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토렌트 기어
스위스-오프라인 및 온라인 부문의 일자리
스위스 도박 산업은 높은 수준의 오프라인 카지노 서비스와 토지 라이센스를 기반으로 만 운영되는 온라인 플랫폼의 제조 가능성을 결합합니다 이는 딜러 및 피트 보스에서 데이터 분석가, 개발 및 규정 준수 전문가에 이르기까지 광범위한 작업을 구성합니다. 아래는 직업, 역량 및 경력 경로의 시스템 맵입니다.
1) 오프라인 카지노: 프론트 오피스 및 "홀"
딜러 (룰렛, 블랙 잭, 바카라, 포커). 정확한 배포 기술, 규칙 지식, 스트레스 저항, 다국어 커뮤니케이션 (DE/FR/IT/EN). 이해할 수있는 수직 성장으로 시작 역할.
구덩이 보스 및 감독자. 교대 관리, 제한 및 테이블 규율, 분쟁 해결, 관찰 및 현금 데스크 조정.
출납원/현금 관리자. 칩 및 현금, 고객 식별, KYC 절차 준수 및 한도 준수, 보고 작업.
보안 및 액세스 제어. 연령/성격 검증, 행동 모니터링, 감시 및 규정 준수 상호 작용.
감시 (CCTV). 홀의 통제, 사건 조사, 이벤트 로그와 함께 작동합니다.
F&B 및 게스트 서비스. 레스토랑, 바, 여주인은 "게스트 경로" 와 관광 프로그램이있는 번들을 형성합니다.
이벤트/진드기. 토너먼트 시리즈 조직, 주제별 저녁, 기업 리셉션, 호텔과의 협력 및 DMO.
2) 오프라인 운영 백 오피스
HR 및 교육. 딜러 모집, 규칙 및 에티켓 교육, RG 커뮤니케이션, 언어 모듈.
마케팅 및 위치 브랜딩. 행사 포스터, 박물관/축제와의 교차 프로모션, 호텔/항공사와의 파트너십.
재무 및 감사. 일일 보고서, GGR 조정, 내부 통제, 세금 및 감사자와의 상호 작용.
홀의 IT. 테이블 및 슬롯, 금전 등록 소프트웨어, 네트워크, 터미널, 온라인 쇼케이스와의 통합 지원.
3) 온라인 부문: 제품 및 기술
제품/프로젝트 관리자. 로비, 지불, RG 도구, 공급자 통합에 대한 요구 사항 설정.
개발자 (프론트 엔드/백엔드, 모바일). 결제 게이트웨이, 개인 계정, 제한/자체 제외 모듈, RAM/애그리 게이터와의 통합.
DevOps/SRE. 구름, 컨테이너, CI/CD, 가동 시간 모니터링, 라이브 스케일링, BCP/DR 계획.
데이터/BI/분석. 행동 모델, GGR/ARPPU/LTV 보고서, RG 대시 보드 및 이상, A/B 쇼케이스 테스트.
사이버 보안 및 SOC. WAF, DDoS 보호, IAM, SIEM, 사고 대응, 침투 테스트.
QA 및 인증. RNG 게임 및 라이브 테이블, 회귀, 로깅 요구 사항 준수 및 RTP 범위를 테스트합니다.
4) 준수, 지불 및 플레이어 보호
KYC/AML 임원. 신원/주소 식별, 자금 출처 확인 (SoF/SoW), 제재/PEP 심사, 경고 조사.
책임있는 게임 (RG) 전문가. 예금/손실/시간 제한을 설정하고, 시간 초과/자체 제외 요청을 처리하고, 취약한 그룹과 윤리적으로 의사 소통합니
지불/FinOps. 방법 오케스트레이션 (맵, Twint, PostFinance, 번역), 3D Secure/SCA, 리턴/차지 백, 조정.
변호사/GR. 공급자 및 애그리 게이터와의 계약, 개인 정보 보호 정책, 보너스 조건, 감독과의 상호 작용.
5) CRM, 컨텐츠 및 온라인 플레이어와의 협력
CRM 관리자 및 마케팅 분석가. RG 내에서 세분화, RFM 모델, 개인화 된 캠페인.
콘텐츠 관리자. 게임 설명, DE/FR/IT/EN 현지화, 방문 페이지 및 "어두운 패턴" 없이 도움말.
VIP/호스트 관리자. 깊은 KYC, 한도 및 예측 가능한 지불 조건, 개별 방문 패키지 및 이벤트.
헬프 데스크. 다국어 스크립트, 응답 및 에스컬레이션에 대한 SLA, 민감한 경우 공감 커뮤니케이션.
6) 언어 요구 사항 및 "부드러운 기술"
언어. DE/FR/IT 콤보는 큰 장점입니다. 영어는 공급 업체 및 문서에 유용합니다.
서비스 기술. 에티켓, 시간 관리, 스트레스, 화폐 거래의 정확성으로 작동합니다.
디지털 문해력. 기본 사무실 소프트웨어, 티켓 시스템, RG/KYC 프로세스 이해.
7) 교육 및 인증
내부 딜러/감독자 아카데미, RG 및 충돌 과정.
KYC/AML 교육 (제재/PEP, SoF/SoW), 데이터 보호, 정보 보안.
IT: DevOps/SRE 프로그램, 안전한 개발, 부하 테스트; 분석가-SQL, 모델링, 제품 분석.
8) 경력 궤적
오프라인 지점: 딜러 → 시니어 딜러 → 피트 보스 → 홀/운영 관리자.
규정 준수 지점: KYC 분석가 → AML 책임자 → 규정 준수 관리자.
온라인 지점: 지원 → CRM/컨텐츠 → 제품/분석 → 부서 책임자.
기술 지점: QA → 개발자/DevOps → timlid/architect.
병렬 전환: 오프라인에서 온라인으로 (VIP/CRM), CRM에서 제품/데이터로, 감시에서 보안/사기 방지로.
9) ESG, 직원 안전 및 복지
야간 근무 시간, 휴식 실, 스트레스 관리 교육을 고려한 교대 일정.
말하기 프로그램 및 규정 준수 핫라인.
F & B의 에너지 효율 및 지역 공급, 작업장의 포괄 성 및 가용성.
10) 노동 시장: 일자리가 집중되는 곳
도시 및 리조트: 취리히, 제네바, 루가노, 바젤, 인터라켄, 바덴, 세인트 모리츠/다 보스.
온라인 위치: 스위스 내 하이브리드/리모컨; 법적 요구 사항에 따라 공급 업체와의 국경 간 역할은 거의 없습니다.
계절성: 겨울과 여름 봉우리 (리조트) -F & B, 이벤트, 딜러에 대한 수요 증가; 온라인 방향은 일년 내내 안정적입니다.
11) 2030 년까지의 동향
옴니 채널. 통합 상태 및 오프라인/온라인 지갑-통합 및 데이터 팀에 대한 요구.
인공 지능 및 분석. RG의 통제하에있는 행동 점수, 거품 방지, 개인화의 역할이 커질 것입니다.
라이브 프로덕션. 기술자, 감독, 모션 디자이너에 대한 요구-더 많은 라이브 스튜디오 및 몰입 형 형식.
Infobez. 온라인 성장 속에서 SOC, DevSecOps, 가장 펜트 팀을 강화합니다.
규제. 보고 및 모니터링의 복잡성은 규정 준수 작전 및 리그 기술 기능의 성장입니다.
12) 후보자 추천
1. 펌프 2-3 언어 (DE/FR/IT) 및 서비스 통신.
2. RG/KYC/AML의 기본 사항을 마스터하십시오. 모든 역할에 필수적입니다.
3. IT/데이터: 실제 작업 포트폴리오, 클라우드/CI/CD/SQL 지식, GGR/ARPPU/LTV 지표 이해.
4. 오프라인: 정확한 운동 기술, 칩 수, 에티켓, 스트레스 저항.
5. 정보/사기 방지 및 내부 아카데미 참여 증명서는 성장을 가속화합니다.
13) 운영자 권장 사항
홀과 온라인을 연결하는 "직업 아카데미" 및 직업 경로를 만듭니다.
RG/AML 교육, 지원 시나리오 및 VIP 커뮤니케이션을 표준화하십시오.
분석 및 DevOps 팀에 투자하십시오. 이것이 안정성과 규정 준수의 기초입니다.
다국어 환경과 명확한 서비스/보안 KPI를 유지하십시오. 직원 복지 프로그램을 보장합니다.
스위스의 "지상 라이센스를 통한 오프라인 + 온라인" 모델은 고품질 임계 값으로 지속 가능한 노동 시장을 만듭니다. 홀에는 훈련과 서비스, 온라인 기술 및 데이터가 필요하며 엔드 투 엔드 축은 규정 준수 및 책임있는 플레이입니다. 지원자에게 이것은 오랜 경력을 쌓을 수있는 기회와 손님의 신뢰와 비즈니스의 지속 가능성을 지원하는 품질 문화를 의미하는 많은 성장 경로를 의미합니다.