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라이센스 정지 또는 취소 작동 방식
짧음: "서스펜션" 과 "리콜" 의 차이
라이센스 정지는 일시적인 조치입니다 규제 기관은 위반이 제거 될 때까지 (일반적으로 명확한 조건 목록과 마감일) 활동을 제한하거나 완전히 차단합니다.
라이센스 취소는 최종 결정입니다. 업무권이 상실되고 브랜드는 베팅/게임 수락을 중단하고 "윈드 다운" (플레이어, 공급 업체와의 합의) 을 수행해야하며 원칙적으로 신청할 권리가 없습니다. N 년 동안 새로운 라이센스.
근거: 라이센스를 중지하거나 취소 한 이유
1. 플레이어 보호 (RG) -미성년자 입국, 자기 배제 무시, 제한 없음, 체계적인 지불 지연.
2. 게임 무결성-선언되지 않은 수학 변경, 인증되지 않은 RNG/컨텐츠, 조사없이 변칙적 인 RTP.
3. 금융 및 지불-고객 자금 분리 부족, 현금 격차, 상금 미지급.
4. AML/KYC/KYT-온 보딩의 체계적인 실패, 의심스러운 거래에 대한 비 통지, 통제없이 제재/PEP 위험.
5. 광고 및 제휴사-< 18/21을 대상으로하는 오해의 소지가있는 약속, 채널 금지 위반.
6. 정보 보안/개인 정보 보호-PII/지불 데이터 유출, MFA/로그 부족, 사건 은폐.
7. 보고/협력-잘못된 정보, 지침을 준수하지 않음, 감사에 나타나지 않음.
절차: 일반적으로 발생합니다
1) 규제 기관의 예비 조치
공지 사항/우려 편지: 문서, 기록, 설명 요청.
중간 조치: 시간 제한 (보너스 중지/새로운 등록/수직의 일부).
청각: 주요 인물 청문회/인터뷰
2) 현탁 결정
복구 조건은 무엇을 고쳐야하는지, 어떤 감사를 통과해야하는지, 어떤 기간 동안 공식화됩니다.
차단 척도가 결정됩니다: 전체 정지 또는 부분 (예: 라이브/보너스/신규 클라이언트 만).
커뮤니케이션은 플레이어 및 "링 펜스" 클라이언트 도구에 위임됩니다.
3) 철회 결정
공식 통지가 게시됩니다 (종종 공개 진술).
통제 된 "윈드 다운" 에는 결제 개편에 관한 보고서가 할당됩니다.
외부 관리자/모니터 및 필수 독립 감사가 가능합니다.
4) 항소
항소 기간 (예: 14-30 일) 과 위반 제거, 플레이어 보상, 감사 보고서 등 새로운 증거를 제출할 권리가 있습니다.
항소 기간 동안 제한이 유지 될 수 있습니다 (전체 정지 포함).
운영자가 처음 24-72 시간 동안해야 할 일
0-24 시간
규제 기관이 지정한 금액으로 베팅/게임 수락을 중단하십시오. 마케팅 및 계열사를 끄십시오.
WORM 스토리지에 로그를 보존; 방출 동결.
플레이어와의 커뮤니케이션: 결론 및 마감일에 대한 명확한 단계가있는 배너/편지.
링 펜스: 별도의 고객 자금, 계정 잔액 수정.
24-48 시간
결제 계획 시작: 일정, 채널, FAQ; 핫라인을 설정합니다.
기본 패키지를 사고 맵, 고객 및 잔액 레지스터, 관리자 로그, RTP/잭팟 보고서와 같은 규제 기관으로 이전하십시오.
책임있는 사람 (RACI): 준수, MLRO, InfoSec, 재무, 지원.
48-72 시간
외부 감사/법의학: 펜 테스트/로그 검토, 자금 분리 확인.
공개 상태 업데이트: 타이밍, 진행 상황, 인출 신청 방법.
마감일과 KPI로 치료 계획을 준비하십시오.
플레이어의 돈과 콘텐츠에 어떤 일이 일어날 지
플레이어 자금
분리되어 철수 할 수 있어야합니다. 리콜 중-전체 결제.
규제 기관은 때때로 에스크로/트러스트 또는 "보증 계정" 및 일일 조정이 필요합니다.
잭팟/보너스
잭팟 지불-엄격하게 수영장에서; 리콜-프로토콜 당 수영장 폐쇄 (지불/발행 반환).
보너스 자금-규칙에 따라: 완전한 거부 또는 이행 된 조건 하에서 실제 거부로 전환; 정직하고 투명하게하는 것이 중요합니다.
콘텐츠 및 제공자
규제 기관의 요청에 따라 공급 업체는 게임을 비활성화 할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 버전 로그에 기록됩니다.
GGR/로열티에 대한 공급자 및 애그리 게이터에 대한 최종 보고서가 수행됩니다.
임팩트 매트릭스: 서스펜션 vs 리콜
"규정 준수로 돌아 가기": 정학 후 반환 방법
1. 근본 원인 분석: 해당/프로세스/사람/데이터; 사실과 마감일이있는 사후 부검.
2. 수정 조치: MAJOR → MINOR 닫기, 증거 첨부 (스크린 샷, 테스트 행위, 새로운 정책).
3. 독립적 인 감사: RNG/RTP, AML/KYC/KYT, IB/개인 정보 보호, 보고.
4. 파일럿 및 검증: 규제 허브에 원격 측정이있는 카나리아 기간.
5. 공개 커뮤니케이션: 플레이어/파트너 상태, 보상 계획.
6. 규제 기관의 결정: 서스펜션 해제 또는 제한 연장.
"바람": 리콜 할 때 올바르게 닫는 방법
지불 계획: 마감일, 채널, 보너스의 "자동" 발생 기간 = 0.
계산 팀: 전용 지원 라인, 일일 진행 보고서.
공급자/애그리 게이터에 대한 부채: 행동에 가까이; 부족한 경우-일정을 조정하십시오.
데이터: 5-7 년 동안 (또는 지역 표준에 따라) 로그를 저장합니다. 액세스를 제한하고 사본을 규제 기관으로 전송하십시오.
직원: 법적 절차, 해고/이전, 지식 이전.
인프라: 환경 비활성화, 키/인증서 취소, 응용 프로그램 해제.
"냉장고 목록" 확인
정학의 경우 (Day-0)
- 릴리즈 동결, WORM 로그 잠금
- 판매 중지/마케팅/제휴
- 배너/플레이어에게 보내는 편지 + 결론에 대한 FAQ
- 잔액의 울타리, 은행과의 화해
- RACI 할당 및 전쟁 실 채널 열기
- 규제 기관에 기본 패키지: 로그, RTP, 펀드, 관리자 로그
치료 기간 동안
- KPI/마감일을 가진 근본 원인 및 행동 계획
- 외부 감사 및 보고서 (RNG/RTP, AML, IB, 보고)
- 수정 된 정책 및 직원 교육
- 카나리아가 규제 허브로 언로드
- 공공 상태 및 지불 진행 상황 업데이트
리콜의 경우
- 바람 계획: 일정, 채널,
- 지불 및 잔액에 대한 일일 보고서
- 컨텐츠 및 대박 풀을 닫지 않음
- 공급자/애그리 게이터에게 로열티 폐쇄
- 데이터 보관 및 보존, 액세스 취소
- 최종 규제 보고서 및 공개 성명
빈번한 실수와 가격
플레이어와의 의사 소통 강화 → 불만의 급증, 감독 강화, 추가 제재.
링 펜스 부족 → 자금의 혼합, 형사 청구의 위험.
정보 보안 사고를 숨기고 → 개인 정보 보호 벌금 + 평판 손상을 증가 시켰습니다.
서스펜션 → 잠금 확장시 감사없이 핫 편집.
치료 지연 → 리콜 에스컬레이션.
미니 -FAQ
일시 중지되면 예금을받을 수 있습니까?
원칙적으로 아닙니다. 반품/인출 만 허용되며 진행중인 의무의 해결 만 허용됩니다.
활성 보너스는 어떻습니까?
투명한 규칙에 따라 동결/취소; 철회-발생률 종료, 실제 자금 인출 우선 순위.
일주일에 위반을 제거하면 규제 기관이 즉시 정지를 해제합니까?
해결책은 감사 및 원격 측정에 달려 있습니다. 모니터링으로 제한된 재시작이 가능합니다
철회 후 다른 관할 구역에서 "재 라이센스" 가 가능합니까?
문제: 많은 규제 기관이 정보를 공유합니다. 관할권 및 파트너 해지는 실사에서 고려됩니다.
라이센스의 중단 및 취소는 "하늘에서 번개" 가 아니라 RG/AML의 체계적인 실패, 게임의 정직, 지불, 정보 보안 또는보고의 결과입니다. 지속 가능한 운영자는 설계에 따라 자금 분리, 버전 제어를 통한 인증 된 컨텐츠, 변경 불가능한 로그, 엄격한 마케팅 및 감사 준비 등의 설계 준수를 설계합니다. 그런 다음 서스펜션조차도 스토리의 피날레가 아닌 빠른 "규정 준수로 돌아 가기" 로 제어 된 일시 정지로 바뀝니다.