(H1): 사회적 측면: 도박 중독 통제 (볼리비아)
1) 기본 원칙과 역할
규제 기관: Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ) -라이센스, 검사, 보고, 광고/판촉 제어, 연령 장벽 18 +.
운영자: RG (Responsible Gambling) 도구 구현, 직원 교육, 사고 기록 및 보고서 유지.
플레이어 및 가족: 한도 사용, 지원 및 불만 제기, 라이센스 사이트 만 선택하십시오.
지역 사회/NGO 및 의사: 상담, 교육 캠페인, 도움 라우팅.
2) 법률 실 및 온라인의 필수 RG 도구
1. 단일 로그 및 ID 확인이있는 자체 제외 (임시/영구).
2. 한도: 예금, 손실, 세션 시간; 입력 지연으로 변경 (쿨 오프).
3. 타임 아웃: 24 시간/7 일/30 일의 빠른 휴식.
4. 눈에 띄는 경고: 18 +, 게임 위험, 도움말 링크; "쉬운 돈" 금지.
5. 투명한 T&C 보너스: "작은 인쇄" 가없는 베이거, 게임의 기여, 마감일.
6. CCM/연령 제어: 온라인-e-KYC; 오프라인-의심/지불에 관한 문서 확인.
7. 마커 시스템 "유해 마커": 빈번한 예금, 야간 세션, 철회 취소, 베팅 레이스 → 사전 접촉을위한 트리거.
8. 불만/사건 로그: 응답 기간, AJ 로의 에스컬레이션.
3) 광고, 프로모션 및 취약한 그룹
금지: 미성년자/취약 계층, 소득 약속, 위험 감수.
필수 라벨링: 18 +, RG 메시지, 프로모션 조건.
프로모션 추첨 (tombolas): AJ 허가가있는 경우에만 수상자 선정을위한 공개 프로토콜.
4) 직원 교육 및 현장 절차
1 년에 2 ~ 3 회 교육: 도박 중독의 징후 인식, 눈에 거슬리지 않는 대화의 시나리오, 도움의 경로, 침략/스트레스로 작업.
박스 오피스 표준: 대규모 지불에 대한 ID 검증, 제 3 자에 대한 거래 거부, "인출 취소" 통제.
윤리 및 기밀 유지: 개인 데이터 처리, 자체 배제로 개인 정보 보호.
보안: 야간 근무, 보안, 카메라, 사고 기록.
5) "적기" 를 고려해야 할 것 (지원/분석 용)
예금의 급격한 증가, 일련의 빠른 대형 요금.
출력 요청의 여러 취소.
긴 밤 세션, "게임을 찾아" 게임이 자주 변경됩니다.
플레이어의 고통에 대해 사랑하는 사람/직원의 전화
게임에 대한 반복 된 크레딧/클래스는 타사의 상금을 현금화하려고 시도합니다.
반응: 소프트 접촉 → 필요한 경우 제한/시간 초과 → 제공-사건의 → 고정 및 유능한 관리자/규정 준수에 대한 알림을 돕기위한 강제 일시 정지 및 방향.
6) 플레이 북: 자조 및 첫 단계
홀/응용 프로그램에 들어가기 전에 일일/주간 예산 및 시간 제한을 설정하십시오.
피로, 스트레스 또는 알코올의 영향을받지 마십시오.
"따라 잡기" 를하지 마십시오. 패배가 금리를 올리는 이유는 아닙니다.
문제가 발견되면 자기 배제를 요청하고 친구/가족 구성원을 지원하십시오.
점검/기록 유지-분쟁 해결 및 비용 관리를 용이하게합니다.
7) 운영자 정책: 최소 템플릿
A. RG 정책 (공개): 목표, 도구, 지원 연락처, 불만 명령.
B. 내부 규정: 위험 마커, 임계 값, 연락 시나리오, 직원의 권리/의무.
C. 데이터 및 개인 정보 보호: 보존, 액세스, 암호화, 법적 근거.
D. 항소 및 불만: SLA 응답, 중재 단계, AJ의 에스컬레이션.
E.보고: 월간 RG 및 사건 지표, 규정 준수 감사.
8) RG 측정 및 목표
9) 온라인을위한 디지털 관행
e-CUS/age: 임계 값에 대한 자동 점검 + 수동 검토.
UX 프롬프트: 세션 시간 카운터, 팝업 알림, 제한에 쉽게 액세스 및 자체 제외.
"냉각" 보너스: 활성 타임 아웃/자체 제외를 가진 플레이어의 보너스 금지.
안티 블랙 패턴: 철회 시도 중 팝업 금지, "클릭 트랩", 숨겨진 커미션.
제휴 업체: 도메인 화이트리스트, 자동 18 +/RG 라벨링, 창의적인 감사.
10) 지역 사회 및 의학과의 조정
라우팅 치료를위한 도시 클리닉/NGO와의 파트너십.
교육 캠페인: "놀이는 돈을 버는 방법이 아니라 오락입니다".
의사 소통의 톤: 낙인 없음; 자발적 지원 및 기밀 유지에 중점을 둡니다.
11) 2030 년까지의 로드맵 (운영자 및 시장)
1. Q1-Q2: 감사 RG/AML, 업데이트 정책, 통합 사건 로그 실행.
2. Q3-Q4: RG 스크립트를 사용한 리스크 마커 및 콘택트 센터 구현; 전면 훈련.
3. 2 학년: 포트폴리오/그룹 수준에서의 자체 배제 통합, 한계 확대, 코호트 별보고.
4. 3 학년 이상: NGO/의학, RG 공개 보고서, 인사 인증과의 공동 프로그램.
12) 빈번한 질문 (FAQ)
자기 배제를 취소 할 수 있습니까?
규정에 따라 그리고 "냉각 기간" 이후에 만; 조기 취소는 허용되지 않습니다.
친구가 통제력을 잃으면 어떻게됩니까
직원에게 RG 관리자에게 전화하도록 요청하십시오. 타임 아웃/자체 제외 및 연락처 지원.
온라인 제한이 필수입니까?
예, 라이센스가있는 운영자는 제한 및 타임 아웃을 가지고 있습니다 연구에서 그들을 찾으십시오.
게임의 역사를 숨길 수 있습니까?
아니요, 그렇지 않습니다. 투명한 역사는 플레이어를 보호하고 도박 중독과 싸우는 것의 일부입니다.
13) 운영자 준수 점검표
AJ 라이센스, 공개 RG 페이지, 연락처를 지원합니다.
자체 제외/제한/타임 아웃이 작동하고 테스트되었습니다.
RG 사건 기록, 훈련 된 인원, 대화 스크립트.
광고: "쉬운 돈" 없이 18 +, RG- 마커.
제휴-화이트 리스트; 크리에이티브 감사.
AJ의 일관성은 PSP 99입니다. 5%; 월간 RG 보고서.
14) 결론
볼리비아의 도박 중독 통제는 AJ 규정, 운영자를위한 RG 도구 및 정보에 입각 한 플레이어 선택의 조합을 기반으로합니다. 작동하는 것은 금지가 아니라 제한, 타임 아웃, 자기 배제, 정직한 광고, 조기 위험 식별 및 정중 한 대화와 같은 현명한 예방입니다. 이러한 관행에서 시장을 더 잘 훈련 할수록 2030 년까지 플레이어, 비즈니스 및 사회를 위해 더 안전하고 지속 가능해질 것입니다.