Jak pracować z ruchem pchania i jego segmentacji

Push to szybki i niedrogi kanał powrotny publiczności. W iGaming jest to również strefa zwiększonej odpowiedzialności (YMYL): ściśle w drodze porozumienia, bez clickbait i „obietnic wyników”, z widocznymi ustawieniami częstotliwości i linkami do Responsible Gaming. Poniżej przedstawiono podejście systematyczne: od infrastruktury i zgody do segmentacji, częstotliwości i pomiarów.

💡 Zastrzeżenie: przestrzegaj wymagań jurysdykcji, ograniczeń wiekowych (18 +), zasad strony/platformy i zasad odpowiedzialnej zabawy.

1) Typy pchania i kiedy je używać

Web Push (przeglądarka) - szybkie alerty masowe, retarget sesji. Pracuj nawet bez otwartej strony (po wyrażeniu zgody).

App Push (FCM/APN) - wysoka dostawa, głębokie skrypty deeplink, indywidualne „ciche godziny”.

In-App - banery/modale wewnątrz aplikacji/telefonu komórkowego: na pokładzie, statusy, prompty.

Ograniczenia systemu operacyjnego/platformy - przestrzegać cichych godzin, nie zakłócać trybu, ograniczenia częstotliwości.

2) Zgody, centrum preferencji i infrastruktury

Zgoda (opt-in)

Native prompt - po ekranie prelide, gdzie korzyści i tematy są wyjaśnione (na pokładzie prompt → native prompt).

Tylko dobrowolnie; nie „stojąc” („nie pozwolimy ci odejść bez zgody”).

Centrum preferencji

Tematy: płatności/statusy, wiadomości/demo, Odpowiedzialne/wsparcie.

Częstotliwość: „rzadko”, „raz w tygodniu”, „natychmiast o istotnych zmianach”.

Łatwo zrezygnować z subskrypcji powiadomienia.

Infrastruktura

Niezawodne przechowywanie żetonów i ich deduplikowanie (wielozadaniowe).

Deeplink/Universal Links + deferred deep link, UTM-метка.

Zakończenie awarii: ponowne przesłanie na niezabezpieczonych tokenach (z backoff).

Rozdzielenie przepływów spustowych/masowych i rejestrowanie zdarzeń.

3) Segmentacja: co budować publiczność z

Cykl życia

Nowy (D0-D7), aktywny (ostatnie 7-30 dni), na skraju odpływu (7-14 dni bez wizyty), nieaktywny (30/60 +).

Zachowanie

Otwarte przewodniki demo/czytania, zakończone/wycofane KYC, wpłacone/żądane wycofanie, pytania na poparcie.

Kontekst

GEO/język/waluta, urządzenie, ulubione piony/dostawcy, sloty aktywności „noc/dzień”.

Status i ryzyko

KYC: czekanie/zatwierdzanie/odrzucanie; Status płatności RG-state (limity, pauzy, samodzielne wykluczenie).

Zasada: jeśli użytkownik ma aktywne ograniczenia/samodzielne wyłączenie - tylko komunikaty informacyjne/wspierające, bez promo.

4) Treść i skrypty (etyczne i pomocne)

Co jest właściwe?

Statusy: „KYC potwierdzone”, „Output processed/queued”, „Local method available”.

Trening i demo: „Nowe wydanie - demo bez rejestracji”, „Hyde: jak przeczytać warunki bonusu”.

Odpowiedzialne/wsparcie: „Jak ustalić limity”, „Gdzie uzyskać pomoc”.

Aktualizacje reguły/warunku: tabele stanu na stronie, bez obietnic „natychmiast każdy”.

Czego unikać

Ciśnienie, clickbait, „gwarantowane wygrane”, zegary pseudo-pilności, ograniczenie obwodnicy/GEO.

Struktura mikropychowa

Tytuł ≤ 40-45 znaków, tekst ≤ 90-120, jeden CTA, emoji - minimum i case.

Deeplink do określonego ekranu (demo/warunki/status), etykiety kampanii.

5) Częstotliwości, okna ciszy i obrotu

Limity kanału: nie więcej niż 1-2 dziennie na użytkownika, dla wyzwalaczy - priorytet nad masą.

Ciche godziny: określić lokalnie według GEO/strefy czasowej, systemu szacunku DND.

Sygnały zmęczenia: ≥ 30% spadek otwartego/CTR ze stabilnym zasięgiem - zmniejszenie częstotliwości/zmiany pacjenta.

Koordynacja kanału: e-mail/push/in-app nie powinny „strzelać” w tym samym czasie; Orkiestra z priorytetami.

6) Testy A/B i personalizacja

Hipotezy: tytuł (informacyjny vs wyjaśnienie), kolejność pól w karcie, dostępność daty aktualizacji, deeplink trasy (push → demo vs push → LP).

Cel: segmenty według cyklu życia i GEO.

Zasady: jeden czynnik na raz; czas trwania - pełny cykl tygodniowy; minimum 400-600 kliknięć/opcja dla pierwszych torów.

7) Metryka i analityka

Lejek pchający

1. Wskaźnik opt-in

2. Szybkość dostawy/niezliczona (zrzut tokenu)

3. Open rate (web/app), Direct open vs „forced” otwiera

4. CTR (do redukcji docelowej)

5. Po kliknięciu: zaangażowany czas, ukierunkowane działanie (KYC/demo/FAQ/żądanie czatu)

6. Skargi/wykupy, zmiana częstotliwości wizyt, wpływ na D1/D7/D30

Deski rozdzielcze

Według segmentu (cykl życia, GEO, urządzenie), tematu (status/szkolenie/odpowiedzialny).

Mapa czasu (godzina/dzień tygodnia), monitor zmęczenia.

8) Bezpieczeństwo, zgodność i prywatność

Wyraźna zgoda, łatwa do zmiany/wyłączenia; 1-kliknij politykę prywatności.

Znak wieku i odpowiedzialność w odpowiednich scenariuszach.

Zapisz żetony jako dane osobowe (szyfrowanie, żywotność, przypomnienie).

Dla użytkowników z samodzielnym wykluczeniem - brak promocji; tylko obsługa i pomoc.

Stosować neutralne brzmienie i zakresy (np. „zwykle 15 min - 24 h po KYC”).

9) Anty-wzorce (wytrzymałość na zerwanie i zaufanie)

Poproś o pozwolenie na ekranie początkowym bez wyjaśnienia.

Ogromny puch do wszystkich segmentów „ze względu na zasięg”.

Wiele tematów w jednym powiadomieniu i 2-3 CTA.

Nieczytelne podglądy (długie tytuły/emoji spam).

Ponowne użycie przestarzałych żetonów, brak rezygnacji z subskrypcji.

Wiadomości w „cichych godzinach”, clickbait i „obietnice”.

10) Szablony (bezpieczne brzmienie)

Szkolenie/Demo

Podpis: „Nowe wydanie - demo bez rejestracji”

Tekst: „Krótki przewodnik po mechanice i zasadach wewnątrz”

CTA: „Open Demo”

Warunki/Zasady

Nagłówek: „Wszystkie warunki bonusowe - na jednej stronie”

Tekst: „Zakład, czas, wkłady do gier - tabela i przykłady”

CTA: „Zobacz warunki”

Płatności/statusy

Tytuł: „Proces produkcji - aktualizacja statusu”

Tekst: "Zwykle 15 min - 24 h po KYC. Szczegóły według metody"

CTA: Sprawdź status

Odpowiedzialność/wsparcie

Nagłówek: „Ustawić limity - grać odpowiedzialnie”

Tekst: "Kilka kliknięć w profilu. Jakieś pytania? Czat 24/7"

CTA: Otwarte ustawienia

11) Lista kontrolna techniczna przed uruchomieniem

Onboarding-prompt → native prompt, przyjazne tematy subskrypcji
Centrum preferencji: tematy/częstotliwości, zrezygnuj z subskrypcji w 1 kliknięciu
Deduplikowanie, Wygaśnięcie, Tokeny ponownej rejestracji
Deeplink/UTM, odroczony głęboki link, głęboki ekran
Ciche godziny przez GEO/strefa czasowa, orkiestra kanału
Лова: send/delivered/open/click/error; raporty domeny
Ramy A/B, cele po kliknięciu, ponowna ochrona
Polityki dla RG/KYC/Self-Exclusion (filtry kampanii)

12) Plan realizacji 30/60/90 dnia

0-30 dni - fundament

Wprowadź prelide opt-in, montaż centrum preferencji.

Konfiguracja żetonów, deeplink, ciche godziny.

Uruchom 3 podstawowe scenariusze: status KYC, aktualizacja warunków, nowości demo.

Deski rozdzielcze: opt-in, dostawa, otwarte, CTR, reklamacje/rezygnacje.

31-60 dni - pogłębienie

segmentacja według cyklu życia i zachowania; Wyjątki RG.

A/B: tytuł, trasa (demo vs LP), czas wysyłki.

Koordynacja czapek e-mail/push/in-app i częstotliwości.

Logika zmęczenia i rotacja tematu.

61-90 dni - skala i jakość

Lokalizacja według GEO i waluty; personalizacja przez interesy (bez nacisku).

Badania przyrostowe: grupy holdout, D7/D30 ocena wpływu.

Automatyczne wpisy: gwałtowny wzrost reklamacji, spadek otwartego/CTR, wzrost braku dostawy.

13) Mini-FAQ

Kiedy poprosić o pozwolenie na web-push?

Po krótkim prelide wyjaśnienie korzyści i wybór tematów - powyżej opt-in i mniej skarg.

Co jest ważniejsze: otwarte czy CR?

Oboje. Ale podjąć decyzję o skali w oparciu o po kliknięciu (przydatne działania) i reklamacje.

Czy muszę wysyłać wszystkim te same wiadomości?

Nie, nie jest. Znaczenie> zasięg. GEO/segmenty odsetek/statusu i pułapy częstotliwości.

Kanał push jest skuteczny, gdy jest dobrowolny, istotny i etyczny: zrozumiałe tematy i częstotliwości, szacunek dla spokojnych godzin, głębokie scenariusze deeplink, segmentacja według cyklu życia i zachowania, pomiar nie tylko otwarte/CTR, ale również przydatne działania. W iGaming dodaj Odpowiedzialne i przejrzyste warunki - i push stanie się stabilnym kierowcą zwrotów i jakości ruchu, a nie źródłem skarg i blokowania.