NAJLEPSZE wskaźniki wydajności projektów kasynowych

Wydajne kasyno to nie "więcej ruchu" i "piękne banery. "Są to analizy systemowe: jeden schemat zdarzeń, prawidłowe wskaźniki na każdym etapie lejka, dyscyplina A/B i odpowiedzialny projekt. Poniżej znajduje się uniwersalna lista metryk, które pomagają zarządzać produktem, realizacją transakcji, marketingiem, bezpieczeństwem i przestrzeganiem przepisów.

1) Metryka North Star i „end-to-end”

LTV/CAC to stosunek wartości życiowej do kosztu przyciągania (według kohorty i źródła).

D30 zachowanie kohort kluczowych i lepkość = DAU/MAU.

NGR = GGR − premie − podatki od GGR - podstawa marży.

Konwersja FCF (wolny przepływ środków pieniężnych/NGR) jako oznaka „rzeczywistej” wydajności.

Pakiet zaufania: zatwierdzone pulpity gotówkowe, depozyt/wyjście ETA, udział przypadków ręcznych, wskaźniki RG.

2) Nabycie

Ustawienia/rejestry/weryfikacje kanału.

CPI/CPA/CAC (na podstawie FTD - deponent po raz pierwszy).

CR registratsiya → KYC → FTD przez źródło i kreatywne.

Jakość ołowiu: skuteczny udział KYC, wczesne D0-D1 kościoła, flagi zwalczania nadużyć finansowych.

Winda marki i udział ruchu marki (organiczny/SEO).

3) Wejście na pokład i EUWT

TTFD - czas do pierwszej wpłaty.

Drop-off przez kroki rejestracji/CCL/cash desk z przyczyn błędów.

Czas do pierwszej rundy i czas do wentylatora rdzenia (pierwszy znaczący zakład/wygrana).

CSAT/NPS na pokładzie i bilety/1000 sesji na tej stronie.

4) Środki pieniężne i płatności

Wskaźnik zatwierdzenia według PSP/metody/geo.

ETA p50/p95 depozyt i wycofanie, sukces retrace.

Udział przypadków ręcznych, współczynnik obciążenia zwrotnego, awarie KYC/AML.

Nabycie kosztu (prowizji) i szczęścia na trasie (poprawny wybór trasy).

Konwersja kasjera = deposit_success/ cashier_open.

5) Zachowanie i działalność

Retencja D1/D7/D30/D90 przez kohortę i źródło.

WAU/MAU, DAU/MAU (lepkość), częstość sesji, mediana długości sesji.

Wskaźnik kościoła, szybkość reaktywacji (zwrot „snu”).

Wskaźnik ponownego zakładu, udział aktywnych dni w tygodniu.

6) Monetyzacja

Konwersja płatnika (z MAU na płatność).

ARPPU/ARPU, GGR na płatnika, NGR/GGR (dyscyplina bonusowa).

Udział w płatnościach bonusowych, efekt promocyjny przez uplift, nie „podane”.

LTV przez kohortę (D30/D60/D180), zemsta CAC.

Średnie i średnie obciążenie zawodnika (dla integralności ekonomicznej).

7) Produkt i zawartość (szczeliny/żywe)

CTR prezentuje/półki, search-CR, czas, aby najpierw kliknąć w lobby.

Wkłady dostawców: CR w grze, zatrzymanie w grze, ponowny zakład, kontrowersyjne bilety.

Metryka na żywo: udział „udanych” zakładów, czas trwania, powtórki/incydenty.

Zakończenie misji/turniejów i sezonowych działań ROI.

8) Live-ops - CRM

Otwiera/Kliknięcia/Akceptuj promo i przyrost (uplift) do depozytów/Retenshn vs Control.

Zgodność częstotliwości z zakrętem, okna ciszy.

Wskaźnik trafień NBA (kolejne najlepsze działanie dało cel).

ROI pór roku/zdarzeń (NGR przyrostowe - wartość/wartość).

9) Niezawodność i wydajność (SRE)

Czas trwania ścieżek krytycznych: login, deposit, rate, withdrawal.

Latencies p50/p95/p99: „stavka → podtverzhdeniye”, „depozit → podtverzhdeniye”.

Błąd w budżecie i MTTR/MTTD według incydentu.

Start-stream, RTT, drop-rate dla wideo na żywo.

Zmień szybkość awarii - CI/CD.

10) Bezpieczeństwo, zwalczanie nadużyć finansowych i zgodność

Wskaźnik ATO (hacking konta), sygnały testowania kart.

Oszustwa depozytowe/bonusowe (stopa i bezwzględna).

Udział „podejrzanych” źródeł partnerskich i szybkość ich odłączenia.

Rejestry dostępu administratora, obsługa incydentów SLA.

Audyt rozwiązań RG/AML, kompletność kłód.

11) Odpowiedzialny hazard (redukcja szkód KPI)

Udział osób, które wyznaczyły limity (depozyty/straty/czas).

Czas na interwencję od sygnału ryzyka.

Depozyty nocne i kolejne przerwy.

Fałszywie pozytywne eskalacje (jakość modeli i zasad).

CSAT po interwencjach i udział odwołań z decyzją na korzyść gracza.

12) Finansowanie i efektywność

Marża składki według rynku/kanału.

Marketing jako% NGR i jego dynamiki.

Konwersja FCF i kapitał obrotowy (zwłaszcza na podstawie wniosków).

Jednostka ekonomiczna: NGR/MAU, NGR/depozyt, NGR/sesja.

Sezonowość i struktura obciążeń podatkowych GGR.

13) Eksperymenty i przyczynowość

Moc MDE/test, analiza CUPED/stratified.

Poręcze: nie pogorszyć zatwierdzenie, p95 „stavka → vyplata”, próg RG.

Modele uplift do wyboru segmentów promocyjnych.

Holdout/geo-podział dla CRM i mediów.

14) Mini podręcznik formuł

Lepkość = DAU/MAU.

NGR = GGR − premie − podatki od GGR.

ARPPU = NGR płacąc/# płacąc.

LTV = (średni NGR/użytkownik dla okresu × prawdopodobieństwo przeżycia) − bezpośrednie koszty obsługi.

Wskaźnik zatwierdzenia = udane inicjacje wpłat/depozytów.

Kasjer conv. = udane wpłaty/otwarcie gotówki.

Uplift = (test − kontrola metryczna) w równych warunkach.

15) Deski rozdzielcze według roli

Poziom C (tygodniowo): LTV/CAC, D30, NGR, konwersja FCF, zatwierdzanie/ETA, RG-KPI, incydenty/SLO.

Produkt: FTUE/TTFD, lejek, półki CTR, ponowny zakład, misje/wydarzenia, kontrowersyjne bilety.

Marketing/CRM: CAC/kanał, promo/kanał podnoszenia, czapka częstotliwości, udział „cichych” segmentów.

Pulpit/Ryzyko: zatwierdzenie/ETA/sprawy ręczne/obciążenie zwrotne przez PSP/geo, sygnały oszustwa.

SRE/Infra: uptime, p95/99 drogą, error-budget, MTTR, zmiana wskaźnika awarii.

16) Częste błędy w interpretacji

1. Traktuj płatności bonusowe jako „wzrost”, a nie przyrost.

2. Porównaj kanały bez regulacji jakości (sukces KYC, wczesny churn).

3. Chase p50 opóźnienia, ignorując p95/p99, gdzie żyje ból.

4. Modele przekwalifikowania bez barier i „człowiek w pętli”.

5. Zignoruj koszt kasy (prowizje/sprawy ręczne) w LTV.

6. Nie dzielcie mierników przez jurysdykcje i licencje.

17) 90-dniowy plan wdrożeniowy

Dni 1-15 - Inwentaryzacja z natury

Ujednolicony schemat zdarzeń (login/bet/result/cash desk/KYC/RG).

Deski rozdzielcze FTUE, biurko, blokada, NGR, incydenty.

SLO dla „login/deposit/rate/withdrawal”, wpisy.

Dni 16-45 - szybkie wygrane

Status/ETA/przyczyny awarii w kasie; zatwierdza PSP.

Prezentacja ≤ 6 półek, wyszukiwanie/tagi; czyszczenie banerów.

D0-D7 misji; Ograniczenia częstotliwości CRM i okna ciszy.

Pierwsze testy uplift promo z barierkami.

Dni 46-75 - Modele i procesy

Podstawowe churn/skłonność; Zasady NBA.

Kohorta LTV, zemsta kanałem.

Incydenty po morzu i sprawozdania na poziomie C dotyczące SLO/RG.

Dni 76-90 - skalowanie

MLOps: drift/explainability, feature version.

Publiczna „strona uczciwości” (uptime/p95/rules/replays).

Kwartalny plan przeglądu wskaźników i celów.

18) Listy kontrolne mini

Mierniki szkieletu

LTV/CAC przez kohortę i kanał.
D1/D7/D30 retencji, lepkość.
NGR, margines składki, konwersja FCF.

Biurko kasowe

Zatwierdzenie metodami/geo, ETA p95, Retrai.
Ręczne przypadki, obciążenie zwrotne, prowizje.
Orkiestra i trasy awaryjne.

Zawartość/Sklepy

Szelf CTR, search-CR, time-to-first-click.
Ponowny zakład, misje, kontrowersyjne bilety.

CRM/Live-ops

Uplift promo, limity częstotliwości, okna ciszy.
Wskaźnik trafień NBA, sezony ROI.

SRE/Bezpieczeństwo/RG

Ścieżki uptime i p95, budżet błędów.
Oszustwa/ATO/sankcje, dzienniki dostępu.
Limity/terminy/kontrole rzeczywistości, czas na interwencję.

Metryka ma sens tylko jako dźwignia decyzji. Daj drużynom jedną prawdę (jednolite definicje), zmierz, co można zmienić, i zachować dyscyplinę: raporty kohorty, poręcze, po-moremy. Wtedy liczby przestają być „prezentacją” i stają się zarządzaniem produktem: mniej tarcia, więcej zaufania, wyższe zatrzymywanie i przewidywalne marże.