TOP métricas de eficiência de projetos de casino

Um casino eficiente não é «mais tráfico» e «mais bandeiras bonitas». É um único padrão de eventos, métricas corretas em cada etapa de vórtice, disciplina A/B e design responsável. Abaixo, uma lista universal de métricas que ajudam a gerenciar o produto, caixa, marketing, segurança e compliance.

1) North Star e indicadores «passíveis»

O LTV/CAC é uma relação entre valor de vida e custo de atração (em cômodos e fontes).

D30 retenção de cômodos chave e stickiness = DAU/MAU.

NGR = GGR - bônus - impostos sobre a GGR - base de margem.

A conversão FDF (fluxo de dinheiro livre/NGR) é um sinal de eficiência «real».

Pacote Trust: aplave-rate caixa, depósito/saída ETA, proporção de malas manuais, indicadores RG.

2) Atração (Acionition)

Configurações/registros/verificações por canal.

CPI/CPA/CAC (computado em FTD - first time depositor).

CR registratsiya→KYC→FTD por fontes e criatividade.

Qualidade das lidas: proporção de KYC-sucesso, churn D0-D1 precoce, bandeiras antifrod.

Bond lift e parte do tráfego de marcas (orgânico/SEO).

3) Onboarding e FTUE

TTFD - tempo até o primeiro depósito.

Drop-off por etapa de inscrição/CUS/caixa com razões de erro.

Time-to-first-round e tempo para core-fan (primeira aposta/vitória).

CSAT/NPS onboarding e tíquetes/1000 sessões nesta área.

4) Caixa e pagamentos

Aborde-rate por PSP/métodos/geo.

ETA p50/p95 depósito e saques, sucesso de retalho.

Proporção de malas manuais, chargeback-reit, falhas de KYC/AML.

Valor do equiring (comissão) e sorte de routing (escolha de rota correta).

Cashier conversion = deposit_success / cashier_open.

5) Retenção e atividade

Retenção D1/D7/D30/D90 sobre cômodos e fontes.

WAU/MAU, DAU/MAU (stickiness), frequência de sessões, median sessions length.

Churn-rate, reativação-rate (retorno de «adormecidos»).

Re-bet rate, share of activdays por semana.

6) Monetização

Payer conversion (de MAU para pagantes).

ARPPU/ARPU, GGR por pagante, NGR/GGR (disciplina de bônus).

Proporção de bónus, efeito promoção uplift, em vez de «emissão».

LTV de linha (D30/D60/D180), payback CAC.

Pressão média e mediana sobre o jogador (para a honestidade da economia).

7) Produto e conteúdo (slots/lave)

CTR vitrines/prateleiras, search-CR, tempo até o primeiro clique no lobby.

A contribuição dos provedores é CR no jogo, retenção no jogo, ré-bet, tíquetes em disputa.

Métricas ao vivo: taxa de «desempenho», duração da rodada, réplicas/incidentes.

Conexão de missões/torneios e atividades sazonais ROY.

8) Live-ops и CRM

Aberturas/clique/accept promoção e incorporação (uplift) a depósitos/retenshn vs controle.

Frequency-cap cumprimento, janelas de silêncio.

NBA hit-rate (next best action deu uma ação de destino).

RI estações/iventes (valor/custo adicional NGR).

9) Confiabilidade e desempenho (SRE)

Farmácia de vias críticas, login, depósito, taxa, conclusão.

Latências p50/p95/p99: «stavka→podtverzhdeniye», «depozit→podtverzhdeniye».

Error-budet e MTTR/MTTD sobre incidentes.

Start-stream, PTT, drop-rate para vídeo lave.

Change failure rate и lead time в CI/CD.

10) Segurança, antifrode e complacência

Rate ATO (hackear contas), cartão-testing.

Frod sobre depósitos/bónus (rate e absoltos).

A proporção de fontes afiliadas suspeitas e a taxa de desligamento.

Registros de acessibilidade, SLA processamento de incidentes.

Auditoria RG/AML de soluções, abrangência dos logs.

11) Responsible Gambling (harm-reduction KPI)

Proporção de limites (depósitos/perdas/tempo).

Tempo de intervenção desde o sinal de risco.

Depósitos noturnos e quedas seguintes.

Escaladas falsas (qualidade de modelos e regras).

CSAT após as intervenções e o percentual de recursos com a decisão a favor do jogador.

12) Finanças e eficiência

Contágio margin para mercados/canais.

Marketing como% da NGR e sua dinâmica.

Conversão FFC e capital de giro (especialmente nas conclusões).

Unit-economics: NGR/MAU, NGR/Depósito, NGR/Sessão.

Sazonalidade e estrutura de carga tributária da GGR.

13) Experimentos e causalidade

MDE/potência do teste, análise CUPED/stratied.

Guardrails: não piore o appreve-rate, p95 «stavka→vyplata», limiar RG.

Modelos Uplift para selecionar segmentos de promoção.

Holdout/geo-split para CRM e mídia.

14) Fórmula mini-guia

Stickiness = DAU / MAU.

NGR = GGR - bônus - impostos sobre a GGR.

ARPPU = NGR pagantes/# pagantes.

LTV = ∑ (média NGR/polos. durante o período x probabilidade de vida) - custos diretos do serviço.

Aplove-rate = depósitos de sucesso/iniciação de depósito.

Cashier aviv. = depósitos de sucesso/abertura de caixa.

Uplift = (métrica no teste - em controle) em condições iguais.

15) Dashboards por papéis

C-level (semanalmente): LTV/CAC, D30, NGR, Conversão FFC, appreve/ETA, RG-KPI, incidentes/SLO.

Produto: FTUE/TTFD, vórtice lobby, prateleiras CTR, re-bet, missões/ivents, tíquetes em disputa.

Marketing/CRM: canal SAS/canal, lift promo/canal, frequency-cap, proporção de segmentos «silenciosos».

Caixa/Risco: approve/ETA/malas manuais/chargeback por PSP/geo, sinais fraud.

SRE/Infra: Farmácia, p95/99 nas vias, error-budet, MTTR, mudança failure rate.

16) Erros de interpretação frequentes

1. Considerar o pagamento bónus como «crescimento» e não como um «aumento».

2. Comparar canais sem alterações de qualidade (sucesso KYC, churn inicial).

3. Perseguir p50 latência ignorando p95/p99 onde vive a dor.

4. Reaproximar modelos sem «homem no circuito».

5. Ignorar o valor da caixa (comissão/mala manual) na LTV.

6. Não dividir métricas em jurisdições ou licenças.

17) Plano de 90 dias para implantação de métricas

Dias 1-15 - Inventário

Um único padrão de eventos (login/aposta/resultado/caixa/KYC/RG).

Dashboard FTUE, caixa, retenção, NGR, incidentes.

SLO para «login/depósito/taxa/retirada», alertas.

Dias 16-45 - Vitórias rápidas

Estatais/ETA/razões da falha de caixa; encurtando o appreve por PSP.

Vitrine ≤ 6 prateleiras, pesquisa/tags; Limpar os banners.

Missões D0-D7; Limites de frequência CRM e janelas de silêncio.

Os primeiros testes uplift de promoção com guardrails.

Dias 46-75 - Modelos e processos

Churn/propensity básico; Regras NBA.

LTV de linha, payback através de canais.

Incidentes pós-mar e relatórios C-level SLO/RG.

Dias 76-90 - Escala

MLOps: à deriva/explicável, versão Fich.

Página de honestidade pública (farmácia/p95/regras/réplicas).

Plano de revisões trimestrais de métricas e metas.

18) Folhas de cheque mini

Esqueleto de métricas

LTV/CAC por rede e canal.
Retention D1/D7/D30, stickiness.
NGR, persistência margin, conversão FCC.

Caixa

Abordável por métodos/geo, ETA p95, retraí.
Malas manuais, chargeback, comissões.
Orquestrador e rotas fallback.

Conteúdo/vitrines

Prateleiras CTR, search-CR, time-to-first-click.
Re-bet, missões, tíquetes em disputa.

CRM/Live-ops

Proplift promoção, limites de frequência, janelas de silêncio.
NBA hit-rate, REI estações.

SRE/Segurança/RG

Farmácia e p95 caminhos, erro-boodget.
Fraud/ATO/sanções, registros de acessibilidade.
Limites/horários/cheques realities, até a intervenção.

As métricas só fazem sentido como alavancas de solução. Dê aos comandos uma verdade (definições unificadas), mede o que você pode mudar e mantenha a disciplina, como relatórios de grupo, guardrails, pós-mar. Assim, os números deixam de ser uma «vitrine» e tornam-se no controle do produto: menos atrito, mais confiança, mais retenção e margem previsível.