Cum evaluează cazinourile LTV și ROI jucătorilor

Introducere: De ce știu LTV și ROI

În iGaming LTV (Valoare pe viață), jucătorul răspunde la întrebare „cât de multă valoare netă aduce utilizatorul pe întregul ciclu de viață”, și ROI arată „cât de mult investiția de marketing în atragerea acesteia a dat roade”. Scorul corect LTV/ROI gestionează bugetele de performanță, politicile de bonus, limitele de plată și programele de prioritizare și retenție VIP - sub rezerva Jocului Responsabil.

Definiții și formule de bază

Baze de venituri

GGR (Brut Gaming Revenue) = Pariuri − Victorii.

NGR (Net Gaming Revenue) = GGR − bonusuri − contribuții la jackpot − comisioanele furnizorilor.

Venituri nete (operator) = NGR − comisioane de plată − comisioane afiliate/media − fraude/chargebacks.

LTV (istoric și predictiv)

Istoric LTV (la data t): suma venitului net real pe jucător de la înregistrare la t.

Predictive LTV (orizont de zi T): Venituri nete preconizate pentru perioada T cu discount:

LTV_T = Σ_{d=1..T} E [NetRev _ d ]/( 1 + r) ^ {d/30}, unde r este rata lunară de reducere a riscului.

ROI и Payback

CAC (Customer Acquisition Cost): toate costurile pentru atragerea unui jucător (media, creative, agenție, bonusuri pentru regu, urmărire).

ROI_T = (LTV_T − CAC )/CAC.

Perioada de rambursare: Valoarea minimă t la care veniturile nete cumulate ≥ CAC.

Modelul de date și contabilitate: ce să adăugați la LTV

Venituri: depozite → rate → GGR → NGR (inclusiv deduceri furnizor/jackpot).

Reduceri:

bonusuri și freespins (la valoarea justă, ruperea este înregistrată mai târziu);
comisioane de plata (MDR, fix per tranzactie, marja FX);
afiliere/streaming (CPA, RevShare, Hybrid de către jucători atribuiți);
fraudă/chargeback/chargeback-fee;
reduceri operaționale (plăți la oferte personale).

A nu se confunda: cifra de afaceri depozit ≠ venitul. LTV include venituri nete, nu fluxul de numerar.

Abordarea Cochort

Considerăm LTV prin cohortă (luna de înregistrare × canal × GEO × marcă × verticală).

Curbe cheie:

D1/D7/D30/D90/D180/D365 de retenție (cota de jucători activi);
ARPPU/ARPDAU în funcție de săptămâna vieții;
Pariuri/sesiuni/ore ca proxy-uri comportamentale.
Cohorte sunt necesare pentru a vedea impactul schimbărilor de sezonalitate, reglementare și politică bonus.

Modele de predicție LTV

1. Curbe de retenție + verificare medie

E [NetRev _ d] = P (active_d) × E [NetRev	activ, d].
P (active_d) este luat din modelul de supraviețuire (Weibull/Log-logistic), un cec de la istorici/GLM.

2. Markov/Supraviețuire

Afirmă: „nou”, „activ”, „latent”, „reactivat”, „dispărut”.

Matricea de tranziție oferă probabilitatea activității în ziua d și probabilitatea reactivării.

3. Abordarea ML (GBM/LightGBM/NN)

Caracteristici: primele 72 de ore (depozite, sesiuni, jocuri, dispozitiv, fus orar, cale de plată, reacție la bonus), precum și semnale de risc (RG).

Țintă: Venituri nete pe orizont de 90/180/365 zile cu o transformare a jurnalului.

Testele regulate de recalificare și schimbare sunt obligatorii.

4. Modele VIP

Previzionăm probabilitatea de a intra în segmentul VIP și dimensiunea venitului net viitor; adăugați restricții umane în buclă (manageri VIP) și RG.

Ce este critic pentru a corecta în LTV

Economie bonus: conta la valoarea justă (EV) și să ia în considerare întreruperea amânată.

Plăți: MDR amestecat și comisioane de cashout depind de AWP/GEO (crypto/instant banking/card).

Comisioane furnizor: diferite în verticale (live este mai scump decât RNG).

Impozite/Levi pe NGR: în „alb” OUG-urile reduc marjele; luați în considerare de cohorta OUG.

Risc și reducere: Utilizați r> 0 pentru orizonturi> 90 de zile, în special pentru canale noi.

Restricțiile RG/AML: limitele de depozit și de autoexcludere reduc LTV-ul așteptat - aceasta este o binecuvântare, nu o „pierdere”: așa reduceți penalitățile și riscurile de reputație.

Atribuirea și incrementalitatea

Ultimul clic/prima atingere - convenabil, dar distorsionează ROI; pentru canalele de taxare utilizați MMM/geo-lift, A/B geo-holdout, PSA-control.

ROI incremental: diferenţa LTV între testare şi grupul de control/cheltuieli incrementale.

Reactivarea vs este nouă: nu se amestecă - au curbe diferite de recuperare.

Exemplu de calcul (simplificat)

Iulie-cohorta de înregistrare, OUG A, canalul X (orizont de 180 de zile).

P (active_d) supraviețuirea по → 0. 55 (D7), 0. 38 (D30), 0. 22 (D90), 0. 15 (D180).

Venitul mediu net per activ: $3. 2/zi (D1-D7), în continuare în scădere la $0. 7 la D180.

Integrarea de zi și de reducere r = 2 %/lună, vom obține LTV_180 ≈ $126.

CAC (Canal X): $70 (media + creative + trackere + o parte din bonusul de bun venit).

ROI_180 = (126 − 70 )/70 = 0. 8 (80%); Payback ≈ D112 (ziua în care venitul net cumulat acoperă $70).

Pentru subsegmentul VIP (top 5% probabilitate VIP) LTV_180 ≈ $520 la CAC $140 → ROI = 271%, dar cu limite RG superioare.

Tablouri de bord pentru managementul operațional

1. LTV-Cohort View: după luna de înregistrare × GEO × canal × vertical; LTV_30/90/180, răzbunare, CAC, ROI.

2. Unitate-Economie Live: rata de aprobare, MDR, cashout T-time, cota de bonusuri în NGR, cota de afiliat.

3. Retenție/RG: curbe de retenție, procent de auto-excluderi, declanșarea declanșatoarelor RG, timpul mediu de limitare.

4. Atribuire/Incrementalitate: rezultate geo-holdout, ridicare prin canal/creativ.

5. Panoul VIP: previziune de probabilitate VIP, marginalitate după luarea în considerare a ofertelor personale și a oaselor de serviciu.

Norme și praguri de practică

Țintă de recuperare: 90-120 de zile pentru canalele de masă; 180 + este acceptabil pentru înaltă calitate (brand/organic).

CAC-guardrails: CAC ≤ 0. 6 × LTV_180 pentru canalele cu plată (cu marjă de risc).

Bonus-CAP: cota de bonusuri ≤ 25-30% din cohorta NGR (în funcție de piață și verticală).

Plăți: aprobare> 88%, MDR mixt <2. 5%, cashout T-time <12-24 ч.

Modele: recalificați la fiecare 2-4 săptămâni, monitorizați deriva și calibrarea.

Greșeli comune

1. Count LTV pe depozite, nu venituri nete.

2. Ignorați taxele/levi și taxele de plată.

3. Se amestecă reactivarea cu recrutarea primară.

4. Bazați-vă doar pe ultimul clic fără incrementalitate.

5. Nu reduceți orizonturile lungi.

6. Supraestimați VIP LTV datorită efectului exterior fără a înregistra o medie a probabilității VIP.

7. Ignorați limitele RG și auto-excluderile din prognoză.

Lista de verificare a implementării Loop LTV/ROI

Schema de date unificate: Pariuri/câștiguri → GGR → NGR → Venituri nete.
Cohorte privind înregistrarea și sursa de trafic; contabilitatea separată a reactivărilor.
Scoruri de supraviețuire/Markov + ML ale LTV timpurii (72 ore).
Contabilitatea completă a bonusurilor, MDR, plăților afiliate, fraudei și impozitelor.
Tablouri de bord de LTV_30/90/180, Payback, ROI, cu alerte pentru abateri.
Experimente de incrementalitate (geo-holdout, control PSA).
Restricțiile RG sunt integrate în direcționare și oferte; raport privind impactul RG asupra LTV.
Modele de proceduri de recalificare și controlul schimbului de date.

Scorurile Casino LTV și ROI nu sunt o „singură cifră”, ci un circuit live: baza corectă de venituri nete, analiza cohortei, modelele predictive și verificarea incrementalității. Când LTV este considerată echitabilă (luând în considerare bonusurile, plățile, impozitele și RG), devine un motor de încredere pentru marketing, programe VIP și strategia produsului - și se transformă direct în marje sustenabile și creștere previzibilă.