Крипто-казино
Torrent Gear
ТОП-10 метрик, которые должен знать маркетолог казино
Введение: метрики = язык денег и качества
Маркетинг казино измеряется не кликами, а деньгами и валидными конверсиями. Базовый принцип: считать метрики на кохортной основе (по дате FTD/регистрации), в UTC, в валюте отчёта, и по NGR (net gaming revenue), а не по GGR. Ниже — десять метрик, без которых невозможно управлять ростом и окупаемостью.
1) CR (click → registration)
Что это: доля кликов, завершивших регистрацию.
Формула: `CR_c→r = Registrations / Clicks`.
Зачем: отражает релевантность трафика и соответствие «объявление ↔ лендинг».
Как действовать: улучшать скорость/UX лендинга, паритет оффера, локализацию.
Подводные камни: высокий CR при дальнейшем провале может маскировать фрод/инцент.
2) CR (registration → KYC)
Что это: доля зарегистрированных, прошедших верификацию.
Формула: `CR_r→kyc = KYC Approved / Registrations`.
Зачем: реальная готовность пользователя играть, качество онбординга и UX KYC.
Как действовать: резать лишние поля, показывать понятные требования и ETA, поддержка 24/7.
Подводные камни: слишком мягкий KYC ухудшит риск-профиль и приведёт к чарджбекам.
3) CR (KYC → FTD)
Что это: доля верифицированных, сделавших первый депозит.
Формула: `CR_kyc→ftd = FTD / KYC Approved`.
Зачем: качество источника/креатива и сила стартового онбординга/платежей.
Как действовать: локальные платёжные методы, прозрачные условия бонуса, быстрые туториалы.
Подводные камни: искусственный разгон FTD ценой агрессивного бонуса ломает экономику D30.
4) 2nd-deposit rate (вторая оплата)
Что это: доля FTD-пользователей, сделавших второй депозит.
Формула: `2nd_dep_rate = Users_with_2nd_dep / Users_with_FTD`.
Зачем: ранний индикатор качества трафика и будущего ARPU/LTV.
Как действовать: миссии/календарь, честная промо-экономика, персональные RTP-независимые ценности (сервис, турниры).
Подводные камни: считать по когорте FTD, а не по календарю, иначе смазывается сигнал.
5) Retention D7 / D30
Что это: доля игроков, вернувшихся/активных в день D7/D30.
Формула (кохортная): `Retention_Dn = Active_on_day_n / Cohort_size`.
Зачем: фундамент LTV; показывает продуктовую ценность и CRM.
Как действовать: контент-календарь, турниры, сегментированные пуши/e-mail, ответственный частотный потолок.
Подводные камни: не смешивайте разные GEO/платёжные методы — сильные различия.
6) ARPU D7 / D30 / D90 (на NGR)
Что это: средний чистый доход на пользователя за период.
Формула: `ARPU_Dn = NGR_Dn / Users_in_cohort`.
Зачем: главный вход в Payback и LTV, позволяет сравнивать источники.
Как действовать: улучшать платёжные конверсии, когорты VIP-сервиса, снижение фрода/рефандов.
Подводные камни: считайте NGR (после бонусов/комиссий/налогов), не GGR.
7) Payback (день окупаемости)
Что это: день, когда накопленный NGR на когорте сравнялся с затратами.
Формула: `Payback = min{ n: Cum_ARPU_Dn ≥ CPA }`.
Зачем: решает, можно ли масштабировать связку.
Как действовать: работа по CPA/креативам, гео-микс, оптимизация пейсинга.
Подводные камни: не путайте CPA (полная стоимость привлечения) с CPL/клик-ценой.
8) LTV (горизонт 90/180/365)
Что это: ожидаемая сумма NGR от игрока за горизонт.
Формула (дисконтированная):- `LTV = Σ_t NGR_t / (1 + r)^(t/30)`, где t — дни, r — месячная ставка дисконтирования.
- Зачем: стратегическое распределение бюджетов, VIP-планирование.
- Как действовать: VIP-сегментация, сервис, удержание, безопасные персональные офферы.
- Подводные камни: не выравнивайте LTV разных рынков одной кривой — разные поведенческие хвосты.
9) ROAS/ROI (на NGR)
Что это: отдача на рекламные расходы.
Формулы: `ROAS_Dn = NGR_Dn / Spend`, `ROI_Dn = (NGR_Dn − Spend) / Spend`.
Зачем: строгая оценка эффективности каналов.
Как действовать: перенос бюджета из низких ROAS в высокие при сохранении качества (2nd-dep/Retention).
Подводные камни: сравнивайте на одинаковом горизонте (например, D30) и когортах.
10) Chargeback/Refund & Fraud rate + Approval rate (комплаенс-пакет)
Что это: доля возвратов/чарджбеков/фрода и доля одобренных объявлений.
Формулы:- `Chargeback_rate = Chargebacks / FTD`, `Fraud_rate = Fraud_flagged / Registrations`, `Approval_rate = Approved_ads / Submitted_ads`.
- Зачем: здоровье экономики и доступ к инвентарю.
- Как действовать: антифрод (IP/ASN/velocity, device), прозрачный бонусный язык, Responsible Gaming, ревью креативов/лендингов.
- Подводные камни: высокий Approval rate без качества трафика — иллюзия победы.
Как всё считать правильно (короткий каркас данных)
События S2S: `registration`, `kyc_approved`, `ftd`, `second_deposit`, `refund/chargeback`.
Единицы: UTC-время, idempotency по `event_id`, валюта отчёта + таблица курсов на дату.
Когорты: по дате FTD/регистрации; сравнения — только на равном горизонте (D7/D30/D90).
Privacy/комплаенс: Responsible Gaming, 18+/21+, никакого PII в URL, паритет «объявление ↔ лендинг».
Частые ошибки и как их избежать
1. Оценка по кликам/EPC вместо NGR/Payback/LTV → ложные победители.
2. Смешение GEO/платежей в одном отчёте → «средняя температура по больнице».
3. GGR вместо NGR → завышенный ROAS, риск неверных решений.
4. Календарные метрики вместо когортых → «утечки» смысла в сравнении источников.
5. Отсутствие idempotency → дубли FTD, «надутые» ARPU.
6. Игнор комплаенса → баны, рост CAC и потеря инвентаря.
Мини-таблица «метрика → рычаг»
`CR_c→r` → скорость ленда, паритет оффера, локализация.
`CR_r→kyc` → UX KYC, подсказки и SLA.
`CR_kyc→ftd` → платежи, онбординг, честный бонус.
`2nd_dep` / `Retention` → контент-календарь, турниры, CRM.
`ARPU/LTV` → VIP-сервис, платежные методы, антифрод.
`Payback/ROAS` → микс каналов, ставки/пейсинг.
`Chargeback/Fraud` → фильтры, velocity, обучение саппорта.
`Approval rate` → комплаенс-скан креативов/лендингов.
Чек-лист дашборда маркетолога казино
- Воронка: `click→reg→KYC→FTD` (по источнику/креативу/GEO/девайсу).
- Качество: `2nd_dep`, `Retention D7/D30`, `Chargeback/Fraud`.
- Экономика: `ARPU D7/D30/D90`, `ROAS/ROI`, `Payback`.
- Комплаенс: `Approval rate`, причины отклонений.
- Техника: задержка постбеков, доля событий без `click_id`.
- Срезы: когорты по FTD, VIP-доля, платёжные методы.
Пример мини-кейса (упрощённо)
Spend = 50 000; CPA (на FTD) = 200; FTD = 250 → CPA = 200.
ARPU D30 (NGR) = 180 → Payback не достигнут, ROAS D30 = 180/200 = 0,9.
Но `2nd_dep rate` вырос с 28% до 36% после локализации платежей → прогноз ARPU D90 = 260; Payback ≤ D90.
Решение: держим связки, усиливаем ретеншн и VIP-сервис, распределяем спенд в креативы/гео с лучшим `CR_kyc→ftd`.
Эти 10 метрик — «панель приборов» маркетолога казино. Считайте их на NGR-основе, когорто-ориентированно и с учётом комплаенса. При таком подходе каждое решение — от креативов до гео-микса — будет опираться на деньги, качество и устойчивость: вы быстрее находите рабочие связки, избегаете банов и строите предсказуемый Payback и длинный LTV.