Ścisłe ograniczenia i kontrola odpowiedzialnego hazardu

Grecki rynek gier hazardowych jest jednym z najbardziej uregulowanych i odpowiedzialnych społecznie w Europie. Państwo i organ regulacyjny Hellenic Gaming Commission (EEEP) nie zakładają się na ograniczenie wolności graczy, ale na stworzenie bezpiecznego środowiska, w którym kontrolowane są emocje i zapobiega się uzależnieniom.

Kluczową rolę odgrywają ścisłe limity, weryfikacja tożsamości i programy Responsible Gaming, które stały się obowiązkowe dla wszystkich licencjonowanych operatorów - zarówno w trybie offline, jak i online.

1) Ramy prawne

Podstawą rozporządzenia jest ustawa 4002/2011, uzupełniona zmianami z 2019 i 2021 r.

Wszyscy licencjonowani operatorzy są zobowiązani do spełnienia wymogów EEEP mających na celu ochronę graczy.

Kontrole dotyczą kasyn, sklepów bukmacherskich, loterii i platform online.

Główne cele tej polityki to:

ochronę małoletnich;
zapobieganie ludomanii;
kontrolowanie finansów graczy;
zapewnienie przejrzystości i etyki reklamy.

2) Obowiązkowa rejestracja i weryfikacja

Przed dokonaniem wpłaty gracze muszą przejść kontrolę KYC (Poznaj swojego klienta).

Minimalny wiek wynosi 21 lat.

Rejestracja wymaga dowodu tożsamości i adresu.

Wszystkie dane przechodzą przez scentralizowaną bazę danych EEEP, która eliminuje możliwość tworzenia wielu kont.

3) Limity finansowe i ograniczenia

Od 2021 roku wprowadzono obowiązkowe limity depozytów i strat, które gracz ustala niezależnie po rejestracji.

Typ limitu	Opis	Zastosowanie
Dzień	Maksymalne depozyty w ciągu 24 godzin	Wszyscy operatorzy internetowi
Tydzień	Kwota depozytu przez 7 dni	Wszystkie platformy
Miesięcznie	Kwota depozytu przez 30 dni	Obowiązkowe dla wszystkich graczy
Utracony limit	Maksymalna strata na sesję	Konfigurowalne

Po osiągnięciu limitu system automatycznie blokuje nowe depozyty.

Zwiększenie limitów wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania, podczas gdy redukcja jest skuteczna natychmiast.

W przypadku podejrzenia kompulsywnej gry, operator jest zobowiązany do czasowego ograniczenia dostępu.

4) Ograniczenia czasowe

Gracze są zachęcani do ustalania limitów czasu w grze.

Po pewnym czasie (na przykład 2 godzinach) system wyświetla wyskakujące powiadomienie z informacją o czasie trwania sesji i wydatkach.

Po 4-5 godzinach aktywnej zabawy, operatorzy muszą zaoferować okres chłodzenia od 15 minut do 24 godzin.

5) Programy samodzielnego wykluczenia

Gracz może tymczasowo lub na stałe wykluczyć się z udziału we wszystkich licencjonowanych grach.

W systemie EEEP zintegrowana jest jedna baza danych o wykluczeniu.

Samodzielne wykluczenie dotyczy wszystkich licencjonowanych witryn i kasyn - nawet przy zmianie operatorów.

Operatorzy są zobowiązani do zachowania 24-godzinnego dostępu do tej funkcji i informowania graczy o niej w materiałach promocyjnych.

6) Ograniczenia i premie reklamowe

Reklama hazardu jest dozwolona tylko wtedy, gdy istnieje znacznik wieku 21 + i ostrzeżenie o ryzyku.

Zabrania się używania zwrotów takich jak „gwarantowana wygrana” czy „bezprzedmiotowa”.

Premie i promocje powinny być wyraźnie wypisane i nie stymulować nadmiernej gry.

Operatorzy są zobowiązani do publikowania kontaktów organizacji udzielających pomocy graczom zależnym.

7) Technologie monitorowania i kontroli

Firma EEEP wdrożyła innowacyjny system analizy zachowań gracza opartego na AI.

Pozwala na:

identyfikacja nieprawidłowych wzorców stawek i zachowań (np. szybkie ponowne wpłaty);
Automatycznie powiadamiaj o odpowiedzialnej grze
opracowywanie indywidualnych profili ryzyka.
W ten sposób Grecja jako jedna z pierwszych wdrożyła analizę w czasie rzeczywistym zachowań kompulsywnych.

8) Współpraca z organizacjami wspierającymi

Regulator aktywnie współpracuje z niezależnymi organizacjami, w tym:

KETHEA ALFA - Narodowe Centrum Rehabilitacji;
Responsible Gaming Foundation - programy edukacyjne i prewencyjne;
Gambling Therapy (GR) to międzynarodowa pomoc psychologiczna.
Operatorzy są zobowiązani do informowania graczy o możliwościach uzyskania wsparcia za pośrednictwem strony internetowej i interfejsu platformy.

9) Kary i odpowiedzialność podmiotów gospodarczych

EEEP regularnie przeprowadza inspekcje, a za naruszenia przewidziano poważne sankcje:

grzywny w wysokości do 500 000 EUR za zignorowanie limitów lub niekomercyjnych funkcji RG;
tymczasowe zawieszenie lub cofnięcie licencji;
obowiązkowe audyty po każdym incydencie.
Dzięki tym środkom rynek grecki charakteryzuje się wysokim poziomem dyscypliny i zaufania.

10) Efekt i percepcja

Według raportów EEEP po wprowadzeniu limitów liczba przypadków uzależnienia zmniejszyła się o 25% w latach 2021-2024.

Poziom zaufania do licencjonowanych operatorów wzrósł: 80% graczy uważa rynek grecki za bezpieczny.

Gracze pozytywnie oceniają system powiadamiania i przejrzystość statystyk zakładów.

11) Perspektywy na rok 2030

Wdrożenie krajowej aplikacji Responsible Gaming, która łączy ograniczenia, samokontroli i wsparcia.

Rozszerzenie modeli AI przewidywania zależności.

Tworzenie spójnych profili behawioralnych gracza na wszystkich licencjonowanych platformach.

Wzmocnienie współpracy z uniwersytetami i organizacjami pozarządowymi w celu zapobiegania ludomanii.

Grecja stała się jednym z przykładów odpowiedzialnych regulacji hazardu w Europie.

System twardych limitów, weryfikacji i monitorowania AI umożliwił stworzenie bezpiecznego, przejrzystego i stabilnego środowiska gier, w którym gracz pozostaje pod ochroną państwa i kontroluje swoje własne zachowanie.

Grecki model odpowiedzialnego gier to równowaga między wolnością a odpowiedzialnością, co dowodzi, że przemysł gier może być etyczny, cywilizowany i pożyteczny społecznie.