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규칙의 정직과 투명성: 플레이어와의 커뮤니케이션
정직하고 이해할 수있는 규칙은 "법적 배치" 가 아니라 제품의 일부입니다. 용어를 설명하는 방법은 참여로의 전환, 신뢰 수준, 불만 감소 및 게임 화의 지속 가능한 순 효과를 결정합니다. 아래는 규칙을 작성하고 규정 준수를 희생하지 않고 이해할 수있는 언어로 플레이어와 대화하는 방법에 대한 작업 기술입니다.
1) 정직한 의사 소통의 원리
1. 하나의 진실: 모든 화면과 문자는 한 버전의 규칙 (버전 및 날짜/시간 스탬프) 을 나타냅니다.
2. 간단히 설명: 위에서-6-10 포인트의 요약-전체 조건.
3. 측정 가능한 문구: 합리적인 한계 내에서 "중요한" 없음. "숫자, 날짜, 임계 값 만.
4. 예측 가능성: 규칙은 즉시 변경되지 않습니다. 그들이 바뀌면, 그들은 미래의 날짜부터 발효되고, 오래된 참가자들은 오래된 참가자들에 따라 완성됩니다.
5. 접근성: 모바일에서 읽을 수 있음, 글꼴 14-16 +, 대비, 전문 용어가없는 언어, 용어집.
6. 관심의 균형: 사기로부터의 보호 및 양심적 인 선수에 대한 존중. 모든 수표-명확한 마감일과 항소.
7. RG 톤: 과잉 지출이 아닌 참여를 장려하십시오. 제한 알림 및 "쿨 오프" 는 "작은 인쇄" 가 아닌 인터페이스의 일부입니다.
2) 규칙 페이지 프레임 워크 (템플릿)
A. 짧은 요약 (TL의 경우; DR)
기간: 10 월 24-31 일, 00: 00-23: 59 (플레이어 현지 시간).
참여하는 사람: KYC L1 + 검증을받은 모든 사용자 18 +.
점수가 매겨지는 방법: €1 회전율마다 1 점; 최대 200 포인트/시간.
상금: €10,000 현금 + 프리스핀; 결제-확인 후 48 시간 이내에.
제한 사항: 1 인당/장치/결제 방법 1 개.
책임있는 플레이: 예금 제한, 일시 정지 및 자체 제외는 한 번의 클릭으로 제공됩니다.
연락처: 지원 @ .../채팅 24/7. 항소-종료 후 최대 7 일.
B. 전체 용어
1. 정의 및 시간 범위 (시간대 포함).
2. 자격 규칙 (연령/지리/LCG).
3. 안경/미션의 역학 (공식, 마우스 피스, 창문).
4. 리더 보드 및 순위 결정 (관계 결정 방법).
5. 상 구조와 세금 (누가, 얼마나, 언제, 형성).
6. 수표 및 검증 (확인시 마감일).
7. 사기 방지 조항 (금지 된 관행 및 운영자 조치 목록).
8. RG/책임 게임 (인터페이스의 도구 및 링크).
9. 항소 및 에스컬레이션 (응답 시간, 제공 대상).
10. 버전 (버전 번호, 입력 날짜).
3) "인간" 제형 (패턴)
"행정부는 일방적으로 권리를 보유하고있다"...
"기술적 인 오류로 인해 토너먼트를 중단해야한다면: (1) 테이블을 얼립니다. (2) 보장 된 상금을 지불하십시오. (3) 보고서를 게시 할 것입니다. 날짜/시간이 자동으로 수정됩니다. "
"규칙의 실질적인 위반"...
"위반은 다음과 같습니다: (a) 여러 계정; (b) 스크립트/봇을 통한 베팅; (c) 프록시 플레이. 첫 번째 확인 된 위반의 경우-포인트 취소; 반복적으로 참여를 차단합니다. 7 일 이내에 항소 할 수 있습니다. "
"상금은 합리적인 시간 내에 지급됩니다"- "KYC를 확인한 후 48 시간 이내에 상품이 지갑에 제공됩니다. 추가 확인이 필요한 경우 "메시지" 섹션에 작성합니다. 응답하는 데 3 일이 걸립니다. "
4) 토너먼트: 리더 보드 영역 및 순위 결정
리더 화면의 통신:- "당신은 11-50 구역에 있습니다: 보장 된 상금은 €20입니다. 상위 10-2400 포인트까지 €0의 150 스핀. 5."
- "포인트가 같으면 결과를 더 일찍 달성 한 사람입니다. 서버 시간별로 수정합니다. "
- "5 초마다 테이블을 업데이트하십시오. 화면 시간은 현지 (유럽/키예프) 입니다. "
- "왜 내가 2 위를 차지하고 있습니까?" → "마지막 업데이트 후 위의 플레이어는 더 많은 점수를 얻었습니다 역사를 클릭하십시오-언제 이런 일이 발생했는지 알 수 있
- "왜 내 안경이 자라지 않습니까?" → "시간당 200 포인트의 한계에 도달했습니다. 현지 시간으로 00: 00에 제한이 재설정됩니다. "
5) 임무/퀘스트: 진보의 투명성
미션 스크린
목표: "300 포인트 또는 150 스핀을 만들거나 × 20 이상 승리-경로를 선택하십시오".
힌트: "120 포인트는 €0의 8 라운드를 남겼습니다. 5."
Kapas: "1 베팅 최대 100 점, 200 점/시간".
"계산 방법" 탭: 공식, 예, 예외 (참여없는 게임/모드).
6) 보너스와 보상: 정직한 "가치" 와시기
"Frispins 20 pcs, 액면가 €0. 10, 베이거없이 72 시간 후에 만료됩니다. "
"보너스 캐시 €5, 슬롯 당 vager × 15, 보드 게임 기여도 0%, 만료-7 일".
"KYC L2 확인 후 48 시간 이내에 10 유로의 비 흔들림 캐시가 제공됩니다".
"세금은 해당 국가의 법률에 따릅니다 (해당되는 경우). 확인 전에 홀드 크기가 표시됩니다.
7) 사기 방지 및 페어 플레이 (사용자를 악마 화하지 않고)
"우리는 정직한 선수를 보호합니 금지 된 것: 봇/스크립트, 멀티 계정, 프록시/장치 팜을 통해 재생, 회전율을 마이크로 피드로 인위적으로 채우기. 일어날 일: 포인트 및 상 취소, 참여 제한. 도전하는 방법: → 72 시간 이내에 항소에 응답 할 것입니다. "
"큰 상금은 KYC 검증의 대상이됩니다. 안전 및 사기 방지가 최우선입니다. "
8) RG/KYC/Geo: 규칙에 필요한 블록
RG- 인서트: "책임있는 게임" 섹션에서 예금 및 재생 시간 제한을 설정하십시오. 불편 함을 느끼면 "24 시간 일시 중지" 를 활성화하십시오.
KYC 레벨: "Cashouts 및 비 베팅 상품 - KYC L2에서만 가능합니다. KYC L1의 프리스핀 및 작은 보너스. "
Geo: "이 행사는 지역 규정에 따라 X/Y/Z 국가 거주자에게는 제공되지 않습니다".
9) 현지화 및 가용성
번역은 "밝혀진대로" 가 아니라 현지 용어 (통화, 날짜/시간 형식, 경사) 입니다.
UI 확인: 줄 끊기, 숫자 길이, 깨지지 않는 공간.
가용성: WCAG AA 대비, 포커스 상태, 주요 상태 음성 해설 (RPA/스크린 리더 용).
10) 다른 채널에서의 커뮤니케이션 (톤 및 주파수)
인앱: 더 많은 버튼이있는 짧은 카드 → 완전한 규칙으로 이어집니다.
푸시: 1/4 시간 이하; 조작없이 "그렇지 않으면 서둘러"....
이메일: 앵커와 용어집이있는 "인쇄 가능한 버전".
소셜 네트워크/랜딩 페이지: 공식 페이지에 대한 + 링크 만 다시 시작하십시오.
톤: 전문 용어가없고 친절하고 직접적이며 "jurispik. "항상" 요청 "버튼이 있습니다 (24/7 채팅).
11) 용어집 (짧은 블록의 예)
캡-베팅/시간/일 당 포인트의 상한.
베이거-상금을 인출하기 위해 보너스 금액을 몇 번이나 베팅해야합니까?
KYC-신원 확인. L1/L2 레벨은 문서 세트가 다릅니다.
줄무늬-간격이없는 일련의 일일 입력/작업.
12) 미니 템플릿 (그대로 삽입 할 수 있음)
포인트의 평등에서:- "여러 선수가 같은 점수를 받으면 더 일찍 득점 한 선수가 더 높습니다. 시간은 서버에 기록되며 시간대는 유럽/키예프입니다. "
- "우리는 행사가 끝난 후 48 시간 이내에 상을 수여 할 것입니다. €500보다 큰 상품에는 KYC L2가 필요합니다. 검토가 더 오래 걸리면 메시지 섹션에 이유와 새로운 날짜를 제공 할 것입니다. "
- "베팅 당 100 포인트, 시간당 200 포인트의 제한이 있습니다. 과도하게 반복되는 마이크로 스테이 또는 자동화 시도는 공극 점을 초래합니다. 7 일 이내에 항소 할 수 있습니다. "
13) FAQ (8 질문 템플릿)
1. "왜 내 입찰이 계산되지 않았습니까?" -참여하지 않거나 캡/시간에 도달하지 않은 게임/모드.
2. "다른 게임으로 임무를 수행 할 수 있습니까?" - "또는" 이 지정된 경우 예. 사용 가능한 목록은 미션 카드에 있습니다.
3. "왜 보너스가 타 버렸습니까?" - 만료되었습니다. 이 용어는 항상 수상 화면에 표시됩니다.
4. "항소에 얼마나 빨리 응답합니까?" -최대 72 시간.
5. "다른 나라에서 참여할 수 있습니까?" -Geo를 참조하십시오
6. "KYC는 프리 스핀이 필요합니까?" -L1. 현금/대형 상-L2.
7. "토너먼트가 중단되면 어떨까요?" -테이블 동결, 보장 된 지불, 보고서.
8. "게임을 제한하는 방법?" - "책임있는 놀이" 섹션: 한계, "일시 정지", 자기 배제.
14) 규칙 시작 점검표
- 버전 및 타임 스탬프, 모든 채널의 단일 링크.
- TL; DR 요약 + 전체 텍스트, 용어집.
- 숫자와 예제가있는 공식/캡/타이 브레이크.
- 투명한 지불 조건 및 KYC 수준.
- 사기 방지 조항: 금지 된 관행의 특정 목록.
- RG 블록 및 자체 모니터링 도구에 대한 빠른 링크.
- 현지화/가용성 확인, 모바일보기 약.
- FAQ 및 지원/항소 연락처.
- Changelog-언제 무엇을 바꿨습니까?
- 내부 런북: 누가 업데이트, 승인, 알림을 담당하는지.
15) 미니 케이스 (합성)
이전: 이력서가없는 긴 "법적" 텍스트, 타이 브레이크 없음, 지불 조건 "합리적입니다. "불만/1k-7. 2; 참여 _ net 낮음.
이후: 이 안내서의 템플릿: TL; DR, 공식, 영역, 48 시간 타임 라인, 72 시간 어필, RG/KYC, 용어집, FAQ.
4 주 결과: 불만/1k-41%, 참여 _ net + 6. 1 pp, 완료 + 9. 4 pp, 티켓 처리 시간 -32%.
규칙의 무결성은 구조 + 언어 + 프로세스입니다. 하나의 버전, 짧은 요약, 정확한 숫자, 이해할 수있는 한도, 지불 조건, 명확한 RG/KYC, 투명한 사기 방지 및 이해할 수있는 항소. 언젠가는 그렇게하고 규칙은 "위험" 이 아니라 참여를 늘리고 갈등을 줄이며 브랜드에 대한 신뢰를 높이는 경쟁 우위가됩니다.