Казино × меҳмонхонаҳо × сайёҳӣ (Гондурас)

Алоқаи казино бо меҳмонхонаҳо ва тиҷорати сайёҳӣ (Гондурас)

1) Дар куҷо ҳамгироӣ беҳтар кор мекунад

Тегусигалпа ва Сан Педро Сула: боздидҳои корӣ, MICE, транзити шабона. Формат - казино дар меҳмонхона ё дар масофаи пиёда (маркази савдо/кластери тиҷорат).

Ла Сейба ва соҳили Кариб: соҳилҳо, масирҳои меъда, қадамҳои шом.

Ҷазираҳо (Роатан): мусофирон ва гуногунранг; мини-казиноҳо дар меҳмонхонаҳо бо бастани барвақт ва таваҷҷӯҳ ба бехатарии даромадгоҳ ↔ даромадгоҳ.

2) Шом пас аз маҳсулоти хӯроки шом

Асосӣ: слотҳо + ETG (roulette/blackjack электронӣ). Ҷадвалҳои зинда - Ҷм-Офтоб пас аз соати 7 саҳар.

Вақти истироҳат: 60-90 дақиқа барои як сайёҳ маънои тиллоӣ аст.

Иртибот: Корти QR дар назди меҳмонхона - соатҳои корӣ, ҳадди ақали нархҳо, қоидаҳои пардохт, даъват кардани таксӣ.

Оҳанг: ором ва фарҳангӣ - клики "пули осон" нест.

3) Бастаҳо ва кросс-промо (бастаҳои корӣ)

Мондан ва Play Light: Ҳуҷра + хӯроки шом + ваучер барои қарзҳои таблиғотӣ, ҳеҷ ваучер пулакӣ нашудааст.

Dinner + Play 90": хӯроки шомро дар тарабхонаи шарикӣ → slot/ETG session → шириниҳо дар бари даромадгоҳ гузоред.

MICE-шом: мастер-класси кӯтоҳ аз рӯи қоидаҳои ҷадвалҳо + нӯшокиҳои шабакавӣ + мини-мусобиқа (аз рӯи ҷадвал).

Cruise-Stop (Roatan): "экскурсия → зиёфати барвақт → бозии 60-дақиқаӣ → гузариш ба пирях".

4) Пардохтҳо ва пули нақд: то ки ягон ихтилоф вуҷуд надошта бошад

Бурдҳои хурд - супоридани фаврӣ дар кассир.

Маблағи стандартӣ - тавассути мудир: шиноснома/шиноснома, додани созиш (квитансия).

Алоқа пешакӣ: дар ваучер ва дар ёддошти QR тартиби пардохт, тирезаҳои соат, тамос бо кассаро ба қайд гиред.

Дар ҷой: нақди пешгӯишаванда; корт - одатан F & B. меҳмонхонаро ҳангоми фурӯши баста огоҳ мекунад.

5) Амният ва масирҳо

Воридшавӣ/баромад: навигатсионии дурахшон, камераҳо, минтақаи фурудгоҳи мунаввар.

Интиқол: Ҳисобкунаки меҳмонхона таксиҳои расмӣ/саёҳатро ба дари казино даъват мекунад.

Қоидаҳои аксҳо/видео: пешакӣ огоҳ кунед - чун қоида, дар ошёнаи бозӣ манъ аст.

Соатҳои дер: барои ҷазираҳо/квейҳо - ташрифи "равзанаи барвақт" -ро тавсия диҳед.

6) Қиморбозии масъул (RG) бидуни "ахлоқӣ"

Ёддошти ES/EN-ро ба баста дохил кунед: маҳдудиятҳои вақт/буҷа, танаффус ҳар 45-60 дақиқа, алоқаҳо.

Дар суд - тугмаи "таваққуф/худдорӣ", бонуси шаффоф T&C (vager, саҳми бозӣ, лимити Бет).

Ягон ваъдаи "фоидаи кафолатнок" дар маркетинг вуҷуд надорад.

7) Нақшҳо ва ӯҳдадориҳои шарикон

Меҳмонхона

Бастаҳоро мефурӯшад, дар бораи қоидаҳои пардохт ва RG иттилоъ медиҳад, интиқолро ташкил мекунад.

Ёддошти QR-ро дар консерж/дар лифт/дар ҳуҷра нигоҳ медорад.

Казино

SLA-ро аз рӯи handpay кафолат медиҳад (хурд - фавран, стандарт - дар равзанаи ислоҳ).

Мувофиқи қоидаҳои ҷадвалҳо ва пардохтҳо зарринҳои дутарафаро таъмин мекунад, фазои захиравӣ дар соатҳои воридшавӣ.

Тарабхона/Бар

Мувофиқати вақти хӯроки шом = ковокии вақт барои як бозӣ; купон/дастпона барои воридшавии тезтар медиҳад.

8) Шарикӣ KPI (чиро ҳар моҳ чен кардан лозим аст)

Attach-rate hotel казино: ҳадаф 18-25%.

Вақти истироҳат: 60-90 дақиқа.

Истироҳати шом NPS (тадқиқоти QR): ҳадаф ≥ 60.

Handpay SLA: t₁ (хурд) ва t ₂ (стандартӣ) ба қоидаҳо мувофиқат мекунанд ≥ 95% ҳолатҳо.

Афзоиши ADR/Rev

Таносуби ташрифи идорашаванда: ҳадаф ≥ 80%.

9) харитаи роҳ 12-18 моҳ

Марҳилаи 1 - Омодагӣ (0-2 моҳ)

Харитаи шарикон: 2-3 меҳмонхона, 2 тарабхона, 1-2 хадамоти таксӣ/саёҳат.

Тарҳҳои ёддошти QR (ES/EN): Соатҳо, нархҳо, пардохтҳо, RG, маршрут.

Марҳилаи 2 - Пилот (3-6 моҳ)

Иҷрои ду баста (Мондан ва Play Light, хӯроки нисфирӯзӣ + Play 90").

Test-SLA барои пардохтҳо; ҳисоботи ҳармоҳаи KPI (замима, t ₂, NPS).

Марҳилаи 3 - Ҷадвал (6-12 моҳ)

Васеъшавӣ дар Ла Сеиба/Роатан; илова кардани "тирезаҳои барвақт" барои крейсерҳо.

Саҳифаҳои муштараки ES/EN, виджетҳои брон кардани бастаҳо.

Марҳилаи 4 - Камолот (12-18 моҳ)

Чорабиниҳои мунтазами хурд (мусиқӣ/чашидан), меҳмонхона ↔ барномаҳои вафодории казино.

Стандартҳои пардохти давлатӣ ва RG (истгоҳи даромадгоҳ, вебсайт/QR).

10) Маркетинг ва коммуникатсия

Вітрина онлайн: меҳмонхонаи умумӣ ва фурудгоҳи казино (ES/EN) бо шабакаи слот, соатҳои миз, FAQ пардохт.

Дар ҷои: лавҳаҳои "Чӣ гуна бозӣ кардан/Cómo cobrar"; минтақаи акс берун аз ошёнаи бозӣ.

Муҳтаво: "сенарияҳои шом" дар кортҳо - 3 вариант барои буҷаҳои гуногун.

Тақвими рӯйдодҳо: бозии асосӣ/задухурдҳо = хӯрокҳои махсус + экранҳои зинда + фармоишҳои барвақти миз.

11) Рӯйхати санҷишҳо

Ба меҳмон

Шиноснома/ID, баъзе пули нақд, барномаи таксӣ.

Нақша: хӯроки шом → 60-90 дақиқа бозӣ → интиқоли бозгашт.

Маҳдудиятҳои вақт/буҷаи шахсӣ; лифофа/папка барои comprobante.

Ба меҳмонхона

Ёддоштҳои QR ба ҳуҷра/ҳисобкунак: соатҳо, ҳадди ақали нархҳо, пардохтҳо, RG, масир.

Скрипти консьерж: "пеш аз боздид чӣ пурсидан/чӣ гуфтан".

Ҳисоботи ҳафтаина шарҳи замимаҳо ва меҳмонон.

Казино

SLA-и намоёнро аз рӯи handpay ва санҷед ба ҳар як handpay.

Қоидаҳои мизи дуҷониба, ҷадвали ҷадвали мустақим, машқҳои хурд.

Сабти ҳодиса ва фикру мулоҳизаҳо (қарор ≤ 72 соат).

12) Хатарҳо ва чӣ гуна онҳоро ҳамвор кардан

Таъхирҳои пардохт: ETA ҷамъиятӣ, менеҷер "дар хат", кассаи захиравӣ дар авҷи.

Хатсайрҳо дар шаб: танҳо таксиҳои шарикӣ, интернатҳои мунаввар, камера, огоҳинома дар бораи расидан.

Интизориҳои баланди меҳмонон: бастаҳои боэътимоди T&C (бидуни нақд дар ваучер, маҳдудияти вақт), кортҳои омӯзишӣ "чӣ гуна бозӣ кардан".

Фарогирии маркетинг: ҳеҷ "пирӯзии кафолатнок", таъкид ба истироҳат ва таҷрибаи бехатар.

---

Як қатор меҳмонхонаҳо × меҳмонхонаҳо × сайёҳӣ на дар бораи "мега-комплексҳо", балки дар бораи хизматрасонӣ ва пешгӯишаванда мебошанд: қоидаҳои равшани пардохт, логистикаи бехатар, муоширати дуҷониба ва формати "шом пас аз хӯроки шом". Бо чунин стандартҳо, Гондурас маҳсулоти устувори туристӣ, меҳмонхонаҳо - афзоиши ADR/RevAR, казиноҳо - трафики устувор ва меҳмонон - шоми ором ва фарҳангӣ бидуни хатари нолозим мегирад.