Тамаркузи мукофоти Люксембург: казиноҳо ҳамчун хидмат барои сайёҳон ва элитаи маҳаллӣ

Люксембург бозори хурд, бой ва бениҳоят эҳтиёткор аст. Ба ҷои бисёр операторҳо - як сайти пешрафтаи Казино 2000 дар осоишгоҳи Mondorf-les-Bains ва Loterie Nationale институтсионалӣ. Чунин меъморӣ як вектори мукофотӣ муқаррар мекунад: каме, вале сифати баланд, бо таваҷҷӯҳ ба меҳмонони кишварҳои ҳамсоя, шунавандагони бизнес ва элитаи маҳаллӣ, ки махфият, гастрономия ва чорабиниҳои камераро қадр мекунанд.

Чаро тамаркуз ба сайёҳон ва "боло"

1. Ҷуғрофия ва пардохтпазирӣ. Чорроҳаи Фаронса, Олмон ва Белгия ҷараёни устувори сайёҳони истироҳатиро бо санҷиши миёнаи баланд таъмин мекунад.

2. Экосистемаи курортӣ. Балнеология, боғҳо ва гастрономия як "маҷмӯи ором" эҷод мекунанд, ки шом дар казино ба таври органикӣ "дӯхта шудааст".

3. Қаноатмандии идорашаванда. Як сайт нисбат ба даҳҳо толорҳои рақобатӣ стандарти баланди хизматрасонӣ ва масъулиятро осонтар нигоҳ медорад.

4. Кодекси фарҳангии кишвар. Ба ҷои тавсеаи пурғавғо: консерт, хӯроки шом, рӯйхати шароб - ва бозӣ ҳамчун финали ихтиёрии шом.

Портретҳои меҳмонон (ашхос)

Идораи фаромарзӣ. Менеҷери боло/соҳибкор аз Моселле, Саарланд ё Валлония: барои хӯроки шом меояд ва нишон медиҳад, мӯътадил бозӣ мекунад, махфият, таваққуфгоҳи зуд ва хидмати бефосилаи FR/DE/EN -ро қадр мекунад.

Люкс Сити Elite. Синфи маҳаллии "болоӣ" (молия, бахши ҳуқуқӣ): консертҳои камеравӣ, таомҳои болаззат, минтақаҳои VIP ва одоби тоза.

Ҷуфти Wellness. Ҷуфт 35-55: дар давоми рӯз - ҳаммомҳо, боғ, санаторию курортӣ; бегоҳ - гастрономия, баъд аз як соат дар roulette/blackjack.

Гурӯҳи MICE. Конфронси корпоративӣ/бинои даста: танаффуси рӯзона, хӯрокхӯрӣ, барномаи шом ва ҷаласаи кӯтоҳи бозӣ "бо хоҳиши худ".

Матритсаи маҳсулот барои дархости мукофотӣ

Бастаҳои "SPA & Culture & Play". Шартҳо + маҷмӯи хӯроки шом + консерт + дастрасӣ ба толор. Меҳмон скрипти анҷомшударо бидуни изофабор бо ҳаяҷон қабул мекунад.

Гастрономия ҳамчун калид. Менюҳои мавсимӣ, шаробҳои маҳаллӣ ва лаззатҳои тоза; таваҷҷӯҳ ба сифат на ба "номаҳдуд".

Палата нишон медиҳад. Ҷаз, стенд-ап, ретро поп, шомҳои мавзӯӣ - саҳна ҳамчун магнити асосӣ, мизҳо ҳамчун интихоб.

Ҷадвалҳо ва слотҳо. Классикҳо (roulette аврупоӣ, blackjack, бозиҳои покер) бо маҳдудиятҳои гуногун, минтақаҳои "ором" ва терминалҳои электронӣ барои суръати озод.

Хидматҳои MICE. Ҷойҳои конфронс, асбобҳо, салонҳои хусусӣ, менюҳои фармоишӣ ва мӯҳлатҳои рӯзномаи корӣ.

Хизматрасонӣ ва UX барои талаб кардани шунавандагон

Мултипликатсия. FR/DE/EN (+ LU) дар меню, паймоиш ва дастгирӣ.

Махфият. Кормандони бетаҷриба, тартиботи нозуки воридшавӣ, қоидаҳои дақиқи акс/видео.

Бефосила. Брон кардани миз, чиптаҳо ва боздид аз толор - дар як сенария; таваққуфгоҳ дар наздикӣ, паймоиши мантиқӣ дар дохили.

Эстетикаи "Suite Tranquil". Сабук, ҳезум, матоъҳо, майдонҳои сабз; бе неон хашмгин ва таблиғи "ғавғо".

Кор бо элитаи маҳаллӣ: вафодорӣ бе айшу ишрат

Хусусӣ ва корпоративӣ. Лаззатҳои пӯшида, толорҳои хурд, шомҳои хайрия, ҳамкорӣ бо осорхонаҳо ва фестивалҳо.

Форматҳои клуб. Даъватномаҳои инфиродӣ ба сарояндагони намоиш, фармоишҳои афзалиятнок, консерж бо дархости меҳмонон.

Фарҳанг ва CSR. Дастгирии ташаббусҳои маҳаллӣ ва санъат қисми муҳими қонуният барои талаб кардани шунавандагон мебошад.

Бозии масъулиятнок ҳамчун як қисми стандарти мукофотӣ

Синну сол ва дастрасӣ. Тафтиши қатъии ҳуҷҷатҳо монеа нест, балки кафолати сатҳи амният ва ҳамсоягӣ мебошад.

Не "намунаҳои торик. "Маҳдудиятҳои возеҳ, ишора дар бораи хатарҳо, набудани мукофотҳои хашмгин; бозӣ қисми шом аст, на маънои он.

Худдорӣ. Таваққуфи ихтиёрӣ, кам кардани маҳдудиятҳо, каналҳои кӯмак - зоҳиран ва эҳтиромона, бидуни доғи нанг.

Нархгузорӣ ва монеаҳои мулоим

Маҳдудиятҳои ҷадвал ва сиёсати чипта. Ҳадди ақали мутавозин дар ҷадвалҳо ва барчаспҳои нархҳо дар намоиш мукофоти худро ташкил медиҳанд, аммо тамошобинони "пӯшида" нестанд.

Рамзи либос ва одоб. Тасодуфӣ, эҳтиром ба фазои шахсӣ, дақиқӣ дар имову ишора дар ҷадвал - "филтрҳои иҷтимоӣ" бидуни snobbery.

Маркетинги бидуни реклама

Сифр-садо. Амалан ҳеҷ гуна берунӣ ва "фарёд" нест; иртибот - тавассути сайт, почтаҳо, шарики календари курорт.

Ҳикоя-рондашуда. Ҳикояҳо дар бораи рассомон, менюҳо, рӯйхати шароб ва намоишгоҳҳо - ба ҷои "нажоди коэффисиент".

Шарикӣ. Ҳаммомҳо, меҳмонхонаҳо, шаробхонаҳо, ҷойҳои фарҳангӣ: бастаҳои умумӣ ва кросс-промо.

Маршрутҳои ҳафта (намунаҳо)

"Deluxe Wellness". Истилоҳоти субҳ → дар боғ § чашидани чашидан → шоми ҷаз → як соат дар як шабонарӯз дар меҳмонхона.

"Танаффуси кӯтоҳмуддати иҷроия". Вохӯрии якрӯза бо шарикон → толори хусусӣ барои 20-40 меҳмон → хӯроки шом → stand-up → ҷаласаи кӯтоҳи бозӣ → интиқол.

"Санъат ва бичашед". Намоишгоҳ/лексия → гастро бо шаробҳои маҳаллӣ → консерти камеравӣ → покер бар зидди дилер.

Модели мукофоти устувории KPI (барои идоракунӣ)

Ҳиссаи ташрифи "бастаҳо" (SPA/хӯроки шом/шоу/толор).

Санҷиши миёнаи барномаи шом против танҳо як санҷиши бозӣ аст.

Боздидҳо аз элитаи маҳаллӣ ва муштариёни корпоративӣ.

Қаноатмандӣ аз махфият/садо (пурсишҳои NPS).

Нишондиҳандаҳои масъули бозӣ: ҳиссаи таваққуфҳо/коҳишҳои ихтиёрӣ.

Хатарҳо ва чӣ гуна онҳо баста мешаванд

Вуруд ба формати "ғавғо". Бо эстетика, этикет ва монеаҳои мулоим назорат карда мешавад (чиптаҳо, рамзи либос, формати намоиш).

Меҳмонон аз ҳад зиёд гарм мешаванд. Вақтсанҷҳо, дар бораи танаффусҳо, "баромад" -и осон ба минтақаи гастро ё ба майдон.

Мавсимӣ. Дар зимистон - гарави беҳбудӣ ва консертҳои камеравӣ, дар тобистон - дар боғҳо, майдонҳо ва барномаҳои шароб.

Стратегияи мукофоти Люксембург ин экосистемаи курортӣ, махфият ва бозии масъулиятнок аст, на "пайгирии гардиш. "Казино 2000 аксенти ниҳоии рӯз мегардад, ки дар он гастрономия, мусиқӣ ва гуфтугӯи дӯстона аз андозаи гарон муҳимтаранд. Барои сайёҳон ва элитаи маҳаллӣ ин формати қулай, зебо ва бехатар аст: бозӣ ихтиёрӣ аст; сифат, фарҳанг ва андоза ҳатмист.