(H1): Hembling online: regulado por licenças AJ (Bolívia)

Na Bolívia, todas as atividades com taxa de câmbio e saques aleatórios em canais digitais (aplicativos Web/Celular, OTT etc.) só são permitidas se houver autorização do regulador, a Autorizada de Fiscalização y Controle Social del Juego (AJ). A base é a Ley del Juan (2010) e os regulamentos da AJ. Abaixo é um manual prático para operadoras e seus provedores.

O que se aplica às «atividades de jogo online»

Cassinos online (slots, live-casino, jogos instantâneos).

Apostas online em esportes/eSports.

Bingo online/lotação.

Brincadeiras de promoção com um elemento aleatório (promociões) na Internet.

💡 Qualquer produto digital com «aposta → resultado aleatório → ganho/prêmio» está sujeito ao controle AJ.

Tipos de permissões (geral)

1. A operadora de cassinos/apostas online é a principal licença de serviços de jogo na rede.

2. Bingo/loteria online - permissões individuais com regulamento de tiragem/fundos de prémios.

3. Promoções (online) - Ordem de notificação/permissão de campanha.

Os nomes e códigos exatos das licenças são definidos pelos regulamentos em vigor do AJ.

Requisitos do candidato à licença

Legais e Corporativos

Direito registrado, divulgação de beneficiários (UBO), origem dos fundos.

Falta de dívida fiscal/judicial.

Contratos de contêineres essenciais (plataformas, PSP, provedores de conteúdo, laboratórios de sertão).

Técnica

Plataforma: documentação de arquitetura, controle de versões de software, plano de resistência a falhas, SLA.

RNG/RTP: certificados de laboratórios reconhecidos; para jogos ao vivo - procedimentos auditados.

Monitoramento: logs de sessões/transações, registro de incidentes, API/canal de descarga AJ.

Infobez: criptografia de dados, separação de acessibilidade, pentest/relatório VA, plano de resposta.

Complacência e proteção de jogadores

e-CUS/idade 18 +. Verificação passo a passo, recontagem antes do pagamento.

AML/KYT. Liminares, monitoramento, sanções/inspeções RER, oficial de compliance.

RG. Auto-exclusão, limites de depósito/tempo/perda, temporais, avisos visíveis 18 +.

Publicidade e comunicação

Política de marketing: proibição de acesso a menores, honestos T&C, controle de afiliados.

Modelos criativos com marcação RG e sem «promessas de renda fácil».

Pacote de documentos (exemplo)

Declaração e recibos de taxas.

Documentos fundadores, estrutura da UBO, contabilidade financeira.

Arquitetura, descrição de jogos, provedores, certificados RNG/RTP, plano DR./BCP.

Políticas: RG, AML/KYT, KYC, proteção de dados, publicidade/patrocínio, tratamento de queixas.

Contratos com PSP, provedores de conteúdo e laboratórios de sertão.

Procedimentos de relatório e integração com AJ (formatos/frequência de descarga).

💡 A lista e os formatos de arquivos são definidos pelo regulamento AJ atual e podem ser atualizados.

Processo de licenciamento (passo a passo)

1. Pré-auditoria: Análise gap dos requisitos AJ, escolha do laboratório e PSP.

2. Certificação: receber/atualizar RNG/RTP, relatórios de segurança.

3. Inscrição: conjunto completo + pagamento de taxas.

4. Avaliação AJ: Avaliação jurídica, financeira e técnica; Pedidos de esclarecimentos.

5. Protocolo de teste/piloto (se previsto): verificação de integração, relatórios, RG/AML.

6. Solução e registro: autorização, atribuição de atributos de registro.

7. Iniciar: iniciar operações dentro do volume emitido (canais, jogos, geografia).

8. Extensão/alterações: Atualização, arquivamento de versões de software e lista de jogos.

Os prazos e tarifas dependem do tipo de autorização e da totalidade dos ficheiros.

Normas técnicas e relatórios

RNG/RTP: Certificados de validação de cada versão de jogos/motor.

Game/Transaction logs: logs intrínsecos com retenções com regulamento AJ.

Antifrode: device-fingerprinting, regras velocity, modelos comportamentais.

Monitoramento online: canais de descarga AJ (relatórios diários/mensais da GGR, bónus, jackpots, queixas).

Jackpots: Regras de fundos e cobranças, transparência de pagamento.

Pagamentos: métodos e controle

Métodos: cartões bancários/transferências, carteiras locais, dinheiro por meio de associados (se permitido), criptomoedas - somente com uma AML/KYT rigorosa e em configuração permitida.

KYT: perfis de risco, limites, monitoramento de anomalias, relatórios de transações suspeitas.

Pagamentos: e-KYC de novo, rastreabilidade, prazos e canais de pagamento do T & C.

Pagamento KPI: depósito bem-sucedido ≥ 90%, TTFD mediano ≤ 60 segundos, comissão média ≤ 1,5% (orientações).

Publicidade, patrocínio, afiliados

A marcação 18 + e os avisos RG são obrigatórios.

São proibidas promessas enganosas de «renda fácil», alvo de menores/vulneráveis.

Contratos, lista branca de domínios/criativos, auditoria de tráfego, sanções por violações.

Patrocínio de esportes/iventes - com marcação clara e cumprimento de códigos.

Inspeções e sanções

Verificações programadas/não programadas AJ: licenças, logs, cascata KYC/AML/KYT, publicidade, mecânicos RG, versões de software.

Sanções: advertência → multa → suspensão → revogação da permissão; Confisco de equipamentos ilegais, bloqueios e firewall de pagamento.

Agravantes: repetição, menores, interferência em software/pagamento.

Erros típicos e como evitá-los

Iniciar uma partida de promoção online sem autorização → notifique sempre AJ e publica regulamento.

Atualize o cliente de jogos sem registar a versão → mantenha o registro de versões e guarde os certificados.

E-KYC fraco antes de pagar → implemente uma nova inspeção e um revezamento manual seletivo.

Bônus/criativos não alagados → transparência T&C, linguagem whitelist, cheque legal preliminar.

KPI e referências de referência (exemplo)

Direção	Referência 2026	Referência 2028	Referência 2030
------------------------------------	------------:	------------:	------------:
Proporção de jogadores com limites RG ativos	≥ 20%	≥ 25%	≥ 30%
Hora de resposta do safort (P95)	≤ 3 min	≤ 2 min	≤ 1 min
Pontualidade do relatório AJ	100%	100%	100%
O número de queixas resolvidas ≤ 10 escravos. dias	≥ 90%	≥ 93%	≥ 95%
Plataforma de apaim	≥ 99,3%	≥ 99,5%	≥ 99,7%
Frod-charjbecky (depósitos)	≤ 0,6%	≤ 0,4%	≤ 0,3%

Os valores são referências; A AJ pode estabelecer outros requisitos.

Folhas de cheque

Antes de se candidatar

Análise GAP, plano de correção.

Contrato com laboratório de certificação, RNG/RTP relevante.

Os políticos RG/AML/KYT/KYC foram designados.

Arquitetura, DR./BCP, relatórios infobeso/penteste.

Contratos com PSP e provedores de conteúdo.

Antes de iniciar

Aprovados T&C, política de bônus, processo de reclamação.

Download de relatórios AJ, registros de eventos, backups configurados.

Incluídos geofiltros, e-KYC, limites RG, registro de auto-exclusão.

Listas brancas de domínios/criativos para afiliados, modelos com 18 + e RG.

Em atividade operacional

Relatórios diários/mensais sem atrasos.

Registro versões de software/jogo, chapas e alterações de configuração.

Auditoria periódica de bónus/publicidade, controle de afiliados.

Testes de monitoramento (frod, disponibilidade, dados).

Mini FAQ

Será que você precisa de uma licença on-line separada se houver um off-line?

Sim, sim. A resolução off-line não permite que os canais digitais funcionem.

A criptomoneta pode ser aceita?

Apenas dentro do modelo AJ permitido e rigoroso AML/KYT, com total traçabilidade e limites de risco.

Os servidores estrangeiros são válidos?

AJ pode exigir a localização de dados críticos/logs e acesso para inspeções; alinhem a arquitetura antes do lançamento.

As sugestões são permitidas?

Os geofiltros são obrigatórios. Atendimento a jogadores estrangeiros - somente se enquadrar nas condições de permissão e leis locais de seus países.

Na Bolívia, o hembling online só é legal através de licenças AJ. A chave para o trabalho sustentável é um conjunto impecável: RNG/RTP certificado, e-KYC e AML/KYT rigoroso, T&C transparente e publicidade RG, relatório estável e disposição para inspeções. Este modelo protege o jogador, reduz a participação do mercado cinza e cria um ambiente previsível para o investimento a longo prazo.