Казино керектөө доорунун чагылышы катары

Кириш: коюмдан сценарийге

Керектөө доору оордук борборун товардан тажрыйбага жылдырды. Casino эрте заманбап залы жана эрежелери болгон; Бүгүнкү күндө казино - бул интегралдык экосистема: архитектура-сөлөкөт, гастрономия, соода, шоу, чекене галереялар, спорт, музейлер, медиа жана башка нерселер менен катар, оюн. Бул продукт катары кечинде сатуу жана бренд тилин, жашоо жана маалыматтарды колдонот - бүт керектөө дүйнөсү сыяктуу эле.

1) Tematization жана storitelling: ордуна белги бренд

Тема күтүү келишими катары. Рим фантазиясы, азиялык заманбап, "кичинекей Европа" - тема дароо бааны, аудиторияны жана убада кылынган эмоцияны коддойт.

Сюжеттик маршрут. Кире бериш аянтынан атриумга, фонтандан залга: мейкиндик окуялардай алып барат.

Актёр катары бренддер. Шеф-ысымдар, мода үйлөрү, арт-инсталляциялар - казинолор ар бир бурч тартуу чекити болгон мультибренддик театрга айланат.

2) Экономика таасирлери: чек сахнадан пайда болгондо

Көп казык. Киреше номерлер, гастрономия, чекене соода, шоу, MICE ортосунда бөлүштүрүлөт. Коюм - бир гана акт.

"Free" сезимдер → акы төлөнүүчү берилгендик. Фонтандар, бакчалар, медиафасастар - сценарийдин калган бөлүгүн мыйзамдаштыруучу ачык пролог.

Кайталануу. Резиденциялардын жана фестивалдардын календары стриминг платформаларындагыдай кайтып келүү адатын жаратат.

3) Маалыматтар жана жекелештирүү: CRM көшөгө катары

Карталар жана тиркемелер. Оюн маркерлери, брондор, ресторандарда чыгашалар, шоуга баруу - баары гиперперсоналдаштыруу үчүн сигнал болуп калат.

Сунуштар "чекене сыяктуу". Push-сунуштар убакыт, стол, меню, кеч сессия, номерди жаңыртуу.

Купуялык этикасы. Канчалык жекелештирүү күчтүү болсо, ачыктык ошончолук маанилүү: конок кандай маалыматтар жана эмне үчүн колдонулганын түшүнүшү керек.

4) күнүмдүк оюн: күзгү таасири

Көз айнек, деңгээл, статусу. Casino лоялдуулук программасы Airbus жана базарларда эч кандай айырмасы жок: статусу деңгээл артыкчылык бурат.

Микро-сыйлыктар. Чакан бонустар жана "чогултуу" узак иш сапары кармап - мобилдик оюндар сыяктуу.

Коркунучтуу сызык. Геймификация "догондорго" түртүп жаткан жерде, ал оюн-зоок болбой, тобокелчиликке айланат.

5) Архитектура жана UX: Instagram даяр шаар

Фотогендүүлүк функция катары. Панорамалык көпүрөлөр, суу инсталляциялары, кышкы бакчалар, жарык куполдору - архитектура тартуу жана бөлүшүү үчүн түзүлгөн.

Картасыз навигация. Жарык, үн, жыттар жана пол градиенттери агымдарды жетектейт - мыкты чекене сыяктуу.

Тактилдик люкс. Материалы и акустика "говорят" в классе еще до первого чека.

6) таасир жана поп-маданият: ишеним маркетинг

Клиптер, сериалдар, влогдор. Casino - мазмун үчүн даяр көрүнүш: кадр = кадыр-барк.

Коомдук далил. "Мен бул жерде болчумун" деген билдирүүлөр органикалык аткаруу маркетинг катары иштейт.

хайп коркунучу. Романтизация "жеңил акча" талап кылат каршы салмак - билим берүү жана этика.

7) VIP, киргизүү жана жаңы керектөө класстары

Тажрыйба боюнча сегменттөө, ставка боюнча гана эмес. Статус үчүн жеке салондор, ал эми анын жанында - кеңири аудитория үчүн үй-бүлөлүк жана көркөм зоналар.

Инклюзивдик кызмат. Жеткиликтүүлүк, көп маданияттуу менюлар, "тынч бөлмөлөр", сенсордук маршруттар - прогрессивдүү керектөө тили.

Социалдык капитал. "Бет" (status signaling) коюмдардын суммасы менен гана эмес, маданий даамы менен да курулат: кандай концерт, кандай ашпозчу, кандай музей.

8) жоопкерчиликтүү оюн: бренд жетилген

Чектөөлөр жана демейки тыныгуулар. Сессиялардын таймерлери, өзүн-өзү жокко чыгаруу, ири коюмдарды "кош ырастоо".

чынчыл интерфейс. ыктымалдыгы жана эрежелери "эки чыкылдатуу", жардамга көзгө жетүү.

ESG күн тартиби. Экология (энергияны үнөмдөө, суу), жергиликтүү артисттер жана кайрымдуулук - казино керектөөчү талап кылат, анткени, юридикалык жараны болуп калат.

9) Адеп-ахлактык экономика: кызыл сызык кайда өтөт

Маркетинг ачыктыгы. Эч кандай убада "каршы", майрам жана аялуу топтор үчүн туура тон.

Боз практикадан баш тартуу. "Боз кредиттер", ачык-айкын эмес ортомчулар, жашыруун комиссиялар жок.

конок билими. Плакаттар, роликтер, мастер-класстар "күтүүнү кантип эсептөө керек" - ресторандарда калорияларды белгилөөгө окшош жаңы стандарт.

10) Келечек: метавитриндер жана гибриддик кечтер

Физикалык × санариптик. Колдонмолор-гиддер, AR-багыттоо, берилгендик үчүн санариптик чогултуу, берүү шоу.

Азыраак акча, көбүрөөк изи. Безнал, ончейн-аудит, KYT кыянаттык үчүн мейкиндикти кыскартуу жана ишенимди жогорулатуу.

Курорт платформа катары. Casino - окуя, искусство, спорт жана кулинардык аянтча бир гана модулу.

11) Casino практикалык чек тизмеси "жетилген керектөө"

Коноктор

Кеченин максатын (шоу + кечки + кыска сессия), бюджетти жана убакыттын чегин аныктаңыз.

Колдонмодо өзүн-өзү башкаруу инструменттерин колдонуңуз: таймерлер, токтоо лимиттери.

чечим натыйжасы жана сапатын бөлүшүү; ар бир 45-60 мүнөт тыныгуу.

Операторлор

Эрежелерди жана ыктымалдыктарды көрүү; кадрларды кесипкөйлүк менен сүйлөшүүгө үйрөтүңүз.

Көп өлчөмдөгү тажрыйбаны долбоорлоо: үй-бүлө, MICE, искусство - ставкаларга азыраак көз карандылык.

Берилиштердин принциптерин сактаңыз: гана зарыл, макулдук менен жана конок үчүн пайданы түшүндүрүү менен.

Шаарлар/жөнгө салуучулар

Оюндан тышкаркы кирешелер жана жооптуу оюндун стандарттары боюнча KPI лицензияларына жазыңыз.

Курорттордун айланасындагы коомдук жайларга инвестиция салыңыз: жеткиликтүүлүк жана коопсуздук берилгендикти кайтарат.

Социалдык таасирлер жөнүндө отчет бериңиз: иш менен камсыз кылуу, маданият, транспорт, бакубатчылык.

Корутунду: жарык маанилүү болгон күзгү

Казино керектөө доорунун күзгүсү болуп калды, анткени анын тилин - тажрыйбасын, бренддерин жана маалыматтарын сүйлөөгө үйрөнгөн. Бирок бул доордун жетилгендиги неондун үнү менен эмес, эрежелердин сапаты менен өлчөнөт: ачык-айкындуулук, жоопкерчилик жана адамга болгон сый-урмат. Бул шарттар сакталганда, "дасторкондогу кече" мүмкүнчүлүк культуна эмес, маданияттын сценарийине айланат - кооз, коопсуз жана чынчыл.