრთელობა:

Pings limites @ everyone.
დრო და კონფლიქტური ფილიალებისთვის „cool-down“.
რეგულარული „ტემპერატურის“ გამოკითხვები საზოგადოების კეთილდღეობის შესახებ.

7) ანალიტიკა და ზრდის მეტრიკა

ძირითადი KPI:

MAU/WAU/DAU სერვერი; ახალი მონაწილეები/დღე; retention D7/D30.
მონაწილეობა შურისძიებაში: რეგისტრაცია, აქტივობა, საშუალო ხანგრძლივობა.
„შინაარსის შემქმნელთა“ თანაფარდობა „მკითხველებთან“.
ზომიერების დატვირთვა: მოხსენებები/1000 შეტყობინება, რეაქციის დრო.

მაღალი ხარისხის სიგნალები:

„სასარგებლო“ დისკუსიების რაოდენობა (ჰაიდები, პასუხები, მატჩების ანალიზები).
LFG მატჩების სტაბილურობა (რამდენი მოთხოვნა უპასუხოდ).
ნდობა: საზოგადოების შიგნით მოგვარებული საკითხების წილი.

8) პროცესორის ჩარჩო: ქაოსიდან ოპერაციამდე

გუნდის როლები:

საზოგადოების მენეჯერი: შინაარსის გეგმა, კალენდარი, პარტნიორობა.
წამყვანი მოდერატორი: რეგულაციები, მოდის ტრენინგი, ინციდენტების ანალიზი.
ტურნირის ოპერატორი: ბადეები, რეგი ბოტი, მსაჯები.
შინაარსის რედაქტორი: ჰაიდები, დაიჯესტები, დიზაინი.

რიტუალები:

ყოველკვირეული გეგმა: განცხადებები, კვირის თემები, ტურნირები, სტუმრები.
ყოველთვიური მოხსენება: მეტრიკა, ფიტბეკი, გაუმჯობესების მიმართულებები.
კვარტალური შურისძიება: წესების განახლება, არააქტიური არხების გაწმენდა.

9) საუკეთესო პრაქტიკა

წესი 1%: გაამარტივეთ შინაარსის შექმნა - პოსტების შაბლონები, ჰეილაიტის ფორმები, ტურნირისთვის ერთი დარტყმა.

მიკრო-ჯილდოს ეკონომიკა: ბეიჯის როლები, რეაქტიული დარტყმები, „კვირის გმირი“.

სოციალური მტკიცებულება: საუკეთესო ჰაიდებისა და მფრინავების ფანჯარა, „დიდების დარბაზი“.

ჯვარედინი მედია: მოკლე ჭრილობები ხმოვანი ანალიზებისგან - ტექსტურ პოსტებში/ფორუმზე თემებში.

შესასვლელი დაბალი ბარიერი: „ახალბედა“ ზონა მენტალიტეტით.

10) რისკები და როგორ მოვერიდოთ მათ?

ჩატის დაავადება: არ არსებობს სტრუქტურა - ხალხი ტოვებს. წამალი: ფორუმი-არხები, დაიჯესტები და მოდერაცია.

ძალიან ბევრი როლი/ბოტები: დაბნეულობა და ლაგები. წამალი: აუდიტი თვეში ერთხელ, ზომა ყველაფერში.

ტოქსიკურობა: მკაცრი წესებისა და მოდის რეაქციის გარეშე, სერვერი ამცირებს. წამალი: გამჭვირვალე პოლიტიკა, სწრაფი ესკალაცია.

დამოკიდებულება ერთ ლიდერზე: დამწვრობა. წამალი: ფუნქციების განაწილება და „ჩანაცვლება“.

მოთამაშეთა ქვეშ სერვერის გაშვების სია

1. განსაზღვრეთ მიზნები: LFG/ტურნირები/ჰაიდები/შინაარსის შოკები.

2. შეიმუშავეთ არხების რუკა და როლები (თავიდანვე 5-7 ძირითადი).

3. დააკავშირეთ ბოტების მინიმალური ნაკრები: როლები, მოდერაცია, ტირიფი.

4. მოამზადეთ Onboarding და Server Guide 1-2 ეკრანზე.

5. შეადგინეთ კალენდარი 4 კვირის განმავლობაში: 2 ივენტა/კვირა., 1 ტურნირი/თვე., ყოველდღიური მოკლე შეტყობინებები.

6. ამ მეტრიკის პარამეტრები და ყოველკვირეული რეტროსპექტივა.

7. SNG „კვირის გმირი“ და საუკეთესო ჰაიდების ფანჯარა.

8. ჩაატარეთ პირველი მინი ტურნირი მარტივი რეგულაციებით და სწრაფი ფიტბეკით.

Discord მოთამაშეთა პლატფორმად იქცევა არა ერთი „კოზირის“ გამო, არამედ ეკოსისტემის წყალობით: სერვერის მოსახერხებელი არქიტექტურა, ძლიერი როლები და უფლებები, ცოცხალი მოვლენები, ბოტების ავტომატიზაცია, გამჭვირვალე მოდერნიზაცია და მკაფიო ოპერაცია. სადაც არის მნიშვნელობა, სტრუქტურა და უსაფრთხოება, ჩნდება ყველაზე ღირებული - სტაბილური, თვითგანვითარებული საზოგადოება, რომელშიც ყოველდღე უნდა დაბრუნდეს.