Crypto Casino
Torrent Gear
Locuri de muncă în cazinou și sectorul online (Peru)
Locuri de muncă în cazinou și sectorul online - Peru
1) Unde este exact locul de muncă
Site-uri la sol: cazinouri cu mese, săli de slot, cluburi de bingo, complexe hoteliere și de divertisment.
Operatori online: site-uri de pariuri și cazinouri, furnizori de conținut, agregatori de plăți, studiouri live cu dealeri vorbitori de limbă spaniolă, furnizori de platformă (PAM), rețele de afiliere și mass-media.
2) Front offline casino (sala de jocuri)
Dealer (ruletă/blackjack/poker)
Sarcini: gestionarea jocului, plata câștigurilor, controlul ritmului mesei, serviciul.
Abilități: matematică rapidă, atenție, etichetă impecabilă, engleză de bază
Înălțime: dealer senior → șef → manager de sală.
Supervizor Pit Boss/Birou
Controlul mai multor tabele, rezolvarea litigiilor, sesiuni de instruire.
Competențe: cunoașterea regulilor și limitelor, gestionarea conflictelor, raportarea.
Casier (Cage)
Tranzacții cu numerar/jetoane, vouchere, verificarea clienților.
Abilități: acuratețe, disciplină în numerar, KYC de bază, lucrul cu terminalele.
Gazdă/Hostess și VIP Manager
Salut, gestionarea listei de așteptare, întreținere VIP, politică de calculator.
Competențe: serviciu, abordare CRM, comunicații, limba engleză este de dorit.
Securitate/Supraveghere
Monitorizare video, rapoarte incidente, interacțiune cu conducerea sălii.
Competențe: atenție la detalii, cunoașterea procedurilor RG (joc responsabil).
Tehnician slot machine
Diagnostic, firmware, prevenire, contabilizarea metricii.
Abilități: electronice, software de bază, lucrul cu sisteme de logare SUCTR-like.
3) Offline operațional back office
Manager de operațiuni - KPI Hall, programe de tură, instruire în echipă.
Control financiar - rapoarte de numerar, inventarierea cipurilor, reconcilierea cu sistemul.
Marketing și evenimente - turnee, seri de muzică, spectacole de bingo, SMM locale.
HR/training - angajarea dealerilor, academiilor, standardelor de servicii și RG.
4) Sectorul online: Roluri cheie
Asistență pentru clienți (ES/EN)
Chat/mail/instant messengers, verificarea stării depozitelor (Yape/Plin, carduri), explicarea bonusurilor.
Abilități: empatie, disciplină SLA, cunoașterea scenariilor de plată.
Ops plăți
Actualizarea/investigarea depozitelor și concluziilor, reconcilierea referințelor Yape/Plin, CCI, carduri; lucrați cu furnizorii de criptomonede de la operatori acolo unde este permis.
Abilități: gândire antifraudă, cunoașterea furnizorilor locali de plăți, atenție.
Risc/Fraudă
Monitorizarea conturilor multiple, scheme bonus-bonus, call-back-uri, verificare.
Instrumente: reguli de viteză, analiză comportamentală, triaj de alertă.
Creștere: analist de risc → senior → șef de direcție.
KYC/AML & Joc Responsabil
Identificarea, verificarea adresei și a sursei fondurilor, declanșatoare RG (limite, termene, autoexcludere).
Abilități: regularitate, lucru cu liste de verificare și management de caz.
Gestionarea și localizarea conținutului
Vitrine „Popular în Peru”, texte promoționale, bannere în limba spaniolă, teste A/B.
Abilități: copywriting, click analytics, basic HTML/CRM.
CRM/Retention Marketing
Fluffs, email, segmentare, misiuni și turnee; controlul frecvenței.
Competențe: lucrul cu LTV/ARPPU, campanii fără cod, SQL la nivel de bază - plus.
Afiliați și performanță
Negocieri cu editorii, urmărirea FTD, controlul calității traficului.
Competențe: acorduri, numere, antifraudă pe surse.
SEO/ASO/Producția de conținut
Cercetare interogare, matrice pagină, titluri/descriptori, subiecte locale (Peru, estetică andină, fotbal).
Analiza datelor
Tablouri de bord produs/marketing/plăți, pâlnii, analiza cohortă.
Abilități: SQL, Python/Sheets, vizualizare, interpretarea relațiilor cauzale.
Produs și IT
Prod/Project - caracteristici: depozit rapid, lobby, vitrine, hold.
Front/Back/QA/DevOps - stabilitate, integrarea furnizorului, carti web de plati.
Baza furnizorului de conținut - Pragmatic Play, Play 'n GO, Evolution etc.
Studiouri live (dealeri/supraveghetori/directori de difuzare)
Dealeri vorbitori de spaniolă, lucrați cu prompter/chat, sincronizare.
Abilități: dicție, fața camerei, rezistență la stres, etichetă.
5) Programele și condițiile
Shift: offline - zi/seara/noapte; suport online și plăți - rotație 24/7.
Modul de conformitate: codul vestimentar și standardele de etichetă offline; online - procesele KYC/AML și RG.
Remote/hibrid: marketing, conținut, analiză și o parte din rolurile tehnologice; operațiunile de sprijin și de plată sunt adesea un hibrid.
6) Abilități care sporesc șansele
Limbi: Spaniolă necesară; Engleza este un avantaj, în special online/Live.
Fintech alfabetizare: Yape/Plin, CCI traduceri, card achiziţionarea elementele de bază şi 3-D Secure.
Conformitate: înțelegerea de bază a KYC/AML, jocul responsabil (limite, termene).
Instrumente digitale: Excel/Foi, sisteme de bilete, CRM, SQL de bază - plus.
Soft-skills: service, comunicare, rezistență la stres, muncă SOP.
7) Scări de creștere (exemple)
Offline (pistă de operare)
Dealer → Senior Dealer → Pit Boss → Room Manager → Casino Director.
Online (client track)
Suport → Suport Senior/Calitate → Echipa Lead → Customer Service Manager.
Online (plăți/risc)
Plăți Ops → Analist de risc → Senior Risk → Head of Risk/Payments.
Marketing/CRM
Content Manager CRM Specialist Marketing Analyst Retention Lead Sef CRM.
Analiză/Produs
Analist BI → analist de produs → manager de produs → șef de produs.
8) Cum să vă pregătiți pentru un interviu
1. Rezumat în limba spaniolă (și engleză dacă este experimentat): KPI-uri specifice (SLA, NPS,% plăți de succes, creșterea retenției).
2. Cazuri: descrieți modul în care au redus rata de încărcare, conversia mărită a depozitelor și timpul de răspuns îmbunătățit.
3. Reglementare: Fiți pregătiți să discutați despre KYC/AML și instrumentele de joc responsabile.
4. Plăți: arată cunoștințe de scenarii Yape/Plin/CCI/card, eșecuri tipice și retrasuri.
5. Program: Confirmați disponibilitatea pentru schimburi/week-end/nopți (dacă este cazul).
9) Jocul responsabil și etica muncii
Angajații sunt obligați să mențină instrumentele RG și să răspundă corect la semnele de joc problemă.
Conflictul de interese (jucând un angajat pe propriul site/în propria cameră) - interzis sau strict reglementat.
Confidențialitatea datelor clienților și antifraudă este un domeniu de responsabilitate personală.
10) Lista de verificare rapidă a solicitantului
Am experiență cu care se confruntă clienții, numere KPI și un exemplu de „cum am rezolvat o problemă a clienților”?
Înțeleg diferența dintre un depozit Yape/Plin și ieșirea CCI?
Pot explica principiile de bază ale KYC/AML și jocul responsabil?
Este gata pentru tura de lucru/weekend prime time?
Am un „portofoliu” de cazuri (capturi de ecran de tablouri de bord, texte, promo - fără date personale)?
Piața peruană oferă o gamă largă de locuri de muncă vacante - de la dealeri și casieri în sălile de la sol până la specialiști în plăți, riscuri, CRM, analize și studiouri live online. Succesul vine dintr-o combinație de competențe de servicii, alfabetizare digitală (plăți și date) și o înțelegere a KYC/AML și joc responsabil. Pentru un început rapid, pregătiți un CV orientat către KPI în limba spaniolă, cazuri cu un efect măsurabil și flexibilitate asupra programelor - acest lucru va accelera calea către primul rol și creșterea ulterioară.