Como os cassinos avaliam LTV e os jogadores ROY

Introdução: Por que conhecer LTV e ROY

No iGaming LTV (Lifetime Valor), o jogador responde à pergunta «quanto valor limpo o usuário gera em todo o ciclo de vida», e o ROY mostra «como o investimento de marketing em sua atração foi rentável». A avaliação correta da LTV/ROY gere os orçamentos de performance, a política de bónus, os limites de pagamento e a priorização dos programas VIP e de retenção, com o respetivo do Sorriso Gaming.

Definições básicas e fórmulas

Bases de renda

GGR (Gross Gaming Revenue) = Taxas - Ganhos.

NGR (Net Gaming Revenue) = GGR - bónus - contribuições jackpot - comissões de provedores.

Net Revenue = NGR - comissões de pagamento - afiliadas/comissões de mídia - frod/charjbacks.

LTV (histórico e preditivo)

Historical LTV (na data t): valor do Net Revenue real por jogador de inscrição a t.

Preditiva LTV (T-Dia Horizonte): Esperado Net Revenue para o período T com desconto:

LTV _ T = E[NetRev_d

ROI и Payback

CAC: todos os custos de recrutamento do jogador (mídia, criatividade, agência, bônus-para-rege, rastreamento).

ROI_T = (LTV_T − CAC) / CAC.

Payback Period é o t mínimo em que o Net Revenue cumulativo ≥ CAC.

Dados e modelo de contabilidade: o que dobrar na LTV

Rendimentos: depósitos → taxas → GGR → NGR (com base em provisões/jackpot).

Reduções:

bônus e frisas (a um custo justo, breakage reflete mais tarde);
comissões de pagamento (MDR, fix por transação, margem FX);
afiliada/streaming (CPA, RevShare, Hybrid por jogadores atribuídos);
frod/charjbacks/chargeback-fee;
descontos operacionais (pagamentos de offshores pessoais).

Não se confunde, negócio de depósitos ≠ rendimentos. O LTV inclui o Net Revenue, não o cash flow.

Abordagem cômica

Achamos LTV por cômodo (mês de check-in x canal x GEO x marca x vertical).

Curvas-chave:

Retenção D1/D7/D30/D90/D180/D365 (proporção de jogadores ativos);
ARPPU/ARPDAU por semanas de vida;
Apostas/sessões/relógios como proxy comportamental.
Cohorts são necessários para ver o impacto da sazonalidade, regulação e mudanças de política bónus.

Modelos de previsão LTV

1. Curvas de retenção + cheque médio

E[NetRev_d] = P(active_d) × E[NetRev	active, d].
P (ativo _ d) a partir de um modelo survival (Weibull/Not-logistic), cheque a partir de um histórico/GLM.

2. Markov/Survival

«Novo», «ativo», «sonolento», «reativado», «fora».

A matriz de transição oferece probabilidade de atividade no dia 2 e probabilidade de reativação.

3. Abordagem ML (GBM/LightGBM/NN)

Fichi: primeiras 72 horas (depósitos, sessões, jogos, dispositivo, fuso horário, jornada de pagamento, resposta ao bónus) e sinais de risco (RG).

Target: Net Revenue para além do horizonte 90/180/365 dias com loga-transformação.

A readequação regular e os testes de deslocamento são obrigatórios.

4. Modelos VIP

Prevemos a probabilidade de entrar no segmento VIP e o tamanho da renda neta futura; adicionando human-in-the-loop (gerentes VIP) e restrições RG.

O que é crucial ajustar na LTV

Bónus Economy: contar a um custo honesto (EV) e considerar breakage adiado.

Pagamentos: blended MDR e cashout-fees dependem de ARM/GEO (kripto/time banking/cartão).

Comissões de provedor: diferentes verticais (live mais caro que RNG).

Impostos/Levy sobre a NGR: em «brancos» GEO reduz as margens; leve em consideração pela GEO.

Risco e desconto: aplique r> 0 para horizontes> 90 dias, especialmente em novos canais.

RG/AML limitações: Os limites de depósito e auto-exclusão reduzem o esperado LTV - é um bem, não uma «perda» - para reduzir os riscos de penalidade e reputação.

Atribuição e Incorporatividade

Last click/first touch - são confortáveis, mas distorcem o ROY; para canais pagos, use o elevador MMM/geo, A/B geo-holdouts, controle PSA.

RI aumentativo: diferença de LTV entre o grupo de teste e o grupo de controle/custos aumentativos.

Reativação vs novo: não misture - eles têm diferentes curvas de retorno.

Exemplo de cálculo (simplificado)

Grade julho-check-in, GEO A, canal X (horizonte de 180 dias).

P(active_d) по survival → 0. 55 (D7), 0. 38 (D30), 0. 22 (D90), 0. 15 (D180).

Média Net Revenue em ativo: $3. 2/dia (D1-D7), seguindo decrescente para US $0. 7 para D180.

Integrando-se por dias e desconto r = 2 %/mes, recebemos LTV _ 180 ≈ US $126.

CAC (canal X): US $70 (mídia + crediário + rastreadores + parte do bônus welcome).

ROI_180 = (126 − 70)/70 = 0. 8 (80%); Payback ≈ D112 (dia em que o cumulativo Net Revenue cobre US $70).

Para a subprefeitura VIP (top 5% de probabilidade VIP) LTV _ 180 ≈ $520 com CAC $140 → ROY = 271%, mas com limites superiores de RG.

Dashboards para gerenciamento operacional

1. LTV-Cohort View: nos meses de check-in x canal x GEO x vertical; LTV_30/90/180, Payback, CAC, ROI.

2. Unit-Economics Live: approval rate, MDR, cashout T-time, participação de bônus na NGR, participação afiliada.

3. Retenção/RG: curvas de retenção, proporção de auto-exclusão, acionamento de desencadeadores RG, tempo médio até o limite.

4. Vestição/Incorporantality: resultados geo-holdouts, uplift por canal/criatividade.

5. Painel VIP: Previsão de probabilidade VIP, margem após a contagem de serviços pessoais e ossos de serviço.

Regras práticas e liminares

Alvo de payback: 90-120 dias para canais de massa; 180 + permitido para alta qualidade (brand/orgânico).

CAC-guardrails: CAC ≤ 0. 6 x LTV _ 180 para canais pagos (com reserva de risco).

Bónus-CAP: Participação de bónus ≤ 25% a 30% da linha NGR (dependente do mercado e vertical).

Pagamentos: approval> 88%, blended MDR <2. 5%, cashout T-time < 12–24 ч.

Modelos: reaproveitamento a cada 2-4 semanas, monitor draft e calibragem.

Erros típicos

1. Contar LTV por depósito, não por Net Revenue.

2. Ignorar impostos/Levy e comissões de pagamento.

3. Misturar reativação com atração primária.

4. Basear-se apenas no last-click sem a incorporatividade.

5. Não descontes os horizontes longos.

6. Superestimar LTV VIP por causa de um efeito outlyer sem uma média de probabilidade VIP.

7. Ignorar limites RG e auto-exclusão na previsão.

Folha de cheque de implementação do circuito LTV/ROY

Um único padrão de dados: apostas/ganhos → GGR → NGR → Net Revenue.
Kohort de registo e fonte de tráfego; uma contagem separada das reações.
Survival/Markov + ML-mapeamento inicial da LTV (72 horas).
Contabilidade completa de bônus, MDR, pagamentos de afiliações, frodes e impostos.
Dashboard por LTV _ 30/90/180, Payback, ROY, com alertas para desvios.
Experiências de Incorporatividade (geo-holdouts, PSA-Controle).
As restrições RG estão incorporadas ao alvo e aos offs; Relatório da influência da RG na LTV.
Procedimentos de reaproveitamento de modelos e controle de deslocamento de dados.

As avaliações da LTV e da ROY no casino não são «um número», mas sim um circuito vivo: base correta Net Revenue, analista cômico, modelos preditivos e teste de incorporabilidade. Quando a LTV é considerada honesta (considerando bônus, pagamentos, impostos e RG), torna-se um volante confiável para o marketing, programas VIP e estratégia de alimentos - e transforma-se diretamente em uma margem sustentável e crescimento previsível.