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TOP 10 métricas que o marketing do Casino deve saber
Introdução: métricas = língua de dinheiro e qualidade
O marketing do casino não é medido por cliques, mas por dinheiro e conversões validadas. Princípio básico: contar as métricas sobre base cômica (data FTD/registro), UTC, moeda de relatório, NGR (net gaming revenue) e não GGR. Abaixo, dez métricas sem as quais não é possível controlar o crescimento e o retorno.
1) CR (click → registration)
O que é, o número de cliques que terminaram o registo.
Fórmula: 'CR_c→r = Registamentos/Clicks'.
Porquê: Reflete a relevância do tráfego e a correspondência do «anúncio ↔ lending».
Como agir: melhorar velocidade/OX lending, paridade off, localização.
Pedras submarinas: O CR alto pode mascarar o frod/incesto quando falhar.
2) CR (registration → KYC)
O que é, a proporção de inscritos que foram verificados.
Fórmula: 'CR_r→kyc = KYC Approved/Registrações'.
Porquê: disponibilidade real do usuário para jogar, qualidade e OX KYC.
Como agir: cortar campos extras, mostrar requisitos compreensíveis e ETA, suporte 24/7.
Pedras submarinas: KYC demasiado suave pioraria o perfil de risco e levaria a charjbacks.
3) CR (KYC → FTD)
O que é, a parte dos credenciados que fizeram o primeiro depósito.
Fórmula: 'CR_kyc→ftd = FTD/KYC Approved'.
Porquê: A qualidade da fonte/criatividade e a força do valor/pagamento inicial.
Como agir: métodos de pagamento locais, condições de bónus transparentes, tutoriais rápidos.
Pedras submarinas: A aceleração artificial do FTD ao custo de um bónus agressivo quebra a economia D30.
4) 2nd-deposit rate (segundo pagamento)
A parte dos utilizadores FTD que fizeram o segundo depósito.
Fórmula: '2nd _ dep _ rate = Users _ with _ 2nd _ dep/Users _ with _ FTD'.
Porquê: Indicador inicial de qualidade do tráfego e futuro da ARPU/LTV.
Como agir: missões/calendário, economia proativa honesta, valores RTP pessoais independentes (serviço, torneios).
Pedras submarinas - Contar segundo o sistema FTD, não de acordo com o calendário, ou o sinal é lubrificado.
5) Retention D7 / D30
O que é a proporção de jogadores que retornaram/ativos no dia D7/D30.
Fórmula (cômica): 'Retenção _ Dn = Ativo _ on _ day _ n/Cohort _ size'.
Porquê: fundações da LTV; mostra valor de alimentos e CRM.
Como agir: calendário de conteúdo, torneios, e-mails segmentados, teto de frequência responsável.
Pedras submarinas: não misture diferentes métodos GEO/pagamento - diferenças fortes.
6) ARPU D7/D30/D90 (NGR)
O que é um rendimento médio por usuário por período.
Fórmula: 'ARPU _ Dn = NGR _ Dn/Users _ in _ cohort'.
Porquê: a entrada principal do Payback e da LTV permite comparar as fontes.
Como agir: melhorar as conversões de pagamento, os serviços VIP, reduzir frodes/refandos.
Pedras submarinas: considere NGR (após bónus/comissões/impostos), não GGR.
7) Payback (dia de retorno)
O que é, o dia em que a NGR acumulada na linha está empatada com o custo.
A fórmula é 'Payback = min Se: Cum _ ARPU _ DN ≥ CPA\'.
Para quê? Para decidir se o ligamento pode ser escalado.
Como agir: trabalho de CRA/criatividade, geo-mix, otimização do paising.
Pedras submarinas: não confunda CPA (custo total de atração) com CPL/clique-preço.
8) LTV (horizonte 90/180/365)
O valor previsto da NGR do jogador para além do horizonte.
Fórmula (descontada):- 'LTV = _ t NGR _ t/( 1 + r) ^ (t/30)', onde t - dias, r - taxa mensal de desconto.
- Para quê: distribuição estratégica de orçamento, planejamento VIP.
- Como agir: segmentação VIP, serviço, retenção, offs pessoais seguros.
- Pedras submarinas: não alinhem LTV de mercados diferentes de uma curva - caudas comportamentais diferentes.
9) ROAS/ROY (na NGR)
O que é, um retorno para despesas publicitárias.
Формулы: `ROAS_Dn = NGR_Dn / Spend`, `ROI_Dn = (NGR_Dn − Spend) / Spend`.
Porquê: avaliação rigorosa da eficiência dos canais.
Como agir: transferir o orçamento do baixo ROAS para alto, mantendo a qualidade (2nd-dep/Retenção).
Pedras submarinas: compare no mesmo horizonte (como D30) e cômodos.
10) Chargeback/Refund & Fraud rate + Approval rate (pacote de complacência)
A proporção de devoluções/charjbacks/frod e a proporção de anúncios aprovados.
Fórmulas:- `Chargeback_rate = Chargebacks / FTD`, `Fraud_rate = Fraud_flagged / Registrations`, `Approval_rate = Approved_ads / Submitted_ads`.
- A saúde da economia e o acesso ao inventário.
- Como agir: antifrode (IP/ASN/velocity, device), linguagem de bônus transparente, Resolvível Gaming, revezamento criativo/lending.
- Pedras submarinas: rate alto approval sem qualidade de tráfego - ilusão de vitória.
Como contar as coisas corretas (esqueleto curto de dados)
События S2S: `registration`, `kyc_approved`, `ftd`, `second_deposit`, `refund/chargeback`.
Unidades: tempo UTC, idempotency por 'event _ id', moeda de relatório + tabela de cursos na data.
Côrtes: por data FTD/inscrição; comparações - apenas em um horizonte igual (D7/D30/D90).
Privaciy/complacência: Sorriso Gaming, 18 +/21 +, nada de PII no URL, paridade «anúncio ↔ lending».
Erros frequentes e como evitá-los
1. A nota de cliques/ES em vez de NGR/Payback/LTV → os falsos vencedores.
2. A mistura GEO/pagamentos em um relatório → «temperatura média hospitalar».
3. GGR, em vez de NGR, → um ROAS exagerado, risco de decisões erradas.
4. Métricas de calendário em vez de → de «fuga» de sentido na comparação de fontes.
5. A falta de idempotency → as duplas FTD «engordadas» da ARPU.
6. Ignorar um conjunto de bans, crescimento do CAC e perda de inventário.
Mini-tabela «métrica → alavanca»
'CR_c→r' → velocidade de lange, paridade de off, localização.
'CR_r→kyc' → UX KYC, dicas e SLA.
' ', pagamentos, dinheiro, bónus honesto.
'2nd _ dep '/' Retenção' → calendário de conteúdo, torneios, CRM.
'ARPU/LTV' → serviço VIP, métodos de pagamento, antifrode.
'Payback/ROAS' → um mix de canais, apostas/paging.
'Chargeback/Fraud' → filtros, velocity, treinamento de safort.
'Approval rate' é um compasso de criatividade/lending.
Folha de cheque dashbord marketing casino
- Vórtice: 'click→reg→KYC→FTD' (fonte/criação/GEO/device).
- Qualidade: '2nd _ dep', 'Retenção D7/D30', 'Chargeback/Fraud'.
- Economia: 'ARPU D7/D30/D90', 'ROAS/ROY', 'Payback'.
- Complaens: 'Approval rate', as causas dos desvios.
- Técnica: atraso no pós-back, proporção de eventos sem 'click _ id'.
- Corte: cômodos de FTD, participação VIP, métodos de pagamento.
Exemplo de mini-mala (simplificado)
Spend = 50 000; CPA (por FTD) = 200; FTD = 250 → CPA = 200.
ARPU D30 (NGR) = 180 → Payback não alcançado, ROAS D30 = 180/200 = 0,9.
Mas '2nd _ dep rate' subiu de 28% para 36% após a localização dos pagamentos → previsão ARPU D90 = 260; Payback ≤ D90.
A solução é manter os laços, reforçar a retenha e o serviço VIP, distribuir spand em criações/geo com o melhor 'CR_kyc→ftd'.
Estes 10 metros são um painel de ferramentas do marketing do casino. Considere-os na base NGR, orientados e com base na complacência. Com esta abordagem, cada solução - de criativos a geo-mix - será baseada em dinheiro, qualidade e sustentabilidade: você encontra ligas de trabalho mais rápidas, evita banhos e constrói um Payback previsível e uma LTV longa.