Чӣ бояд кард, агар баромад ба таъхир афтад

Баромади таъхиршуда на ҳамеша нишонаи мушкилот аст. Аксар вақт, ин натиҷаи санҷиши KYC/AML, шароити номуайян, маҳдудиятҳои бонкӣ/казино ё навбати техникӣ мебошад. Дар зер нақшаи возеҳ аст: чӣ бояд тафтиш кард, чӣ гуна бояд дар дастгирӣ нависад, кай ва чӣ гуна авҷ гирад.

Қадами 1. Худшиносии босуръат (3-5 дақиқа)

Пеш аз тамос гирифтан бо чат/почта аз рӯйхати назоратӣ гузаред:

1. Интизорӣ/Коркард/Тасдиқ/Рад карда шуд.

2. KYC: инҳо ID, selfies/liveness, суроға (POA ≤ 90 рӯз) мебошанд, усули пардохт тасдиқ карда шуд.

3. Бонусҳо: ягон бонуси фаъол/гарави бознишаста, маҳдудияти хуруҷи ҳадди аксар аз бонус мавҷуданд.

4. Маҳдудиятҳо: оё маҳдудиятҳои ҳаррӯза/ҳафтаина дар казино ва бо усул зиёд карда мешаванд (e-ҳамён/бонк).

5. Усули баромад = усули амонат (агар оператор чунин сиёсат дошта бошад).

6. Geo ва дастгоҳ: на VPN/proxy, на тағироти ногаҳонии IP/кишвар/браузер.

7. Миқдор ва басомад: аз даҳҳо барномаҳои хурд "дида" ҳаст; беҳтар як муттаҳид.

8. Crypt: шабакаи дуруст (TRC20/ERC20/BTC/LN ва ғайра), тасдиқи кофии шабака, суроға тағйир наёфт.

9. Бонк: ҳама гуна рӯзҳои истироҳат/истироҳат/нигоҳдории дохилии бонки қабулкунанда мавҷуданд.

Агар шумо "васл" пайдо кунед, барномаро дуруст ва навсозӣ кунед.

Қадами 2. Мо тарафдори дуруст менависем (ва ҷавобро тезтар гиред)

Намунаи кӯтоҳ:

💡 Салом! Дархости бозхонди № 123456 аз 17. 10, усул: [e-ҳамён/крипто/бонк], маблағ: [X].
KYC гузашт, ҳеҷ гуна мукофотпулӣ ё маҳдудиятҳо, маҳдудиятҳо риоя карда мешаванд, ман VPN-ро истифода намебарам.
Ба ман бигӯед, ки барои суръат бахшидан ба ман ҳуҷҷати иловагӣ ё амал лозим аст?

Агар бонус/гарав вуҷуд дошта бошад:

💡 Лутфан пешрафти кунуниро дар гарав ва шартҳои хуруҷи ҳадди аксар аз бонусро муайян кунед.

Агар интизор шавед> 24 соат ва мақоми "Интизорӣ":

💡 Лутфан дархостро ба шӯъбаи пардохт/хавф зиёд кунед. Омода аст, ки агар лозим бошад, So

Маслиҳатҳо: хушмуомила, мушаххас бошед, экрани ҳолат, ID транзаксия, вақти эҷоди дархостро замима кунед.

Қадами 3. Бартараф кардани сабабҳои умумии таъхир

Сабаб	Аломатҳо	Чӣ бояд кард
KYC нопурра	Дархостҳо барои аксҳои иловагӣ, selfies, POA	Пур кардани сканҳои тоза (300 dpi), равшанӣ нест; ном/суроға ба лотинӣ чун дар ҳуҷҷат
Бонуси истифоданашуда	Тугмаи баромад ғайрифаъол/ноком	Агар қоидаҳо иҷозат диҳанд, wager-ро пӯшед ё бекор кардани ҷубронро талаб кунед
Тағйир додани усули пардохт	Тафтиши дастӣ, навбати хатар	Натиҷа ба усули амонат; усули нав - пас аз пардохти аввалини бомуваффақият
VPN/IP ноустувор	Саволҳои дарозмуддати "Интизорӣ", саволҳои иловагӣ	Хомӯш кардани VPN/прокси, ворид шудан аз ҳамон дастгоҳ ва IP
Бисёр барномаҳо дар як саф	Парчами Антифрауд	Хурдро бекор кунед ва як даъворо ба пуррагӣ пешниҳод кунед
Маблағи ғайримуқаррарӣ	Дархости So	Ҳисобот/ҳисобнома-фактура/ҳисобот дар бораи даромад барои мӯҳлати муайяншуда тартиб диҳед
Шабака/Бонк	Рӯзҳои истироҳат/истироҳат, 1-3 рӯзи байнибонкӣ Хулосаҳо дар рӯзҳои корӣ то соати 15:00 вақти оператор
Хатои шабакаи Crypto	Номнавис шудан нест, "Интизории тасдиқ"	Шабака ва суроғаро санҷед, тасдиқи заруриро интизор шавед; суроға дар раванд тағир надиҳед

Қадами 4. Лаззати вақт ва авҷ гирифтани вақт

0-12 соат. Муқаррарӣ барои худкори навбат/санҷиши ибтидоӣ.

12-24 соат. Дар пуштибонӣ аз рӯи қолаб нависед, муайян кунед, ки ҳуҷҷат лозим аст ё не.

48-72 соат. Барои шиддат бахшидан ба шӯъбаи мувофиқат/хавф дархост кунед, сабаби мушаххаси нигоҳдориро пурсед.

💡 72 соат. Аз мақоми расмӣ дар чипта, рақами парвандаи дохилӣ ва дастур барои санаи қарор пурсед.

Қадами 5. Ҷамъоварии "бастаи далелҳо" (дар ҳолати баҳс)

Дар як ҷузвдон нигоҳ доред:

Скриншотҳои ҳолати барномаҳо, сана/вақт, миқдор, усул.
Мукотиба бо дастгирӣ (сана, номи операторҳо).
Ҳуҷҷатҳои тасдиқшудаи KYC (ID, POA, тасдиқи усул).
ID-ҳои транзаксионӣ (бонк/крипто TXID).
Қоидаҳои бонус/маҳдудият (экранҳои шартӣ бо сана).

Ин баста қарори операторро суръат мебахшад ва барои шикояти беруна муфид хоҳад буд.

Қадами 6. Афзоиши берун аз дастгирӣ

1. Дархости мувофиқат. Хоҳиш кунед, ки парвандаро ба шӯъбаи идоракунии мувофиқат/хавфҳо интиқол диҳед ва сабаби мушаххаси таъхирро огоҳ кунед (KYC, бонус, маҳдудиятҳо, санҷиши AML).

2. ADR/Омбудсмен (агар иҷозатнома дода шавад). Барои ҳалли алтернативии баҳс бо оператор санҷед.

3. Танзимкунанда. Агар казино литсензия дошта бошад (масалан, MGA, UKGC, Curacao egaming ва ғайра), бастаро аз Step 5 ҷамъоварӣ кунед ва шикоятро тавассути шакли расмии танзимкунанда пешниҳод кунед. Дар шикоят, нишон диҳед: рақами ҳисоб, Шиносаи ариза, сана, маблағ, иқтибос аз қоидаҳо, мукотиба ва ҳолати KYC.

4. Таъминкунандаи пардохт/бонк. Дар сурати бе ягон сабаб вайрон кардани мӯҳлатҳо/раддияҳо, таҳқиқи амалиётро талаб кунед (крипто - тавассути мубодила/провайдер, fiat - тавассути бонк).

5. Chargeback (чораи охирин барои пасандозҳои кортӣ дар қаллобӣ). Фикр кунед: Пардохти беасос ба обрӯи шумо ҳамчун бозингар зарар мерасонад ва метавонад боиси бастани ҳисобҳо гардад.

Қадами 7. Фарқи байни таъхири муқаррарӣ ва хотиррасониро чӣ гуна бояд гуфт

Ин ҳеҷ чиз нест:

Онҳо хоҳиш мекунанд, ки ҳуҷҷатҳои хондашударо аз нав бор кунанд.
Бо афзоиши якбораи миқдор So
Онҳо дар бораи рӯзҳои истироҳат/истироҳат/навбатҳо сӯҳбат мекунанд, дастур медиҳанд.

Парчамҳои сурх:

Сабаби> 72 соатро шарҳ доданро рад кунед.
Шартҳои "ретроактивӣ" -ро тағир диҳед ё қоидаҳоро нодида гиред.
Ҳуҷҷатҳои "ғайри стандартӣ" -ро бидуни иртибот бо KYC/AML талаб кунед.
Онҳо фишор меоранд, то хуруҷро бекор кунанд ва "бозии бонусро идома диҳанд".

Бо парчамҳои сурх - фавран ба мувофиқат/танзимкунанда бо маҷмӯи далелҳо.

Қолабҳои мини-паёмҳои берун аз қуттӣ

Афзоиш ба мувофиқат:

💡 Лутфан парвандаи маро ба мувофиқат/хатар пешниҳод кунед. Ариза № 123456 аз 17. 10, маблағи X.
KYC/POA тасдиқ кард, ягон маҳдудияти бонус вуҷуд надорад. Мо ба як сабаби мушаххас барои таъхир ва дастур оид ба вақт ниёз дорем.

Ба танзимкунанда:

💡 Таъхири баромад # 123456 аз 17. 10 дар ҳаҷми Х. оператор сабаб ва мӯҳлат пешниҳод накардааст.
KYC гузашт, мукофотпулӣ ба итмом расид, маҳдудиятҳо аз ҳад зиёд набуданд. Скриншотҳо, мукотиба, TXID/изҳорот замима карда мешаванд.

Дар дархости So

💡 Ман изҳорот/ҳисобнома-фактураро барои давра [сана] замима мекунам. Тасдиқ кунед, ки ин ҳуҷҷат кифоя аст.

Пешгирӣ барои оянда (ба тавре ки намемонад)

KYC пеш аз пасандози аввал месозад.

Як усули пардохт барои амонат ва гирифтани аввал.

Не VPN, IP/дастгоҳи устувор.

Як натиҷа бо як миқдор ба ҷои силсилаи хурд.

Маҳдудиятҳо ва маҳдудиятҳои бонусро пешакӣ тамошо кунед.

Барои криптҳо - ҳамон шабака, суроғаҳои "тоза", пеш аз пардохт онҳоро иваз накунед.

Алгоритм содда аст: сабабҳои маълумро ба таври мухтасар ва моҳиятан барои дастгирии →, агар лозим бошад, ба мувофиқат ва танзимгар, ки маҷмӯи пурраи далелҳо дар даст доранд, зуд тафтиш кунед. Ин равиш 90% таъхирро бидуни асаб ва мукотибаи нолозим қатъ мекунад.