Jak kasyna ocenić wartość życia graczy (LTV)

LTV jest obecną wartością przyszłej marży gracza lub kohorty minus bonusy, prowizje i podatki. W produktach do gier hazardowych szczególnie ważna jest dokładność: wysokie warianty stawek, błyskawiczne kasety, atrybuty bez plików cookie i wymagania RG sprawiają, że „proste średnie” są niebezpieczne. Poniżej znajduje się praktyczny system, w którym każda ilość jest określona, a model jest przejrzysty dla produktu, finansowania i zgodności.

1) Definicje i granice LTV

Podstawa dochodu:

GGR (Dochody z gier brutto) = Zakłady - Wypłaty.
NGR (Net Gaming Revenue) = GGR − premie − dostawca opłat licencyjnych/agregacji − podatki od gier (jeśli są przechowywane na poziomie sprzedaży/przychodów).

Margines wkładu gracza:


PC = NGR
− opłaty płatnicze
− obciążenie zwrotne/strata (oczekiwana)
− wsparcie/koszt na przypadek (oczekiwane)

LTV (po opodatkowaniu, po opłacie):


LTV = Α t [E (PC_t) × Survival_t × Discount_t]

Gdzie 'Survival _ t' jest prawdopodobieństwem, że gracz jest aktywny w okresie t; "Discount _ t' oznacza czynnik dyskontowy (koszt kapitału/inflacji).

💡 Ważne: CAC (koszt atrakcji) NIE jest wliczony w LTV, ale porównywany oddzielnie (LTV: CAC).

2) Jakie dane są potrzebne (schemat zdarzeń)

Миниба: 'signup', 'kyc _ step', 'deposit', 'withdrawal', 'bet _ place', 'bet _ settle', 'bonus _ grant/consume', 'chargeback', 'rg _ limit _ set', 'self _ exclude'.

Dzienniki uzgadniania są wymagane: gra na pulpicie kasy i płatnościach.

Atrybuty: jurysdykcja, kanał, urządzenie, metoda płatności, segment ryzyka, stawka podatku od GGR/NGR.

3) Jak uzyskać „sprawiedliwe” marże z GGR

1. Anuluj bonusy i promocje (w tym cashback/misje).

2. Weź pod uwagę akcje dostawcy (RGS/agregator).

3. Stosować podatki od gier (GGR/NGR - według jurysdykcji).

4. Odejmuj opłaty płatnicze (metodą) i oczekiwane obciążenie zwrotne.

5. Normalizacja zwrotów/anulowań (korekty retro w tym samym okresie).

6. Podziel przez wkład kanału (jeśli liczyć LTV przez źródło).

Ogółem - przewidywane PC_t według okresu (tygodnie/miesiące).

4) Podejścia do prognozy posiadania (Survival)

A) Kohorta deterministyczna (prosta i przejrzysta)

Zbudowaliśmy krzywą retencji przez kohorty: "D7, D30, M2... M12 '.

Ekstrapolować „ogon” (na przykład hiperbola/wykładnik).

Plusy: do wyjaśnienia dla biznesu. Minusy: Szorstkie na poziomie indywidualnym.

B) Przeżycie (dyskretne zagrożenie czasowe)

Ryzyko opuszczenia modelu w odstępach czasu (logit/log-log).

Cechy: częstotliwość/kwoty depozytu, live/prematch, oszustwo, sygnały RG, szybkość wypłaty.

Daje 'Survival _ t' do odtwarzacza/segmentu, łatwo zagregowane.

C) Wzorce behawioralne zakupów częstotliwości/powtarzania

BG/NBD, Pareto/NBD, aby przewidzieć liczbę aktywnych okresów/zakładów.

Połączyć Recency, Częstotliwość, Moneta i dać rozkład ogona.

Pasują dobrze do CRM/misji (next-best-action).

💡 Praktyka: Zacznij od kohort + zagrożenie dla kontroli, a następnie dodaj BG/NBD do segmentów.

5) Dyskontowanie i wartość pieniędzy

Zniżka odzwierciedla koszt kapitału i prognozowane ryzyko:


Discount_t = 1/( 1 + r) ^ t

Gdzie 'r' jest stawką miesięczną/kwartalną (w iGaming często 0. 5-1. 5% miesięcznie nominalnie). W przypadku kohort wysokiego ryzyka użyj zwiększonej 'r' lub kary za przetrwanie.

6) Przykład obliczeń (uproszczony, 6 miesięcy)

Dano (1000 kohort graczy):

Średnia NGR1 w M1 = 10 cu/player; 15% miesięcznej redukcji M2-M6.
prowizje od płatności = 3% depozytów; w uproszczeniu, weźmy 2% NGR.
Oczekiwane obciążenie zwrotne = 0,4% oż NGR.
Retencja (aktywność): M1 = 100%, M2 = 55%, M3 = 40%, M4 = 32%, M5 = 27%, M6 = 24%.
Zniżka r = 1 %/miesiąc

Kroki:

1. „PC _ t = NGR_t × (1 − 0,02 − 0,004) = NGR_t × 0,976”.

2. "NGR _ t" = "10 × 0. 85 ^ (t − 1) '(zmniejszenie o 15%).

3) "LTV = Σ_{t=1..6} PC_t × Retention_t × Discount_t'.

Oblicz M1 i M2 (reszta według szablonu):

M1: „PC _ 1 = 10 × 0,976 = 9,76”; wkład = '9. 76 × 1. 00 × 0. 990 ≈ 9. 66'.
M2: „NGR _ 2 = 8,5”; „PC _ 2 = 8,5 × 0,976 = 8,30”; wkład = '8. 30 × 0. 55 × 0. 981 ≈ 4. 48'.
Podsumowując M1-M6, zdobądź punkt orientacyjny ~ 24-27 cu. LTV na gracza w tej kohorcie (w zależności od zaokrąglania).

💡 Top porównać z CAC i docelowy LTV: stosunek CAC (często 3:1 dla trwałego wzrostu).

7) LTV według kanału i jurysdykcji

Podziel LTV na warstwy po opodatkowaniu i przed opodatkowaniem: porównaj kanały w tej samej logice podatkowej.

Rozważmy metody płatności: gdzie udział szybkich szyn i sukces depozytu jest wyższy, LTV jest zwykle wyższy, wszystkie inne rzeczy są równe.

Uwzględnij zdarzenia RG: domyślne limity i szybkie samodzielne wyłączenie zmniejszyć przychody szczytowe, ale poprawić ogon i reklamacje/1k - LTV staje się bardziej stabilny.

8) Częste błędy i jak ich uniknąć

1. zamieszanie GGR/NGR. Najpierw odliczaj premie/opłaty licencyjne/podatki od gry, a następnie prowizje od płatności.

2. Ignoruj oszustwa/obciążenie zwrotne. Użyj strat ważonych prawdopodobieństwem.

3. Medium bez segmentów. Zachowanie nowych vs powracających, niskiego ryzyka vs wysokiego ryzyka jest inne.

4. Nie ma dzienników pojednawczych. Bez dziennikarstwa część NGR „wycieka” lub przeceni PC.

5. Ekstrapolacja zbyt gładka. Domieszka sezonowości/turniejów łamie prosty wykładnik.

6. Porównaj różne podstawy (po opodatkowaniu LTV z CAC przed opodatkowaniem). Przynieś do jednej bazy.

7. Nie należy brać pod uwagę stawki wypłaty. Koreluje z powrotami i ogonem LTV.

9) Wskaźniki bezpieczeństwa w pobliżu LTV

sesje Complaints/1k (cel ~ 0. 6-1. 2).

Czas do 1. wypłaty (~ 6-24 godziny z KYC minął).

% zatwierdzonych pierwszych wniosków (~ 85-93%).

Powodzenie depozytu (≥ 92-97%).

Udział graczy z aktywnymi limitami RG i wskaźnikiem odpowiedzi na bilety RG.

10) Eksperymenty i przyczynowość

Każdy A/B wpływający na LTV (misje, margines, front płatniczy), towarzyszy metrykom zabezpieczeń: reklamacje/1k, payout_speed, sygnały RG.

W przypadku kanałów należy stosować zmienne instrumentalne lub różnice w różnicach, jeśli istnieje selekcja.

Zapisz „datę migawki” danych: prognozy LTV są wrażliwe na zmiany.

11) Struktura deski rozdzielczej LTV (złota prezentacja)

1. Mapa kohorty (miesiąc rejestracji × jurysdykcja × kanał).

2. Krzywa przeżycia i wkład PC według miesiąca (ułożone).

3. LTV według segmentu (urządzenie, poziom ryzyka, płatność-mix).

4. LTV: CAC i okres zwrotu w tygodniach/miesiącach.

5. Bezpieczeństwo: reklamacje/1k, wypłata SLA, aktywacja RG.

12) Lista kontrolna realizacji (0-90 dni)

Zdefiniuj podstawę: post-tax NGR → PC.
Włącz oczekiwane obciążenie zwrotne i kanały płatności na komputerze.
Skonfiguruj dzienniki i pojednania (gra, kasa, kasa, płatność, bank).
Budowa kohort i proste zagrożenie poprzez zatrzymanie.
Uruchom LTV przez kohortę/kanał/jurysdykcję prezentacji.
Wprowadź politykę rabatową i „datę migawki”.
Dodaj wskaźniki bezpieczeństwa do każdego raportu LTV.

13) Mini-FAQ

LTV liczyć przed lub po podatki/opłaty?

Do zarządzania - po (po opodatkowaniu, po opłacie). W przypadku zewnętrznych poziomów odniesienia można również przechowywać przed opodatkowaniem.

Jaki horyzont?

Częściej 12-18 miesięcy; „długi ogon” rabat i potwierdzić fakt.

A co z graczami wykluczonymi?

Pokrywają ogon Survival dla daty wydarzenia; Należy rozważyć wpływ RG nujas jako pozytywnej kontroli ryzyka.

BG/NBD czy kohorty?

Kohorty dla przejrzystości, BG/NBD dla CRM i precyzyjnej personalizacji. Współistnieje.

Dokładny LTV w kasynie nie jest formułą „GGR × factor”. Jest to dyscyplina: prawidłowa podstawa (po opodatkowaniu NGR), oczekiwany koszt płatności/oszustw, model zatrzymywania, rabat i wskaźniki bezpieczeństwa w pobliżu. Takie LTV nie tylko „wygląda pięknie na zjeżdżalni”, ale także pozwala podjąć decyzje: ile zapłacić za ruch, gdzie przyspieszyć wypłatę, które misje opłacają się i w których segmentach trzeba wzmocnić RG.