Ograniczenia w zakresie reklamy i premii w Wielkiej Brytanii

Za punkt odniesienia dla ścisłej i przejrzystej regulacji reklamy gier hazardowych uważa się Wielką Brytanię. Ani manipulacyjny język, ani agresywne kampanie bonusowe są tu dozwolone. Zgodność jest monitorowana przez dwa kluczowe organy jednocześnie: brytyjską Komisję ds. Gier Hazardowych (UKGC) i Urząd ds. Standardów Reklamy (ASA), działające na podstawie kodeksu WPR (kodeks reklamy niezwiązanej z nadawaniem) oraz kodu BCAP (dla telewizji i radia).

1) Filozofia kontroli

UKGC określa podstawowe ramy: reklama nie powinna zachęcać do nadmiernej gry, wprowadzać w błąd lub być skierowana do kategorii wrażliwych (nieletnich, osób z objawami uzależnienia).

ASA i Komitet WPR określają szczególne normy dotyczące brzmienia i treści wizualnych, które mają zastosowanie do banerów, stron internetowych, sieci społecznościowych, powiadomień push i materiałów powiązanych (partnerskich).

Kluczowe założenie brytyjskiego podejścia:

💡 Reklama nie powinna być wprowadzająca w błąd, szkodliwa lub nieodpowiedzialna.

2) Limity premii i promocji

+ Kwalifikujące się bonusy

Operatorzy mogą oferować bonusy powitalne, freespiny i cashback - ale tylko wtedy, gdy spełnione są przejrzyste warunki:

wskazanie wszystkich wymagań materialnych: minimalny depozyt, brak wagi, limit wygranych, okres ważności;
bezpośrednie linki do pełnych warunków bezpośrednio na stronie promocyjnej;
brak niejednoznacznych słów, takich jak „wolny”, jeśli istnieją ukryte warunki (takie jak wymaganie depozytu lub zakład).

Praktyki zabronione

używanie wyrażeń „wolny”, „wolny od ryzyka”, „gwarantowany zwycięstwo”, jeśli rzeczywiście istnieje ryzyko straty;

reklamowanie premii „bez depozytu”, które nadal wymagają depozytu gotówkowego do wypłaty;

ukrywanie informacji na temat pochwy i ograniczeń;
nakłanianie do złożenia w celu „podwojenia” rygorystycznych warunków prowadzenia zakładów;

włączenie subtelnych gwiazd i małego druku do warunków oferty.

ASA w swoich decyzjach wielokrotnie karał marki za brzmienie:

💡 „Depozyt £10, Zagraj z £50” bez wzmianki o pochwy i bez ograniczeń czasowych.
Takie kampanie są uważane za wprowadzające w błąd.

3) Reklama: Kluczowe ograniczenia

A) Wiek i ukierunkowanie

Reklamy nie mogą być skierowane do nikogo poniżej 18 roku życia.

Wyklucza się stosowanie influencerów znanych głównie nastoletnim odbiorcom (na przykład graczom YouTube/TikTok).

Wszyscy twórcy z aktorami muszą pokazać dorosłych, wizualnie powyżej 25 lat.

Brak postaci, grafiki kreskówek, slangu czy stylistyki związanej z kulturą dzieci.

B) Tematy i komunikaty

Nie można twierdzić, że gra jest sposobem zarabiania pieniędzy, rozwiązywania problemów lub samorealizacji społecznej.

Nie do przyjęcia jest powiązanie hazardu z sukcesem, atrakcyjnością, seksualnością lub statusem.

Emocjonalne wyzwalacze, takie jak „nie przegap szansy” lub „zrobić to teraz”, które stymulują impulsywne działania, są zabronione.

C) Odpowiedzialne zagranie

Każda reklama musi zawierać bezpieczniejszy element hazardu: link do BeGamلAware. org, komunikat o ograniczeniu, 18 + przypomnienie.

Programom lojalnościowym, klubom VIP i cashbackowi powinny towarzyszyć zastrzeżenia dotyczące ryzyka i ograniczeń.

Wiadomości e-mail/SMS powinny zawierać mechanizm rezygnacji z subskrypcji i nie powinny być wysyłane do użytkowników, którzy zainstalowali Self-Exclusion.

4) Oddziały i sieci partnerskie

UKGC wyraźnie stwierdza: operator jest odpowiedzialny za działania swoich podmiotów stowarzyszonych.

Oznacza to, że witryny stowarzyszone, które publikują niepoprawne informacje bonusowe, mogą prowadzić do sankcji wobec samej marki.

Główne wymagania:

partnerzy muszą posiadać zatwierdzone kreatywności i teksty;
korzystanie z formatu "clickbait" jest zabronione ("Wygraj £1,000 już teraz! »);
wszystkie linki powinny prowadzić do oficjalnych stron z pełnymi warunkami;
reklama na stronach o tematyce dziecięcej lub edukacyjnej jest nie do przyjęcia.

5) Kontrola i sankcje

Organy regulacyjne i procedury

ASA rozpatruje zażalenia i ogłasza wyroki (orzeczenia);

UKGC przeprowadza kontrole operatorów i nakłada grzywny za systemowe naruszenia.

~ Typowe konsekwencje:

usuwanie lub blokowanie materiałów reklamowych;
grzywny w wysokości kilkudziesięciu i setek tysięcy funtów;
zobowiązanie do przeglądu polityki marketingowej;
w szczególnie poważnych przypadkach - zawieszenie lub cofnięcie licencji.

Studia przypadku:

ASA przyznał niedokładną reklamę, gdzie bonus „£10 darmowy zakład” wymagał £100 zakładów - bez wyraźnego powiadomienia;
operator został UKGC ukarany grzywną za wysłanie promocji graczom, którzy wcześniej zdecydowali się na wykluczenie.

6) Nowoczesne trendy i samoregulacja

Skupienie się na zgodności opartej na danych: zautomatyzowana identyfikacja wrażliwych klientów i filtrowanie wiadomości marketingowych.

Ton komunikacji: przejście od „ekscytującego” języka do neutralnego, informacyjnego stylu.

Testy percepcyjne: Duże marki wykonują oceny UX banerów, aby zapewnić, że wiadomość nie jest wprowadzająca w błąd.

Dobrowolne kody: najwięksi operatorzy (Bet365, Entain, Flutter) podpisali czartery „Cleaner Advertising Charter”.

7) Dolna linia

Rynek brytyjski jest przykładem dojrzałego marketingu zgodności.

Tutaj każdy baner, tekst promocyjny lub list przechodzi przez filtry UKGC i ASA, aby upewnić się, że reklamy są uczciwe, zrównoważone i odpowiedzialne.

Główne zasady:

1. Przejrzystość - brak ukrytych warunków.

2. Obowiązkiem nie jest zachęcanie do nadmiernej gry.

3. Bezpieczeństwo - nie kontaktuj się z nieletnimi.

4. Saldo - premie jako narzędzie zaangażowania, a nie manipulacji.

Tak więc Wielka Brytania zachowuje reputację jako rynku, na którym marketing gier hazardowych jest podporządkowany etyce, prawu i poszanowaniu gracza.