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TOP 5 razões para o Casino rejeitar o pagamento
Quando o pedido de saída é marcado por Declined/Rejeitado, é quase sempre resultado de um desencadeamento formal: o documento não foi aceito, as regras de bónus foram violadas, o método não corresponde ao depósito, o antifrode funcionou ou você ultrapassou os limites e não confirmou a fonte dos fundos. Abaixo - 5 causas principais, seus sinais e passos para passar o pagamento na segunda tentativa.
Razão 1. KYC/AML incompleto ou inconsistência de dados
Como se manifesta: Status KYC/Verification failed, peça para baixar novas fotos de ID/endereço; nome/data de nascimento; raios desfocados; documento acima de 3 meses (para endereço).
Como corrigir:- Reinicie o passaporte/ID, selfies e confirmação de endereço (utility bill/extrato bancário ≤ 3 m).
- Verifique se o nome corresponde ao método de pagamento.
- Verifique a lisura: sem blocos, cantos completos do documento, alta resolução.
Prevenção: Passe pré-KYC logo após o primeiro depósito; mantenha o arquivo-pasta com os documentos atuais.
Razão 2. Vager não cumprido ou condições de bónus
Como se manifesta: «bónus requirrements not met», «max bet exceeded», «restricted games».
Erros típicos: bónus não lucrativo, excesso de max bet para bónus, aposta em jogos/modos proibidos.
Como corrigir:- Verifique a guia Bónus/Regras: saldo de wagering, lista de jogos permitidos, taxa máxima.
- Até o negócio necessário ou rejeitar bônus futuros para conclusões «limpas» rápidas.
- Se o erro é único, descreva a situação de apoio, às vezes vão de encontro (raramente).
Prevenção: incluir «sem bónus» no depósito, se você planear caixas rápidas; vigiar o max bet.
Razão 3. O método de saída não é compatível com as regras closed-loop (e/ou mismatch pelo nome)
Как проявляется: «withdrawal method mismatched», «name/email mismatch», «return to original payment source required».
Essencialmente, o dinheiro depositado deve voltar ao método de origem (refund) dentro do valor dos depósitos, e os ganhos netos podem ser gerados de outra forma permitida. O nome do dono dos adereços deve corresponder ao perfil.
Como corrigir:- Primeiro faça um refund para o método de depósito (cartão/e-wallet/PayPal).
- Ganho puro é uma candidatura separada para o método permitido.
- Se o método original não estiver disponível (o cartão está fechado), forneça a ajuda do banco e concorde com uma alternativa em seu nome.
Prevenção: não «atrapalhe» os métodos; use a mesma carteira/e-mail; atualize os cartões vencidos com antecedência.
Razão 4. Sinais antifrode e riscos comportamentais
Como se manifesta: Risk/Manual review, Security Check-up, desvios frequentes sem razão clara.
O que desencadeia:- Mudança brusca de IP/geo, VPN ativo no cachê.
- Novos adereços e uma grande quantia sem história.
- Saltos de frequência/volume de transações (velocity), «estruturação» por microtransmos.
- Correspondências de dispositivos/cookies com outras contas.
- Repita a saída do dispositivo/IP anterior, sem VPN, para o adereço já usado.
- Fazer um pequeno trâmite de teste (10-50 u.e.), depois o principal.
- Confirmar a posse do método de e-wallet, cartão mascarado, extração.
Prevenção: fixar dispositivo, ativar 2FA, usar endereços whitelist.
A razão é 5. Limites, quotas e fontes de fundos não confirmadas (SoF/SoW)
Como se manifesta: «limit exceeded», «additional documentos required», «fonte of funds requested».
Essencial: Você ultrapassou o teto diurno/semanal ou exigiu documentos de fonte de fundos (salário, contrato, faturas, alta).
Como corrigir:- Divida o valor em 1-3 tranches dentro do limite/cota de 0%.
- Carregue o extrato do banco/contrato/fatura; especifique o formato e o período.
- Peça mais status/limite VIP se tiver um histórico positivo.
Prevenção: conhecer os limites com antecedência, manter o pacote SoF à mão, planejar os trâmites.
Diagnóstico rápido (5 passos)
1. Abra o Histórico → Conclusões e repita o ID + estado de rejeição.
2. Verifique o KYC (documentos atuais) e os bónus (vager/regras).
3. Confira o método com closed-loop e correspondência nome/e-mail.
4. Avalie IP/dispositivo/adereços (novos? VPN? uma grande quantia?).
5. Veja os limites e prepare o pacote SoF (se o montante for grande).
O que escrever para apoiar (para aprovar na segunda tentativa)
Eu: 1) terminou KYC (novos scans anexos), 2) fechou vager/desligou bónus, 3) descrevendo closed-loop (primeiro refund para o método original), 4) pronto para fornecer (extrato). Por favor, diga-me se os documentos são suficientes e se o pagamento pode ser enviado novamente para [o método]"
Tabela «razão → sinal de → o que fazer»
Folha de cheque antes de se candidatar novamente
+ KYC concluído; os documentos são recentes e legíveis.
+ Bónus fechado; max bet/jogos não foram quebrados.
+ Closed-loop respeitado; nome/e-mail coincidem com o adereço.
+ IP/dispositivo são estáveis; O VPN está desligado; 2FA incluído.
+ Soma em limites; O pacote SoF está pronto; 2-3 trunfos, se necessário.
Mini FAQ
Podemos «contornar» o closed-loop e colocar tudo em cripto?
Não. Primeiro a restituição dos depósitos para o método original, depois o ganho puro para a cripto (se permitido).
Por que a falha de dados perfeitamente compatíveis?
Muitas vezes se baseia em regras de bónus ou antifrode, como VPN, novos adereços, quantidades extraordinárias de pattern.
Quanto tempo para voltar a analisar?
Depois de ajustar as causas da falha, de minutos a 24-48 horas (dependendo do KYC/SoF e do provedor).
95% das recusas de pagamento se resumem a cinco itens: KYC/AML, condições de bónus, closed-loop/nome, antifrode, limites/soF. Corrija a unidade apropriada, reapresente-se e a probabilidade de aprovação aumenta drasticamente. Mantenha os documentos em ordem, não mude o método de «voar», evite o VPN e planeje os trâmites - de modo que seus cachês passem rápido e previsível.