E-mail marketing w hazardzie: jak nie dostać się do spamu

Hazard jest kategorią „wrażliwą” dla operatorów pocztowych. Te same błędy (brudne bazy danych, agresywne oferty, brak uwierzytelniania) zmieniają nawet dobrą zawartość w spam. Dobra wiadomość: wyzwolenie to system. Poniżej - co zrobić, aby litery dostać się do „Skrzynki odbiorczej”, a skargi i blokowanie nie zabić reputacji.

💡 Ważne: przestrzegać lokalnych przepisów (RODO, CAN-SPAM, CASL itp.) i zasad witryny. W komunikacji - Responsible Gaming, ograniczenia wiekowe, brak obietnic wygranych.

1) 4 filary osiągalności (w kolejności wagi)

1. Zgoda i zaangażowanie adresatów - podwójna opt-in, zrozumiała oferta, wysokie zaangażowanie.

2. Reputacja domeny/IP - rozgrzewka, stabilna objętość, brak reklamacji i znaczniki spamu.

3. Uwierzytelnianie techniczne - SPF, DKIM, DMARC (polityka nie słabsza niż 'p = kwarantanna' po stabilizacji), opcjonalnie BIMI.

4. Treści i sygnały UX - uczciwy temat, czysty układ, widoczne jedno kliknięcie, brak „ciężkich” wyzwalaczy.

2) Infrastruktura i ustawienia: sprawiają, że „szkielet” jest niezawodny

Oddzielna domena/subdomena dla poczty: 'mail. przykład. Wiadomości com 'lub'. przykład. com ". Listy marketingowe i transakcyjne - na różnych subdomenach i IP.

SPF: zawierać tylko źródła, które chcesz, unikać '+ all'.

DKIM: długość klucza 2048 bit, unikalne selektory dla ESP/kanałów.

DMARC: rozpocząć od 'p = none' (monitorowanie), a następnie → 'quarantine' → 'reject' po stabilizacji. Zbierz raporty RUA/RUF.

BIMI (jeśli to możliwe): zweryfikowane logo zwiększa zaufanie (wymagana jest ścisła polityka DMARC).

Lista-Zrezygnuj z subskrypcji: Dodaj mailto i nagłówek HTTPS + 'List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe = One-Click'.

Osobny IP (jeśli woluminy są duże): biały „marketing” i oddzielny „transakcja”.

Informacje zwrotne: podłączyć reklamacje (pętle zwrotne) od dostępnych dostawców i automatycznie przekreślić skarżących.

3) Ocieplenie domeny i IP: jak zacząć bez zamków

Tydzień 1-2:

Wyślij tylko do aktywnych abonentów ostatnich 30-60 dni, w małych partiach.
Cele: wysokie otwarcie/kliknięcie, <0. 1% skarg, niski bounce.

Tydzień 3-4:

Rozwiń segmenty, ale zachować nawet szczeliny (rano/dzień), unikając „piły” woluminy.

Po rozgrzaniu:

Dowolny skok + 50-100% objętości = nowy mini-rozgrzewka.
Zamrożenie skarg: zatrzymanie segmentu problemów, oczyszczenie bazy, przywrócenie reputacji „rdzenia” aktywów.

4) Zbieranie i higiena podstawy: bez tej możliwości dostarczenia nie ma miejsca

Tylko dobrowolna subskrypcja: podwójna opcja, zrozumiałe pole wyboru, dziennik zgody.

Brak zakupionych/” drenażu” baz. To bezpośrednia ścieżka do pułapek spamowych.

Regularne czyszczenie:

Hard bounce - przekreślić od razu.
Miękkie odbicie - 3-5 kolejnych kwarantanny →.
Nieaktywna: polityka zachodu słońca. Na przykład, 90 dni bez otwarcia → win-back łańcuch → sen → usunięcie.
Walidacja wejściowa: wskazówki formatu, weryfikacja MX, ochrona przed domenami jednorazowymi.
Centrum preferencji: częstotliwość/motywy, aby uniknąć utraty abonentów z powodu nieistotności.

5) Zawartość i zgodność dla iGaming

Temat/nagłówek wstępny: informacyjny, bez clickbait. Nie ukrywaj promo jako „ważnej wiadomości”.

Ton: neutralny ekspert, bez obietnic wygranych i „łatwych pieniędzy”.

Odpowiedzialna gra: znak wiekowy, link do odpowiedzialnego/ograniczenia.

Ciało literowe:

jasna oferta + „Co nowego/dlaczego teraz”;
tabela warunków bonusowych (jeśli istnieje): vager, term, contribution of games, max cashout, opcjonalne GEO;
widoczny przycisk „Unsubscribe” i/lub „Dostosuj częstotliwość”;
adres fizyczny/kontakty nadawcy.
Układ: adaptacyjny, nie przeciążać obrazkami, teksty ALT, obraz tekstowy ≥ 60/40.
Wyzwalacze filtrów: Unikaj "natychmiast wszystkiego", "gwarancji", "bez ryzyka. "Napisz zakresy i czynniki ("zwykle 15 min - 24 h po KYC").

6) Częstotliwość i segmentacja: leczenie przyczyny, a nie objawów

Częstotliwość: rozpocząć od 1-2/tydzień i dostosować zgodnie z zaangażowaniem. Zwiększ skargi/wymeldowanie → częstotliwość cięcia lub sugeruj „raz w miesiącu”.

Kawałki: GEO/język, wiek aktywacji, rodzaj odsetek (premie, płatności, szczeliny/dostawcy, Odpowiedzialne/przewodniki).

Logika behawioralna: oddzielne łańcuchy pokładowe, win-back, przypomnienie niedokończonego działania (bez nacisku).

7) Transakcja vs promo: Udział i zarządzanie ryzykiem

Listy transakcyjne (potwierdzenia, KYC, powiadomienia) - najbardziej niezawodna infrastruktura, ich własna subdomena i IP, „czysty” układ, minimalny marketing.

Promo - osobna subdomena/IP, pilotowana na aktywnych segmentach, ścisła higiena podstawowa.

8) Monitoring i wpisy: co oglądać każdą przesyłkę

Pre-sender: obecność SPF/DKIM/DMARC, poprawna Od/Odpowiedź-Do, obecność List-Unsubscribe.

Po wysłaniu:

szybkość dostawy, twarde/miękkie odbicia;
otwórz/kliknij, reklamacje (wskaźnik reklamacji);
skrawki domeny (gmail/outlook/yahoo/local).

Progi alarmowe:

reklamacje> 0. 1–0. 3% - zatrzymanie kampanii i audyt;
hard bounces> 0. 5-1% - problemy z bazą lub infrastrukturą;
ostry spadek w otwartym/kliknij na jednej domenie - filtrowanie lokalne.

9) Diagnoza problemu: triage krok po kroku

1. Jest otwarty u jednego dostawcy? Sprawdź reputację/prędkość/objętość, przydzielić ruch do oddzielnej puli, częstotliwość cięcia.

2. Wysokie kosze? Zatrzymać cały segment, walidacji, usunąć brudne źródła.

3. Narzekania rosną? Sprawdź temat/częstotliwość/znaczenie, zrezygnuj z subskrypcji/preferencji, wyklucz listy „zimnych”.

4. Wiadomości e-mail w „Promo/Spam” dla określonej domeny? Przetestuj alternatywną zawartość, zmniejszyć objętość, tymczasowo przełączyć część ruchu do najbardziej zaangażowanego segmentu.

10) Lista kontrolna przed każdym wysłaniem

Podstawa: podwójna opcja wyboru, świeże segmenty, wyłączone skarżące/podkłady
Uwierzytelnianie: SPF/DKIM OK, DMARC włączone
Nagłówki: poprawne Z/Odpowiedź-Do, dodany List-Unsubscribe (jedno kliknięcie)
Treść: uczciwy temat/przedsprzedawca, tabela warunkowa (jeśli o bonusach), Responsible/18 +
Układ: †, teksty ALT, tekst/zdjęcia ≥ 60/40, wagi obrazu zoptymalizowane
Częstotliwość: spełnione dla segmentu, opcje A/B gotowe
Testy: wysyłanie do wykazu materiału siewnego i do prawdziwych skrzynek zespołowych (różnych dostawców)
Dzienniki: uwzględnione fragmenty domeny, wpisy do reklamacji/bony

11) Szablony listów (fragmenty)

Przedmiot (etyka):

„Wszystkie warunki bonusowe - na jednej stronie”
„Wniosek: zwykle 15 min - 24 h po KYC - szczegóły w liście”
„Demo nowe wydanie - spróbuj bez rejestracji”

Preheder:

„Vager, terminy, wkład do gier - prosty stół wewnątrz”
„Metody i czas wycofania zależy od metody - wyjaśniamy”

Stopka (minimum):

Odpowiedzialne gry/zrzeczenie się wieku
Widoczne jedno kliknięcie i centrum preferencji
Adres pocztowy i kontakty pomocnicze

12) 30/60/90 plan dnia

0-30 dni - fundament

Umieść maile na subdomanie, skonfiguruj SPF/DKIM/DMARC, List-Unsubscribe (jedno kliknięcie).

Audyt bazowy: usunąć bounce, skarżących, wdrożyć podwójną opt-in i politykę zachodu słońca.

Ocieplenie na aktywnym rdzeniu, badania nasion, najpierw A/B (temat/częstotliwość).

31-60 dni - stabilizacja

Wprowadź centrum preferencji, oddzielne kanały transakcyjne/promocyjne.

Segmentacja poprzez zaangażowanie i GEO, wyślij kalendarz, win-back dla podkładów.

Raportowanie o cięciach domeny, alerty o reklamacjach/koszach.

61-90 dni - skala

BIMI (gdy jest gotowy), zaostrzenie DMARC do „kwarantanny/odrzucenia”.

Łańcuchy spustowe (na pokładzie, przypominające, win-back) z persegmentacją.

Przepisy dotyczące incydentów: kto robi to, co ze wzrostem skarg/bonusów/filtrowania.

13) Częste błędy i szybkie poprawki

Zakupione bazy/stare listy. → Natychmiastowy przystanek, czyszczenie, tylko podwójna opcja.

→ Dodaj nagłówki i przezroczysty link w górnej/dolnej części listu.

Clickbait temat. → Tematy informacyjne + regularne testy A/B.

Pojedynczy IP dla wszystkiego. → Oddzielne transakcyjne i promocyjne, jeśli to możliwe - różne puli.

Skoki głośności. → Gładki harmonogram, mini-rozgrzewka z wzrostem.

Zbyt częste listy do wszystkich. → Centrum preferencji, segmenty zainteresowań i zaangażowania.

Ignorowanie skarg/bonusów. → Automatyczne wykluczanie skarżących, kwarantanna miękka odbijanie, usuwanie twardego odbicia.

14) Mini-FAQ

Czy w hazardzie potrzebna jest podwójna opcja?

Tak, zrobiłem to. Zmniejsza skargi/pułapki spamu i zwiększa reputację.

Czy możliwe jest „ciepło” reputacji listami transakcyjnymi, a następnie wysłanie promo?

Nie warto. Oddzielne domeny/IP i sygnały. Transakcja jest święta.

Dlaczego listy czasem dostać się do „Promo” od dużych dostawców?

Jest to normalny scenariusz marketingu. Twoim zadaniem jest stabilna reputacja, znaczenie, uczciwy temat i czysta baza, aby nie wsunąć się do spamu.

Możliwość dostarczenia nie jest magią filtrującą, ale dyscypliną: czysta zgoda, kompetentne uwierzytelnianie, płynne rozgrzewanie, uczciwe treści i przejrzyste rezygnacje z subskrypcji. W grach hazardowych jest to podwójnie krytyczne: spełniając wymogi Odpowiedzialne Gry i wymogi prawne, zachowujesz swoją reputację i dochód. Budować system w krokach - i mailingi stabilnie dostać się do „Skrzynka odbiorcza”, przynieść dochody i nie podważyć marki.