Нишондиҳандаҳои иҷрои оператори казино TOP-10

Нишондиҳандаҳои дуруст маълумоти нобаробарро аз пардохт, бозӣ, маркетинг ва мувофиқат ба забони умумии идоракунӣ табдил медиҳанд. Дар зер даҳ KPI-ҳо мавҷуданд, ки бидуни онҳо P&L, хатар ва афзоишро идора кардан мумкин нест. Барои ҳар як ченак: кадом ченакҳо, формулаҳо, нишондиҳандаҳо ва чӣ кор кардан лозим аст.

1) GGR/NGR (даромади умумӣ ва холиси бозӣ)

Он чизе ки онҳо чен мекунанд: даромад "пеш" ва "пас аз" аз ҳисоб баровардани амалиётҳо.

Формулаҳо:

GGR = Пардохти бозингарони − = Дастӣ × (1 − RTP)
NGR = GGR − мукофотпулӣ − роялти ба провайдерҳо − пардохтҳо − андозҳо аз бозӣ (андози бозӣ) − тарҳҳои jackpot
Нишондиҳандаҳо: NGR/GGR (нархгузорӣ) дар казиноҳои онлайн аксар вақт вобаста ба бозор 45-70% аст.
Чӣ гуна бояд такмил дод: Арзиши бонуси тоза, мундариҷаи роялти/омехтаро оптимизатсия кунед, арзиши пардохт ва FX-ро кам кунед, усулҳои маҳаллиро илова кунед.

2) Маржаи EBITDA (дар асоси NGR)

Кадом тадбирҳо: самаранокии амалиётӣ пас аз маркетинг ва OPEX.

Формула: EBITDA/NGR.

Нишондиҳандаҳо: онлайн 25-45% дар миқёси баркамол; IR (офлайн) аз ҳисоби хароҷоти CAPEX/собит камтар аст.

Чӣ гуна бояд такмил дода шавад: интизоми таблиғотӣ, автоматизатсияи дастгирӣ/молиявӣ, инфрасохтори SLO (ҳадди аққали коҳиш = GGR камтар пазмон шудааст).

3) Нигоҳдорӣ D7/D30/D90

Кадом тадбирҳо: бозгашт, пойгоҳи LTV.

Формула: Таносуби корбарони Cohort D0, ки ба пардохт/дархости D7/D30/D90 бармегарданд.

Нишондиҳандаҳо: барои пардохти нигоҳдорӣ D30 ≥ 25-35% - сатҳи хуб дар казино; дар зер масъалаҳои арзиш/UX оварда шудаанд.

Чӣ гуна бояд такмил дод: Миссияҳо ва фаслҳо ба ҷои мукофотҳои якдафъаина, пардохтҳои фаврӣ, маҳдудиятҳои шахсӣ ва "таваққуфи солим" (RG) - ин эътимод ва бозгаштро зиёд мекунад.

4) LTV/CAC

Кадом тадбирҳо: баргардонидани маркетинг.

Формулаҳо:

LTV ≈ ARPPU маржаи × пас аз мукофотпулӣ/пардохтҳо × давомнокии умр (моҳҳо)
LTV/CAC ≥ 2 × - камтарин солим, ≥ 3 × - хуб.
Чӣ гуна бояд такмил дода шавад: пасандозҳои такрорӣ (хулосаҳои зуд, Меъёри тасдиқ), ҳадафи дақиқи мукофотпулӣ (ILTV, на "ҳама дар як саф"), рад кардани каналҳои бесамар.

5) Арзиши бонус% GGR

Кадом ченакҳо: Маргин "хӯранда" # 1.

Формула: (факт. арзиши мукофотпулӣ/GGR) × 100% (бо назардошти вайроншавӣ ва қоидаҳои таъминкунанда/андоз).

Нишондиҳандаҳо: 10-18% GGR аз рӯи бозор;> 20% изтироб.

Чӣ гуна бояд такмил дода шавад: таблиғоти ғайридавлатӣ, гарави ҳадди аққал/ноустуворӣ дар фондҳои бонусӣ, рӯйхати бозиҳои хориҷшуда, мукофотҳои думарҳилавӣ бо "қулф" барои амалҳои мақсаднок.

6) Меъёри тасдиқ (пасандозҳо/бозхондҳо) i Time-to-Payout

Он чизе ки онҳо чен мекунанд: ихтилоф дар пардохтҳо муҳаррики асосии Handle ва эътимод аст.

Формулаҳо:

Меъёри тасдиқ (пасандозҳо) = тасдиқшуда/кӯшида шуд
Вақт ба пардохт = p95 вақт аз дархости бозхонд то бақайдгирӣ
Нишондиҳандаҳо: амонатҳо мувофиқи усулҳои маҳаллӣ ≥ 85-90%; баромади p95 <2-4 соат (VIP - дақиқаҳо).
Чӣ гуна бояд такмил дод: каскадҳои PSP, усулҳои маҳаллӣ, қоидаҳои антихаргебек, пеш аз иҷозати KYC, маҳдудияти автоматизатсияи санҷиш.

7) Фарогирии PF (Механикаи ба осонӣ одилона/шаффофият)

Кадом тадбирҳо: ҳиссаи бозиҳо/чорабиниҳо бо артефактҳои тасдиқшавандаи якпорчагӣ (революция, ҷадвалҳои имзошуда, тақсимоти дақиқ).

Формула: Бозиҳо/чорабиниҳо бо PF/ҳама фаъол × 100%.

Чаро ин муҳим аст: CR-ро баланд мекунад, шикоятҳо/баҳсҳоро коҳиш медиҳад, каналҳои таблиғотии "қатъӣ" мекушояд.

Нишондиҳандаҳо: гузаштан ба 100% дар слот/мусобиқа.

Чӣ гуна бояд такмил дод: стандартизатсияи артефактҳои PF ва ба UI "панели ростқавлӣ" овардан.

8) Холҳои мутобиқати RG

Кадом тадбирҳо: ҳиссаи ҷаласаҳо дар ҳолати "солим" ва риояи маҳдудиятҳо.

Компонентҳо:% бозингарони дорои маҳдудиятҳои фаъол, ҳиссаи ҷаласаҳо бо таваққуф/хунук, шикоятҳо/1000 ҷаласа, вақти посух ба дархостҳои RG.

Чаро ин муҳим аст: дастрасӣ ба каналҳои "сафед", коҳиш додани хатари танзим ва баргардонидан/баргардонидан.

Чӣ гуна бояд такмил дод: боркунӣ бо маҳдудиятҳои муқарраршуда, тавсияҳои дастгоҳ барои "таваққуф", коркарди фаврии дархостҳо.

9) Меъёри қаллобӣ/меъёри сӯиистифода

Он чизе ки онҳо чен мекунанд: ихроҷи маржа аз ҳисоби бисёр ҳисобҳо, шикори бонус, схемаҳои пардохт.

Формулаҳо:

Қаллобӣ-басташуда = кӯшиши қаллобӣ/ҳама кӯшишҳо
Меъёри сӯиистифода = мукофотҳои бекоршуда/бозхондашуда аз рӯи қоидаҳо/ҳама фаъол карда шудаанд
Нишонаҳо: динамика муҳиманд: афзоиши қуфлҳо ҳангоми паст шудани мусбатҳои бардурӯғ.
Чӣ гуна бояд такмил дод: таҳлили графикӣ, ҳатмии дастгоҳ/пардохт, маҳдудияти суръат, пешниҳоди асал барои сӯиистифодакунандагон.

10) Ops-SLO: Хидматрасонии муҳим ва буҷаи хатогӣ

Он чизе ки онҳо чен мекунанд: устувории техникии даромад.

Формулаҳо:

Вақти корӣ (соатҳои дастрасии мувофиқ, пардохтҳо, провайдерҳои мундариҷа)
Буҷаи хато = 1 − SLO
Нишондиҳандаҳо: Пардохтҳо ва ҷаласаҳои бозӣ - SLO 99. 9%+; таъхири провайдер -
Чӣ гуна бояд такмил дода шавад: дороиҳо аз рӯи минтақа, бозсозӣ/номутаносибӣ, санҷишҳои бетартибӣ, огоҳиҳо аз рӯи ченакҳои тиҷорат (GGR/min) ва на танҳо аз ҷониби CPU.

Нишондиҳандаҳои иловагӣ, ки аксар вақт нодида гирифта мешаванд

GGR/Active ва ARPPU "суръат" -и монетизатсия мебошанд.

Ҳиссаи провайдер% GGR - арзиши мундариҷа (ва сабаби гуфтушунид).

Арзиши пардохт% Дастур - андози пинҳонии фурӯш.

Меъёри пардохт/баргардонидан - нишондиҳандаи эътимод ва сифати дастгирӣ.

Ҳиссаи VIP аз GGR/Time-to-Payout VIP - саломатии "думи рост".

Панели мини (чӣ гуна онро дар як экран муттаҳид кардан мумкин аст)

1. Даромад: Дастӣ, GGR, NGR, NGR/GGR%

2. Маржа: EBITDA, EBITDA/NGR%, Арзиши бонус%, Ҳиссаи провайдер%, Арзиши пардохт%.

3. Рост: D7/D30 Нигоҳдорӣ, LTV/CAC, ARPPU, Табдили пардохт.

4. Платежи: Меъёри тасдиқ (деп/боед), Вақт ба пардохт p95, Меъёри пардохт.

5. Боварӣ: фарогирии PF, RG-хол, ҷаласаҳои Complaints/1k.

6. Хавф/техника: қаллобӣ, буҷаи хатогӣ, пардохтҳо/провайдерҳо.

Домҳои зуд-зуд ва чӣ гуна аз онҳо канорагирӣ кардан

"Ҳама LTV" -ро ҳамчун таъсири таблиғотӣ баррасӣ кунед. ILTV-ро ҳисоб кунед ва назорати нигоҳдориро нигоҳ доред.

Chase GMV/Дастак бидуни такрорӣ. Бе нигоҳ доштан ва меъёри тасдиқ, афзоиши гардиш ба афзоиши хароҷот табдил меёбад.

Пинҳон кардани қоидаҳои бонус ва PF. Шаффофият шикоятҳо, баргардонидан ва CAC-ро зиёд мекунад.

Бозӣ/пардохт/маркетингро бо маълумот ҷудо накунед. Мо ба сегрегатсияи нақш ниёз дорем, вагарна ихроҷ ва хатари мувофиқат меафзояд.

Фишангҳои такмилдиҳии зуд (бо тартиби бозгашт)

1. Пардохтҳо: илова кардани усулҳои маҳаллӣ ва каскадҳои PSP → + Меъёри тасдиқ, − арзиши пардохт.

2. Мукофотпулӣ: ҷойгиркуниро хориҷ кунед, ба sars ворид шавед ва "миссияҳои қулфкунӣ" → − Арзиши бонус% ҳангоми сарфаи нигоҳдорӣ.

3. Омехтаи мундариҷа: тавозуни ноустуворӣ ва jackpots бо механикаи шаффоф § нисбат ба гардиши пули нақд устувортар мебошанд.

4. Пардохтҳо: Ҳадафҳои SLA ва p95 (хусусан VIP) → зиёд кардани амонатҳо ва пасандозҳои такрорӣ.

5. PF&RG дар UI: "панели ростқавлӣ" ва маҳдудиятҳои пешфарз → шикоятҳои камтар, каналҳои "сафед".

6. Ops-SLO: ҳушдор дар бораи GGR/дақиқа, на танҳо барои серверҳо → тезтар аз TTR ва даромади камтар аз даст дода мешавад.

Самаранокии оператори казино ба даҳ "сутун" асос ёфтааст: NGR ва EBITDA, Нигоҳдорӣ ва LTV/CAC, ҳолати бонус, пардохтҳо, ростқавлӣ ва масъулият, зидди қаллобӣ ва устувории техникӣ. Онҳоро бо ҳамон мантиқ чен кунед, ҳадди ниҳоиро муқаррар кунед, бо сиёсати бонус ва пардохт ҳамроҳ шавед - ва ҳар як нуқтаи такмилдиҳӣ ба таври хаттӣ ба фоида табдил меёбад ва на ба садои панели панел.