Казиноҳо ҳамчун инъикоси давраи истеъмол

Муқаддима: Меъёри сенария

Давраи истеъмол маркази вазниниро аз мол ба таҷриба табдил дод. Аввалин казино муосир толор ва қоидаҳо буд; имрӯз казиноҳо як экосистемаи ҳамгирошуда мебошанд: меъмории нишона, гастрономия, харид, намоишҳо, галереяҳои чакана, варзиш, осорхонаҳо, фасадҳои ВАО ва бозӣ ва ғайра. Он шомро ҳамчун маҳсулот мефурӯшад ва забони брендҳо, тарзи ҳаёт ва маълумотро истифода мебарад - маҳз ҳамон тавре ки тамоми ҷаҳони истеъмолкунандагон.

1) Мавзӯъ ва ҳикояҳо: бренд ба ҷои аломат

Мавзӯъ ҳамчун интизориҳои шартнома. Фантазияи румӣ, муосири Осиё, "Аврупои хурд" - мавзӯъ фавран нарх, тамошобин ва эҳсосоти ваъдашударо рамзгузорӣ мекунад.

Масири қитъавӣ. Аз майдони даромадгоҳ то атриум, аз фаввора то толор: фазо ба мисли ҳикоя мебарад.

Брендҳо ҳамчун актёр. Номҳои сартарошхона, хонаҳои мӯд, дастгоҳҳои санъат - казино ба театри бисёр бренди табдил меёбад, ки дар он ҳар кунҷ нуқтаи тирандозӣ аст.

2) Иқтисодиёти таассурот: вақте ки чек аз саҳнаҳо иборат аст

Бисёр лангарҳо. Даромад байни рақамҳо, гастрономия, чакана, намоиш, MICE тақсим карда мешавад. Бет танҳо як амал аст.

Эҳсосоти "озод" → вафодории пардохтшуда. Фаввораҳо, боғҳо, фасадҳои ВАО - як прологи кушод, ки "пардохт" -ро барои қисми боқимондаи скрипт қонунӣ мекунад.

Такрори. Тақвими истироҳатгоҳҳо ва фестивалҳо одати бозгаштро ба монанди платформаҳои ҷараёнро ба вуҷуд меорад.

3) Маълумот ва фардикунонӣ: CRM ҳамчун саҳна

Кортҳо ва барномаҳо. Нишондиҳандаҳои бозӣ, фармоишҳо, хароҷот дар тарабхонаҳо, иштирок дар намоишҳо - ҳама чиз барои гиперперсонализатсия сигнал мегардад.

Тавсияҳо "ба монанди чакана. "Пешниҳодҳои такони вақт, ҷадвал, меню, ҷаласаи дер, такмили ҳуҷра.

Этикаи махфият. Чӣ қадаре ки фардикунонӣ қавитар бошад, шаффофият муҳимтар аст: меҳмон бояд фаҳмад, ки кадом маълумот истифода мешавад ва чаро.

4) Gamification ҳаёти ҳаррӯза: таъсири оина

Нуқтаҳо, сатҳҳо, статусҳо. Барномаҳои вафодории казино аз милҳои ҳавоӣ ва бозорҳо фарқ надоранд: сатҳи вазъ таваҷҷӯҳро ба имтиёзҳо табдил медиҳад.

Ҷоизаҳои Micro. Мукофотҳои хурд ва "коллексияҳо" сафари тӯлонӣ доранд - ба монанди бозиҳои мобилӣ.

Канори хатарнок. Дар он ҷое, ки gamification ба "сайд кардан" тела медиҳад, он вақтхуширо қатъ мекунад ва ба хатар мубаддал мешавад.

5) Меъморӣ ва UX: Шаҳри Instagram

Фотогенизм ҳамчун функсия. Пулҳои панорамикӣ, дастгоҳҳои обӣ, боғҳои зимистона, гунбаҳои сабук - меъморӣ барои тирандозӣ ва мубодила пешбинӣ шудааст.

Паймоиш бе харитаҳо. Роҳнамои градиентҳои сабук, садо, бӯй ва ошёна - мисли беҳтарин чакана.

Лаззати боҳашамат. Маводҳо ва акустика ҳатто пеш аз санҷиши аввал синфро "гап мезананд".

6) Таъсиррасон ва фарҳанги поп: Маркетинги эътимод

Клипҳо, намоишҳои телевизионӣ, влогҳо. Казино як марҳилаи омода барои мундариҷа аст: чорчӯба = нуфуз.

Далели иҷтимоӣ. Постҳои "Ман дар ин ҷо будам" ҳамчун маркетинги фаъолияти органикӣ кор мекунанд.

Хатарҳои Hype. Романтизатсияи "пулҳои осон" муқобили вазн - таълимӣ ва ахлоқиро талаб мекунад.

7) VIP, фарогирӣ ва синфҳои нави истеъмол

Сегментатсия аз рӯи таҷриба, на танҳо аз рӯи нарх. Салонҳои хусусӣ барои мақом ва дар наздикӣ - минтақаҳои оилавӣ ва санъат барои доираи васеи шунавандагон.

Хидмати фарогир. Дастрасӣ, менюҳои бисёрфарҳангӣ, "утоқҳои ором", роҳҳои ҳассос - забони истеъмоли прогрессивӣ.

Сармояи иҷтимоӣ. "Чеҳра" (сигнали вазъ) на танҳо аз рӯи маблағи гаравҳо, балки бо таъми фарҳангӣ сохта мешавад: чӣ консерт, чӣ ошпаз, чӣ музей.

8) Бозии масъул: камолоти бренд

Маҳдудиятҳо ва таваққуфи пешфарз. Вақтсанҷҳои сессия, худидоракунӣ, "тасдиқи дукарата" -и гаравҳои калон.

Интерфейси ростқавл. Эҳтимолият ва қоидаҳо "дар ду клик", дастрасии намоён ба кӯмак.

Рӯзномаи ESG. Экология (сарфаи энергия, об), рассомони маҳаллӣ ва хайрия - казино шаҳрванди корпоративӣ мегардад, зеро истеъмолкунанда инро талаб мекунад.

9) Иқтисодиёти ахлоқӣ: дар куҷо хати сурх кор мекунад

Шаффофияти маркетинг. Ҳеҷ ваъдае барои "баргаштан", дуруст кардани тантана дар рӯзҳои истироҳат ва барои гурӯҳҳои осебпазир нест.

Рад кардани амалҳои хокистарӣ. "Қарзҳои хокистарӣ", миёнаравҳои ношаффоф, комиссияҳои пинҳон вуҷуд надоранд.

Таълими меҳмонон. Плакатҳо, видеоҳо, мастер-классҳо "чӣ гуна ҳисоб кардани интизорӣ" стандарти навест, ки ба нишони калорияҳо дар тарабхонаҳо монанд аст.

10) Оянда: Метавитринҳо ва шомҳои гибридӣ

Физикӣ × рақамӣ. Барномаҳои роҳнамо, паймоиш AR, коллексияҳои рақамӣ барои вафодорӣ, намоишҳои пахш.

Камтар пули нақд, изофаи бештар. Безнал, аудити onchain, KYT фазоро барои сӯиистифода ва такмили эътимод коҳиш медиҳад.

Курорт ҳамчун платформа. Казино танҳо як модул дар платформаи чорабиниҳо, санъат, варзиш ва пухтупаз аст.

11) Рӯйхати амалии "истеъмоли баркамол" дар казиноҳо

Ба меҳмонон

Мақсади шомро муайян кунед (намоиш + хӯроки шом + ҷаласаи кӯтоҳ), буҷа ва мӯҳлат.

Дар барнома воситаҳои худидоракунии мониторингро истифода баред: вақтсанҷҳо, маҳдудиятҳо.

Натиҷа ва сифати ҳалли онро ҷудо кунед; ҳар 45-60 дақиқа таваққуф кунед.

Ба операторон

Қоидаҳо ва эҳтимолиятро намоён кунед; омӯзонидани кормандон дар бораи маҳдудиятҳои касбӣ.

Тарроҳии таҷрибаи бисёрҷанба: оила, MICE, санъат - вобастагии камтар аз нархҳо.

Принсипҳои маълумотро риоя кунед: танҳо дуруст, бо розигӣ ва бо шарҳи манфиати меҳмон.

Шаҳрҳо/танзимгарон

KPI-ро дар бораи даромади ғайри бозӣ ва стандартҳои масъули бозӣ дар литсензияҳо сабт кунед.

Сармоягузорӣ дар ҷойҳои ҷамъиятӣ дар атрофи курортҳо: Дастрасӣ ва бехатарӣ садоқатро бармегардонад.

Ҳисобот дар бораи оқибатҳои иҷтимоӣ: шуғл, фарҳанг, нақлиёт, некӯаҳволӣ.

Хулоса: оинае, ки дар он нур муҳим аст

Казино ба оинаи давраи истеъмол табдил ёфт, зеро сухан гуфтан бо забони худ - таҷриба, брендҳо ва маълумотро ёд гирифт. Аммо камолоти ин даврон на бо ҳаҷми неон, балки бо сифати қоидаҳо: шаффофият, масъулият ва эҳтироми шахс чен карда мешавад. Вақте ки ин шартҳо иҷро мешаванд, "шом дар сари миз" на ба мазҳаби тасодуфӣ, балки ба сенарияи фарҳанг - зебо, бехатар ва ростқавл табдил меёбад.