TOP măsurători de performanță ale proiectelor de cazinou

Un cazinou eficient nu este "mai mult trafic" și "bannere frumoase. "Acestea sunt analize de sistem: o singură diagramă a evenimentelor, măsurători corecte în fiecare etapă a pâlniei, disciplină A/B și design responsabil. Mai jos este o listă universală de valori care ajută la gestionarea produsului, checkout, marketing, securitate și conformitate.

1) North Star și metrica "end-to-end'

LTV/CAC este raportul dintre valoarea vitală și costul atracției (prin cohortă și sursă).

păstrarea D30 a cohortelor cheie și a lipiciozității = DA/MAU.

NGR = GGR − bonusuri − taxe pe GGR - baza de marjă.

Conversia FCF (fluxul de numerar liber/NGR) ca semn al eficienței „reale”.

Pachetul de încredere: aproba-rate cash desks, depozit/ieșire ETA, cota de cazuri manuale, indicatori RG.

2) Achiziție

Setări canal/înregistrări/verificări.

CPI/CPA/CAC (bazat pe FTD - deponent pentru prima dată).

CR registratsiya→KYC→FTD după sursă și creativ.

Calitatea de plumb: cota de succes KYC, D0-D1 timpurie, steaguri antifraudă.

Brand lift și ponderea traficului de marcă (organic/SEO).

3) Onboarding și FTUE

TTFD - timp pentru prima depunere.

Drop-off prin pașii de înregistrare/CCL/casierie cu cauzele erorilor.

Time-to-first-round și time to core fan (primul pariu/câștig semnificativ).

CSAT/NPS onboarding și bilete/1000 sesiuni pe acest site.

4) Numerar și plăți

Aprobați rata prin PSP/metode/geo.

ETA p50/p95 depunere și retragere, succesul reface.

Ponderea cazurilor manuale, rata de încărcare, eșecurile KYC/AML.

Achiziționarea costurilor (comision) și rutarea norocului (selectarea corectă a traseului).

Conversie casier = deposit_success/ cashier_open.

5) Retenție și activitate

D1/D7/D30/D90 de retenție prin cohortă și sursă.

WAU/MAU, DA/MAU (lipiciozitate), frecvența sesiunii, lungimea mediană a sesiunii.

Rata Churn, rata de reactivare (întoarcerea „adormitului”).

Rata de re-bet, cota de zile active pe săptămână.

6) Monetizarea

Conversia plătitorului (de la MAU la plată).

ARPPU/ARPU, GGR per plătitor, NGR/GGR (disciplină bonus).

Cota de plăți bonus, efect promo prin ridicare, nu „dat afară”.

LTV prin cohortă (D30/D60/D180), amortizare CAC.

Încărcarea medie și mediană a pariurilor jucătorilor (pentru integritatea economiei).

7) Produs și conținut (sloturi/live)

CTR vitrine/rafturi, căutare-CR, timp să faceți clic mai întâi în lobby.

Contribuțiile furnizorilor: CR în joc, păstrarea în joc, re-pariu, bilete controversate.

Valori live: cota de pariuri „de succes”, durata rundei, reluări/incidente.

Misiuni de finalizare/turnee și activități sezoniere ROI.

8) Live-ops и CRM

Deschide/Clicuri/Acceptă Promo și increment (ridicare) la Depozite/Retenshn vs Control.

Conformitate cu capacul de frecvență, ferestre de liniște.

NBA hit-rate (următoarea cea mai bună acțiune a dat acțiunea țintă).

ROI de anotimpuri/evenimente (valoare incrementală NGR −/valoare).

9) Fiabilitate și performanță (SRE)

Durata de funcționare a căilor critice: autentificare, depunere, rată, retragere.

Latențe p50/p95/p99: „stavka→podtverzhdeniye”, „depozit→podtverzhdeniye”.

Eroare-buget și MTTR/MTTD prin incident.

Start-stream, RTT, drop-rate pentru video live.

Modificați rata de eșec и timpul de plumb в CI/CD.

10) Securitate, antifraudă și conformitate

ATO-rata (cont hacking), semnale de testare card.

Fraudă de depozit/bonus (rată și absolută).

Ponderea surselor afiliate „suspecte” și viteza deconectării acestora.

Jurnalele de acces admin, SLA-urile de manipulare a incidentelor.

Auditul soluțiilor RG/AML, integralitatea jurnalelor.

11) Joc responsabil (KPI de reducere a riscurilor)

Ponderea celor care stabilesc limite (depozite/pierderi/timp).

E timpul să intervenim de la semnalul de risc.

Depozite de noapte și pauze ulterioare.

Escaladări fals pozitive (calitatea modelelor și a regulilor).

CSAT după intervenții și cota de contestații cu o decizie în favoarea jucătorului.

12) Finanțe și eficiență

Marja de contribuție pe piață/canal.

Marketingul ca procent din NGR și dinamica sa.

Conversia FCF și capitalul de lucru (în special prin concluzii).

Unitate economică: NGR/MAU, NGR/depozit, NGR/sesiune.

Sezonalitatea și structura sarcinii fiscale asupra RGG.

13) Experimente și cauzalitate

MDE/putere de testare, analiza CUPED/stratificată.

Guardrails: nu agravați rata de aprobare, p95 „stavka→vyplata”, pragul RG.

Modele Uplift pentru selectarea segmentelor promoționale.

Holdout/geo-split pentru CRM și mass-media.

14) Formule mini manual

Stickiness = DA/MAU.

NGR = GGR − bonusuri − taxe pe GGR.

ARPPU = plata NGR/#.

LTV = ∑ (medie NGR/utilizator pentru perioada × probabilitatea de supraviețuire) − costurile de servicii directe.

Aproba-rata = depozite de succes/initieri depozit.

Casier cont. = depozite de succes/deschidere de numerar.

Uplift = (încercare − control metric) în condiții egale.

15) Tablouri de bord după rol

Nivelul C (săptămânal): LTV/CAC, D30, NGR, conversia FCF, aprobarea/ETA, RG-KPI, incidente/SLO.

Produs: FTUE/TTFD, lobby pâlnie, rafturi CTR, re-pariu, misiuni/evenimente, bilete controversate.

Marketing/CRM: CAC/canal, ridicare promo/canal, frecvență-cap, cota de segmente „liniștite”.

Casierie/Risc: aproba/ETA/cazuri manuale/chargeback de PSP/geo, semnale de fraudă.

SRE/Infra: uptime, p95/99 pe cale, eroare-buget, MTTR, schimbare rata de eșec.

16) Erori frecvente de interpretare

1. Luați în considerare plățile bonus ca „creștere” și nu o creștere.

2. Comparați canalele fără ajustări de calitate (succes KYC, timpuriu).

3. Chase p50 latență, ignorând p95/p99, în cazul în care durerea trăiește.

4. Recalificați modelele fără parapeți și „omul în buclă”.

5. Ignorați costul caselor (comisioane/cazuri manuale) în LTV.

6. Nu împărțiți valorile pe jurisdicții și licențe.

17) Planul de implementare a metricii de 90 de zile

Zilele 1-15 - Inventarul fizic

Schema de evenimente unificate (login/bet/result/cash desk/KYC/RG).

Tablouri de bord FTUE, casierie, hold, NGR, incidente.

SLO pentru „login/depunere/rată/retragere”, alerte.

Zilele 16-45 - Victorii rapide

Status/ETA/motive pentru eșecuri la casierie; aprobă de PSP.

Vitrină ≤ 6 rafturi, căutare/etichete; bannere de curățare.

Misiuni D0-D7; Limite de frecvență CRM și ferestre de liniște.

Primele teste de ridicare promo cu parapete.

Zilele 46-75 - Modele și procese

Churn de bază/înclinație; Regulile NBA.

Cohort LTV, răzbunare pe canal.

Incidente post-maritime și rapoarte la nivel C privind SLO/RG.

Zilele 76-90 - Scalare

MLOps: drift/explicabilitate, versiune caracteristică.

Pagina publică „onestitate” (uptime/p95/rules/reluări).

Planul de revizuire trimestrială pentru valori și obiective.

18) Mini liste de verificare

Măsurarea scheletului

LTV/CAC prin cohortă și canal.
D1/D7/D30 de retenție, lipiciozitate.
NGR, marja de contribuție, conversia FCF.

Casierie

Aprobați prin metode/geo, ETA p95, Retrai.
Cazuri manuale, chargeback, comisioane.
Orchestrator și rute de rezervă.

Conținut/Storefronts

Raft CTR, search-CR, time-to-first-click.
Re-pariu, misiuni, bilete controversate.

CRM/Live-ops

Uplift promo, limite de frecvență, ferestre de liniște.
NBA hit-rate, anotimpuri ROI.

SRE/Siguranță/RG

Uptime și căi p95, buget de eroare.
Fraudă/ATO/sancțiuni, jurnalele de acces.
Limite/timeout/reality checks, timp pentru intervenție.

Măsurătorile au sens doar ca pârghii de decizie. Oferiți echipelor un adevăr (definiții uniforme), măsurați ceea ce puteți schimba și păstrați disciplina: rapoarte de cohortă, parapete, post-morems. Apoi, numerele încetează să mai fie o „vitrină” și devin managementul produselor: mai puțină frecare, mai multă încredere, retenție mai mare și marje previzibile.