Катуу жарнама жана оюнчуларды коргоо эрежелери

Нидерланды кумар оюндарында маркетинг чектөөлөрдү жана жүрүм-турум коргоо Europe катуу системаларынын бири курулган. Логика жөнөкөй: зыянды азайтуучу жана колдонуучу үчүн ачык-айкын болгон нерсеге гана уруксат берилет. Ар бир лицензияланган оператор Kansspelautoriteit (KSA) жөнгө салуучунун талаптарын аткарууга, CRUKS (өзүн-өзү четтетүү реестри) менен интеграцияны колдоого жана демейки жооп берүү оюну принциби боюнча иштөөгө милдеттүү.

1) Жарнак саясатынын негизги принциптери

1. Эч кандай "өзгөчө" жарнама. так 18 + максаттуу жок массалык камтуу байланыш тыюу салынат.

2. Аялуу топторду тартууга тыюу салуу. Жаштарды, студенттерди, каржылык кыйынчылыктары бар адамдарды же оюндун алсыздыгынын белгилерин максат кылуу мүмкүн эмес.

3. Эч кандай "пикир баатырлары". Жашы жете электерге таасир этүүчү ролдук моделдерди жана таасир этүүчүлөрдү колдонууга тыюу салынат.

4. Ачык-айкындуулук жана ченемдүүлүк. Ар кандай оффер түшүнүктүү болушу керек: жашыруун шарттар, кыска "майда шрифттер", "жеңил акча" убадалары жана шашылыш басым жок.

5. жыштык башкаруу. E-mail/SMS/push боюнча кэп-лимиттер жана "тынч терезелер" (түнкүсүн - байланышсыз) бар.

2) Тыюу салынган нерсе - практикалык мисалдар

"Жеңил утуш" же "кепилденген натыйжа" убадасы менен формулировкалар.

Жаштар маданиятына, мектеп же студенттик символдорго кайрылуучу визуалдар жана ураандар.

"Эмоциялар боюнча" ойноого чакырыктар ("азыр кайра ойносо", "жалгыз мүмкүнчүлүктү колдон чыгарба").

Жарнаманы редакциялык мазмунга жамынуу (жергиликтүү макалалар, "топ-слоттордун" рецензиялары, промо-коддор менен "божомолдор").

Агрессивдүү бонустар менен тунук вейджер же механика, аны аткаруу кыйын.

Алсыздыктын белгилерин көрсөткөн колдонуучуларга ретаргет (тез-тез сессиялар, жогорку жоготуулар, жардам сурап кайрылуулар).

3) Эмне жол берилет - катуу шарттарда

Продукт шарттары жөнүндө маалыматтык билдирүүлөр - текшерилген, бойго жеткен аудитория үчүн гана.

Жоопкерчиликтүү тапшыруу: лимиттерди эске салуу, өзүн-өзү четтетүү мүмкүнчүлүгү, жардамга шилтемелер.

Оюн эрежелери/ыктымалдыгы жөнүндө мазмун - эч кандай убада натыйжалары жана эч кандай эмоционалдык манипуляция.

4) Аффилиаттар жана медиа: өзүнчө эрежелер

Эч кандай "боз" өтүү. Аффилиат биргелешкен жоопкерчилик тартат: жашыруун шилтемелер тыюу салынат, жаштар чөйрөсүндө промо, бонустар менен "кликабайт".

Маркировка жана курактык чыпкалар. Аффилиаттын бардык промо-материалдарында 18 + гейтс болушу керек, сезгич аудиторияларда ретаргеттен баш тартуу.

Бирдиктүү стандарт. Эч кандай убада "тез киреше", бир гана бейтарап маалымат берүү.

5) оюнчу коргоо: "RG демейки"

Милдеттүү инструменттер онлайн жана оффлайн (оператор процесстери аркылуу):

оюнга чейин CRUKS-текшерүү - ар кандай каналда.
Лимиттер: депозиттер, сессиянын убактысы, коюм/жоготуулар боюнча - оюнчу тарабынан белгиленет жана оңой өзгөртүлөт.
"Муздаткыч" (пауза) чоң чен алдында же тобокелдиктер көбөйгөндө.
Duty of Care: жүрүм-турум мониторинг (сессиялардын жыштыгы, "ойноо үчүн жарыш", депозиттердин өсүшү), эрте кийлигишүү, чейин убактылуу бөгөт коюу жана жардам сунуштоо.
Убакыт, коюм, натыйжалар жөнүндө оюнчу отчеттор - жөнөкөй жана түшүнүктүү.
Hot жардам баскычы жана өзүн-өзү жоюу үчүн тез жетүү.

6) KYC/AML жана жүрүм-турум коопсуздугу

Идентификация 18 + депозитке чейин. Инсандыгын/жашын/дарегин текшерүү, тобокелдик болгондо - каражаттын булагы.

Транзакциялык мониторинг жана KYT: аномалияларды, velocity-лимиттерди, шектүү схемаларды иликтөө.

Кардарлардын каражаттарын жана операциялык каражаттарды бөлүштүрүү - ишеним жана туруктуулуктун милдеттүү шарты.

7) буюмдар жана тиркемелер боюнча байланыш

Эч кандай "кара үлгүлөрү". Тыюу салынган калкып, чыгууну бөгөттөп, промо боюнча autobonding, бонустарды мажбурлоо.

Түнкүсүн жана сезгич мезгилде тынч режим.

UX-Widget RG көз алдында: чектер, тыныгуу, сессиялардын тарыхы, CRUKS/жардам - бир же эки Тапа жетүү.

8) Creative/CRM командасы үчүн чек тизмеси

1. Аудиториянын аудити: тастыкталган 18 + максаттуу, аялуу сегменттерди алып салуу.

2. Тон: нейтралдуу маалымат берүү, эмо-басым жана "пикир баатырлары" жок.

3. Оффер: түшүнүктүү шарттар, реалдуу вейгер, "майда шрифттин" жоктугу.

4. Жыштык: каптарды сактоо; "тынч режим" милдеттүү.

5. Сызык: RG блоктору/өзүн-өзү четтетүү/лимиттер ар дайым көрүнүп турат.

6. Pre-public legal-check: ар бир чыгармачылык/жөнөтүү/бош - юридикалык жана RG-көзөмөл аркылуу.

7. Логи жана сактоо: чыгармачылыктын жана чечимдердин бардык версиялары - мүмкүн болгон текшерүү үчүн архивде.

9) Аффилиаттар/басмачылар үчүн чек тизмеси

Курактык гейтс 18 +, жаштар аянтчалары жана "жалпы" камтуунун жоктугу.

"Айланып өтүүчү" чакырыктарга тыюу салуу (эмодзи-ребустар, "акысыз мүмкүнчүлүк" ж.б.).

Ачык промо маркировкасы, этикеткалары жок "nativka" баш тартуу.

Бонус кликбейт жана агрессивдүү аталыштардын жоктугу.

Материалдардын жана трафик булактарынын spot-аудитине даярдыгы.

10) Жөнгө карап метр (жана бизнес үчүн пайдалуу)

RG-каптоо: киргизилген чектер жана тыныгуулар менен активдүү оюнчулардын үлүшү.

Duty of Care: алгачкы интервенциялардын саны жана алардын натыйжалуулугу.

Даттануулар/инциденттер: деңгээли жана динамикасы, реакция убактысы, өз убагында чечилгендердин үлүшү.

Маркетинг: pre-check боюнча четке кагылган чыгармачылыктын үлүшү, байланыштын жыштыгы, жашы жете электердин камтылышынын жоктугу.

Ишенимдүүлүк: аптайм, CDB-логдордун тууралыгы, KYC/KYT процесстеринин бүтүндүгү.

11) типтүү каталар жана аларды алдын алуу үчүн кантип

"Аналитика" деп жарнамаларды "кайра таңгактоо". Чечим: так маркировкалоо, редакциялык тексттерде СТА/промо-коддордон баш тартуу.

Ачык эмес бонустар. Чечим: Wedger жөнөкөйлөтүү, биринчи экранда негизги шарттарды алып.

Оверсенд пушей жана каттар. Чечим: капчыктар, жеке жыштык профилдери, милдеттүү "тынч терезелер".

Ignor алсыздык белгилери. Чечим: Automatic триггерлер Duty of Care + саппорт окутуу.

12) Stakholders үчүн натыйжалары

Операторлорго: атаандаштык - жарнамалык кампаниялардын үнү эмес, сапаты жана коопсуздугу. Продукт, RG-UX жана жараяндарды сактоо чыгармачылык маанилүү болуп саналат.

Аффилиаттар/медиа: "ак" ойноңуз - узак горизонт боз схемалардан баш тартууну актайт.

Оюнчулар: базар биринчи коргоо үчүн уюштурулган, бирок андан кийин гана кызыктуу: CRUKS, лимиттер, жардам - ар дайым колунда.

Жыйынтык.

Голландиялык модель жарнаманын минималдуу басымына жана оюнчуну максималдуу коргоого негизделген. Эгерде сиз оператор же өнөктөш болсоңуз, анда жалгыз туруктуу жол - "комплаенс-by-design": чыгармачылыктан жана CRMден UX жана маалыматтарга чейин. Бул жөн эле KSA талабы эмес - бул аудиториянын ишениминин жана бизнестин узак мөөнөттүү жөндөмдүүлүгүнүн негизи.