Marketing de email no hembling: como não entrar no spam

O hembling é uma categoria «sensível» para os provedores de correio. Os mesmos erros (bases sujas, offs agressivos, falta de autenticação) transformam até conteúdo bom em spam. A boa notícia é que a deliverability é um sistema. Abaixo, o que fazer para que os e-mails cheguem à «Sala de Entrada», e as queixas e bloqueios não matem a reputação.

💡 Importante: cumpra as leis locais (GDPR, CAN-SPAM, CASL, etc) e as regras de local. As comunicações incluem o Sorriso Gaming, restrições de idade, sem promessas de ganhos.

1) 4 pilares de entrega (por ordem de importância)

1. Consentimento e envolvimento dos destinatários - duplo opt-in, off compreensível, engagement alto.

2. Reputação de domínio/IP - aquecimento, volume estável, falta de queixas e marcas de spam.

3. Autenticação técnica - SPF, DKIM, DMARC (policy não mais fraco 'p = quarantine' após a estabilização), opcionalmente BIMI.

4. Conteúdo e sinais UX - subject honesto, verba limpa, soltura visível (one-click), falta de desencadeadores «pesados».

2) Infraestrutura e configurações: torne o «esqueleto» confiável

Domínio/falso personalizado para 'mail. example. com 'ou' news. example. com`. Marketing e e-mails de transação - em diferentes subterfúgios e IP.

SPF: inclua apenas as fontes desejadas, evite '+ all'.

DKIM: longo da chave de 2048 bit, seletores exclusivos para os canais ESP/.

DMARC: Comece com 'p = none' (monitoramento), depois 'quarantine' n' reject após a estabilização. Recolha os relatórios RUA/RUF.

BIMI (se possível): logotipo verificado aumenta a confiança (será necessário um policiamento DMARC rigoroso).

List-Unsubscribe: adicione mailto e HTTPS + título 'Folha-Unsubscribe-Post: Folha-Unsubscribe = One-Click'.

Os IP individuais (se grandes) são «marketing» branco e «transaccional».

Feedback (feedback loops) dos provedores de serviços disponíveis.

3) Domínio aquecido e IP: como iniciar sem bloqueios

Semana 1-2:

Envie apenas os assinantes ativos dos últimos 30 a 60 dias, os pequenos pacotes.
Alvos: alto open/click, <0. 1% das queixas, baixa bounce.

Semana 3-4:

Amplie os segmentos, mas mantenha as slots uniformizadas (manhã/dia), evitando a «serra» de volume.

Depois do aquecimento:

Qualquer salto + 50-100% de volume = Novo aquecimento.
Congelamento de queixas: pare o segmento problemático, limpe a base, restabeleça a reputação no núcleo de ativos.

4) Coleta e higiene de base: sem isso, não há deliverabilidade

Apenas uma assinatura voluntária: duplo opt-in, compreensível checkbox, o logotipo do consentimento.

Nada de base de compras/ameixas. É um caminho direto para o spam trap.

Limpeza regular:

Hard bounce - remover imediatamente.
Soft bounce - 3-5 consecutivos → em quarentena.
Inativos: política sunset. Por exemplo, 90 dias sem abrir → cadeia win-back → «adormecida» → remover.
Validação de entrada: dicas de formato, verificação MX, proteção contra domínios descartáveis.
Preference Center: frequência/tópicos para não perder seguidores devido à falta de validade.

5) Conteúdo e complacência para iGaming

Subject/precheder: informação, sem clickbate. Não disfarce a promoção como «mensagem importante».

O tom é neutro, sem promessas de ganhos ou dinheiro fácil.

O jogo responsável é a faixa etária, o link para o Resolvível/Restrição.

Carta-corpo:

claro off + «O que é novo/porquê agora»;
Tabela de condições do bónus (se referida a ele): vager, prazo, contribuição de jogos, max cashout, elevável GEO;
botão visível «Desligar» e/ou «Ajustar frequência»;
endereço físico/contatos do remetente.
Adaptativo, não sobrecarregue com imagens, texto ALT, texto-imagem ≥ 60/40.
Proteja «instantaneamente», «garantia», «sem riscos». Escreva faixas e fatores («normalmente 15 min - 24 h após KYC»).

6) Frequência e segmentação: Tratamos a causa, não o sintoma

Frequência: comece com 1-2/ned e ajuste por engagement. Aumento das queixas/excertos → corte a frequência ou sugira «uma vez por mês».

Corte: GEO/idioma, ativação antiga, tipo de interesse (bônus, pagamentos, slots/provedores, Poupível/Guedes).

Lógica comportamental: cadeias individuais, win-back, lembrança de ação incompleta (sem pressão).

7) Promoção vs transaccional: separe e gere riscos

E-mails de transação (confirmação, KYC, notificações) são a infraestrutura mais confiável possível, o seu falso e o seu IP, a verba limpa, o mínimo de marketing.

A promoção é um falso/IP separado, tripulado em segmentos ativos, com higiene de base rigorosa.

8) Monitoramento e alertas: o que ver cada envio

Pré-sender: Dispor de SPF/DKIM/DMARC, From/Reply-To correto, Folha-Unsubscribe.

Depois de enviar:

delivery rate, hard/soft bounces;
open/click, queixas (complaint rate);
cortes de domínio (gmail/outlook/yahoo/local).

Liminares de ansiedade:

queixas> 0. 1–0. 3% - parar campanha e auditoria;
hard bounces >0. 5-1% - problemas de base ou infraestrutura;
uma queda acentuada do open/click em um único domínio - filtragem local.

9) Diagnóstico de problemas: triagem passo a passo

1. Um provedor está a cair? Verifique a reputação/velocidade/volume, selecione o tráfego para um pool, corte a frequência.

2. Bonsas altas? Parem todo o segmento, validem, removam as fontes sujas.

3. As queixas estão a aumentar? Verifique o subject/frequência/relevância, execute/prefira, exclua as listas frias.

4. E-mails em «Promo/Spam» em um domínio específico? Teste o conteúdo alternativo, reduza o volume, altere parte do tráfego para o segmento mais envolvente.

10) Folha de cheque antes de cada correio

Base: duplo opt-in, segmentos frescos, descartados/adormecidos
Autenticação: SPF/DKIM em ordem, DMARC habilitado
Cabeçalhos: correto From/Reply-To, adicionado à Folha-Unsubscribe (one-click)
Conteúdo: subject/preguiçador honesto, tabela de condições (se sobre bônus), Poupível/18 +
Versor: adaptador, texto ALT, texto/imagem ≥ 60/40, peso de imagem otimizado
Frequência: cumprida para o segmento, opções A/B prontas
Testes: envio para folha de seed e para caixas de comando reais (diferentes provedores)
Logs: cortes de domínio incluídos, alertas de queixas/bons

11) Modelos de cartas (fatias)

Subject (ético):

Todos os termos do bónus estão na mesma página
Conclusão: normalmente 15 min - 24 h após KYC - detalhes na carta "
«Demo novo lançamento - tente sem registro»

Preheder:

«Vager, deadline, contribuições de jogos - simples tabela dentro»
«Os métodos e horários de saída dependem do método - explicando»

Futer (mínimo):

Resolvível Gaming/Discleimer de idade
Folga visível (one-click) e centro de preferência
Endereço postal e contatos de suporte

12) Plano de 30/60/90 dias

0-30 dias - fundações

Colocar as cartas em falso, personalizar SPF/DKIM/DMARC, Folha-Unsubscribe (one-click).

Auditoria da base: remover bounces, patamares, implementar duplo opt-in e política sunset.

Aquecimento no núcleo ativo, testes seed, primeiros A/B (subject/frequência).

31-60 dias - estabilização

Digite preference center, divida os canais de transação/promoção.

Segmentação de envolvimento e GEO, calendário de envio, win-back para «dormentes».

Relatórios de corte de domínio, alertas de queixas/bonsas.

61-90 dias - escala

BIMI (quando pronto), endurecimento DMARC para 'quarantine/reject'.

Cadeias de desencadeamento (como win-back) com personalização.

Regulamento de incidentes: quem faz o quê quando as queixas/bons/filtragem aumentam.

13) Erros frequentes e correções rápidas

→ Paragem imediata, limpeza, apenas duplo opt-in.

Não há um one-click. → Adicione os cabeçalhos e um link transparente na parte superior/inferior da carta.

Subject clicbate. → Temas informativos + testes regulares A/B.

→ Separe transacções e promoções, sempre que possível, pool diferente.

Horários suaves, mini-aquecimento em crescimento.

«Preference center», segmentos de interesse e envolvimento.

Ignorar queixas/bonss. → Auto-exclusão de queixas, quarentena soft bounce, remoção de hard bounce.

14) Mini-FAQ

Será que você precisa de um duplo opt-in no hembling?

Sim, sim. Reduz queixas/spam-trap e aumenta a reputação.

Podemos «queimar» a reputação com cartas transaccionais e depois enviar uma promoção?

Não vale a pena. Divida domínios/IP e sinais. Transaccionais são sagradas.

Porque é que os e-mails às vezes entram na Promo com os grandes provedores?

É um cenário normal para o marketing. O seu trabalho é ter uma reputação estável, relevância, subject honesto e uma base limpa para não entrar em Spam.

A entrega não é uma magia de filtros, mas uma disciplina: consentimento limpo, autenticação correta, aquecimento suave, conteúdo honesto e liberdade transparente. No hembling, isso é crítico em duas partes: cumprindo os requisitos legais e de resignação, você mantém a reputação e o rendimento. Construa o sistema a passos e os e-mails vão entrar de forma estável em «Entrantes», gerar receita e não prejudicar a marca.