Чӣ гуна рафтори бозигарони Gen Z тағйир меёбад

Насли Z дар экосистемаи паёмбарони фаврӣ, видеоҳои кӯтоҳ ва бозиҳои кооперативӣ ба воя расидааст. Онҳо барои фриксия, интизориҳои бештар барои шаффофият ва ҳассосияти баланд ба ахлоқ ва дахолатнопазирӣ сабри камтар доранд. Барои IGaming, ин маънои барқарор кардани киштӣ, кассаҳои назоратӣ, амалиётҳои зинда ва иртиботро дорад: зуд, фаҳмо, бидуни фишор - ва бо қабати иҷтимоӣ.

1) Матритсаи нави рафтории Gen Z

Вақт ва ҷой. Ҷаласаҳои кӯтоҳ 3-10 дақиқа, "дар байни" (афзалияти мобилӣ, як даст). Қуллаҳо - вақти шом ва дер.

Навигатсия. Як толори "интеллектуалӣ" -ро интизор шавед: ба ҷои карусели баннерӣ, барчаспҳои зуд ва ҷустуҷӯ 4-6 рафҳои мавзӯӣ.

Омӯзиш. Дарсӣ - тавассути микро-маслиҳатҳо ва намоишҳои кӯтоҳмуддати 15-30 сония.

Арзиш. Миссияҳои муҳаббат/фаслҳо бо ҳадафи ниҳоӣ ва мукофотҳои косметикӣ; кӯшиш кунед, ки аз бурд ба даст оред.

Боварӣ. Талаб кардани шароити оддӣ дар 2-3 хат, маҳдудиятҳои намоён ва қобилияти "таваққуф кардани бозӣ".

2) Дар куҷо Gen Z дар бораи маҳсулот маълумот мегирад

Эҷодкорон ва streamers. Микро-таъсиррасон бо оҳанги самимӣ ва аломати шаффофи таблиғотӣ.

UGC/ҷомеаҳо. Роҳнамои кӯтоҳ, клипҳои "чӣ гуна он кор мекунад", чатҳои Discord/Telegram.

Паёмбарон ва барномаҳои хурд. Дипломҳо ба дафтари қуттӣ/миссия, FTUE-и зуд бидуни сайтҳои "ҷаҳида".

Каналҳои расмӣ. Вазни сабук бидуни ҳикояҳо бо рақамҳо (дафтари қуттии ETA, вақти корӣ, хусусиятҳои RG).

3) Frictionless UX

Дар киштӣ ≤ 60-90 сония. Майдонҳои минималӣ, воридшавии иҷтимоӣ (дар ҷое ки иҷозат дода шудааст), хатогии автоматӣ талаб мекунад.

Кассаи пулӣ: усулҳои яктарафа, статусҳо ва ETA дар интерфейс, комиссияҳои фаҳмо, усулҳои сарфашудаи пардохт, хатсайрҳои бозгашт.

Мавҷудият: CTA-ҳои калон, контраст, фикру мулоҳизаҳои ларзиш, дасти чап/рост.

Таърих ва назорат. Сабти намоёни букмекерӣ/маҳдудият, дастрасии зуд ба канорагирӣ ва танаффус.

4) Қабати иҷтимоӣ ва мутобиқат

Чорабиниҳои сабук. Мусобиқаҳо ва вазифаҳо дар тӯли 24-72 соат бо ҳадди аққали мукофотҳо, бидуни таваррум.

Пати-фичи. Дӯстон/гурӯҳҳо, утоқҳои хусусӣ, "нозир" (watch-mods).

Офариниш. Пӯстҳо, нишонаҳо, дастурҳои UGC - ҳама бо қоидаҳои бамеъёр ва возеҳи муаллифӣ.

Сигналҳои ҷомеа. Эътибор, emojis реактивӣ, дастоварди "стикерҳо" - аммо бе тахтаи заҳролудшудаи шарм.

5) Бозиҳои зинда: ритми "ТВ"

Давраҳои кӯтоҳ (25-45 сония), таваққуф барои қарорҳо/қатъшавӣ, такрори нуқтаҳои асосӣ.

Ростқавлӣ дар экран. Ҷадвалҳои пардохт дар интерфейс, таърихи даврҳо, такрори масъалаҳои баҳснок.

Нақши баранда. Скрипти дӯстона бидуни тела "сайд".

Техника. Таъхири паст, ҷараёни устувор; дар авҷи - "таназзули зебо" бидуни шикастани намоиш.

6) Монетизатсия Gen Z ба оғӯш мегирад

Ҷанг мегузарад/фаслҳо бо косметика ва плюсҳои QOL - канорро фурӯшед.

Micro-пешниҳодҳо "оид ба парванда. "Мундариҷа/режимҳо/миссияҳо, на "харидани имконият"

Бонусҳои шаффоф. Қоидаҳо дар 2-3 сатр, арзиши намоёни ҳисобшуда, набудани "кэш" дар vager.

Анти-таваррум. Ҳадди ҷоизаҳо ва тавозуни иқтисодиёт, то бозигарони кӯҳна маънои худро гум накунанд.

7) Пардохтҳо ва эътимод

Усулҳо. Ҳамёнҳо, кортҳо, баромади фаврӣ; дар ҷое, ки иҷозат дода шудааст, симҳои тозаи устувор бо пандус/хомӯш ва муоина.

Шаффофият. ETA/комиссияҳо/статусҳо, сабабҳои нокомӣ, бозпас гирифтани фаҳмо.

Муҳофизат. Қадам ба қадам танҳо дар хатар, изи ангуштони дастгоҳ ва зидди қаллобӣ дар рафтор бидуни "зӯроварии captch".

8) Интизориҳои масъулиятнок ва ахлоқӣ

Маҳдудиятҳои пешфарз, танаффус, санҷиши воқеият. Ноустувор, аммо дар 1-2 лӯла дастрас аст.

Ғайрифаъол кардани аксия дар сигналҳои хатар. Маркетинг набояд RG-ро "халалдор" кунад.

Забони интерфейс. Бе намунаҳои торик ва таймерҳои хашмгин.

Махфият. Кам кардани PII, танзимоти возеҳ, сиёсати дақиқи маълумот.

9) Он чизе, ки Gen Z фикр мекунад, ростқавлӣ аст

Санҷиш. RTP/қоидаҳои якдафъаина, такрори зинда, гузоришҳои транзаксия.

Устуворӣ. Таъхири вақти корӣ ва p95 дар масирҳои муҳим як қисми ченакҳои ҷамъиятӣ мебошанд.

Муколама. Вокунишҳои фаврӣ, оҳанги инсонӣ, пас аз марги оммавии ҳодисаҳо.

10) Нишондиҳандаҳои маҳсулот дар назди Gen Z

Funnel: TTFD (вақт барои пасандози аввал), тарки таҳсил дар қадамҳои борт/CUS, меъёри тасдиқ, пасандоз/хуруҷи ETA.

Рафтор: D1/D7/D30, басомади сессия, дарозии сессияҳои миёна, машғулият пас аз "хоб".

Иҷтимоӣ: иштирок дар миссияҳо/мусобиқаҳо, сатҳи ҳизбӣ, саҳми UGC, ҳиссаи "нозирон".

Монетизатсия: табдили пардохткунанда, ARPPU, ҳиссаи косметика, фаслҳои ROI.

RG/сифат: ҳиссаи маҳдудиятҳо/танаффусҳо, спринтҳои шабона, чиптаҳо/1000 сессия, CSAT дар кассаи амборӣ.

11) Хатогиҳои маъмулӣ ҳангоми кор бо Gen Z

1. Ғавғои аз ҳад зиёд ва садои баннерӣ.

2. Боркунӣ дар 5-7 экран бидуни статус/дархост.

3. Мукофотҳои "Қолинҳо" ба ҷои баланд бардоштани суроғаҳо.

4. Вақтсанҷҳои хашмгин ва намунаҳои торик → зарари эътибори.

5. Кассаи бидуни ETA/комиссияҳои шаффоф ва хатсайрҳои бозгашт.

6. Давраҳои зинда хеле дарозанд ва "бидуни ҳаво".

7. Механикаи иҷтимоӣ ва UGC-ро нодида гиред.

12) Эскизҳои парванда (умумӣ)

"Миссияҳо ба ҷои баннерҳо. "Вазифаҳои шахсӣ барои провайдерҳои дӯстдоштаи шумо → + 12-18% басомади сессия бидуни афзоиши миёнаи vager.

"Кассир бо статус. "ETA + сабабҳои рад кардани UI → + 7-10% пасандозҳои анҷомёфта, 25% чиптаҳо.

"Дарси кӯтоҳ. "Механикаи намоишии 30-сек → хатогиҳои камтар дар гарав, нигоҳ доштани D1 баландтар.

13) харитаи роҳи мутобиқшавии 90-рӯза

Рӯзҳои 1-15 - Ташхис

Харитаи фриксионӣ: дар борт/KUS/кассаи кассавӣ.

Аудити лобби: ≤ 6 раф, ҷустуҷӯ, барчаспҳо.

Чаҳорчӯбаҳои RG дар интерфейс (маҳдудиятҳо/вақтҳо/чекҳои воқеият).

Рӯзҳои 16-45 - Ғолибони зуд

Статусҳо ва ETA дар кассир, усулҳои яктарафа, ақибмонӣ.

Дарсҳои кӯтоҳ ва микро-маслиҳатҳо.

Миссияҳо D0-D7, тақвими рӯйдодҳои кӯтоҳ.

Саҳифаи ҷамъиятии "ростқавлӣ ва субот" (RTP/uptime/p95).

Рӯзҳои 46-75 - Табақаи иҷтимоӣ

Хусусиятҳои ҳизбӣ, мусобиқаҳои мини 24-72 соат, эътибори бидуни заҳролудшавӣ.

Дастур/қоидаҳои UGC, модератсия.

Барномаи офаранда бо маҳдудиятҳои шаффофи T&C ва RG.

Рӯзҳои 76-90 - Таҷрибаҳо ва миқёс

Боркашонии A/B (майдонҳо/фармоиш/маслиҳатҳо), тақсимоти гео аз рӯи пешниҳодҳо.

Гвардияҳо дар SLO/RG, релизҳои канарӣ.

Ҳисоботи сатҳи C: ченакҳо, дарсҳо, давраи оянда.

14) Рӯйхати санҷишҳо

Onboarding ва дафтари қуттӣ

Бақайдгирӣ ≤ 90 сония, худкор ва статус.
Усулҳои яктарафа, комиссияҳои шаффоф ва ETA.
Хатсайрҳои бозгашт, сабабҳои нокомӣ, рейдҳо.

Намоиш ва мундариҷа

6 рафҳо, ҷустуҷӯ ва барчаспҳои зуд.
Миссияҳо/фаслҳо, тақвими 24-72 соат.
Таърихи мудаввар ва қоидаҳои намоён.

Иҷтимоӣ ва UGC

Ҳолати ҳизб, утоқҳои хусусӣ, нозирон.
Сиёсати UGC, модератсия, муаллиф.
Дастури Офаридгор ва скриптҳои сафед.

RG ва эътимод

Маҳдудиятҳо/таъхирҳо/санҷиши воқеият дар 1-2 лӯлаҳо.
Хомӯш кардани таблиғот барои сигналҳои хатар.
Саҳифаи ростқавлӣ: RTP/uptime/p95/post-mortems.

15) Сатри поён

Gen Z бо вақт ва эътимод овоз медиҳад. Барои онҳо, маҳсулоте, ки диққати онҳоро эҳтиром мекунад (намоишгоҳи зуд, "тоза") ғолиб меояд, табиати иҷтимоии онҳоро (миссияҳо, режими ҳизбӣ, UGC) эътироф мекунад, иқтисодиётро ростқавлона нишон медиҳад (қоидаҳо/ETA/replays) ва некӯаҳволиро ба назар мегирад. будан (RG-бо нобаёнӣ). Гурӯҳҳое, ки чунин маҳсулотро месозанд, на танҳо бақайдгирӣ мегиранд - як аслии содиқ ва афзоиши пешбинишудаи LTV.