Regras rígidas de publicidade e jogo responsável
A Áustria está a construir uma regulação sob o princípio «permitido sob controle». Isto é particularmente evidente na publicidade e no Sorriso Gaming (RG): apenas comunicações discretas são permitidas para informar e prevenir riscos, e todos os operadores são obrigados a implementar ferramentas rigorosas de proteção aos jogadores. A supervisão é feita pelo Departamento do Tesouro (BMF) no Glückspielgesetz (GSpG) e regulamentos.
1) Princípios básicos da política publicitária
Informação, não incentivo. Os anúncios não devem prometer «dinheiro fácil», como um caminho para o sucesso ou para a solução de problemas.
A proibição do enganoso e da pressão. Não se pode usar «última oportunidade», «ganho garantido», «sem risco», «tempo-medo» (FOMO), déficit imaginário.
A proibição de recorrer a públicos vulneráveis. Nenhuma meta para menores ou pessoas em grupos de risco; Não se pode usar heróis populares entre os jovens.
Marcação clara 18 +. Ícones de idade e avisos são obrigatórios em todas as mídias.
Visual discreto e tom. Nada de hipersexualização, agressão, imagens de «luxo a qualquer custo», «highroll como estilo de vida».
2) Restrições de canais e formatos
TV/rádio/ONU/DJ: Só é permitido em slots «compartilhados» e sem conteúdo infantil/juvenil ao lado. Geo-targeting e limites de frequência são obrigatórios.
Influencers e stripteers: são proibidos os apelos no estilo «grade e levanta», obrigatórios RG discleers, transparência de patrocínio, verificação do público para a idade.
Patrocínio: permitido para eventos e equipes «adultos» com marcas neutras, sem convocação para o jogo; merch sem slogans «de jogo» em tamanhos infantis - proibido.
Comunicação bónus: «Até X €» somente com condições essenciais (vager, limites, prazos), sem reservas ocultas de pequeno tipo.
3) Elementos obrigatórios de qualquer comunicação
Limite de idade 18 + e aviso de risco.
Uma breve referência a ferramentas de ajuda e de auto-exclusão (auto-exclusão, limites, linha de telefone).
Condições de promoção transparentes: vaier básico, validade, exceções de jogos/apostas.
4) O que é severamente proibido nas criações
Imagens de «emergência», «cobre o crédito», «paga as contas» com o ganho.
Posicionar o jogo como uma norma social para o sucesso/amizade/romance.
Histórias envolvendo menores de 18 anos ou em locais com um núcleo de jovens.
Uso de «falsos limitadores de tempo» e deficiência artificial.
Camuflar publicidade para conteúdo editorial sem marcação # publicidade.
5) Resolvível Gaming: ferramentas obrigatórias da operadora
KYC e controle de idade: confirmação de identidade e endereço antes do depósito/jogo.
Os limites padrão são de depósito/perda/tempo com o período de «refrigeração» durante o aumento.
Auto-exclusão e temporários: listas centralizadas e sincronização instantânea em todos os produtos.
Real-time monitoramento de comportamento - depósitos anormais, sessões noturnas, escalação de apostas - desencadeadores para mensagens/restrições proativas.
Afordability/SoF-Verificações: avaliação da disponibilidade do jogo em limites elevados (fonte de fundos, indicadores financeiros de risco).
Histórico de transações transparente e «reality cheques»: lembretes pop-up do tempo, soma perdas/ganhos.
Treinamento de pessoal: treinamento anual RG/AML para escritório frontal e back.
6) Publicidade e RG online (win2day como referência)
Um único gabinete com limites e painel RG em um clique.
Segmentação fina das comunicações: nada de bônus para jogadores com sinais de risco/auto-exclusão.
Testes de autoestima e contatos de cuidados de perfil em evidência.
Hospedagem local, criptografia, detalhe de logs; auditorias regularmente independentes de RNG e processos RG.
7) Processos de Complaens e Controle
Pré-clearance publicidade: lista interna (veja abaixo) + aprove legal.
Armazenamento de criativos e logs de exibição em caso de verificações BMF/finpolícia.
Procedimentos de resposta: remoção rápida de materiais infringentes, notificação do regulador de incidentes.
Auditorias: programadas e repentinas; multas, suspensão, até ameaça de concessão por violações sistemáticas.
8) Cheque prático antes de iniciar a campanha
1. Público alvo 18 + confirmado?
2. Há 18 + visíveis e um aviso de risco?
3. O tom é neutralizado, sem promessas de dinheiro fácil?
4. Bónus descritos honestamente (vager, prazos, exceções)?
5. Excluído inventário juvenil/tema escolar/tamanho infantil merch?
6. Links RG e contatos de ajuda incluídos?
7. Não há um mecânico FOMO, não tem pressão psicológica?
8. Há um plano logístico de armazenamento de criativos/playsites em ≥12 mes?
9) Exemplos de formulação (OK vs. NÃO PODE)
OK (neutro-informação):10) Tendências 2025-2030
Mais rígido para a coralidade cruzada: bandeiras RG offline/online, proibição de ativar jogadores de risco através de canais de terceiros.
Mais analistas comportamentais, intervenções iniciais, fricções «suaves» UX (lembretes, pausas).
A normalização dos bans em crediários agressivos é uma única heidline por fonte de advertência, proporção da área, duração da exposição em vídeo.
Um alvo inteligente, «menos risco», com algoritmos que excluem o público com sinais de vulnerabilidade financeira.
11) Erros típicos das operadoras
Publicidade «velada» para conteúdo de infrutor sem # publicidade.
Microchift de condições de bônus ou divulgação de condições apenas por clique.
Retargetagem de jogadores com bandeiras RG «risco/auto-exclusão».
Uso de símbolos culturais/heróis populares entre adolescentes.
CTA agressivo («grade», «levanta o dinheiro agora»), tempo de pressão.
O modelo austríaco exige das operadoras não apenas «publicidade sem violações», mas comunicações com prioridade de segurança. Tom discreto, condições honestas, proteção etária rígida e ferramentas RG completas são um padrão mínimo. O cumprimento desses princípios reduz os riscos regulatórios, fortalece a confiança do público e apoia a sustentabilidade do mercado, onde os interesses do jogador e da sociedade são colocados acima da conversão instantânea.