Әлеуметтік аспектілер: ойын, мемлекеттік көмек бағдарламалары

Италияда құмар ойындар заңды және қатаң ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) реттеледі. Сонымен қатар, мемлекет пен өңірлер проблемалық ойынның алдын алу және емдеу желісін дамытуда. Мақсаты - осал топтар үшін қауіп-қатерлерді назардан тыс қалдырмай, ойын-сауыққа қолжетімділікті сақтау. Төменде - көмек жүйесі қалай көрінеді, ойыншы мен оның жақындарына немен назар аудару керек және лицензияланған операторлар қандай міндеттер атқарады.

1) Проблемалық ойын дегеніміз не және тәуекелді қалай тану керек

Проблемалық ойын - бұл құмарлықтың жұмысқа, оқуға, қарым-қатынасқа, қаржылық тұрақтылық пен әл-ауқатқа кедергі келтіретін мінез-құлық моделі. Бұл «мінез әлсіздігі» емес, биопсихоәлеуметтік факторлардың үйлесімі.

Ерте сигналдар (неғұрлым ерте байқасаң, соғұрлым жақсы):

ойынның өсіп келе жатқан уақыты мен ақшасы; жеңілістен кейін «қайтарып алуға» тырысу;
жасырындылық, қарыздар, «жалақыға дейінгі» жиі қарыздар;
ойынды қысқартуға тырысқан кездегі ашулану;
дағдылы сабақтарға қызығушылықтың төмендеуі, ұйқының бұзылуы;
сома/уақыт туралы өтірік, жұмыстан/оқудан ауытқу.

Маңызды: тіпті бірнеше белгісі болса да, мәселені кәсіпқоймен - ұялмай және өзін-өзі айыптамай талқылау керек.

2) Лицензияланған операторлардың өзін-өзі қорғау құралдары. it

ADM қадағалауындағы операторлар «responsible gaming» құралдарын енгізуге міндетті:

Депозиттер/уақыт/ысыраптар лимиттерін - бейіндегі ойыншы береді; жоғарылату бірден әрекет етпейді (салқындату).
Тайм-ауттар және шотты «қатыру» - бірнеше сағаттан/күннен бір айға дейін.
Өзін-өзі жою (autoesclusione) - бірыңғай тізілімге жазу барлық лицензияланған сайттарға таңдалған мерзімге кіруді бұғаттайды.
Ойын тарихы және кеңестер - көрінетін шығындар/уақыт, қалқымалы ескертулер.
Closed-loop төлемдері - бақылауға көмектесетін және қауіпті «айналып өтулердің» алдын алатын бастапқы әдіске ғана қорытынды.
Жасын тексеру (18 +) және KYC - кәмелетке толмағандар мен осал топтарды қорғау үшін міндетті.

3) Көмекті қайдан алуға болады: мемлекеттік және тегін сервистер

Италияда қолдауды Servizio Sanitario Nazionale (SSN) ASL (Azienda Sanitaria Locale) өңірлік құрылымдары және мамандандырылған тәуелділік орталықтары (жиі SerD/SerT деп аталады) арқылы ұйымдастырады.

Тегін немесе бағыт бойынша не қолжетімді:

бастапқы консультация беру және тәуекелді бағалау;
жеке және отбасылық психологиялық көмек;
когнитивтік-мінез-құлық терапиясы (CBT), уәждемелік сұхбаттасу;
қолдау топтары және отбасылық бағдарламалар;
қажет болған жағдайда - коморбидтік жай-күй (депрессия, алаңдаушылық және т.б.) бойынша мамандарға бағыттау;
қаржылық консультация беру (борыштарды реттеу, төлеу жоспары).

Қалай хабарласуға болады:

тұрғылықты жері бойынша ең жақын ASL/SerD табыңыз (өңір/муниципалитет сайты, қабылдау бөлмесінің телефоны ASL);
жолдама алу үшін жалпы практика дәрігеріне (medico di base) баруға;
бар жерде қалалық «sportelli d 'ascolto» (психологиялық қолдау пункттерін) пайдалану.

💡 Қолдау құпия, құпиялылық нормаларын сақтайды және SSN шеңберінде жұмыспен қамту немесе сақтандыру мәртебесіне қарамастан қол жетімді.

4) Мемлекет пен өңірлер не істейді: алдын алу деңгейлері

Бастапқы алдын алу: тәуекелдер туралы ақпараттық науқандар, 18 + жас аралығындағы кедергілер, «агрессивті» жарнамаға тыйым салу, коммуникацияның бейтарап форматтары.

Қайталама профилактика: операторлардың міндетті RG-құралдары, «маркер-оф-харм» (мінез-құлық тәуекел индикаторлары) және паттерндер нашарлаған кезде ойыншымен байланыс.

Үшінші көмек: тегін өңірлік қызметтер (ASL/SerD), терапия бағыттары, қарыздар мен отбасылық дағдарыстар кезінде әлеуметтік қызметтермен үйлестіру.

5) Жақындарыңызға не істеу керек: әңгіменің әдепті жоспары

1. Дайындалыңыз. Нақты бақылауларды жазыңыз (айыптау емес, фактілер).

2. Сәтті таңдаңыз. Тыныш жағдай, жанжал мен қысымсыз.

3. «Мен-хабар» деп айтыңыз. «Мен көргенде алаңдаймын»... дегеннің орнына «Сен тағы да бәрін жоғалттың».

4. Параметрлерді ұсыныңыз. Жергілікті ASL/SerD тізімі, өңірдің жедел желілері, бірге консультацияға бару мүмкіндігі.

5. Шекаралар мен қаржы. Қарызды өтемейтініңізді нақты белгілеңіз; қайта құрылымдау жоспарын консультантпен талқылауды ұсыныңыз.

6. Сіз үшін қолдау. Жанұялық қолдау топтарын қараңыз - сіз жалғыз жұмыс істеуге міндетті емессіз.

6) Терапияға тәсілдер: жиі не жұмыс істейді

CBT (когнитивті-мінез-құлық терапиясы) - ойлаудың «тұзақтарын» анықтауға және триггерлерді басқаруға көмектеседі.

Уәждемелік сұхбаттасу - өзгерістерге ішкі уәждемені нығайтады.

Қаржылық интервенция - бюджетті бірлесіп бақылау, «жылдам ақшаға» қолжетімділікті шектеу, отбасындағы келісімдер.

Коморбидтілік - қажет болған жағдайда алаңдаушылықпен/депрессиямен/психоактивті заттарды теріс пайдаланумен қатар жұмыс істеу.

Диджитал-қолдау - уақыт/шығын трекингіне арналған қосымшалар, үзіліс жоспарлаушылар (үнемі толықтырып отырады, маманның көмегін алмастырмайды).

7) Чеклистер

Ойыншыға

Қатаң депозиттер мен уақыт шегін қойыңыз, ескертулерді қосыңыз.

«Құрғақ күндерді» ойынсыз жоспарлаңыз; тайм-ауттарды пайдаланыңыз.

Шығындар күнделігін жүргізіп, операциялардың тарихын қараңыз.

Егер бақылау жоғалса, өзіңізді болдырмауды белсендіріп, ASL/SerD бағдарламасына жазыңыз.

«Тез несие» көздерін әмияндардан/телефоннан алып тастаңыз.

Жақындарға

Ашық бюджет туралы уағдаласыңыз (шоттарға бірлескен шолу, қолма-қол ақшаның апталық лимиттері).

Қандай көмек көрсететініңізді және көрсетпейтініңізді белгілеңіз (қарызды «құтқарусыз»).

Кәсіби байланыстар тізімін жүргізіңіз (ASL/SerD, дәрігер, консультант).

Өзіңізге қамқорлық жасаңыз: ұйқы, тамақтану, өз шекараларыңыз.

Операторлар мен клубтар

Қызметкерлерді тәуекел маркерлерін «көруге» және дұрыс эскалациялауға үйретіңіз.

RG құралдарын әдепкі көрінетін етіп жасаңыз: 1 басу шектері, өзін-өзі жою оңай.

Тәуекел-паттерндер кезінде белсенді, агрессивті емес хабарламаларды теңшеңіз.

Ойыншыларды бағыттау үшін ASL/SerD-мен жергілікті серіктестік орнатыңыз.

Жұмыс берушілерге/университеттерге

Көмек ресурстары туралы хабарлаңыз;

құпия консультациялар ұсыныңыз;

терапия үшін қысқа демалыстарға/үзілістерге икемді келіңіз.

8) Аңыздар мен фактілер

Миф: «Проблемалық ойын - бұл әлсіз ерік туралы».

Факт: нейробиологиялық және психоәлеуметтік тетіктер іске қосылған; көмек тиімді.

Миф: «Ірі ұтысты жұлып алу керек».

Факт: «догон» ысыраптар мен күйзелісті күшейтеді.

Миф: «Ұят болмас үшін жасырған дұрыс».

Факт: ерте сөйлесу ақшаны, жүйке мен уақытты үнемдейді.

9) Егер тәуекел жоғары болса: 24-72 сағатқа арналған жоспар

Депозиттерге кіруді дереу өшіріңіз (лимит/тайм-аут/өзін-өзі алып тастау).

Бір сенімді адамға хабарлаңыз.

«Жылдам ақшаны» алып тастаңыз: кредиттік карталар қолжетімсіз, микрокредиттерге сұраулар блогы.

Таяу қол жетімді күнге ASL/SerD тіркеліңіз; егер алаңдаушылық жоғары болса, өңіріңіздің шұғыл психологиялық қызметіне хабарласыңыз.

Ұйқы, тамақтану, серуендеу: негізгі заттар импульсивтілікті төмендетеді және консультацияға дейін өмір сүруге көмектеседі.

10) Әдеп және құпиялылық

SSN-дегі барлық медициналық/психологиялық байланыстар құпиялылық нормаларымен қорғалған. Операторға ойын туралы деректерді үшінші тұлғалармен заң шеңберінен тыс бөлісуге тыйым салынады (KYC/AML, реттегіштің талаптары). Ойыншы дербес деректердің көшірмесін және өзін-өзі шектеу тарихын сұратуға құқылы.

Итальяндық модель ойын-сауықтың қолжетімділігі мен шынайы қорғау жүйесін біріктіреді: ADM қатаң реттеу, операторлардың көрінетін RG құралдары және SSN шеңберінде ASL/SerD тегін өңірлік қызметтері. Егер құмар бақылаудан шығып кетсе, көмекке неғұрлым ерте жүгінсе, соғұрлым тез қалпына келу мүмкіндігі жоғары - стигмасыз және құпия форматта. Ал жақын операторлар мен жұмыс берушілер ұқыпты, дәйекті және түсінікті хаттамалар бойынша әрекет етсе, негізгі рөл атқара алады.