Реттегіш: Servicho de Regulação e Inspeção de Jogos

Servicho de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) - Turismo de Portugal құрылымында жұмыс істейтін Португалияның құмар ойындарының ұлттық реттеушісі. Ол жер үсті казиноларын (Lei do Jogo/DL 422/89 бойынша), сондай-ақ онлайн нарықты (RJO/DL 66/2015 бойынша) лицензиялау және қадағалау, сондай-ақ инспекция, комплаенс, жарнаманы бақылау және ойыншыларды қорғау үшін жауап береді.

1) SRIJ рөлі мен мандаты

Лицензиялау және концессиялар. Белгіленген «ойын аймақтарында» казино жер үсті концессияларын береді және ұзартады; онлайн-казино/ставкалар, покер және т.б. лицензияларды ресімдейді.

Қадағалау және инспекция. Алаңдар мен онлайн-операторлардың жоспарлы және жоспардан тыс тексерулерін, KYC/AML рәсімдерінің аудитін, ұтыстардың, кассалық операциялардың және джекпоттардың есептеулерін тексеруді жүргізеді.

Сертификаттау және техникалық бақылау. Ойын түрлерін, RNG/мазмұн провайдерлеріне, есептік API, оқиға журналдары мен мониторинг жүйелеріне қойылатын талаптарды бекітеді.

Жарнама және коммуникация. Құмар ойындар туралы коммерциялық хабарламалар ережелерінің сақталуын, оның ішінде жас аралығындағы кедергілер мен коммуникация тонының сақталуын бақылайды.

Жауапты ойын (RG). Операторлардан өздігінен алып тастау тетіктерін, депозиттер/уақыт бойынша лимиттерді, «нақтылық-чектерді», көрінетін ескертулерді және көмекке қол жеткізуді талап етеді.

Фискалдық контур. Салықтарды/алымдарды есепке алуды және аударуды сүйемелдейді, ставкалар/ұтыстар агрегаттарын салыстырады, есептіліктің дұрыстығын бақылайды.

Заңсыз онлайнмен күрес. Бұғаттауды бастайды, лицензиясыз сайттар/айналар тізілімін жүргізеді, құқық қорғау органдарымен және төлем провайдерлерімен өзара іс-қимыл жасайды.

2) Құрылым және өзара іс-қимыл

Turismo de Portugal → SRIJ. Саясат және стратегия - Tourism Board деңгейінде; операциялық қадағалау және құқық қолдану - SRIJ-де.

Басқа ведомстволармен үйлестіру. Қаржы мониторингі (AML), деректерді қорғау, тұтынушылық реттеуіштер, жергілікті муниципалитеттер («жер бойынша»), жарнамалық реттеуіштер.

Халықаралық ынтымақтастық. Еуропалық әріптестермен тәжірибе алмасу, заңсыз нарық, жарнама және RG бойынша жұмыс топтарына қатысу.

3) Жер үсті сегменті: SRIJ не бақылайды

Ойын және концессия аймақтары. Конкурстық рәсімдер, инвестициялық міндеттемелер, залдарға, жұмыс сағаттарына және ойын емес сервистерге қойылатын талаптар (F&B, шоу, MICE).

Операциялық хаттамалар. Үстелдер мен слоттардың регламенттері, кассаларды/джекпоттарды бақылау, бейнебақылау, логдарды сақтау, дауларды реттеу рәсімдері.

Кадрлық стандарттар. Персоналды жіберу және оқыту, жауапты лауазымдар (compliance officer), RG және қауіпсіздік хаттамаларын білуге арналған тестілер.

ESG және туристік интеграция. Экологиялық нормаларға, шуға/трафикке, қол жетімді ортаға назар аудару; қаламен және турофистермен өзара іс-қимыл жасау.

4) Онлайн-нарық: лицензиялар және техникалық талаптар

Азық-түлік лицензиялары. Ставкаларға (коэффициенттік/пулдар), казино-ойындарға, покерге және т.б. жеке; бір топ шеңберінде комбинациялар болуы мүмкін.

Төлем контуры және KYC/AML. Қатаң сәйкестендіру (жасы/тұлғасы), табалдырықтағы қаражат көзін тексеру, санкциялар мен гео-сүзгілер, транзакция журналдары.

Есеп беру және API. Ставкалар/ұтыстар, ойын оқиғалары, баланстар, транзакциялар бойынша жүктемелердің бірыңғай форматтары; қашықтағы мониторинг үшін біріктіру.

Мазмұн провайдерлері. Ойын қозғалтқыштары және RNG - тек сертификатталған; істен шығуға төзімділігі, журналдары және есептеулердің жаңғыртылуы бар операциялар.

Ойыншыларды қорғау. Лимиттер, тайм-ауттар, таза нәтижелі ойын тарихы, көрінетін RG-баннерлер және интерфейстегі «шындық-чектер».

5) Жарнама және коммуникация: базалық қағидаттар

18 + және «ерліктің» болмауы. Жеңіл ақша уәделеріне, әлеуметтік табысқа шағымдануға, жастар аудиториясына жүгінуге тыйым салу.

Пішімдер мен жиілік. Тасығыштар/тайм-слоттар бойынша шектеулер, жиілікті қатаң бақылау, обсессивті практикаларға тыйым салу; мөлдір мазмұнның артықшылығы.

Инфлюенсерлер және клубтық медиа. Тек ересек аудиториялар, дисклеймерлер, бейтарап үн; оператор да, алаң да жауапты болады.

6) Санкциялар және құқық қолдану

Әкімшілік шаралар. Нұсқамалар, айыппұлдар, жекелеген өнімдер/науқандар бойынша қызметті тоқтата тұру.

Қылмыстық жазықтық. Ауыр бұзушылықтар үшін - құқық қорғау органдарымен өзара іс-қимыл жасау.

Қара тізімдер мен бұғаттаулар. Домендерді қосу/алып тастау рәсімдері, айналымның жолын кесу бойынша төлем жүйелерімен жұмыс.

7) Ашықтық, есептілік және шағымдар

Шоғырландырылған тізілімдер. Қолданыстағы лицензияларды/концессияларды, сертификатталған ойындар/провайдерлер тізбесін жариялау.

Нарық статистикасы. Айналымдар, ұтыстар, салықтар, RG-метриктер - біріктірілген және дербес деректерді қорғаумен.

Жүгіну тетіктері. Ойыншылар мен операторлардан шағымдарды қабылдау, қарау мерзімдері, эскалация тәртібі және түсіндірме есептері.

8) Бизнес үшін не маңызды: оператордың чеклисті

1. Лицензия/концессия. Рұқсат көлемін, мерзімін, қызмет аймағын тексеру.

2. Техникалық сертификаттау. RNG/ойындар сертификаттары, реестр хаттамалары, есеп беру SLA, «replayer» есептер логтары.

3. KYC/AML. Процедуралардың толық жиынтығы, SoF/SoW шектері, санкциялық тізімдер, аномалиялар мониторингі, команданы оқыту.

4. RG-дизайн. Лимиттер/тайм-ауттар «1-2 басу», көрінетін ескертулер, таза нәтижелі ойын тарихы, көмекке қолжетімділік.

5. Жарнама. Креативтердің заңды скринингі, жас таргетингі, жиілікті бақылау, келісу тізілімі.

6. Тосын оқиғалар мен шағымдар. SLA әрекет ету, байланыс үлгілері, қайтару/қайта есептеу саясаты.

7. Есептілік және салықтар. Түсіру дәлдігі, ставкалар/ұтыстар агрегаттарын салыстыру, салықтар/алымдар есебінің ашықтығы.

9) Қалалар мен автономиялар үшін не маңызды («жер» үшін)

Бірлесіп жоспарлау. Маусымдылық, оқиғалар және көліктік жүктеме картасы; тыныштық пен қонақтар ағынының ережелері.

Non-gaming экономика. Гастрономия, шоу және MICE арқылы тұрақты кешкі жұмыспен қамту таза ойын табысына тәуелділікті төмендетеді.

RG және беделі. Қонақтың көп тілді онбордингі, ҮЕҰ-мен серіктестік, ашық кері байланыс арналары.

10) 2025-2030 трендтері мен сын-қатерлері

Трафикті «ақ» сегментке кәріздеу. Заңсыз сайттармен күрес, жылдам заңды төлемдерді дамыту.

Құпиялылық және деректер. Дербестендіру және ПД қорғау теңгерімі, алгоритмдер аудиті.

Жаңа пішімдер. Лутбокс, фэнтези-модельдер және киберспорт төңірегіндегі пікірталастар - қатал RG рамкаларын сақтағанда.

Қадағалау технологиялары. API-мониторинг, тексерулерді автоматтандыру, тәуекелі жоғары аймақтарға басымдықпен risk-based supervision.

SRIJ - португалиялық «адал және жауапты» гемблинг моделінің өзегі. Ол қатаң қадағалауды, мөлдір лицензияларды, қорғалған техникалық контурды және күшті RG саясатын - онлайнда және «жерде» біріктіреді. Операторлар үшін бұл комплаенстің жоғары планкасын және өнім сапасын білдіреді; қалалар және туристік индустрия үшін - ойын-сауықтың болжамдылығы, қауіпсіздігі және орнықты экономикасы.