Reguli stricte pentru publicitate și joc responsabil
Austria se bazează pe principiul "permis sub control. "Acest lucru este vizibil în special în publicitate și Joc Responsabil (RG): sunt permise doar comunicările restrânse axate pe informarea și prevenirea riscurilor și toți operatorii sunt obligați să implementeze instrumente stricte de protecție a jucătorilor. Supravegherea este efectuată de Ministerul Finanțelor (BMF) în conformitate cu Glücksspielgesetz (GSpG) și prin legi.
1) Principiile de bază ale politicii de publicitate
Informaţional, nu stimulativ. Publicitatea nu ar trebui să promită „bani ușori”, să descrie entuziasmul ca o cale spre succes sau rezolvarea problemelor.
Interzicerea inducerii în eroare și a presiunii. Nu puteți folosi „ultima șansă”, „câștig garantat”, „nici un risc”, cronometre-frică (FOMO), deficit imaginar.
Interzicerea contactării publicului vulnerabil. Fără direcționarea minorilor și a persoanelor cu risc; nu puteți folosi eroi populare în rândul tinerilor.
Marcaj clar 18 +. Pictogramele de vârstă și avertismentele sunt necesare în toate mediile.
Imagini subevaluate și ton. Fără hipersexualizare, agresivitate, imagini de „lux cu orice preț”, „rola de mare ca un stil de viață”.
2) Restricții privind canalele și formatele
TV/Radio/UN/Digital: Este permis numai în sloturile „partajate” și fără conținut pentru copii/tineri în apropiere. Sunt necesare limite de geo-direcționare și frecvență.
Influenceri și streameri: apelurile fly-and-lift sunt interzise, declinările RG, transparența sponsorizării și verificarea audienței pentru vârstă sunt necesare.
Sponsorizare: permisă pentru evenimente „pentru adulți” și echipe sub branding neutru, fără apeluri de joc; merch fără sloganuri „joc” în dimensiunile copiilor este interzisă.
Comunicarea bonus: „până la X €” numai indicând condiții cheie (vager, limite, termene limită), fără rezervări ascunse în imprimare mică.
3) Elementele obligatorii ale oricărei comunicări
18 + limita de vârstă și avertizare de risc.
O scurtă legătură cu instrumentele de ajutor și autocontrol (auto-excludere, limite, linie telefonică telefonică).
Condiții stoc transparente: vager primar, data expirării, excluderi joc/pariu.
4) Ceea ce este strict interzis în creativi
Imagini de „nevoie de urgență”: „tăiat de credit”, „facturile de plată” cu un câștig.
Poziționarea jocului ca normă socială pentru succes/prietenie/romantism.
Povești care implică persoane sub vârsta de 18 ani sau la site-uri cu un nucleu de tineret.
Utilizarea „limitatoarelor de timp false” și a deficitului artificial.
Mascarea anunțurilor ca conținut editorial fără a marca # ads.
5) Joc responsabil: Instrumente obligatorii pentru operatori
Controlul KYC și al vârstei: dovada identității și adresei înainte de depunere/joc.
Limite implicite: pentru depozite/pierderi/timp cu o perioadă de „răcire” atunci când crește.
Auto-excludere și timeout-uri: liste centralizate și sincronizare instantanee în toate produsele.
Monitorizarea comportamentului în timp real: depozite anormale, sesiuni de noapte, escaladarea ratei - declanșează mesaje/restricții proactive.
Accesibilitate/verificări SoF: evaluarea disponibilității jocului la limite crescute (sursa fondurilor, indicatorii de risc financiar).
Istoricul tranzacțiilor transparente și „verificarea realității”: mementouri pop-up despre timp, suma pierderilor/câștigurilor.
Instruirea personalului: sesiuni anuale de instruire RG/AML pentru front și back office.
6) Publicitate și RG online (win2day ca punct de referință)
Un singur dulap cu limite și un panou RG „într-un singur clic”.
Segmentarea subtilă a comunicațiilor: fără bonusuri pentru jucătorii cu semne de risc/auto-excludere.
Teste de autoevaluare și contacte de asistență specializată într-un loc proeminent.
Găzduire locală, criptare, detaliere jurnal; audituri independente regulate ale proceselor RNG și RG.
7) Procese de conformitate și control
Publicitate pre-clearance: listă de verificare internă (a se vedea mai jos) + actualizare legală.
Depozitarea creativilor și a jurnalelor de afișare: în cazul controalelor BMF/poliției financiare.
Proceduri de reacție: îndepărtarea rapidă a materialelor care încalcă, notificarea autorității de reglementare în caz de incidente.
Audituri: planificate și bruște; amenzi, suspendarea acțiunilor, până la amenințarea concesiunii pentru încălcări sistematice.
8) Lista de verificare practică înainte de lansarea campaniei
1. Publicul țintă 18 + confirmat?
2. Orice notabil 18 + și avertisment de risc?
3. Ton neutru, nici o promisiune de „bani ușor”?
4. Bonusuri descrise sincer (vager, termene limită, excepții)?
5. Exclus echipament pentru tineret/subiecte școlare/mărimea copiilor de merch?
6. Incluse link-uri RG și contacte de ajutor?
7. Fără mecanic FOMO, tabăra nu apasă psihologic?
8. Există un plan de jurnal pentru stocarea creativilor/plasamentelor timp de ≥12 luni?
9) Formularea exemplului (OK vs. nu)
OK (neutru):10) Tendințe 2025-2030
Mai greu de traversat: steaguri RG unificate offline/online, interzicerea „reactivării” jucătorilor riscanți prin canale terțe.
Mai multe analize comportamentale: intervenții timpurii, fricțiuni „moi” ale UX (memento-uri, pauze).
Standardizarea interdicțiilor pentru creativitatea agresivă: orientări uniforme pentru fonturile de avertizare, partajarea zonei, durata expunerii în video.
Direcționarea inteligentă „risc minus”: algoritmii exclud publicul cu semne de vulnerabilitate financiară.
11) Erori tipice ale operatorului
„Voalat” publicitate pentru conținut influencer fără # publicitate.
Termeni Bonus Micro-Drift sau faceți clic numai pe Dezvăluirea Termenilor.
Retargeting de jucători cu RG „risc/auto-excludere” steaguri.
Utilizarea de simboluri culturale/eroi populare cu adolescenți.
CTA-uri agresive („zbura în”, „ridica cache-ul acum”), cronometre de presiune.
Modelul austriac impune operatorilor nu doar „publicitate fără încălcări”, ci și comunicații cu prioritate de securitate. Tonul restrâns, condițiile corecte, protecția dură a vârstei și instrumentele RG complet funcționale sunt standardul minim. Respectarea acestor principii reduce riscurile de reglementare, consolidează încrederea publicului și sprijină sustenabilitatea pieței, unde interesele jucătorului și ale societății sunt puse deasupra conversiei instantanee.