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Empregos no Casino e no setor online (Peru)
Empregos no Casino e no setor online - Peru
1) Onde exatamente há trabalho
Parques terrestres, cassinos com mesas, salas de banho, clubes de bingo, hotéis de entretenimento.
Operadoras online: sites de apostas e cassinos, provedores de conteúdo, agregadores de pagamentos, estúdios ao vivo com distribuidores hispânicos, fornecedores de plataformas (PAM), redes afiliadas e mídia.
2) Frente-escritório do casino offline (sala de jogos)
Distribuidor (roleta/blackjack/poker)
Tarefas: jogar, ganhar, controlar o ritmo da mesa, serviço.
Habilidades: matemática rápida, atenção, etiqueta impecável, inglês básico.
Um traficante sênior → um pit-chefe → um gerente de salão.
Pit-chefe/supervisor de mesa
Controle de várias mesas, resolução de disputas, sessões de treinamento.
Habilidades: conhecimento de regras e limites, conflito-gestão, relatórios.
Caixa (Cage)
Transações em dinheiro/fichas, vales, comprovação de clientes.
Habilidades: precisão, disciplina de caixa, KYC básico, trabalho com terminais.
Hospedeiro/hospedagem e gerente VIP
Saudações, gerenciamento de lista de espera, acompanhamento VIP, política de sistema.
Habilidades: serviço, abordagem CRM, comunicações, inglês desejável.
Serviço de Segurança/Vigilância
Gravação de vídeo, avistamento, interação com a sala.
Habilidades: atenção aos detalhes, conhecimento dos procedimentos RG (jogo responsável).
Técnico de máquinas slot
Diagnóstico, firmware, prevenção, contagem de métricas.
Habilidades de eletrodomésticos, software básico, trabalho com sistemas de loging de SUCTR.
3) Escritório de back operacional offline
Gerente de operações - sala KPI, gráficos de substituição, treinamento de equipe.
Os relatórios de caixa, inventários de fichas, verificações com o sistema.
Marketing e Ivents - torneios, musas noites, espetáculo de bingo, SMM nível local.
HR/treinamento - contratação de distribuidores, academias, padrões de serviço e RG.
4) Setor online: papéis-chave
Customer Support (ES/EN)
Chat/e-mail/mensagens, verificação de depósitos estatais (Yape/Plin, cartões), esclarecimento de bônus.
Habilidades: empatia, disciplina SLA, conhecimento de cenários de pagamento.
Pagamentos/Transações Pagas (Payments Ops)
Aprove/investigação de depósitos e conclusões, verificação de arbitrários Yape/Plin, CCI, cartões; trabalhar com criptomoedas nos operadores onde é permitido.
Habilidades: pensamento antifrod, conhecimento dos provedores de pagamento local, atenção.
Risco e antifrode (Risk/Fraud)
Monitoramento de multiplacautes, esquema de bónus-abuse, call-becks, verificações.
Ferramentas: regras velocity, análise comportamental, triagem de alertas.
Um analista de risco um senhor líder.
KYC/AML & Responsible Gaming
Identificação, verificação de endereço e origem de recursos, desencadeadores RG (limites, horários, auto-exclusão).
Habilidades, regularidade, trabalho com cheques e gerenciamento de mala.
Gestão de conteúdo e localização
Vitrines «Popular no Peru», textos promocionais, banners em espanhol, testes A/B.
Habilidades: Copiatagem, analista de cliques, HTML básico/CRM.
CRM/Retenção Marketing
Pushi, email, segmentação, missões e torneios; controle de frequência.
Habilidades: trabalhar com LTV/ARPU, campanhas no-código, SQL em nível básico - mais.
Afiliados e performance
Negociação com pablishers, tracking FTD, controle de qualidade de tráfego.
Habilidades de acordo, números, antifrode de fontes.
SEO/ASO/Conteúdo de produção
Pesquisa de pesquisas, matriz de páginas, tytles/descripturas, temas locais (Peru, estética andina, futebol).
Análise de dados
Dashboards produto/marketing/pagamentos, vórtices, análise de linha.
Habilidades: SQL, Python/Sheets, visualização, interpretação de causalidade.
Produto e TI
Prod/Project - fici: depósito rápido, lobby, vitrines, retenção.
Front/Back/QA/DevOps - estabilidade, integração de provedores, webhooks de pagamento.
Base de provedores de conteúdo - Pragmatic Play, Play 'n GO, Evolution etc.
Estúdios Live (distribuidores/supervisores/realizadores de transmissão)
Traficantes hispânicos, trabalho de TV/bate-papo, timing.
Habilidades, dicção, câmera fada, resistência ao estresse, etiqueta.
5) Gráficos e condições
Substituição: offline - diurno/noite/noite; safort online e pagamentos - 24/7 rotação.
Modo Compliance: código de vestuário e padrões de etiqueta em offline; online - processos KYC/AML e RG.
Remoto/híbrido: marketing, conteúdo, analista e parte dos papéis; safort e operações de pagamento são muitas vezes um híbrido.
6) Habilidades que aumentam as chances
Línguas: espanhol obrigatório; inglês - vantagem, especialmente online/live.
Alfabetização Fintech: Yape/Plin, Traduções CCI, Base de Cartões Equiring e 3-D Secure.
Complaens: Compreensão básica de KYC/AML, jogo responsável (limites, times).
Ferramentas digitais Excel/Sheets, sistema tíquete, CRM, SQL básico - mais.
Soft-skills: serviço, comunicação, resistência ao estresse, trabalho SOP.
7) Escadas de altura (exemplos)
Offline (faixa de operação)- Traficante → Sr. Traficante → Pete-Chefe → Gerente de Salão →
Online (faixa de clientes)
Zapport → Senhor Zapport/Qualidade → Team Lead → Gerente de serviços de clientes.
Online (pagamentos/risco)
Payments Ops → Analista de risco → Senhor risco → Head of Risk/Payments.
Marketing/CRM
Gestor de Conteúdo → CRM Especialista → Analista de Marketing → Retenção Lead → Head of CRM.
Analista/produto
BI → Analista de alimentos → Product Management → Head of Product.
8) Como se preparar para uma entrevista de emprego
1. Currículos em espanhol (e inglês, se houver experiência): KPI específico (SLA, NPS,% de pagamentos bem-sucedidos, aumento da retenção).
2. Mala: Descreva como baixou o chargeback-rate, elevou a conversão de depósitos, melhorou o tempo de resposta.
3. Regulação: Esteja preparado para falar sobre KYC/AML e ferramentas de jogo responsável.
4. Pagamentos: Mostre conhecimento dos cenários Yape/Plin/CCI/cartão, rejeitos típicos e retrações.
5. Horário: confira a preparação para turnos/fins de semana/noite (se for relevante).
9) Jogo responsável e ética do trabalho
Os funcionários devem manter as ferramentas RG e responder corretamente aos sinais de jogo problemático.
Conflito de interesse (jogo de um funcionário em seu próprio site/sala) - proibido ou regulado.
Privacidade dos clientes e antifrode - área de responsabilidade pessoal.
10) Folha de cheque rápida do candidato
Se eu tenho uma experiência customer-facing, números KPI e um exemplo de «como eu resolvi o problema do cliente»?
Percebo a diferença entre o depósito através do Yape/Plin e a saída CCI?
Posso explicar os princípios básicos do KYC/AML e do jogo responsável?
Está pronto para o trabalho de turno/horário nobre do fim de semana?
Tenho um portfólio de malas (crinques de dashboards, textos, promo - sem dados pessoais)?
O mercado peruano oferece uma grande variedade de vagas, desde distribuidores e bilheteiros em salas terrestres até especialistas em pagamentos, riscos, CRM, analíticos e estúdios online. O sucesso oferece uma combinação de habilidades de serviço, alfabetização digital (pagamentos e dados) e compreensão de KYC/AML e jogo responsável. Para começar rapidamente, prepare um currículo orientado para KPI em espanhol, uma mala com efeitos mensuráveis e flexibilidade gráfica - para que você acelere o caminho para o primeiro papel e o crescimento subsequente.