Чӣ гуна пандемия ва бӯҳронҳо ба молияи казино таъсир расонданд

Пандемияи COVID-19 ва таконҳои минбаъдаи макроциклӣ (таваррум, болоравии нархҳо, бӯҳрони энергетикӣ, геополитика) барои тамоми саноати фароғатии офлайнӣ ба "озмоиши садама" табдил ёфтанд. Барои казиноҳо, ин маънои зарбаи ҳамоҳангсоз ба GGR, ADR/RevAR, EBITDA, пардохтпазирӣ ва аҳдҳо ва сипас барқароршавии босуръат бо сохтори баръакси талабот ва интизоми нави амалиётиро дошт. Дар зер таҳлили систематикии таъсир ба P&L, CF ва тавозун, инчунин хулосаҳои амалӣ оварда шудаанд.

1) Хронологияи шок ва барқароршавӣ (дар маҷмӯъ)

2020: қатъкунии пурра

Пӯшишҳо ва маҳдудиятҳои қобилият → GGR шикаст мехӯранд (аксар вақт дар моҳҳои баста 50-90% -ро − мекунанд).

EBITDA сифр/манфӣ, дар ҳоле ки хароҷоти собит (амният, кормандони ҳадди аққал, хидматрасонӣ, иҷора) "сӯхтан" -ро идома медиҳанд.

Тадбирҳои таъҷилӣ: кам кардани CAPEX, яхкунӣ/дивиденд, гуфтушунид оид ба шартномаҳо ва иҷора, зиёд кардани хатҳои қарзӣ.

2021: кушодани қадам

Бозорҳои минтақавиро нисбат ба ҷойҳои сайёҳӣ тезтар аз нав оғоз кунед; "маҳалҳо" ва ҳаракати мошинҳо ҳаракати ҳаворо пур мекунанд.

Омезиш ба манфиати як сегменти оммавӣ ва боздидҳои "рӯзона" тағйир ёфт; Сангҳои VIP ва MICE оҳиста баргаштанд.

Маржаҳо аз ҳисоби парҳези қатъӣ аз даромад тезтар барқарор шуданд.

2022: таваррум ва болоравии сатҳи

Фишор ба COGS/opex (энергетика, маош, хӯрокворӣ), хароҷоти баландтари хидматрасонӣ.

Афзоиши нархҳои меҳмонхонаҳо/тарабхонаҳо, оптимизатсияи промо ва компютер; нархи нуқтаи бозӣ (ҳадди аққали гарав/маҳдудият).

Баргардонидани MICE/чорабиниҳо тадриҷан ADR/RevAR-ро дар "самтҳо" ба эътидол овард.

2023-2025: "меъёри нав"

Хатои сохторӣ: саҳми баланд аз бозорҳои маҳаллӣ/минтақавӣ, таблиғоти бештар интизомӣ, офлайнии гибридӣ + онлайн.

Операторҳо як қисми "лоғарии зидди бӯҳронӣ" хароҷотро нигоҳ доштанд, дафтари пеши/қафоро автоматӣ карданд ва "қоидаҳоро дар кодекс" (маҳдудиятҳо, амалияҳои масъул) муқаррар карданд.

2) Чӣ гуна бӯҳрон P & L-ро пахш кард

Даромад (GGR/Даромади холис)

Ба қуфлҳо афтода, пас барқароркунии V-шакли минтақаҳо ва U-шакл - дар марказҳои сайёҳӣ.

Омехта ба слотҳо ва сегменти оммавӣ гузашт (дар боло маржа, аз шиддатнокии comp).

Негаминг (меҳмонхонаҳо/хӯрокворӣ ва беверидж/чорабиниҳо) оҳиста баргаштанд, хусусан дар ҷое, ки вобастагӣ аз MICE вуҷуд дорад.

Маржаи умумӣ/амалиётӣ

Сарфи назар аз даромади коҳишёбанда, маржаи EBITDA дар барқароршавӣ барои бисёре аз операторони минтақавӣ аз сатҳи пеш аз бӯҳрон баландтар буд:

промо ва компютерҳои кашидашуда;
шумораи ками кормандон бо баланд бардоштани ҳосилнокӣ;
рақамисозӣ (онлайн-бортинг, кассаҳои нақдии хидматрасонӣ, пули нақд/ҳамён).

OPEX/COGS

Афзоиши хароҷоти кормандон, қоидаҳои энергетикӣ, бехатарӣ, санитарӣ.

Кам кардани маркетинги "тақсимот" ва CPAs/мукофотпулӣ бо қоидаҳои зидди сӯиистифода.

3) Гардиши пули нақд ва тавозун

Пардохтпазирӣ

Афзоиши хатҳои қарзӣ, ҷалби "болиштҳо" тавассути қарзҳо/лифофаҳо.

Таъхири оммавии CAPEX, интиқоли лоиҳаҳои ихтиёрӣ.

Бори гарони қарз

Бад шудани муваққатии қарзи холис/EBITDA аз сабаби паст шудани махлуқ дар солҳои 2020-2021; пас - бозгашт ба ҳадафҳо тавассути афзоиши EBITDA ва қисман бозтамвил.

Дар солҳои 2022-2024, болоравии нархи қарз → ба дароз кардани мӯҳлат ва муқаррар кардани меъёрҳо нигаронида шудааст.

Сохторҳои REIT ва иҷораи фурӯш

Монетизатсияи амволи ғайриманқул тавассути REIT/SLB имкон дод, ки пардохтпазириро пур кунад ва тавозуни LTV-ро кам кунад, аммо пардохтҳои иҷораи доимӣ (ба фоизҳо монанд) зиёд шуд.

4) Гузаришҳои амалиётӣ, ки боқӣ мондаанд

Интизоми Promo: мукофотҳои кампал камтар, фардикунонии бештар ва "хароҷот барои нигоҳ доштан" ба ҷои "хароҷот барои ғуссаи аввал".

Автоматика ва худидоракунӣ: кассаҳои нақдӣ, кассаи мобилӣ, ҳамёнҳои рақамӣ, гузаргоҳҳои тамос.

Гузариш дар маҳсулот: вазни бештари ҷойҳо ва бозиҳои "зуд", оптимизатсияи мизҳои зинда бо соатҳои авҷи корӣ.

Omnichannel: пайванд бо IGaming/китоби варзишӣ/фаъолиятҳои иҷтимоӣ, CRM-и ягона ва мақоми вафодорӣ.

Воситаҳои RG: маҳдудиятҳо, таваққуфҳо, квитансияҳои шаффоф - ҳамчун асос барои қабул ба каналҳои таблиғотии "сафед" ва талаботи устувор.

5) Ҷуғрофияи таъсир: траекторияҳои гуногун

Бозорҳои минтақавии ИМА/Аврупо: бозгашти босуръати талаботи маҳаллӣ; плеер бо мошин омад - вобастагии камтар аз ширкатҳои ҳавопаймоӣ.

Марказҳои сайёҳӣ (Лас Вегас, Макао, Сингапур ва ғайра): вобастагӣ аз MICE/ҷараёни сайёҳии байналмилалӣ → давраи тӯлонии барқароршавӣ, аммо як марҳилаи қавӣ дар марҳилаи баргардонидани конвенсияҳо ва "мегасасон".

Кишварҳое, ки маҳдудиятҳои шадид барои вуруд/баромад доранд: барқароркунии GGR дер шуда буд, аммо пас аз бартараф кардани монеаҳо якбора суръат гирифт.

6) Нишондиҳандаҳои калидӣ, ки "пойафзолро иваз кардаанд"

GGR/Фаъол ва басомади боздидҳо - ядрои LTV кӯтоҳ.

EBITDA/маржа ченаки нигоҳдории лоғарии хароҷот мебошад.

ADR/Rev

Қарзи холис/EBITDA ва хатсайри моеъ интизоми тавозун аст.

Арзиши бонус ҳамчун% GGR ва меъёри сӯиистифода - Promo Performance.

Меъёри тасдиқи пардохт ва пардохти вақт ба пардохт - ихтилоф дар бақайдгирӣ.

Нишондиҳандаҳои RG (ҳиссаи бозингарон дар маҳдудиятҳо, шикоятҳо/ҷаласаҳои 1k) - шарти қабул ба каналҳои иҷро.

7) Китобҳои зидди бӯҳронӣ, ки кор мекарданд

1. Нақд подшоҳ аст: дароз кардани хатсайр дар тӯли 12-18 моҳ, назорати қатъии CAPEX, афзалияти лоиҳаҳои ROI.

2. Аҳдҳо ва иҷора: гуфтушунидҳои пешакӣ бо кредиторон/заминдорон, гузаштан ба аҳдҳои "пардохтпазирӣ" ба ҷои "маржа" дар авҷи қуфлҳо.

3. Тағйирпазирии портфел: бастани муваққатии сайтҳо/толорҳои камдаромад, тамаркузи қобилият ва кормандон дар ҷойҳои "ғафс".

4. Маълумот ба ҷои интуитсия: microsegmentation, санҷишҳои механикаи таблиғотӣ, маҳдудиятҳои шахсӣ/миссияҳо ба ҷои "тақсимот".

5. Силсилаи Omnichannel: пайваст кардани офлайн бо онлайн (статусҳои ягона/ҳамёнҳо/бонусҳо), фурӯши салиб дар лаҳзаҳои пӯшида.

6. Идоракунии энергия: шартномаҳо/чархҳо барои қувваи барқ ва газ, сарбории интеллектуалӣ, аз нав дида баромадани ҷойҳои соат барои минтақаҳои энергетикӣ.

8) Хатарҳои навбатии давр

Хатари меъёрӣ: давраҳои нави имконпазири пурзӯр кардани сиёсати пулию қарзӣ арзиши қарзро зиёд мекунанд ва арзёбии мултипликатсияро кам мекунанд.

Таварруми музди меҳнат/энергия: фишор ба маржа ҳангоми баргардонидани "лоғарии зидди бӯҳронӣ".

Танзим ва андозҳо: хатари маҳдудиятҳои нуқта (маҳдудиятҳои меъёрӣ, маркетинг), афзоиши бори молиявӣ.

Вобастагӣ аз MICE ва ҳаракати ҳавоӣ: модели IR аз ҷониби конгресс/чорабинӣ даврӣ боқӣ мемонад.

Ҳодисаҳои эътибори/мувофиқат: қобилияти як соли маркетингро "хӯрдан" - ба PF/масъули UX шаффоф лозим аст.

9) Дар стратегияи соли 2025 чӣ бояд ислоҳ кард

Даромади дугона: "маҳалҳои минтақавӣ" + таъиноти IR; тақвими мутавозини MICE.

Ҳадди аққали амалиёт бо нобаёнӣ: автоматизатсия, сарчашма, KPI барои "воҳиди даромади як корманд".

Omnichannel ва маълумот: профили ягона, ҳамён, статусҳо; Артефактҳои PF ва квитансияҳои хондан.

Интизоми қарз: Ҳадафи қарзи холис/EBITDA, давомнокии дароз, ислоҳи қисман.

Тарҳи RG: маҳдудиятҳо ва таваққуфҳо дар UX, тавсияҳои дастгоҳ; боварӣ ҳамчун гузариш ба каналҳои рушд.

Стратегияи энергетикӣ: равзанаҳои тарифӣ, модернизатсияи рӯшноӣ/HVAC, KPI барои KWh/m ².

10) CFO/COO "рӯйхати назоратӣ" барои зарбаи навбатӣ

Пардохтпазирӣ ≥ 12 моҳи хароҷоти муқарраршуда; хатҳои қарзии захиравӣ тасдиқ карда шуданд.

Ҳавзи CAPEX аз рӯи давраи NPV/баргардонидан ҷой гирифтааст; интиқоли "тугмаи сурх" омода аст.

Маҷмӯи сенарияҳои талабот (50/75/90% -и пойгоҳ) бо триггерҳо барои хомӯш кардани таблиғот/хидматҳо.

Мониторинги ҳарҳафтаина: GGR/Active, маржаи EBITDA, истеъмоли энергия, меъёри тасдиқ, шикоятҳо/ҷаласаҳои 1к, ченакҳои RG.

Китобҳои бозикунии гуфтушунид: бонкҳо/заминдорон/танзимгарон/таъминкунандагони энергия.

Иртибот бо меҳмонон: қоидаҳои шаффоф, панели ростқавлӣ, пардохтҳои зуд - барои нигоҳ доштани садоқат дар нооромӣ.

Бӯҳронҳои пандемия ва минбаъда аввал иқтисодиёти маъмулии казино-ро шикаст доданд ва сипас як чизи устувортарро ташкил доданд: бо интизоми хароҷот, сиёсати таблиғотии оқилона, omnichannel ва UX масъул. Модели молиявӣ, ки солҳои 2020-2022 зинда монд, аз маркетинги "гарон" ва бештар аз самаранокӣ ва эътимод камтар вобастагӣ дошт. Давраи навбатиро шахсе ба даст меорад, ки пардохтпазирӣ ва қарзро таҳти назорат нигоҳ медорад, ҳама чизеро, ки ба маржа таъсир мерасонад, чен мекунад ва таҷрибаеро эҷод мекунад, ки плеер қоидаҳоро дарк мекунад ва шаффофиятро қадр мекунад.