Казино Crypto
Torrent фишанги
Чаро тақсим кардани шунавандагони бозингарон муҳим аст
Муқаддима: як паём кор намекунад
Бозингарони гуногун ангезаҳо, буҷаҳо, ритмҳо ва хатарҳои гуногун доранд. Маъракаҳои универсалӣ "барои ҳама" гарон ва нобино мебошанд: як қисми тамошобинон сӯхта мешаванд, қисме нодида гирифта мешавад ва гурӯҳҳои хатарнок триггерҳои нолозимро мегиранд. Сегментатсия маркетинг, маҳсулот ва дастгирӣро дуруст мекунад: шумо мегӯед, ки "чизҳои дуруст - одамони дуруст - дар лаҳзаи зарурӣ" LTV-ро зиёд мекунанд ва зарарро кам мекунанд.
1) Сегментатсия ба тиҷорат чӣ медиҳад (ва бозингар)
Арзиши бештар барои ҳамон пул. Бордони шахсӣ ва пешниҳодҳо кам кардани пардохт ва зиёд кардани ARPPU.
Хуруҷи коҳишёфта. Сабабҳои гуногуни тарк кардан → амалҳои гуногун: дар ҷое ба шумо скрипти омӯзиши намоишӣ лозим аст, дар ҷое - CUS/пардохтҳои зуд.
Ростқавл UX. Плеер дархостҳои дахлдорро мебинад (RTP, маҳдудиятҳо, кӯмак), на промосҳои спам.
Бозии масъул. Сегментҳои хавф ба таври худкор аз "гармидиҳӣ" хориҷ карда мешаванд, таваққуф ва кӯмак мегиранд.
Возеҳии амалиётӣ. Гурӯҳ мефаҳмад, ки барои кӣ хусусиятҳо ва мундариҷа месозад - суръат ва сифати ҳалли онҳо меафзояд.
2) Меҳварҳои асосии сегментатсия: аз он портретро "ҷамъ мекунем"
1. Арзиш: RFM/даромад/басомад/дараҷаи ноустуворӣ → L/H/M cohort.
2. Рафтор: басомади амонатҳо, IAT, фаъолияти шабона, бекоркунӣ, бозиҳои/бозорҳои дӯстдошта.
3. Ҳаёт: Нав (D0-D7 )/Парвариш (D8-D30 )/Устувор (D31 + )/Churn-risk/Аз нав фаъол карда мешавад.
4. Хавф (RG): парчамҳои паст/миёна/баланд ва холҳои ML (пайгирӣ, binges шабона, ҳалқаҳои пасандозӣ).
5. Мотиф/Психография: Омӯзиш/Вақтхушӣ/Ҷамъият/Рақобат/Хиролл (аз рӯи пурсиш ва прокси рафторӣ).
6. Geo ва пардохтҳо: юрисдиксия, забон, усулҳои пардохт, даъвоҳои KYC/So
3) Маҷмӯи модел: чӣ гуна сегментҳоро "ҳисоб кардан"
RFM ва қоидаҳои ҳадди фаврӣ оғоз мекунанд.
Кластерӣ (k-means/DBSCAN) аз рӯи басомад, миқдор, хусусиятҳои сиркадианӣ, ноустуворӣ - барои архетипҳои рафторӣ.
Моделҳои майл (logreg/GBM) барои рӯйдодҳо: амонат, баромад, посух ба мактуби омӯзишӣ.
Моделҳои болоӣ - дар он ҷо муошират воқеан рафторро тағйир медиҳад ва на танҳо "фаъол" мешавад.
Баҳодиҳии RG (натиҷаҳои хатар): эҳтимолияти канорагирӣ/бӯҳрон танҳо барои маҳдуд кардани таблиғ ва кӯмак истифода мешавад.
Муайянкунии нуқтаи тағирот - тағироти ногаҳонӣ (шиддатёбии шаб, таркиши амонатҳо) -ро фаро мегирад.
Принсипҳои техникӣ: тасдиқи муваққатӣ (бе ихроҷ), калибрченкунӣ, санҷиши одилона аз ҷониби когорт.
4) Харитаи сегмент ва бо онҳо чӣ кор кардан (мисол)
5) Фаъолсозӣ: дар куҷо истифода бурдани сегментҳо
Дар маҳсулот
Дар киштӣ аз рӯи нақш: шахсони нав намоишҳо ва қоидаҳоро мебинанд; таҷриба - оғози зуд, вале бо маҳдудиятҳои намоён.
Виджетҳо аз рӯи контекст: сессияи дароз → танаффус; ғолиб → 50-80% ислоҳ кунед ва "хуруҷро бекор накунед".
Маркази вазъи пул: Пардохтҳои шаффоф/LCC барои сегментҳое, ки таҳаммулпазирии кам доранд.
ДАР CRM
Силсилаи D0-D7: омӯзиш, маҳдудиятҳо, Санҷиши воқеият → на спам promo.
Тавлиди дубора: танҳо барои хатари кам, бо арзиши хидматрасонӣ (усулҳои нави пардохт, маҳаллисозӣ, KYC зуд).
Филтрҳои RG: сегментҳои хатарро аз реактиватсия истисно кунед; кӯмак ва таваққуф кунед.
Дар ВАО
Бренд vs Иҷрои аз рӯи сегменти бозор/арзиш.
Шарикони 2. 0: холҳои сифат оид ба нигоҳдорӣ/шикоятҳои LTV ва RG.
6) Нишондиҳандаҳо: Чӣ гуна донистани сегментатсия кор мекунад
Бизнес: LTV →, Payback↓, ARPPU/ARPDAU §, ҳиссаи депозитовҳои такрорӣ, CAC дар каналҳои "тоза" устувор/пасттар мебошанд.
Рафтор: D7/D30/D90 Нигоҳ доштан, Time-to-1st- value↓, чиптаҳои камтар "хулосаи ман куҷост".
RG/этика: ҳиссаи бозингарони дорои лимитами фаъолона, шабона " , бекоркунӣ, 0 реактивӣ дар сегментҳои хатар.
Алоқа: OR/CTR →, otpiski↓, zhaloby↓, CSAT/NPS
Моделҳо: PR-AUC/калибрченкунӣ муқаррарӣ аст, холигии адолат зиёд намешавад.
7) Маълумот, махфият ва мувофиқат
Ҳадди аққал: мо агрегатҳо ва тирезаҳои рафториро (7-30 рӯз) бидуни тафсилоти аз ҳад зиёди шахсӣ истифода мебарем.
Розигии шаффоф: ҳадафҳо - хидмат, амният, Бозии масъул.
RBAC ва аудитҳо: дастрасӣ ба нақш, гузоришҳои фаъолият, давраи нигоҳдорӣ.
Манъи: ҳадафи ноболиғон/осебпазир нест; содироти сигналҳои RG ба маркетинги хашмгин вуҷуд надорад.
8) Хатогиҳои зуд-зуд (ва чӣ қадар оқил)
"40 сегментро буред - захира нест. "→ 6-10 сегменти корӣ, пас амиқтар кунед.
Retarget ҳама дар як саф. → Филтрҳои RG ва "minus promo" барои хатар - оҳан.
Барои баҳодиҳӣ клик кунед. → Нигоҳдории андозагирӣ/LTV ва афзоиш (geo-holdout/MMM).
Статикӣ. → Ҳисобкунии сегментҳо дар як моҳ 1-4 маротиба; нуқтаи тағирёбанда ғарқ мешавад.
Моделҳои "қуттии сиёҳ". → Воридоти SHAP/хусусият, тавзеҳи инсон дар корти плеер.
9) Харитаи роҳсозӣ (0-30-90 рӯз)
0-30 рӯз - таҳкурсӣ
Ҷамъоварии чорабиниҳои асосӣ (амонатҳо, хулосаҳо, давомнокӣ, IAT, ҳиссаи шабона), CCM/корти пардохт.
RFM + Lifecycle v1, RG-қоидаҳо-парчамҳо.
Қоидаҳои CRM: сегментҳои хатарро истисно кунед; D0-D7 - Омӯзиш/Маҳдудиятҳо
31-60 рӯз - амиқтар
Гурӯҳбандии рафторӣ (k-маънои), кортҳои сегмент.
Майл ба аксуламали баромад/омӯзиш.
Виджетҳои маҳсулот аз рӯи контекст (ҷаласаи дароз → таваққуф; ғолиб → ислоҳ).
61-90 рӯз - миқёс ва назорат
Озмоишҳои баландбардории CRM, нигоҳдории гео барои ВАО.
Панели ягона: Афзоиш + RG + Хизматрасонӣ.
Тартиби азнавбаҳодиҳии аудити одилона ва сегментҳо.
10) Рӯйхати санҷишҳо
Маълумот/Моделҳо
- RFM ва Lifecycle ҳисоб карда мешаванд
- Кластерҳои рафтор ва баҳодиҳии RG
- Майл ва боло рафтан ба сенарияҳои асосӣ
- Тасдиқи муваққатӣ, калибрченкунӣ, адолат
Маҳсулот/CRM
- Силсилаи интернатҳо (Омӯзиш, Маҳдудиятҳо)
- Триггерҳо: Ҷаласаи дароз/Ғолиб/Бекор кардани натиҷа
- Хориҷ кардани сегментҳои хатар аз promo
- "Маркази назоратӣ" (маҳдудиятҳо/таваққуф/статусҳо)
Андозагирӣ/ахлоқӣ
- Нигоҳдорӣ/LTV аз рӯи сегмент ва канал
- Шикоятҳои андозагирии RG ва панели панел
- Geo-holdout/MMM барои афзоиш
- Сиёсати маълумот, RBAC, нигоҳдорӣ
11) Намунаҳои паёмҳои дуруст аз рӯи сегмент
Ба навомадагон: "Хуш омадед! Намоиш ва қоидаҳо дар 1 клик. Маҳдудиятҳо ва танаффус - дар профил. 18+/21+.»
Casuals устувор: "Банақшагирии шом? Илова кардани ёдраскунии вақт. Роҳнамои Bankroll - Дар дохили"
Пас аз пирӯзӣ: "Табрик! 50-80% пешбарро ислоҳ кунед. Тағйирот - танҳо фардо пас аз хоб"
Бахши хатар: "Мо шабона бозии шадидро мушоҳида кардем. Мо таваққуф/маҳдудиятро тавсия медиҳем. Кӯмак дастрас аст 24/7"
Сегментатсия як фишанги дақиқ аст: шумо буҷаро сарфа мекунед, қарорҳои маҳсулотро суръат медиҳед, эътимодро эҷод мекунед ва хавфро кам мекунед. Бо филтрҳои RFM + Lifecycle ва RG оғоз кунед, кластерҳои рафторӣ ва майл/баландкуниро илова кунед ва сегментҳоеро фаъол созед, ки дар ҳақиқат ба плеер кӯмак мекунад: дар боргузорӣ, пардохтҳо, маслиҳатҳои худидоракунӣ ва иртиботи эҳтиромона. Ҳамин тавр, бренд на танҳо трафик, балки пойгоҳи устувори бозингаронро мегирад, ки муддати дароз дар амон мемонанд.