Крипто казино
Torrent Gear
Телеграмма аудиторияны кармап турууга жардам берет
Кириш: сактоо = баалуулук жыштыгы
Retention колдонуучу дайыма сүрүлбөстөн баалуулукту алган жерде пайда болот. Telegram бир терезеде мазмунду, кызматты жана диалогду бириктирет: канал туруктуу ритм берет, чат - таандык сезим, бот - жеке кеңештер жана эскертүүлөр, WebApp - тез иш-аракеттер. Бул чогуу кайтып келүү адатын жаратат.
1) кармоо негизи: ким, эмне, качан
Сегменттер (минимум):- New (биринчи тийүү менен 0-7 күн) - колдоо керек.
- Active (7-30) - ритм жана жекелештирүү талап кылат.
- At-Risk (эч кандай өз ара 7-14 күн) - жумшак win-back керек.
- Dormant (30 + күн байланышсыз) - назик reonbording.
- VIP/Hi-Value - тез кызмат, жеке жаңыртуулар, статус.
- `join_channel`, `join_chat`, `bot_start`, `topic_followed`, `cta_click`, `form_submitted`, `purchase/goal_done`, `cs_ticket_created/resolved`, `unsub`, `mute`.
- Канал: 3-7 билдирүүлөр/жума.
- Чат: жандуу, бирок эрежелери менен (жаңы келгендер үчүн slow-mode).
- Бот: окуя боюнча (онбординг/эскертүүлөр/статустар), күнүнө 1-2 ашык эмес.
- VIP-DM: суроо/окуя боюнча, SLA жооп ≤ 15 мин (VIP ≤ 5 мин).
2) Архитектура "телеграммасында Retention"
Канал → Чат (Тред) → Бот → WebApp → DM/консьерж.
Канал: үзгүлтүксүз сериялар жана дайджесттер, баалуулук менен "биринчи экран".
Чат: тема боюнча топиктер (жаңылыктар, суроолор, гиддер, оффтоп), UGC жана жооптор.
Бот: онбординг, эскертүүлөр, жеке сунуштар, билеттер.
WebApp: профиль/календарь/орнотуулар, "статус экраны", алдыңкы такталар/чек баракчалары.
DM: татаал учурлар, VIP кызматы, эскалация.
3) кармайт Onbording (алгачкы 7 күн)
Максаты: "жазылууну" адатка айландыруу.
Скрипт (бот):- Day 0 - тилди/темаларды тандоо → "бул жерде баары кандай иштейт" (1 экран) → "дайджест алуу", "темаларга жазылуу", "тез жооптор" баскычтары.
- Day 1 - "Сиздин жеке тандоо" + мини-FAQ.
- Day 3 - чат тартуу (өзүн тааныштыруу, суроо берүү).
- Day 5 - кыска туториал WebApp/Archive пайдалуу.
- Day 7 - мини-сурамжылоо: эмне жагат/эмне жетишсиз → жыштык орнотуу.
KPI: Onboarding completion rate, 1 meaningful action (суроо/чыкылдатуу/форма), Read 48h.
4) адат катары мазмун: сериялар торчо
Weekly Digest (жума сайын, ошол эле күнү/саат): 3-5 семантикалык блок + 1 CTA.
Explainers ("60 секунданын ичинде X кантип"): баскычтар менен микро-гайддар.
AMA/Cases талдоо (жумасына бир жолу/эки): Live же Tred.
Иш-чаралардын календары (бекитүү + WebApp): бул жумада эмне болот.
UGC/Community Spotlight: катышуучулардын суроолоруна жооп, активдүү ыраазычылык.
Responsible/Trust блок: эрежелер, шарттардын ачык-айкындуулугу, статус-апдейттер - ишенимди жана кайтарымдуулукту жогорулатат.
Пост формуласы: Хук → 1-2 баалуулук фактысы → CTA баскычы → кыска дисклеймер/FAQ.
5) Бот жана WebApp катары "кайра кыймылдаткыч"
Бот:- "Иш боюнча" эскертүүлөр: аткарылбаган кадам, жаңы тиешелүү мазмун, өтүнмө статусу.
- "Кийинки мыкты иш-аракет" (НБА): логикалык кийинки кадам сунуш.
- Mini жекелештирүү үчүн сурамжылоолор (1-2 чыкылдатуу).
- Статус экраны (прогресс, ETA, тарых).
- Календарь/чек тизмеси - визуалдык "адат".
- жыштык, темалар жана эскертмелерди орнотуу менен кароо.
6) басымы жок кайра жандандыруу
At-Risk (7-14 күн): "Биз жума + 1 жеке кеңеш үчүн кыска кысып сактап". Бир баскычы - "темага кайтып".
Dormant (30 +): "Сиз reenbording келет? 1 сценарийлердин ичинен 3 тандаңыз: кыска дайджест/жаңы ийгиликтер/нөлдөн баштоо ".
Эрежелер: 14 күндүн ичинде максимум 2 аракет, андан кийин тыныгуу/каналды өзгөртүү.
7) VIP-сактоо: кызмат мазмунуна караганда тезирээк
Жеке дайджесттер, суроо-талап боюнча статустар, жеке сунуштар.
SLA жооптор ≤ 5 мүнөт, артыкчылыктуу эскалация.
Сактык жыштыгы, баалуулугу> промо.
8) телеграммасында сактоо өлчөмдөрү (көрсөтмөлөр)
DAU/WAU/MAU и Stickiness (DAU/MAU).
Read 48h (канал): 55-75%.
Engagement: CTR баскычтары 8-20%, чатта активдүү үлүшү (7/30).
Retention: Окуялар боюнча D7/D30/D90 (кайтарымдар, кайталанган аракеттер).
Churn/Unsub/Муте: 1000 жеткирүү боюнча - <5-12.
Кызмат: DM жооп убактысы, CSAT/NPS, чечилген билеттердин үлүшү <24h.
Персоналдаштыруу: динамикалык блоктор менен мазмундун үлүшү, CTR/Ret үчүн uplift.
9) жыштык жана убакыт: кантип ысып жок
Ритмди бекитүү (мисалы, Pn/Cr/Pt жергиликтүү саат 12:00).
Slots бөлүшүү: 70% мазмун/30% offer/кызматы.
убакыт алкагын жана "тынч саат" сыйлоо; ботто frequency-cap киргизүү.
10) кармоо үчүн A/B-тесттер
Пост темасы: цифра/эмодзи vs катуу баш.
Формат: карта vs 15-сек видео тизер.
CTA: "Тандоо" vs "Кайтып келүү" vs "60 секунданын ичинде түшүнүү".
Убакыт: эртең менен/күнү/кечинде.
Конбординг: бир узун кадам vs 3 кыска.
Re-жандандыруу: "жуманын кысуу" vs "жаңы өзгөчөлүгү" vs "артыкчылык сурап".
11) Community жана модерация эрежелери (Ret таасир этет)
Темалар боюнча так эрежелер жана тренддер (аз ызы-чуу - жогору кармап туруу).
Жаңы келгендер үчүн Slow-mode, антиспам-боттор, ак ролдор.
Пиндер: "каналды кантип колдонуу керек", "FAQ", "расмий шилтемелер".
Маселелерди жана кайталануучу көйгөйлөрдү жума сайын талдоо.
12) жоопкерчиликтүү байланыш жана ишеним
Ар кандай офферлердин ачык шарттары (2 сап + толук эрежелерге шилтеме).
Блок "жоопкерчиликтүү" жана байланыш сезимтал темалар үчүн жардам.
PII ачыкка чыгарбаңыз, скриншотторду жашырыңыз.
Чынчыл кызмат статусу (ETA, кечигүү, кечирим) - бул ар кандай промо-пуска караганда көбүрөөк кайтарат.
13) Чек баракчалары (сактаңыз)
Башталганга чейин:- Сегменттер (New/Active/At-Risk/Dormant/VIP)
- Конбординг бот (тил, темалар, эрежелер, тез баскычтар)
- Мазмун тор 4 жума (Designs, explainers, AMA)
- чат Топики, эрежелер жана модерация
- WebApp минималдуу (профиль, календарь, статус экраны)
- Метрика жана дашборд Ret/Churn/CSAT
- Метрика боюнча Retro: Read/CTR/Ret/Churn
- 7 күндүк мазмун планы, FAQ/PIN жаңыртуу
- A/B-тест × 1-2, жыштык текшерүү/убакыт
- Саппорт кыскача: Top суроолор → мазмун/бот
14) Даяр жагдайлар
A. "60 секунданын ичинде кайтаруу" (At-Risk):- Post: "негизги сагынып? Жуманын кысуу 1 мүнөт" → бот баскычы → 3 карталар → "Темага кайтуу" → Чек барагы менен WebApp.
- 2 пайда менен пост → "WebApp ачуу" баскычы → сунуш менен экран → "менеджер суроо" баскычы.
- Жеке DM: "Сиздин арыз статусу №... - даяр, ETA...; жумага тандоо" → "дагы жардам" баскычы/" жыштык жөндөөлөрү ".
15) 30-60-90 күндүк план
30 күн - MVP сактоо
баштоо: канал + чат (trades) + бот-байланыш + WebApp-минимум.
12-16 билдирүүлөр (дайджесттер, explainers, AMA), 1-2 A/B-тест.
Dashboard: Read 48h, CTR, Ret D7, жооп убактысы, CSAT.
60 күн - оптималдаштыруу жана жекелештирүү
жөнөтүү сегментациясы (New/Active/At-Risk/VIP).
Жеке дайджесттерди жана эскертүүлөрдү киргизүү.
Жумалык AMA/UGC жыйнактары, жаңыртуу FAQ.
A/B: убакыт, формат, биринчи бот экран, re-engage copyright.
90 күн - Системалуулугу жана масштабы
Шаблондордун китепканасы, жыштык жана модерация регламенттери.
WebApp узартуу (статусу/тарыхы/сунуш).
Ай сайын отчет Ret D30/D90, churn-аналитика себептери → жакшыртуу планы.
Тилдер жана убакыт алкактары боюнча локализациялар.
16) Көп каталар
Өтө көп билдирүүлөр - "мют" жана churn.
пайдасыз Onbording - эч кандай "илгич" кайтып келет.
Кызмат боюнча статустардын жоктугу - кайрылуулардын жана жооп берүүлөрдүн өсүшү.
Бир жалпы чат тредсиз - ызы-чуу, ядронун күйүп кетиши.
"Жооптуу" катмар жок - ишенимди жоготуу жана абройлуу тобокелдиктер.
Telegram аудиторияны кармап турат, анткени ал мазмундун ритмин, коомчулуктун күчүн жана оперативдүү кызматты бир жерге бириктирет. Бир каналды + чат + бот + WebApp түзүү, алдын ала ритмди коюу, сенсорлорду жекелештирүү, колдонуучуну жана эрежелерди сыйлоо - жана сиз бир жолку сапарларды кайтып келүү үчүн туруктуу адатка айлантасыз.