Torrent Gear

Как правильно вести SMM для гемблинг-проекта

1) Стратегия: что продаём и кому

Цели (SMART): узнаваемость бренда, рост коммьюнити, регистрации, активированные депозиты, удержание, NPS.

Сегменты: новички, опытные игроки, VIP/Pro; по языкам и гео.

Позиционирование: «развлечение с правилами» — честность, прозрачность, ответственность.

Воронка соцсетей:

TOFU: короткие видео/мем-форматы/инфографика.
MOFU: гайды, мини-обучалки, обзоры механик, подкаст-клипы.
BOFU: анонсы турниров, инструкции, FAQ по лимитам/ответственной игре.
Контент-столпы (4–6): игры/механики, новости и релизы, коммьюнити/UGC, турниры/ивенты, ответственность, бэкстейдж.

2) Контент-матрица (что и где публиковать)

TikTok/Shorts/Reels: 15–45 сек — мифы/факты, мини-разборы механик, тизеры турниров, мемы (без гламуризации риска).

YouTube: лонг-видео и стрим-дайджесты: «как устроен бонус-раунд», «банкролл-менеджмент», интервью.

X (Twitter): быстрые апдейты, треды-разборы, голосования; тон — лаконичный, умный.

Instagram: визуальные кейсы, карусели «шаг-за-шагом», сторис-опросы, UGC.

Telegram: новости, алерты, мини-гайды, Q&A; WebApp/бот для тикетов и расписания.

Discord: LFG-поиск тиммейтов, голосовые разборы, турнирные комнаты, правила и FAQ.

LinkedIn (b2b): релизы, партнерства, аналитика индустрии.

Ритм: 1–2 ключевых поста/день на ядро-платформ, шорт-клипы 3–5/нед., крупные лонгриды/видео 1–2/нед.

3) Тон-оф-войс и визуал

Тон: спокойная уверенность, уважение, без «наступательных» призывов.

Лексика: избегать обещаний и гипербол; факт-чекинг.

Визуал: чистые сцены, разборчивые шрифты, единая сетка шаблонов, видимые дисклеймеры 18+ и блоки ответственности.

Доступность: субтитры, контраст, адаптация под тёмные темы.

4) Креативы: структура и примеры

Формула поста: Хук → Польза/Контент → Прозрачный дисклеймер → Мягкий CTA (перейти к гайду/турниру/FAQ, а не «играть сейчас»).

Рабочие форматы:

1. «Миф/Факт» (карусель/шорт).

2. «Механика за 30 сек» (шорт + полноценный разбор в комментариях/лендинге).

3. «Турнир: как участвовать» (пошагово).

4. «Даунстрик-разбор» (почему остановились и какие лимиты).

5. «Гайд-пак недели» (сборка лучших материалов, UGC).

5) Коммьюнити-менеджмент

Правила на одном экране: нет токсичности/подзадоривания риска; уважение к паузам; возрастные рамки.

Роли: модераторы, лидеры мнений, «герой недели».

Ритуалы: еженедельные AMA, разбор вопросов, витрина UGC.

Скорость реакции: SLA 1–2 часа в рабочее время; эскалация в саппорт/комплаенс.

Кризис-тон: коротко, по фактам, без оборонительной агрессии.

6) Инфлюенсеры и стримеры

Отбор: совпадение ценностей, зрелость чата, дисциплина пауз/лимитов, язык и гео.

Форматы: обучающие эфиры, мини-лиги, «дорога до Х», AMA с провайдерами.

Маркировка: явная; в кадре и описании.

Атрибуция: UTM/лендинги/коды, «длинный хвост» клипов 7–30 дней.

Ответственность: запрет героизации риск-поведения, обязательные RG-блоки.

7) Комплаенс, возраст и ответственность

Возрастные рамки и дисклеймеры видимы во всех креативах и профилях.

Гео-сегментация: контент/предложения различаются по странам и языкам; соблюдение локальных правил.

Разделение ролей: демонстрация — в соцсетях; любые финоперации/онбординг (если разрешено) — вне соцсетей и прозрачно.

Антиспам: частотные лимиты, white/greylist слов, запрещённые формулировки.

Документы: контент-гайд, чек-лист RG, кризис-протокол, согласования с юристами.

8) Воронки и маршруты пользователя

TOFU → MOFU → BOFU:

Шорт «миф/факт» → карусель с мини-гайдом → лонг-гайд/FAQ → Discord-тред с вопросами → подписка/участие в ивенте.
Лендинги под соцсети: 1 экран: цель поста, правила и ответственность, далее — разрешённые действия.
Ремаркетинг контентом: клипы → VOD → дайджест → участие в событии.

9) Метрики и атрибуция

Вовлечённость: ER, сохранения, досмотры, ответы в сторис, активные комментаторы.

Воронка: CTR поста → переход на гайд/лендинг → заполнение формы/регистрация (где допустимо) → активация.

Качество: доля целевых гео/языков, D7/D30-возвраты, участие в Discord/ивентах.

RG-сигналы: клики в раздел помощи, доля контента с паузами/лимитами, тональность обсуждений.

UTM-таксономия (пример):

`source=platform	medium=post/reel/short/story	campaign=topic_or_series	content=lang-geo-creativeID	term=hook_variant`

10) Организация команды и процессы

Роли: SMM-лид, креативщик/дизайнер, видеоредактор, копирайтер, модераторы, аналитик, юрист/комплаенс.

Календарь: месячный контент-план + недельный спринт; буфер «на форс-мажор».

Бриф-шаблон: цель, ЦА, ключевое сообщение, RG-элементы, формат, дедлайны, метрики успеха.

Ретроспектива: еженедельно — что сработало/не сработало; ежемесячно — корректировка столпов контента.

11) Кризис-план (если «загорелось»)

1. Стоп публикаций на 24–48 ч (кроме факт-апдейтов).

2. Единый месседж: признание факта, что делаем сейчас, что изменим.

3. Апдейт гайда по контенту/модерации, обучающий пост-разбор.

4. Возврат к плану через образовательные материалы и Q&A.

5. Отдельный отчёт руководству с метриками и выводами.

12) 90-дневная дорожная карта запуска

Дни 1–7: бренд-гайд, тон-оф-войс, RG-шаблоны, визуальные пресеты, UTM-схема, контент-матрица, календарь на 4 недели.

Нед. 2: старт шортов (мифы/факты), 2 карусели-гайда, Telegram-дайджест, Discord-онбординг.

Нед. 3–4: первый мини-ивент/квиз, пилот AMA, сбор UGC, базовый отчёт.

Месяц 2: серия «дорога до Х», еженедельные разборы, локализация под 2-е гео, тест инфлюенсеров.

Месяц 3: турнир/челлендж, расширение видео-линейки на YouTube, автоматизация отчётов, аудит комплаенса и апдейт гайда.

13) Чек-лист перед публикацией

Ясный хук и польза.
Видимые дисклеймеры/возраст/ответственность.
Мягкий CTA (гайд/FAQ/ивент/Discord).
Соответствие гео/языку.
UTM и пиксели (если допустимо).
Проверка модератором и юристом.
План ответа на комментарии в первые 60 минут.

14) Ошибки, которых стоит избегать

Агрессивные призывы и «обещания удачи».

Один и тот же шаблон на все платформы (без адаптации формата).

Публикация без утреннего/вечернего окна ответов.

Игнор комментариев и UGC.

Отсутствие RG-элементов в креативах.

Отчёты только по лайкам и охватам без воронки и качества.

Правильный SMM в гемблинге — это редакция, а не лента. Держите баланс: контент-польза, живое коммьюнити, честная ответственность и измеримая воронка. Тогда соцсети дают не шум, а рост бренда, устойчивую лояльность и безопасную экосистему вокруг вашего проекта.