Kasyna w Ekwadorze przed zakazem (historia i struktura rynku)

Kasyna w Ekwadorze przed zakazem

Wprowadzenie: „hotel + kasyno” jako norma

Do 2011 roku karta hazardowa Ekwadoru została zbudowana wokół 4-5 hotelu + kasyno + bar/show "zestaw. "To nie był Las Vegas, ale zwarta sieć ratuszowych skierowanych do gości biznesowych, ekspresów i turystów, którzy połączyli Andów, Amazonii i wybrzeża trasy z wieczornych wakacji w obszarach metropolitalnych.

Geografia: gdzie grali

Quito (kapitał)

Kasyna znajdowały się w dzielnicach biznesowych i turystycznych (La Mariscal, strefy w pobliżu lotniska i hoteli kongresowych).

Profil gości: podróże służbowe, MICE, korpus dyplomatyczny, turystów trasy andyjskiej.

Produkt nocny: ruletka/blackjack + bar, czasami mini-pokazy i noce muzyczne.

Guayaquil (port i centrum handlowe)

Najbardziej „żywy” popyt ze względu na działalność biznesową i portową.

Więcej „wieczornych kontroli” w F&B, jaśniejsze promocje i lokalne imprezy jackpot.

Publiczność: przedsiębiorcy, emigranci, marynarze/logistycy tranzytowi, uczestnicy targów.

Wybrzeże kurortu i miasta drugiego rzędu

Więcej pomieszczeń w hotelach i kompleksach turystycznych.

Sezonowe szczyty (wakacje, festiwale, derby piłki nożnej, miesiące wakacyjne).

Formaty zakładów

Kasyna hotelowe: głównym standardem jest kilka stołów ruletki i blackjacka, zaplanowane stoły pokerowe, 50-200 automatów.

Samodzielne sale w centrum miasta: zwarte miejsca w pieszych „korytarzach” obok barów i restauracji.

Sale komorowe w hotelach butikowych: nacisk na prywatność, pokoje VIP-owe, wysokiej jakości usługi rolkowe.

Gry i dostawcy

Gry planszowe: ruletka (europejska/amerykańska), blackjack, bufory pokerowe i mini-turnieje (Texas Hold'em, Omaha).

Automaty: klasyczne perkusje, a następnie - automaty wideo i pierwsze taśmy „multimedialne”; lokalne jackpoty i progresywne.

„Lekkie” formaty: ruletka elektroniczna, poker wideo, czasami - hale bingo (jako niezależne strony lub część kasyna).

Kim był klient?

MICE i turystów biznesowych: po spotkaniach biznesowych - wieczór w kasynie, który zwiększył obciążenie barów i restauracji.

Expats i stałych mieszkańców megacity: „krótkie” wizyty 1-2 razy w tygodniu.

Turyści trasy „Ando-Amazoński”: połączone wycieczki i wieczorny wypoczynek.

Wysokie rolki (nisza): pakiety VIP, transfery, programy hosta, prywatne tabele.

Gospodarka „hali”

Kombinacja przychodów: automaty (wysoki udział), gry planszowe (obraz i sprawdzenie), bar/F & B (cross-sales), usługa VIP.

Mnożnik dla miasta: taksówki i transfery po 22:00, występy na żywo, lokalnych dostawców (piekarnie, kwiaciarnie, sprzątanie, bezpieczeństwo).

Sezonowość: wakacje, gry piłkarskie, konwencje, miesiące turystyczne - tygodnie szczytu dla hoteli RevPAR i obroty kasyna.

Marketing i serwis

Pokój + pakiety kredytowe i kupony bar/kolacja.

Turnieje i „nocne jackpoty” w weekendy.

Programy lojalnościowe: punkty akumulacyjne, bezpłatny parking, aktualizacje w hotelu.

Obraz: w kasynach hotelowych - nacisk na bezpieczeństwo, kod sukienki i „europejski” styl obsługi.

Otoczenie regulacyjne (do 2011 r)

Działalność prowadzona była na podstawie licencji i zezwoleń gminnych; zastosowano wymogi w zakresie ochrony, nadzoru wideo, sprawozdawczości.

Równolegle toczyły się dyskusje społeczne na temat konsekwencji hazardu: długów, grup wrażliwych, hałasu nocnego, roli kasyn w tkaninie miejskiej.

Praktyka kontroli była mozaika: wiele zależało od miasta, norm miejskich i jakości inspekcji.

Kontekst kulturowy

Kasyna działały jako „wieczorna kotwica” dla 4-5 hoteli i dzielnic biznesowych, tworząc zwyczaj „po kolacji - przy stole”.

W miejskich legendach - opowieści o „wielkich wygranych” i imprezach VIP; w mediach - materiały na temat zagrożeń społecznych i indywidualnych wykroczeń wokół branży.

Bingo i loterie współistniały z kasynami, zajmując bardziej „rodzinną” niszę.

Technologie i trendy późnych lat 2000

Przejście od „mechaniki” do gniazd wideo i stołów elektronicznych.

Początek podejścia CRM: segmentacja gości, oferty docelowe, "comps' (komplementy).

Rosnące wymagania w zakresie bezpieczeństwa i monitorowania operacji, wprowadzenie systemów kontroli czasu na start lub lądowanie.

Mocne i słabe strony „starego modelu”

Plusy

Synergia z hotelami i MICE.

Kontrolowane środowisko, usługi i standardy bezpieczeństwa.

Wkład w gospodarkę nocną i zatrudnienie.

Minusy

Punkty atrakcyjne dla gry problemowej.

Kontrowersje wokół reklamy/dostępności.

Mozaika i różnice w mieście.

Lata końcowe przed zamknięciem (2009-2011): Puls rynku

Rynek odbywał się na miejskich skupiskach Quito i Guayaquil, z lokalnymi odmianami w różnych prowincjach.

Konkurencję nasiliły promocje i jackpoty, a także „klasa obsługi” (która jest szybsza i bezpieczniejsza).

Rosła krytyka społeczna: omawiano długi, konflikty rodzinne, noise, kryminalne satelity poszczególnych punktów.

Wynikiem dynamiki politycznej i publicznej było referendum w 2011 r., a następnie całkowity zakaz stosowania kasyn lądowych.

Jak dotknęła miasta (do 2011 r)

Hotele 4-5: zwiększona ADR/RevPAR ze względu na popyt wieczorny, strumienie VIP.

Restauracje i bary: Korki po godz. 10

Transport: Stałe zamówienia na noc, zwłaszcza w piątek/sobotę.

Scena kulturalna: mini-pokazy, jazz/latynoskie noce w ramach „kasynowego scenariusza prędkości”.

Co pozostaje w pamięci przemysłu

Standardy gościnności i bezpieczeństwa, które następnie migrowane do hotelu i miejsc imprez.

Personel (dealerzy, szefowie dołów, technicy szczeliny), z których część wyemigrowała do IT/służby lub wyemigrowała.

Pomysł, że dla dużych imprez biznesowych, „pakiet rozrywkowy” jest równie ważny jak sala konferencyjna i usługa bankietowa.

Do 2011 roku kasyna w Ekwadorze są zwartą, zorientowaną na hotel branżą wbudowaną w miejską gospodarkę nocną Quito i Guayaquil. Dawała usługi i pracę, wzmacniała MICE i wieczorną kontrolę hotelu, ale wywoływała debatę społeczną. Zrozumienie, że architektura jest dziś ważna: pomaga szczerze ocenić, co dokładnie utracono po zakazie, co loterie i zakłady sportowe „zastąpiły”, a jakie elementy (bezpieczeństwo, obsługa, odpowiedzialność) nieuchronnie znajdą się w centrum wszelkich przyszłych dyskusji na temat losu rozrywki w kraju.