Чӣ гуна Монако ба маркази қиморбозии Аврупо табдил ёфт

Муқаддима: Принсипи хурд бренди калон аст

Монако на қаламрав дорад ва на захираҳои қудрати асосӣ. Пойтахти ӯ таърих, обрӯ ва самти таассурот аст. Казино, опера, гран-при, яхта маринас, меҳмонхонаҳо ва тарабхонаҳо ба як сенарияи истироҳати боҳашамат муттаҳид карда шудаанд, ки ҳаяҷон муҳим аст, аммо қисми ягона нест.

1) Пайдоиш: Аз бӯҳрони молиявӣ то лоиҳаи стратегӣ

Асри Mid-19th: Монако даромади устуворро меҷӯяд ва қарор медиҳад, ки худро ҳамчун як осоишгоҳи ҷомеаи баланд муаррифӣ кунад.

Société des Bains de Mer (SBM): барои идоракунии инфрасохтори курортӣ - казино, террасаҳо, меҳмонхонаҳо, театр/опера сохта шудааст. Ин объектҳои нобаробарро ба як маҳсулот табдил медиҳад.

Соҳибкорон ва стандартҳо: менеҷерони дорои таҷрибаи қимор интизоми молиявӣ меоранд, қоидаҳои хизматрасонӣ, рамзи либос ва фарҳанги нави меҳмоннавозиро ҷорӣ мекунанд.

Бренди Монте-Карло: Майдони атрофи казино ба "марҳила" табдил меёбад, ки дар он ҳар як ҷузъиёт барои тасвири ҳаяҷонангези эҳтиром кор мекунад.

2) Пойтахти меъморӣ ва фарҳангӣ

Belle Époque ҳамчун рамзи айшу ишрат: фасадҳо ва толорҳои казино, ҳамсоягӣ бо опера, боғҳо ва хиёбонҳо - на ороиш, балки воситаи эҷоди "ҳодиса".

Театри шом: онҳо ба ин ҷо барои "гузоштан ва тарк кардан" наомадаанд, балки барои зиндагӣ кардани барнома - спектакль, хӯроки шом, бозӣ, тӯб.

Вазъи рамзӣ: Монако тасвири қиморбозии шево ва дунявиро дар муқоиса бо форматҳои "омма" ва "промо-агрессивӣ" мустаҳкам мекунад.

3) Модели иқтисодӣ: Казиноҳо ҳамчун лангари сайёҳии мукофотӣ

Мултипликатори: ҳар як евро дар казино меҳмонхонаҳо, тарабхонаҳо, харид, чорабиниҳо, хадамоти саноатии чорабиниҳоро "кашида мегирад".

Мавсимӣ ва тақвимӣ: операҳо, тӯбҳо, ҳафтаҳои варзишӣ, музоядаҳо, фестивалҳо - ритми воридшавии меҳмонон ва "сабаби бозгашт".

Ҷойҳои корӣ ва малакаҳо: croupier, sommelier, тарроҳон, гулпарварон, консерж - бозори хидматрасонии баландсифат ташкил карда мешавад.

4) Идоракунии сифат: стандартҳо, одоб ва таҷрибаи меҳмонон

Рамзи либос ва протокол: на "монеаҳо", балки роҳи нигоҳ доштани оҳанги умумӣ ва ҳисси "рӯйдод".

Хизматрасониҳои мукофотӣ: салонҳои хусусӣ, маҳдудиятҳои шахсӣ, дастгирии консерж, ҷуфти гастрономӣ "хӯроки шом - бозии шом".

Психологияи фазо: сабук, акустика, ҷобаҷогузории миз, расму оинҳои croupier - ҳама чиз барои таҷрибаи ором ва эътимодбахш сохта шудааст.

5) Хати маҳсулот: бозиҳо ва форматҳое, ки ба бренд мувофиқанд

Roulette рамзи chic аврупоӣ аст. Ритми гардиш, микросхемаҳо, имову ишора - қисми "забон" -и толор.

Baccarat/chemin de fer/blackjack: бозиҳои кортӣ бо маросими таваққуф, гарави "нафас", муколамаи вазъ.

Мусобиқаҳо ва шомҳои махсус: форматҳои рақобатӣ ва чорабиниҳои jackpot, "либоспӯшӣ" дар одоб ва хидмати мукофотӣ.

6) Эътибор тавассути ВАО ва варзиш

Кино ва хроникаи дунявӣ: аксҳо дар фасад, террасҳо, либосҳои шом, яхтҳо, ҳикояҳои ҷосусӣ - ВАО афсонаро тақвият медиҳанд.

Варзиш ҳамчун пул барои шунавандагони нав: мотоспорт, теннис, ҳафтаҳои яхт Монакоро ба як маркази чорабинии хабарӣ табдил медиҳанд, ки ҷараёни табиии меҳмононро дар "мавсими баланд" эҷод мекунад.

7) Бозии масъулиятнок ва муосир

Воситаҳои худидоракунӣ: маҳдудиятҳои ихтиёрӣ, танаффусҳо, машваратҳо - стандарти як казино мутамаддин.

Ростқавлӣ ва шаффофият: қоидаҳои равшан, равандҳои намоён дар гузаргоҳ ва толорҳо, касбияти кормандон.

Технологияҳои бидуни талафи рӯҳ: навсозии системаҳои амниятӣ ва сатҳи баҳисобгирӣ, таълими кормандон, модернизатсияи равшанӣ - ҳангоми нигоҳ доштани дохилии таърихӣ.

8) Чаро Монако, на ягон осоишгоҳи дигар дар Аврупо

1. Интегратсияи дороиҳо: казиноҳо, опера, меҳмонхонаҳо, тарабхонаҳо, дӯконҳо, марина - як экосистемаи ягона таҳти идоракунии мувофиқ.

2. Ҷойгиршавӣ ва дастрасӣ: дили Кот-д 'Азур, логистикаи кӯтоҳ аз марказҳои калидӣ дар Аврупо ва Баҳри Миёназамин.

3. Курси эҳсосот: аз дарвозаи дарвоза то ишораи croupier - унсурҳои хурдтарин ба услуби умумӣ тобеъ мебошанд.

4. Забони мақоми байналмилалӣ: меҳмон аз Аврупо, ИМА, Шарқи Наздик ё Осиё рамзҳои ҷойгиршавиро бидуни эклектизми хашмгин мефаҳмад.

5. Мувофиқат: даҳсолаҳо бидуни "фурӯши бренд" бо ҳиллаҳои маркетингии зуд.

9) Таъсир ба саноати Аврупо

Стандартҳои мукофоти хидматрасонӣ: Монако ҳамчун нишондиҳанда барои казиноҳои курортии Аврупо хизмат мекунад.

Матритсаи фарҳангӣ: "казино ҳамчун як қисми театри шом" ба минтақаҳои ҳамсоя илҳом мебахшад, ки бозиҳоро бо гастрономия, опера, санъат муттаҳид кунанд.

Тасвири қитъа: Монте-Карло ғояи услуби қиморбозии аврупоиро тақвият медиҳад - эҳтиром, эстетикӣ, ғайритабиӣ.

10) Рӯйхати амалии операторони боҳашамат

Экосистема> иншооти ягона: Якҷоя кардани меҳмонхонаҳо, фарҳанг, гастрономия ва бозӣ.

Тақвими кураторӣ: Тамоми сол "сабабҳои бозгашт" эҷод кунед.

Одоб ва стандартҳои хизматрасонӣ: Ҳангоми ташкили мизҳо одамонро бодиққат таълим диҳед.

Бозии пешфарз: маҳдудиятҳои оддӣ, қоидаҳои намоён, эҳтиром ба меҳмон.

Меъмории эҳсосот: сабук/садо/ритми толор ҳамчун скрипт, на "зебоии тасодуфӣ".

"Овози бренди надиҳед": аз таблиғоти арзон канорагирӣ кунед, оҳанги муоширати мукофотӣ нигоҳ доред.

11) Барои меҳмонон: чӣ гуна бояд "рамзи Монако" -ро ҳис кард

Ба ташриф ҳамчун як маросими шом наздик шавед, на ба ҷои quickie.

Рамзи либосро риоя кунед - ин як ҷузъи лаззат ва фазои эҳтиром аст.

Вақти шахсӣ ва маҳдудиятҳои буҷетро муқаррар кунед ва ба хотири таассурот бозӣ кунед, на ба хотири "сагҳо".

Ба нақша опера/консерт, хӯроки шом ва роҳро дар майдонҳо илова кунед - ҳамин тавр сенарияи пурра ошкор мешавад.

Хулоса: марказ нуқтаи харита нест, балки сенария мебошад

Монако на аз рӯи миқёс, балки ба туфайли самти таҷриба ба маркази қиморбозии Аврупо табдил ёфт. Дар ин ҷо ҳаяҷон ба матои шаҳр - меъморӣ, мусиқӣ, рӯйдодҳои мавсимӣ, хроникаҳои дунявӣ сохта шудааст. Устувории бренд ба интизоми тафсилот, эҳтиром ба анъанаҳо ва омодагӣ ба навсозӣ бидуни дил асос ёфтааст. Ин дарси асосӣ барои саноат ва сабаби он аст, ки Монте-Карло нишондиҳандаи "хатари шево" дар тамоми қитъа боқӣ мемонад.