Limite stricte și control asupra jocului responsabil
Piața jocurilor de noroc din Grecia este una dintre cele mai bine reglementate și responsabile din punct de vedere social din Europa. Statul și autoritatea de reglementare Hellenic Gaming Commission (EEEP) nu pariază pe restricționarea libertății jucătorilor, ci pe crearea unui mediu sigur în care entuziasmul este controlat și dependențele sunt prevenite.
Rolul cheie îl joacă limitele stricte, verificarea identității și programele Joc Responsabil, care au devenit obligatorii pentru toți operatorii licențiați - atât offline, cât și online.
1) Cadrul legislativ
Baza reglementării este Legea 4002/2011, completată cu modificările din 2019 și 2021.
Toți operatorii autorizați trebuie să respecte cerințele EEEP menite să protejeze jucătorii.
Controalele se aplică cazinourilor, magazinelor de pariuri, loteriilor și platformelor online.
Principalele obiective ale politicii sunt:- protecția minorilor;
- prevenirea ludomaniei;
- controlul finanțelor jucătorilor;
- asigurarea transparenței și eticii publicității.
2) Înregistrarea și verificarea obligatorie
Jucătorii trebuie să treacă un cec KYC (Know Your Customer) înainte de a face un depozit.
Vârsta minimă este de 21 de ani.
Înregistrarea necesită dovada identității și a adresei.
Toate datele trec printr-o bază de date centralizată EEEP, care elimină posibilitatea creării mai multor conturi.
3) Limite și restricții financiare
Începând cu 2021, au fost introduse limite obligatorii privind depozitele și pierderile, pe care jucătorul le stabilește independent la înregistrare.
Când limita este atinsă, sistemul blochează automat depozitele noi.
Creșterea limitelor necesită o perioadă de așteptare de 24 de ore, în timp ce o reducere este eficientă imediat.
În caz de suspiciune de joc compulsiv, operatorul este obligat să restricționeze temporar accesul.
4) Constrângeri de timp
Jucătorii sunt încurajați să stabilească limite privind timpul lor în joc.
După un anumit timp (de exemplu, 2 ore), sistemul afișează o notificare pop-up cu informații despre durata sesiunii și cheltuieli.
După 4-5 ore de joc activ, operatorii trebuie să ofere o perioadă de răcire de 15 minute până la 24 de ore.
5) Programe de autoexcludere
Jucătorul se poate exclude temporar sau permanent de la participarea la toate jocurile licențiate.
Există o singură bază de date de auto-excludere integrată cu sistemul EEEP.
Auto-excluderea se aplică tuturor site-urilor și cazinourilor licențiate - chiar și atunci când se schimbă operatorii.
Operatorii au obligația de a menține accesul nonstop la această funcție și de a informa jucătorii despre aceasta în materialele promoționale.
6) Restricții de publicitate și bonusuri
Publicitatea la jocurile de noroc este permisă numai dacă există o etichetă de vârstă 21 + și un avertisment de risc.
Este interzis să folosiți fraze precum „câștig garantat” sau „fără pierderi”.
Bonusurile și promoțiile ar trebui să fie clar definite și să nu stimuleze jocul excesiv.
Operatorii sunt obligați să publice contactele organizațiilor care oferă asistență jucătorilor dependenți.
7) Tehnologii de monitorizare și control
EEEP a implementat un sistem inovator de analiză a comportamentului jucătorilor bazat pe AI.
Acesta permite:- identificați modele anormale de rate și comportament (de exemplu, re-depozite rapide);
- Notifică automat jocul responsabil
- să dezvolte profiluri individuale de risc.
- Astfel, Grecia a fost una dintre primele care a implementat analiza AI în timp real a comportamentului compulsiv.
8) Cooperarea cu organizațiile de sprijin
Autoritatea de reglementare cooperează activ cu organizații independente, inclusiv:- KETHEA ALFA - Centrul National de Reabilitare;
- Fundația Joc Responsabil - programe educaționale și preventive;
- Gambling Therapy (GR) este un ajutor psihologic internațional.
- Operatorii au obligația de a informa jucătorii cu privire la posibilitățile de obținere a suportului prin intermediul site-ului și al interfeței platformei.
9) Sancțiuni și răspunderea operatorilor
EEEP efectuează în mod regulat inspecții și sunt prevăzute sancțiuni grave pentru încălcări:- amenzi de până la 500 000 EUR pentru ignorarea limitelor sau a funcțiilor RG nelucrătoare;
- suspendarea temporară sau revocarea licenței;
- audituri obligatorii după fiecare incident.
- Datorită acestor măsuri, piața greacă se caracterizează printr-un nivel ridicat de disciplină și încredere.
10) Efect și percepție
Conform rapoartelor EEEP, după introducerea limitelor, numărul cazurilor de dependență a scăzut cu 25% în perioada 2021-2024.
Nivelul de încredere în operatorii licențiați a crescut: 80% dintre jucători consideră piața greacă sigură.
Jucătorii sunt pozitivi cu privire la sistemul de notificare și transparența statisticilor de pariuri.
11) Perspective pentru 2030
Implementarea aplicației naționale de joc responsabil, care combină limitele, autocontrolul și suportul.
Extinderea modelelor AI de predicție a dependenței.
Creați profiluri comportamentale consecvente pentru jucători pe toate platformele licențiate.
Consolidarea cooperării cu universitățile și ONG-urile pentru prevenirea ludomaniei.
Grecia a devenit unul dintre exemplele exemplare de reglementare a jocurilor de noroc responsabile în Europa.
Sistemul de limite dure, verificare și monitorizare a IA a făcut posibilă crearea unui mediu de joc sigur, transparent și stabil, în care jucătorul rămâne sub protecția statului și își controlează propriul comportament.
Modelul Greek Responsible Gaming este un echilibru între libertate și responsabilitate, dovedind că industria jocurilor de noroc poate fi etică, civilizată și utilă din punct de vedere social.