Крипто-казино
Torrent Gear
Рабочие места в казино и онлайн-секторе (Перу)
Рабочие места в казино и онлайн-секторе — Перу
1) Где именно есть работа
Наземные площадки: казино со столами, слотовые залы, бинго-клубы, гостинично-развлекательные комплексы.
Онлайн-операторы: сайты ставок и казино, провайдеры контента, агрегаторы платежей, Live-студии с испаноязычными дилерами, поставщики платформ (PAM), аффилиат-сети и медиа.
2) Фронт-офис офлайн-казино (игровой зал)
Дилер (рулетка/блэкджек/покер)
Задачи: ведение игры, выплата выигрышей, контроль темпа стола, сервис.
Навыки: быстрая математика, внимание, безупречный этикет, базовый английский.
Рост: старший дилер → пит-босс → менеджер зала.
Пит-босс / супервизор стола
Контроль нескольких столов, разрешение спорных ситуаций, обучающие сессии.
Навыки: знание правил и лимитов, конфликт-менеджмент, отчётность.
Кассир (Cage)
Операции с наличными/фишками, ваучерами, верификация клиентов.
Навыки: точность, кассовая дисциплина, базовое KYC, работа с терминалами.
Хост/хостесс и VIP-менеджер
Приветствие, управление листом ожидания, сопровождение VIP, комп-политика.
Навыки: сервис, CRM-подход, коммуникации, английский желателен.
Служба безопасности / наблюдение (Surveillance)
Видеомониторинг, инцидент-репорты, взаимодействие с руководством зала.
Навыки: внимание к деталям, знание процедур RG (ответственной игры).
Техник слот-машин
Диагностика, прошивки, профилактика, учёт метрик.
Навыки: электроника, базовый софт, работа с SUCTR-подобными системами логирования.
3) Операционный бэк-офис офлайна
Операционный менеджер — KPI зала, сменные графики, обучение команды.
Финконтроль — кассовые отчёты, инвентаризация фишек, сверки с системой.
Маркетинг и ивенты — турниры, муз-вечера, бинго-шоу, SMM локального уровня.
HR/обучение — найм дилеров, академии, стандарты сервиса и RG.
4) Онлайн-сектор: ключевые роли
Customer Support (ES/EN)
Чат/почта/мессенджеры, проверка статусов депозитов (Yape/Plin, карты), разъяснение бонусов.
Навыки: эмпатия, SLA-дисциплина, знание платёжных сценариев.
Платежи / Платёжные операции (Payments Ops)
Апрув/расследование депозитов и выводов, сверка референсов Yape/Plin, CCI, карт; работа с криптовводами у операторов, где это разрешено.
Навыки: антифрод-мышление, знание локальных платёжных провайдеров, внимательность.
Риск и антифрод (Risk/Fraud)
Мониторинг мультиаккаунтов, схем бонус-абуза, колл-беки, верификации.
Инструменты: velocity-правила, поведенческая аналитика, триаж алертов.
Рост: риск-аналитик → сеньор → руководитель направления.
KYC/AML & Responsible Gaming
Идентификация, проверка адреса и источника средств, триггеры RG (лимиты, тайм-ауты, самоисключение).
Навыки: регламентность, работа с чек-листами и кейс-менеджментом.
Контент-менеджмент и локализация
Витрины «Популярное в Перу», тексты промо, баннеры на испанском, A/B-тесты.
Навыки: копирайтинг, аналитика кликов, базовый HTML/CRM.
CRM/Retention-маркетинг
Пуши, email, сегментации, миссии и турниры; контроль частоты.
Навыки: работа с LTV/ARPPU, no-code-кампании, SQL на базовом уровне — плюс.
Аффилиаты и перформанс
Переговоры с паблишерами, трекинг FTD, контроль качества трафика.
Навыки: договорённости, цифры, антифрод по источникам.
SEO/ASO/Контент-продакшн
Исследование запросов, матрица страниц, тайтлы/дескрипшены, локальные темы (Перу, Андская эстетика, футбол).
Аналитика данных
Дашборды продукт/маркетинг/платежи, воронки, когортный анализ.
Навыки: SQL, Python/Sheets, визуализация, интерпретация причинно-следственных связей.
Продукт и IT
Prod/Project — фичи: быстрый депозит, лобби, витрины, удержание.
Front/Back/QA/DevOps — стабильность, интеграции провайдеров, платёжные вебхуки.
База провайдеров контента — Pragmatic Play, Play’n GO, Evolution и др.
Live-студии (дилеры/супервизоры/режиссёры трансляций)
Испаноязычные дилеры, работа с телесуфлёром/чатом, тайминг.
Навыки: дикция, камера-фейс, стрессоустойчивость, этикет.
5) Графики и условия
Сменность: офлайн — дневные/вечерние/ночные; онлайн-саппорт и платежи — 24/7 ротация.
Compliance-режим: дресс-код и стандарты этикета в офлайне; в онлайне — процессы KYC/AML и RG.
Удалёнка/гибрид: маркетинг, контент, аналитика и часть тех-ролей; саппорт и платёжные операции — часто гибрид.
6) Навыки, которые повышают шансы
Языки: испанский обязательно; английский — преимущество, особенно в онлайне/Live.
Финтех-грамотность: Yape/Plin, CCI-переводы, основы карт-эквайринга и 3-D Secure.
Комплаенс: базовое понимание KYC/AML, ответственной игры (лимиты, тайм-ауты).
Цифровые инструменты: Excel/Sheets, тикет-системы, CRM, базовый SQL — плюс.
Soft-skills: сервис, коммуникация, стрессоустойчивость, работа по SOP.
7) Лестницы роста (примеры)
Офлайн (операционный трек)
Дилер → Старший дилер → Пит-босс → Менеджер зала → Директор казино.
Онлайн (клиентский трек)
Саппорт → Сеньор саппорт / Качество → Team Lead → Менеджер клиентского сервиса.
Онлайн (платежи/риск)
Payments Ops → Риск-аналитик → Сеньор риск → Head of Risk/Payments.
Маркетинг/CRM
Контент-менеджер → CRM-специалист → Маркетолог-аналитик → Retention Lead → Head of CRM.
Аналитика/продукт
BI-аналитик → Продуктовый аналитик → Product Manager → Head of Product.
8) Как подготовиться к собеседованию
1. Резюме на испанском (и английском, если есть опыт): конкретные KPI (SLA, NPS, % успешных платежей, прирост удержания).
2. Кейсы: опишите, как снижали chargeback-rate, повышали конверсию депозитов, улучшали время ответа.
3. Регуляторика: будьте готовы рассказать про KYC/AML и инструменты ответственной игры.
4. Платежи: покажите знание сценариев Yape/Plin/CCI/карты, типовых отказов и ретраев.
5. График: подтвердите готовность к сменам/выходным/ночным (если релевантно).
9) Ответственная игра и этика труда
Сотрудники обязаны поддерживать инструменты RG и корректно реагировать на признаки проблемной игры.
Конфликт интересов (игра сотрудника на собственном сайте/в своём зале) — запрещён или строго регламентирован.
Конфиденциальность данных клиентов и антифрод — зона персональной ответственности.
10) Быстрый чек-лист соискателя
Есть ли у меня customer-facing опыт, цифры KPI и пример «как я решал проблему клиента»?
Понимаю ли я разницу между депозитом через Yape/Plin и CCI-выводом?
Могу ли объяснить базовые принципы KYC/AML и ответственной игры?
Готов ли к сменной работе/прайм-таймам выходных?
Есть ли у меня «портфолио» кейсов (скрины дашбордов, текстов, промо — без персональных данных)?
Рынок Перу предлагает широкий спектр вакансий — от дилеров и кассиров в наземных залах до специалистов по платежам, рискам, CRM, аналитике и Live-студиям в онлайне. Успех дает сочетание сервисных навыков, цифровой грамотности (платежи и данные) и понимания KYC/AML и ответственной игры. Для быстрого старта готовьте KPI-ориентированное резюме на испанском, кейсы с измеримым эффектом и гибкость по графикам — так вы ускорите путь к первой роли и последующему росту.