Crypto Casino
Torrent Gear
Cum utilizează companiile ARPU și valorile ratei de retenție
Introducere: Două metrici - un limbaj de creștere
ARPU (venitul mediu per utilizator) și rata de retenție - indicatori de sănătate de bază a produsului. Împreună, ei răspund la două întrebări: "cât de mult câștigăm pe jucător" și "câți jucători economisim în timp. "La iGaming, acest lucru determină în mod direct LTV, payback de marketing și sustenabilitatea P & L.
Definiții și formule de bază
ARPU
ARPU_t = Net Revenue_t/Active Users_t, în cazul în care venitul net este NGR minus comisioane de plată/afiliate/fraudă (pentru analiza de management, NGR este permis cu control de plată separat).
Opțiuni:- ARPPU - pentru utilizatorii plătitori.
- ARPDAU/ARPMAU - pe baza de zi/luna.
- ARPU pe verticală - separat cazinou/live/sport.
Rata de păstrare
Classic Retention_{Dk} = proporția utilizatorilor cohortei de înscriere care se întorc în ziua k.
Rolling Retention_{Dk} = proporția de cohortă care se întoarce în orice zi ≥ k.
Week/Month Retention - așteptați pe ferestre săptămânale/lunare.
Măsurătorile asociate sunt Churn = 1 − Retention, Stickiness = DA/MAU.
De ce ARPU și retenția trebuie numărate în funcție de cohortă
Diferite canale și OUG dau diferite „calitate” a audienței și conversia plăților.
Promoțiile bonus temporar „umfla” ARPU - numai o vizualizare cohortă arată dacă efectul deține.
Evenimente de reglementare (limite, taxe) retenție de schimbare - cohorte fixa punctul de schimbare.
Modul în care aceste valori se referă la LTV și ROI
Simplificat pentru orizontul T:- } [ ]/( 1 + r) ^ {d/30}
- ROI_T = (LTV_T − CAC )/CAC
Prin urmare, regula degetului mare: creșterea LTV este posibilă printr-o creștere a retenției (curba trăiește mai mult) și/sau ARPU (mai multă valoare pe unitate de timp).
Unde și cum să utilizați ARPU și retenție
1) Produs și monetizare
Onboarding tuning: comparați D1/D3/D7 de retenție în funcție de versiunile de onboarding, vedeți impactul asupra ARPU din primele 72 de ore.
Politica de bonus: Analizați modul în care dimensiunea/tipul de bonus afectează D7/D30 de retenție și ARPU după bonusul „arde”.
Amestec de conținut: Creșterea acțiunilor live poate ridica ARPU, dar uneori „mănâncă” retenția dacă UX și limitele nu sunt adaptate.
Metagames/Missions: Missions, battle pass, turnee ridica de multe ori Rolling Retention și ARPPU la segmentul mid-core.
2) Marketing și costul traficului
Optimizarea achizitiilor: oprirea surselor cu retentie redusa D7 si ARPU_30; ridica ratele în cazul în care LTV_180/CAC este în creștere.
Creativi: teste A/B de creativi → semnal rapid pe D1/D3 de retenție; low- ARPU_7 „clickbait” respingere.
Reactivare: pentru utilizarea „latentă” a ofertelor personale; metrica succesului este ridicată Retention_{re-7} și ARPU_{30} reactivată.
3) Plăți și finanțe
Aprobare/Cashout: Îmbunătățirea aprobării și a timpului de plată crește retenția (încrederea) și ARPU (mai des depozitele).
Microeconomia bonusului: Reducând intensitatea bonusului, asigurați-vă că ARPU nu scade mai repede decât crește marja. Soluția este vizate misiuni în loc de bonusuri plate.
Planificarea financiară: ARPU și retenția stau la baza proiecțiilor NGR și câștigurilor (modele de cohortă).
4) Joc Responsabil (RG)
Limitele corecte și declanșatoarele timpurii reduc riscul, uneori reducând ușor ARPU pe termen scurt, dar crescând durata de viață și reducând → Chorn deasupra „calității” LTV.
Secțiuni și segmentare: set minim necesar
Campanie de × a surselor de trafic- OUG × Metoda de plată (APM)
- Brand × vertical (cazinou/live/sport)
- Dispozitiv/Sistem de operare
- Cohortă după lună de înscriere
- Segment comportamental: light/core/VIP (după probabilitatea VIP, nu doar cifra de afaceri)
Praguri de referință (medii pentru cazinourile online; reglare pentru GEO/vertical)
Retenție D1: 28-40% (organice mai aproape de limita superioară)
Retenție D7: 12-20%
D30 de retenție: 5-12%
ARPDAU (masă): $0. 8–$2. 5; ARPPU (lunar): $70- $220
Stickiness (DA/MAU): 18-30%
Dacă retenția este scăzută, îmbunătățiți calitatea traficului și UX; dacă ARPU este scăzut - lucrați cu plăți, mecanică promoțională și amestec de conținut.
Exemplu: ce trebuie făcut dacă ARPU crește și retenția scade
Simptom: promo-urile agresive au dus la o creștere a ARPU_7, dar retenția D30 s-a scufundat.
Diagnostic: Canal/joc cohortele arată fluxul în sloturi foarte volatile și o creștere a eșecurilor de plată din cauza frânelor KYC.
Acțiuni:1. Reconstruiți directorul de pornire sub volatilitate medie.
2. Introduceți pe niveluri-KYC, accelerați cashout-ul pentru risc scăzut.
3. Înlocuiți unele dintre bonusurile plate cu misiuni/loialitate.
De așteptat: retenție D30 ↑ cu 2-4 pp, ARPU_30 − ușor; LTV_180 ↑ datorită zonei de sub curba de retenție.
Tablouri de bord „minime obligatorii”
1. Vizualizarea veniturilor din cohortă
LTV_30/90/180 = Σ (retenție × ARPU); ARPU_7/30; Răzbunare; CAC.
Sectiuni: canal/GEO/vertical/device.
2. Scara de retenție
D1/D3/D7/D14/D30/rolling_180; Stickiness DA/MAU; curba de supravieţuire.
3. Sănătate ARPU și plăți
Aprobarea × ARPU/ARPPU/MDR/cashout; contribuția plăților la ARPU.
4. Impact promoțional
ARPU și retenție înainte/după promo; incrementalitate (control geo-holdout/PSA).
5. Panou VIP
Probabilitatea VIP, ARPPU, Retention_90 VIP vs non-VIP; costul ofertelor personale.
Experimente și cauzalitate
A/B și geo-holdouts: Evaluați efectul incremental al promo asupra retenției și ARPU.
Modele de ascensiune cauzală: Oferte țintă celor care se așteaptă să crească Retenție fără creștere toxică a costurilor.
Personalizare: clasați caseta de prezentare după probabilitatea de returnare și ARPU așteptat; să respecte politicile RG.
Greșeli comune
1. Citiți ARPU pe MAU, amestecând noi și „vechi” - semnalul este pierdut. Soluție: cohorte și ARPU după vârsta jucătorului.
2. Ignorați taxele și impozitele de plată - ARPU „pe hârtie” este mai mare decât real.
3. Chase ARPU prin sacrificarea retenției - creștere pe termen scurt, declin LTV pe termen lung.
4. Uitați-vă doar la ultimul clic - canalele asistente sunt subfinanțate.
5. Nu separați reactivările și înregistrările noi - distorsiunea ARPU/retenție.
6. Nu luați în considerare RG/limite - ARPU pe termen scurt este în creștere, risc/amenzi - de asemenea.
Playbookuri practice pentru îmbunătățirea ARPU și retenție
Promovarea retenției
Simplificarea KYC (niveluri, preîncărcarea documentelor, stări transparente).
Misiuni/progresie, colectii personale de continut (volatilitate medie, localizare).
Cashout rapid și feedback de sprijin (<15 min înainte de răspuns).
Creșterea ARPU
Pachetul oferă (bonusuri pachet + evenimente live), limite personale.
Casino ↔ live ↔ sport.
Optimizarea aprobării/MDR (orchestrare PSP, rute de backup).
Faceți împreună (efect LTV)
Bonus de economii prin misiuni de retenție → nu se încadrează, ARPU deține → LTV crește.
Accelerarea plăților → ↑ de retenție, frecvența depozitelor ↑ → ARPU și LTV cresc simultan.
Calculator cu efect mini (simplificat)
: de retenție = 8%, = 42 $ 3 $. 36 unități convenționale de „zonă” (aproximativ retenție × ARPU în normalizare).
A devenit: Retention = 10% (+ 2 articole), = $41 ( $1) $4. 10 → + 22% la LTV timpurie cu economie aproape neschimbată.
Lista de verificare a implementării
- Schema de date unificate: Pariuri/câștiguri → GGR → NGR → Venituri nete.
- Tabele de cohortă cu D1...D180 și ARPU_7/30/90.
- Secțiuni: canal/GEO/vertical/device/AWS.
- Retenție/ARPU + Plăți Tablouri de bord pentru sănătate.
- Geo-holdout.
- Politicile RG sunt integrate în direcționare; monitorizarea tiparului toxic.
- plăți SLA și sprijin, alerte la scăderea aprobării/creșterea în așteptare.
ARPU și retenția nu sunt doar „două numere”, ci limbajul de operare LTV. Companiile care le consideră în mod coerent, le asociază cu plățile și verifică cauzalitatea promoțiilor, obțin o creștere constantă: marketingul se plătește mai repede, produsul deține mai mult, iar profiturile cresc previzibil. Echilibrați aceste valori și transformați îmbunătățirile tactice în capitalizare pe termen lung.