Қоидаҳои қатъии таблиғ ва ҳимояи бозингарон

Нидерландия яке аз системаҳои қатъии маҳдудиятҳои маркетингӣ ва ҳифзи рафторро дар қимор дар Аврупо сохтааст. Мантиқ содда аст: танҳо он чизе, ки зарарро коҳиш медиҳад ва барои корбар шаффоф аст, иҷозат дода мешавад. Ҳар як оператори литсензионӣ бояд талаботи танзимгари Kansspelautoriteit (KSA) -ро риоя кунад, ҳамгироиро бо CRUKS (феҳристи худидоракунии истисноӣ) дастгирӣ кунад ва аз рӯи принсипи бозикунии масъул бо нобаёнӣ кор кунад.

1) Принсипҳои асосии сиёсати таблиғотӣ

1. Не рекламаи "мақсаднок". Иртиботи фарогирии оммавӣ бидуни ҳадафи дақиқи 18 + манъ аст.

2. Манъи ҷалби гурӯҳҳои осебпазир. Ҷавонон, донишҷӯён, одамоне, ки мушкилоти молиявӣ доранд ё нишонаҳои осебпазирии бозӣ наметавонанд мавриди ҳадаф қарор гиранд.

3. Не "қаҳрамонони афкор. "Истифодаи моделҳои нақш ва таъсиргузороне, ки метавонанд ба ноболиғон таъсир расонанд, манъ аст.

4. Шаффофият ва модератсия. Ҳама гуна пешниҳод бояд равшан бошад: бидуни шартҳои пинҳон, "ҳуруфҳои хурд", ваъдаҳои "пули осон" ва фишор бо таъхирнопазирӣ.

5. Назорати басомад. Дар почтаи электронӣ/SMS/push ҳадди аққал ва "тирезаҳои ором" мавҷуданд (шабона - бидуни иртибот).

2) Чӣ манъ аст - намунаҳои амалӣ

Формулаҳо бо ваъдаи "бурди осон" ё "натиҷаи кафолатнок".

Тасвирҳо ва шиорҳои ба фарҳанги ҷавонон, аломатҳои мактаб ё донишҷӯён ҷолиб.

Зангҳо ба бозӣ "дар эҳсосот" ("ҳоло бозӣ кунед", "ягона имкониятро аз даст надиҳед").

Ниқоб кардани реклама барои мундариҷаи таҳрирӣ (мақолаҳои ватанӣ, шарҳи "ҷойҳои боло", "пешгӯӣ" бо рамзҳои таблиғотӣ).

Мукофотҳои хашмгин бо вагонҳои ношаффоф ё механика, ки иҷрои онҳо душвор аст.

Retarget ба корбароне, ки нишонаҳои осебпазириро нишон медиҳанд (ҷаласаҳои зуд-зуд, даромаднокии баланд, дархостҳо барои кӯмак).

3) Чӣ ҷоиз аст - дар шароити сахт

Паёмҳои иттилоотӣ дар бораи шароити маҳсулот - танҳо барои шунавандагони санҷидашуда ва калонсолон.

Пешниҳоди масъулият: ёдрас кардани маҳдудиятҳо, дастрасӣ ба канорагирӣ, пайвандҳо барои кӯмак.

Мундариҷа дар бораи қоидаҳои бозӣ/эҳтимолият - бидуни ваъдаҳои натиҷаҳо ва бидуни сӯиистифодаи эҳсосӣ.

4) Шарикон ва васоити ахбори омма: қоидаҳои алоҳида

Гузаришҳои "хокистарӣ" нестанд. Филиал муштарак ва масъулияти ҷиддӣ дорад: пайвандҳои пинҳонӣ, таблиғот дар муҳити ҷавонон, клик бо мукофотпулӣ манъ аст.

Филтрҳои аломатгузорӣ ва синну сол. Ҳама маводҳои таблиғотии филиал бояд 18 + дарвоза дошта бошанд, аз бозгашт ба шунавандагони ҳассос даст кашанд.

Стандарти ягонаи тоналӣ. Ваъдаи "пулҳои зуд" нест, танҳо муаррифии бетарафи иттилоотӣ.

5) Муҳофизати бозингар: "Пешфарз RG"

Воситаҳои ҳатмии онлайн ва офлайн (тавассути равандҳои оператор):

CRUKS пеш аз ворид шудан ба бозӣ - дар ҳама гуна канал тафтиш кунед.
Маҳдудиятҳо: дар амонатҳо, вақти сессия, гарав/зиён - муқаррар ва ба осонӣ аз ҷониби плеер иваз карда мешаванд.
"Сардтар" (таваққуф) пеш аз гарави калон ё ҳангоми зиёд шудани хатар.
Вазифаи нигоҳубин: мониторинги рафтор (басомади сессияҳо, "нажод ба бозӣ", афзоиши амонатҳо), мудохилаҳои барвақтӣ, то бастани муваққатӣ ва пешниҳоди кӯмак.
Ҳисоботҳо ба плеер дар бораи вақт, гарав, натиҷаҳо содда ва фаҳмо мебошанд.
Кӯмаки тугмаи гарм ва дастрасии зуд ба канорагирӣ.

6) KYC/AML ва бехатарии рафтор

Шиносоии 18 + пеш аз пасандоз. Тафтиши шахсият/синну сол/суроға, дар хатар - манбаи маблағ.

Мониторинги транзаксионӣ ва KYT: пайгирии аномалия, маҳдудияти суръат, таҳқиқи нақшаҳои шубҳанок.

Ҷудосозии маблағҳои муштарӣ ва маблағҳои амалиётӣ шарти эътимод ва устуворӣ мебошад.

7) Иртибот дар маҳсулот ва барномаҳо

Не "намунаҳои торик. "Поп-апҳо, ки баромадро манъ мекунанд, обунаҳои худкор ба таблиғот, маҷбуран дар бонусҳо манъ аст.

Ҳолати ором дар шаб ва дар давраҳои ҳассос.

Виджетҳои RG UX дар чашм: маҳдудиятҳо, таваққуф, таърихи сессия, CRUKS/кӯмак - дастрасии як ё ду ламс.

8) Рӯйхати назоратӣ барои гурӯҳи эҷодӣ/CRM

1. Аудити аудиторӣ: 18 + ҳадафи тасдиқшуда, истисно кардани сегментҳои осебпазир.

2. Калид: муаррифии бетарафи иттилоотӣ, бидуни фишори emo ва "қаҳрамонони афкор".

3. Пешниҳод: шароити фаҳмо, vager воқеӣ, набудани "чопи хурд".

4. Басомад: риояи caps; "ҳолати ором" ҳатмист.

5. Тарҳ: блокҳои RG/худидоракунӣ/маҳдудиятҳо ҳамеша намоёнанд.

6. Тафтиши ҳуқуқии пеш аз ҷамъиятӣ: ҳар як эҷодӣ/почта/тела - тавассути назорати ҳуқуқӣ ва RG.

7. Гузоришҳо ва нигоҳдорӣ: ҳама версияҳои эҷодкорӣ ва қарорҳо дар бойгонӣ барои санҷиши имконпазир мебошанд.

9) Рӯйхати назоратӣ барои шарикон/ноширон

Дарвозаҳои синнусолии 18 +, набудани майдончаҳои ҷавонон ва фарогирии "умумӣ".

Манъи зангҳои "гузариш" (такрори emoji, "имкони озод" ва ғайра).

Нишони шаффофи таблиғот, рад кардани "ватанӣ" бидуни тамғакоғазҳо.

Набудани clickbait бонус ва сарлавҳаҳои хашмгин.

Омодагӣ ба аудити дақиқи маводҳо ва манбаъҳои ҳаракат.

10) Метрҳое, ки танзимгар ба назар мегирад (ва ин барои тиҷорат хуб аст)

Фарогирии RG: ҳиссаи бозигарони фаъол бо маҳдудиятҳо ва таваққуфҳо.

Вазифаи нигоҳубин: Шумораи мудохилаҳои барвақтӣ ва таъсири онҳо.

Шикоятҳо/ҳодисаҳо: сатҳ ва динамика, вақти посух, фоизи саривақтӣ ҳал карда шуданд.

Маркетинг: ҳиссаи эҷодкорони радшуда оид ба санҷиши пешакӣ, басомади тамос, набудани фарогирии ноболиғон.

Эътимоднокӣ: вақти корӣ, дурустии гузоришҳои CDB, тамомияти равандҳои KYC/KYT.

11) Хатогиҳои маъмулӣ ва чӣ гуна аз онҳо канорагирӣ кардан

Рекламаҳои "Repackaging" барои "таҳлил. "Ҳал: тамғагузории возеҳ, рад кардани рамзҳои CTA/promo дар матнҳои таҳририя.

Бонусҳои ношаффоф. Ҳал: vager-ро содда кунед, ба экрани аввал шароити калидӣ оред.

Fluffs ва ҳарфҳои аз ҳад зиёд. Ҳал: ҳадди ақалл, профилҳои басомади шахсӣ, ҳатмии "тирезаҳои ором".

Сарфи назар кардани аломатҳои осебпазирӣ. Ҳалли: Вазифаи нигоҳубин триггерҳои худкор + омӯзиши дастгирӣ.

12) Ҷамъият барои ҷонибҳои манфиатдор

Операторҳо: озмун - сифат ва бехатарӣ, на ҳаҷми маъракаҳои таблиғотӣ. Маҳсулот, RG-UX ва мутобиқати равандҳо аз эҷодкорӣ муҳимтаранд.

Шарикон/васоити ахбори омма: бозӣ "сафед" - уфуқи дароз рад кардани схемаҳои хокистариро пардохт мекунад.

Бозингарон: бозор тарҳрезӣ шудааст, ки аввал муҳофизат кунад ва танҳо баъд фароғат кунад: CRUKS, маҳдудиятҳо, кӯмак - ҳамеша дар дасти ӯст.

Хулоса.

Модели Голландия ба фишори ҳадди ақали таблиғот ва муҳофизати максималии бозингарон асос ёфтааст. Агар шумо оператор ё шарикӣ бошед, роҳи ягонаи устувор ин мутобиқати тарроҳӣ аст: аз эҷодкорӣ ва CRM то UX ва маълумот. Ин на танҳо талаботи KSA аст - он асоси эътимоди шунавандагон ва қобилияти дарозмуддати тиҷорат мебошад.