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Casino 2000에서의 직업
Casino 2000은 룩셈부르크의 주력 게임 단지입니다. 국가의 "부티크" 규모에도 불구하고 수십 개의 직업이 도둑질 및 슬롯 전문가에서 요리 요리사, MIE 이벤트 코디네이터 및 규정 준수 분석가에 이르기까지 하나의 시설 내에 집중되어 있습니다. 아래는 부서, 역할 및 경력 경로의 시스템 맵입니다.
1) 부서별지도 및 주요 역할
A. 게임 운영
Croupier/Dealer (룰렛, 블랙 잭, 포커) -게임, 베팅, 지불, 테이블 에티켓 제어.
Slot Attendant/Slot Technician-슬롯 구역, 소규모 기술 서비스, 케이지와 함께 수집하는 손님을 지원합니다.
구덩이 보스/바닥 관리자-구덩이 관리, 서비스 품질, 분쟁 해결.
Cash Desk/Cage Cashier-교체 잔액을 설명하는 칩과 현금, 바우처의 수락/발행.
감시 운영자-홀 및 현금 운영 모니터링, 절차 및 안전 준수.
B. F&B 및 요리법
셰프/Su-chef/라인 셰프-메뉴, 블랭크, 연회 서비스.
소믈리에/바텐더/웨이터-모젤 와인리스트, 칵테일 목록, 서비스 홀 및 VIP 지역.
식당 관리자-예약, 직원 교체, 서비스 표준.
C. 진드기 및 이벤트
이벤트 관리자-컨퍼런스 계획, 사례, 미식 주간.
기술 생산-가벼운/사운드/무대, 계약자와 협력하십시오.
D. 환대 및 프론트 오피스
게스트 관계/리셉션-게스트 미팅, 로열티 프로그램, VIP 지원.
컨시어지-노선, 예약, 지역 파트너십.
E. 산업 안전 및 건강
보안 책임자-서비스 구역에 대한 액세스, 주문 통제.
HSE 전문가-산업 보건, 화재 안전, 인력 훈련.
F. 준수, 위험 및 금융
준수 책임자 (RG/AML/KYC) -책임있는 놀이 정책, 수표, 사건 보고서.
내부 제어/감사-체크 아웃 절차, 칩 회계, 수집.
회계 및 재무부-보고, 공급 업체와의 합의.
G. 마케팅, CRM 및 분석
디지털 마케팅 담당자/SMM/CRM 관리자-프로모션, 커뮤니케이션, 세분화.
마케팅 분석가-출석 보고서, ROMI 프로모션, 이벤트 깔때기.
H. IT 및 인프라
IT 지원/SysAdmin-POS, 네트워크, 액세스, 게임 시스템.
데이터/BI 전문가-KPI 대시 보드, 교대보고.
장비 기술 지원-슬롯 패널, 스캐너, 제어 터미널.
I. 기술 운영 및 공급
전기 엔지니어/기계-예방, 수리.
하우스 키핑-홀 청결, 창고, 재고 물류.
2) 역량 및 언어
언어: 프랑스어/독일어 - 기본; 영어 - 주문형; 룩셈부르크-플러스 서비스.
부드러운 기술: 스트레스 저항, 세부 사항에주의, 서비스 에티켓, 기밀 유지.
어려운 기술: 보드 게임 규칙, 박스 오피스 절차, POS/키오스크, 감독자를위한 기본 Excel/BI.
윤리 및 준수: RG (책임 플레이), AML/KYC, 데이터 보호 (GDPR), 사기 방지 신호에 대한 지식.
3) 시프트 및 작동 모드
일정 템플릿: 야간/야간 근무, 주말 및 공휴일 작업-홀 표준 및 F&B.
역할 회전: 딜러는 종종 테이블과 게임 사이에서 회전합니다. F&B - 홀과 연회 사이.
러시 시간: 이벤트 및 쇼는 작업량을 증가시킵니다. "강화 된" 변화가 미리 형성됩니다.
4) 교육 및 인증
딜러 교육: 도박 학교 (룰렛/블랙 잭/포커), 은행, 유통 속도, 계산기없이 지불 계산.
F&B 표준: 서빙, 와인리스트, 주방 안전.
준수 교육: RG 동작 신호, 자체 제외 절차, AML 적기, 데이터 보호.
HSE 및 응급 처치: 정기적 인 브리핑, 연습, 통관.
5) 경력 궤적
게임: 딜러 → 시니어 딜러 → 피트 보스 → 플로어 매니저 → 게임 관리자.
슬롯 승무원 → 기술자 → 선임 기술 → 슬롯 관리자.
F&B: Commie → 라인 셰프 → 수 셰프 → 셰프; 웨이터 → 시니어 → 홀 관리자.
준수/금융: 캐시어 → 선임 캐시어 → 케이지 감독자 → AML/RG 책임자 → 준수 관리자.
마케팅/CRM/BI: 전문가 → 선임 → 징계 관리자.
환대/진료: 게스트 관계 → VIP 호스트 → 이벤트 관리자 → 이벤트 책임자.
6) 방문자를위한 책임있는 플레이 및 방어 (RG/AML)
최전선: 직원은 오버 플레이 징후를 인식하고 타임 아웃/지원을 제공하며 개인 정보를 존중
현금 등록 및 검증: 연령/신원의 올바른 검증, 한도 준수, 모호한 거래 거부.
커뮤니케이션: "재미있다", 지원 자료 및 자기 배제 절차에 대한 액세스.
7) 채용 및 온 보딩
재개 및 인터뷰: 서비스, 수학 (딜러 용), 신뢰성 및 손님과의 의사 소통 언어에 중점을 둡니다.
신뢰성 점검: 특히 체크 아웃, 보안 및 규정 준수에 대한 기본 배경 점검.
보호 관찰: 교대 조정, 멘토링, 점검표 작업 평가.
8) 지불 및 혜택 (숫자가없는 일반 논리)
교대 + 할증료: 야간/휴일 확률, F&B 팁, 연회 서비스 요금.
혜택: 교대 식사, 유니폼, 훈련, 휴가 일정, 때로는 기업 건강 프로그램.
수익 성장: 순위 (딜러), 감독 직책, 다중 기술 및 책임과 관련이 있습니다.
9) 건강, 안전 및 윤리
HSE 절차: 대피, 화재 안전, 전기 및 주방 장비 작업.
행동 강령: 규정에 따라 직원의 놀이 금지, 이해 상충, 선물 및 칭찬 금지.
데이터 및 개인 정보 보호: 액세스 최소화, 표준에 따라 문서 저장.
10) 기술 및 미래 기술 (2030 년까지)
현금없는 디지털 솔루션: 현금 책상, 바우처, 제한 통제-직원은 기본적인 핀 테크 기술이 필요합니다.
교대 BI: KPI보고, 로드 대시 보드, 피크 예측.
슬롯 유지 보수: 로그 진단, 소프트웨어 업데이트, 기본 네트워크 스택.
다음 단계 서비스: RG 내 개인 서비스, 이벤트에서 F&B 및 홀까지의 게스트 경로.
11) 후보 FAQ
딜러 경험이 필요합니까? 바람직하지만 훈련과 함께 시작 위치가 있습니다.
가장 인기있는 변화는 무엇입니까? 주요 행사의 저녁/밤, 주말 및 일.
룩셈부르크는 의무적입니까? 아니요, 하지만 강한 플러스입니다. 프랑스어/독일어 및 영어가 더 자주 필요합니다
경영진이 성장하고 있습니까? 예, 안정적인 KPI, 규율 및 규정 준수 지식이 있습니다.
딜러 인터뷰를 준비하는 방법? 정신 점수, 지불 속도, 정중 한 서비스 커뮤니케이션 스크립트를 교육하십시
결론. Casino 2000에서 일하는 것은 게임 운영, 요리법, 이벤트, 보안, 규정 준수 및 IT와 같은 프리미엄 서비스로 개발할 수있는 기회입니다. 경력 경로는 투명하며 책임있는 놀이 및 안전 표준에 중점을 두어 업무 환경을 전문적이고 지속 가능하게 만듭니다.